自我管理能力提升.pptx

Customer Service Communication Skills主讲人:山有木兮企业培训企业培训自我管理能力提升HEALTHYFY.HEALTHYFY.目录CONTENT自我管理重要性自我管理的方法认 识 自 我 管 理自我管理的定义认识自我管理Self-management Awareness了解本我、自我、超我（猪八戒）要求得到眼前满足的一切本能的驱动力力，就像一口沸腾着本能和欲望的大锅。它按照快乐原则行事，急切地寻找发泄口，一味追求满足。本我中的一切，永远都是无意识的本我了解本我、自我、超我（孙悟空）代表理性和机智，具有防卫和中介智能，它按照现实原则来行事，充当仲裁者，监督本我的动静，给予适当满足自我了解本我、自我、超我（唐僧）代表良心、社会准则和自我理想，是人格的高层领导，它按照至善原则行事，指导自我，限制本我，就像一位严厉正经的大家长超我了解本我、自我、超我本我自我超我自我像一个受气包，处在“三个暴君”的夹缝里，外部世界、超我和本我，努力调节三者之间相互冲突的要求三者间的关系故自我管理显得尤为重要自我管理的定义心理学自我管理就是自我对于本我和超我的协调，自我管理的目的在于如何使用社会能接受的方式满足人的生物本能和实现超我理想管理学就是指对自己本身，对自己的目标、理想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自我评估，自我激励，自我完善等，从而完成自我奋斗目标的一个过程自我管理的重要性Self-management Awareness自我管理的重要性缺少了自我管理，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是往前、往后还是原地不动杰克森 布朗自我管理是迈向成功的内在驱动力，是组织与个人共同成长的持续动力如何看清自反馈分析法：分析自己的优势认清个人的品质，选择合适的做事方式我如何学习看清自己是成功迈出自我管理的第一步是善于阅读，还是善于倾听价值观发生冲突时如何应对010203040506自我管理的方法Self-management Awareness你要忙吗？要是忙的话，能有多忙？忙的有目的吗？还是瞎忙？是忙得心力交瘁，还是忙而快乐着？时间管理PART01认为计划赶不上变化？记不清把信息记录在哪里了？别人说你的桌子太乱？PART02在下班回家的路上吐完想起今天还有一项工作没有完成在给对方打电话，放下电话后突然意识到该说的事没说你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件PART03想做一件事，比如健身或谈恋爱、与家人多在一起等，却总找不到时间做别人答应你一件事，过了期限后你才想起来你时常把工作推到最后一分钟，然后很努力去做完它们Time Management时间管理看你有多少个问题回答为“是”0个：你的时间管理做的非常好1-3个：你的时间管理很棒，但还有提高的余地4-7个：日子过得还不错，但你满足吗8-9个：很抱歉，你该好好管理一下自己的时间啦目标管理Target Management管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其有效分解转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩目标管理确定一个清晰而明确的目标SMART法确定目标明确性时间性实现性衡量性相关性用“目标多杈树法”分解目标（计划多杈树）情绪管理是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征情绪管理是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态第一步第二步情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注，消极情绪若不适时疏导，轻则败坏情绪，重则使人走向奔溃第三步第四步积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力-各种情绪不同程度地影响着员工的工作和生活感谢您的聆听