物流中心规划与设计复习资料.doc

3、物流中心：是从事物流活动的场所或组织，应基本符合下列要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。
自动分拣系统：指货物进入分拣系统到指定的分配位置为止，都是按照系统设定的指令靠自动装置来完成的。
333、物流成本：指在物流过程中，为提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和消耗一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现，即为物流成本。
178、电子标签拣货系统：在每个货位安装数字显示器，利用计算机的控制将订单信息传输到数字显示器内，拣货人员根据数字显示器所显示的数字拣货，拣货完成后按“确定”按钮即完成拣货作业。
电子订货系统：指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。
流通加工中心：指某些原料或成品从供应领域向生产领域，或从生产领域向消费领域流动过程中，为了促进销售，维护产品质量和提高物流效率，而对商品进行的初级或简单再加工，使商品发生物理、化学或形状上的变化，以满足消费者多样化需求和提高商品的附加值的场所。
172、批量拣选：指按照商品品种类别加总拣货，然后再根据不同客户或不同订单分类集中（分货）。
3、配送中心：指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，存储为辅。
180、RF拣货系统 ：是拣选作业的人机界面，利用掌上计算机终端、条形码扫描器及RF无线电控制装置的组合，让计算机负责繁杂的拣选顺序规划与记忆，以减少寻找货品的时间。
170、按单拣选：也叫做摘果式拣选。是根据每一个客户订单的要货要求，拣选作业人员或设备巡回于仓库内的各个存储区，按照订单所列的数量，直接到各个物品的储位将客户所订购的商品逐个取出，一次配齐一个订单的商品，然后集中在一起的拣货方式。
分货中心：指把拣货完毕的货品，按用户或者配送路线进行分类的工作的场所。
理货：货物装卸中，对照货物运输票据进行的理数、计量、检查残缺、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场鉴证工作。
163、分拣：指依据订单要求或物流中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类和集中，等待配装送货的作业流程。
315、生产企业物流中心：是由企业销售商品的流通需求发展而来的，经过整合材料及零部件采购、原材料管理、产成品库存等功能部门最终形成面对客户，联系国内外的物流中心。
204、配送运输：指将被订购的货物使用汽车或其他运输工具从供应点送至顾客手中的活动。
175、传票拣选：指直接利用客户的订单或公司的交货单作为拣取指示。在这种方式下，拣选作业人员一面看着订单的品名，另一面寻找货品，其需要来回行走才可拣完一张订单。
88、综合评判法：指充分运用多为专家的知识、经验和能力，在对各评价目标和影响目标的各种影响因素综合分析的基础上，对各评价目标进行综合评价与择优。
89、协调系数法：在确定物流中心合理规模影响因素后，通过物流中心未来物流需求的分析与预测，利用协调发展理论中的协调系数的确定方法，确定物流中心建设规模与经济协调发展的协调系数，构建物流中心合理规模确定模型。
83、EIQ分析法：针对不确定和波动状态的物流系统的一种规划方法。

二、简述
P12 物流中心与配送中心的差异。
物流中心是综合性、地域性、大批量的物资实现物理位移的集中地，它把商流、物流、信息流和资金流融为一体，成为产下企业之间的中介。
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点。
（1）从规模来看，物流中心规模大于配送中心规模。
（2）从流通货物来看，物流中心在某个领域综合性、专业性较强，具有这个领域的专业性。配送中心则主要面向城市生活或某一类型生产企业，其专业性很强。
（3）从节点功能来看，物流中心的功能健全，具有一定的存储能力和调节功能。而配送中心的功能较单一，已配送功能为主，存储功能为辅。
P14 物流中心的主要服务功能。
基本功能
（1）集货发货功能 （2）存储功能 （3）装卸搬运功能
（4）包装功能 （5）流通加工功能（6）配送功能
（7）物流信息处理功能
增值服务功能
（1）商品展示与贸易功能 （2）结算功能 （3）需求预测功能
（4）物流系统设计咨询功能 （5）物流教育与培训功能
P79 物流中心区域布置规划的原则。
（1）以系统的观点，运用系统分析的方法。求得整体化，同时也要把定性分析、定量分析和个人经验结合起来。
（2）以物流的观点作为区域布置的出发点，并贯穿在区域布置的始终，同时考虑资金流、物流、信息流的合理化。
（3）先从宏观（整体方案）到微观（每个部门、库房），再从微观到宏观。
（4）减少和消除不必要的作业流程，这是提高企业生产效率和减少消耗的最有效方法之一。
（5）重视人的因素。作业地点的规划，实际上是人机环境的综合，要考虑创造一个良好、舒适的工作环境。
P40 物流中心规划的主要内容。
（1）从物流中心的系统构成角度来看，物流中心规划包括物流系统规划、信息系统规划、运营系统规划。
（2）从物流中心的功能角度来看，物流中心规划包括设施选址、规模确定、设施布置、设备规划、信息系统规划、配送系统规划、分拣系统规划、组织管理系统规划。
具体内容：（1）物流中心设施选址
（2）物流中心的规模设计
（3）物流中心的设施规划与设计
（4）物流中心软硬件设备系统的规划与设计
（5）物流中心作业系统规划
（6）物流中心的运营组织设计
P283 物流中心信息系统的类型。
（1） 战略决策信息系统（战略决策计划）
（2）战术决策管理信息系统（战术计划与决策） 
（3）辅助管理信息系统（管理层的作业计划、控制）
（4）数据处理系统（事务数据处理与查询）
P92 物流中心作业区域分类。
1、根据作业区性质：包括物流作业区域的布置、辅助作业区域的布置、建筑外围区域的布置
2、根据物流中心功能： 一般性物流作业区、 退货物流作业区、 换货补货作业区、
流通加工作业区、 物流配合作业区、 仓储管理作业区、
厂房使用配合作业区、 办公事务区、 劳务活动区、
厂区相关活动区
P126 物流中心盘点的作业流程
答：(1）盘点前准备
(2）预盘
(3）复盘
(4）盘点报告
(5）结果处理
P100 拣选区运转能力计算步骤
答：(1）年拣货量计算
(2）估计各物品的发货天数
(3）估计放宽比
(4）计算各物品平均发货天数的拣货量
平均发货天数的拣货量=各物品年拣货量/年发货天数
（5）ABC分析
P53 物流中心选址的主要影响因素
答：外部因素
(1)自然环境：a.气象条件b.地址条件 c.水文条件d.地形条件
(2)宏观政治、经济因素
(3)基础设施及环境
(4)竞争对手
内部因素
(1)企业的发展战略：
(2) 产品类型 ：如果选择劳动密集型产品，则必然要选择生产成本低的地区作为依据；而选择高技术类型的产品，则必须要选择劳动力素质高的地区，而这些地区往往成本较高。
(3) 技术与服务的特征
P121 物流中心库存管理的主要任务
① 合理组织货物收发，保证收发作业准确、迅速、及时，使供货单位及用户满意。
② 采取科学的保养保管方法，创造适宜的保管环境，提供良好的保管条件，确保在库物品数量准确、质量完好。
③ 合理规划并有效利用各种仓储设备，搞好革新、改造，不断扩大存储能力，提高作业效率。
④ 积极采取有效措施，保证仓储设施、库存物品和仓库人员的人身安全。
⑤ 搞好经营管理，开源节流，提高经济效益。
流通加工作业特点
(1)可以提高原材料利用率 (2)可以进行初级加工，方便用户
(3)可以提高加工效率 (4)充分发挥各种输送手段的最高效率
(5)改变功能，提高效益
P227 物流中心设施规划思路
1、库房设计
2、收发站台设计
3、通道设计
4、停车场布置
5、其他建筑公用设施规划（给水与排水设施、电力设施、供热与燃气设施）
P7 物流中心功能分类
（1）集货中心 （2）送货中心 （3）转运中心 （4）加工中心
（5）配送中心 （6）物资中心 （7）保税物流中心
P9 物流中心设计类型分类
1） I形物流中心
2） L形物流中心
3） U形物流中心
P15 物流中心的作用
（1）使供货适应市场需求变化，提供物流调节水平。
(2)整合资源，实现物流资源的优化配置。
(3)促进社会专业化分工，提高企业经济效益。
(4)提高物流集约化程度，创造规模效益。
(5)提高流通组织化程度和现代化水平。
(6)有利于城市的可持续发展。
(7)促进地区经济的快速增长，完善城市功能布局。
(8)实现有效衔接，扩展联合运输。
(9)有利于物流信息的收集，处理和反馈。
P32 物流中心建设的目标任务
(1)提高物流系统的吞吐能力，以适应经营业务增大的要求。
(2)建立一个柔性物流中心，以适应产品经常变化的状态。
(3)对运行过程中可能出现的各种 意外和随机变化能作出及时响应，保持正常运转。
(4)改善劳动条件，减轻工人的劳动强度。
(5)对物流系统中的物品进行实时跟踪。
(6)对客户供货迅速及时，保证不缺货，为客户的随后物品处理提供方便条件，并为客户提供必要的信息服务。
P56 物流中心选址决策步骤
（1）选址规划目标及选址要求
（2）约束条件及影响因素分析
(3) 收集整理历史资料
(4) 设施地址预选
(5) 优化备选方案
(6) 结果评价
(7) 复查
(8) 确定最终选址方案
P313 物流中心组织形式
(1)直接制组织形式 (2)职能制组织形 (3)直线职能制形式
(4)事业部组织形式 (5)网络型物流组织形式
P322 物流中心绩效评价体系设计的原则
答：① 客观公正 ② 责、权、利相结合 ③ 目标与激励
④ 多层次，多渠道，全方位评价
⑤ 时效与比较 ⑥ 连贯性 ⑦ 经常化，制度化的评价

三．论述
1. 物流配送中心作业流程规划是功能规划和区域布置的重要前提，试根据一般物流配送中心的功能，对物流配送中心主要作业的具体内容进行细分，同时画出物流配送中心主要作业的具体内容进行细分，并以此对物流中心作业功能区域进行分类。
P26 物流配送中心主要作业的具体内容进行细分：
① 订单处理作业 ② 采购作业 ③ 进货入库作业 ④ 仓储管理作业
⑤ 拣选作业 ⑥ 流通加工作业 ⑦ 出货作业 ⑧ 配送作业
⑨ 退货作业 ⑩ 会计作业
客 户
P26 物流中心的基本作业流程

订单处理、会计作业

保管、盘点
拣货、分拣、补货

供应商
采购
作
业
入库作
业
收货
人
退货
作
业
配送
货
作
业
出
货
作
业

流通加工作业

P28 物流中心作业功能区域进行分类
A.管理区 B.进发货区 C.理货区 D.加工区 E.存储区 F.退货处理区 G.设备存放区

2、 区域布置规划在物流中心规划中占据核心位置，试分析物流中心区域布置规划的具体原则和主要内容，并基于物流动线法分析区域布置规划的程序。

P78 主要内容
1、有效利用空间、设备、人员、信息和能源；
2、要求物料搬运流程通顺、短捷方便，避免迂回及交叉；
3、合理划分功能区域，简化物流作业过程；
4、选择适当的建筑模式，采用适当的高度、跨度；
5、提高物流中心作业效率，降低物流中心作业成本。
P111 基于物流动线法分析区域布置规划的程序
① 决定物流中心对外的连接通道形式，以决定出入口位置及内部配置形式。
② 决定物流中心厂房空间位置、大致的面积和长宽比例。
③ 决定物流中心内由进货到发货的主要物流动线形式，如U形、S形等
④ 布置刚性区域。
⑤ 插入柔性区域。
⑥决定行政办公区和物流仓储区的关系。
3. 物流中心项目论证是物流中心规划设计的重要工作，试分析物流中心项目论证的主要内容，并说明在分析论证时应注意的主要问题。 P29
分析物流中心项目论证的主要内容
① 明确目标
② 决定系统范围
③研究经济与技术可行性
④编制实施计划
在分析论证时应注意的主要问题
必须进行科学的分析论证，要合理考虑投资计划，应从成本的角度来确定物流中心的投资规模是否合理；同时还要测算物流中心启动后的维持费用需要多少。
4． 物流配送中心常用的拣选出库作业方式可分为单一订单拣选和集合拣选，试分析单一订单拣选和集合拣选的作业原理，并比较分析单一订单拣选和集合拣选的优缺点及适用范围，然后结合其它订单拣选策略，画出物流中心拣选策略的组合运用图。
P170 1、单一订单拣选作业原理:
根据每一个客户订单的要货要求，拣选作业人员或设备巡回于仓库内的各个存储区，按照订单所列的数量，直接到各个物品的储位将客户所订购的商品逐个取出，一次配齐一个客户订单的商品，然后集中在一起的拣货方式。
P170 2、单一订单拣选优缺点:
优点：
① 按单拣选容易实施，而且配货的准确度高，不易出错。
② 对各用户的拣选相互没有约束，可以根据用户需要的紧急程度，调整拣选的先后顺序
③ 拣选完一个订单货物便配齐，因此货物可不再落地暂存，而直接装上配送车辆，这样
有利于简化工序，提高作业效率
④ 用户数量不受限制，可在很大范围内波动
⑤ 对机械化、自动化没有严格要求，不受设备水平限制。
缺点： ① 商品品类多时，拣货行走路径加长，拣货效率低；
② 拣货区域大时，搬运系统设计困难
P170 3、单一订单拣选作业适用范围：
① 多品种、小批量 ② 订单大小差异较大，订单数量变化频繁，季节性较强的商品配送
③ 商品体积小，要货分散

P172 4、集中拣选的作业原理：
按照商品品种类别加总拣货，然后在根据不同客户或不同订单分类集中（分货）。
P172 5、集中拣选优缺点：
优点：有利于车辆的合理调配和规划配送路线，与按单拣选相比，可以更好地发挥规模效益
缺点：① 这种工艺难度较大，计划性较强，和按单拣货相比错误率较高
② 对到来的订单无法作及时的反应，必须等订单达到一定数量时才能做一次处理。
P173 6、集中拣选的作业适用范围：
① 少品种，大批量，且订单的重复订购率高
② 适用于外形较规则，固定的箱装、袋装商品出货

P189 7、物流中心拣选策略的组合运用图分割
分区 订单分割 订单分批 分类
总合计量
时窗
固定订单量
智能型
拣货单位
拣货方式
工作分区

拣取后分类
拣取时分类

分割

不分割 不分类
不分区 不分批
5、物流中心信息系统开发是一项复杂的系统工程，试分析物流中心信息系统的主要功能模块，并根据生命周期法分析物流中心信息系统开发各阶段的主要任务。P292
（1）销售出库管理：订单处理、销售分析与预测、拣货规划、流通加工与包装、配送计划、出库管理
（2）采购入库管理：入库处理、采购管理
（3）库存管理：商品分类分级、经济批量及订货、盘点处理、库存跟踪管理
（4）运输配送管理：运输计划管理、运输调度管理、配送装车管理、配送货物跟踪
（5）财务管理：人事工资管理、账务处理系统、配载调度、货物跟踪
（6）运用绩效管理：资源管理、运营管理、绩效管理
（7）决策支持：配送资源计划、运输路线规划、库存决策、销售分析和预测
P288 各阶段的任务：
① 系统分析：主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上，进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
② 系统设计：主要任务是针对新系统的目标，依据系统分析阶段所建扩的逻辑结构，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物流方案。
③ 系统实施：主要包括程序设计、程序和系统调试，新旧切换和系统评价。
④ 系统维护与评价：作为系统研制生命周期中的最后一个阶段，其主要任务是对系统进行必要的修改和调整，以及对系统的运行状态进行检查和控制；还需对系统做现实的评价。
6. 拣选出库作业是物流中心重要的作业内容，试分析物流中心拣货出库的作业流程P167和拣货信息传送方式P175，并对常用的进行对比分析。P181
P167 拣货出库的作业流程：
分析客户订单资料 确定拣货作业方法 制定拣货作业单据 安排拣货作 业路径 分配拣货作业人员 行走或搬运 拣取货物 分类与集中

P175 拣货信息传送方式
① 传票拣选
② 拣选单拣选
③ 拣选标签拣选
④ 电子标签辅助拣选
⑤ RF辅助拣选
⑥ IC卡拣选
⑦ 自动拣选
P181 拣选策略
（1）订单分割策略：将订单按拣选区域进行分解的拣选策略，适用于货物品项较多，快速完成分拣处理的情况。
（2）分区策略：将拣选作业场地作区域划分的拣选策略。
（3）订单分批策略：订单分批是为了提高拣选作业效率而把多张订单合成一批，进行批次拣选作业。其目的是缩短拣选时平均行走搬运的距离和时间。
（4）分类策略：当采用批量拣选作业时，拣选完毕后还必须进行分类，因此需要相互配合的分类策略，包括拣选时分类、拣选后集中分类。
9. 降低物流成本的策略 P340
1）差异化策略
2）混合法策略
3）合并法策略
4）延迟策略
5）标准化策略
10.论述物流中心配送路径优化的方法 P212
（1）点点间运输配送——最短路径求解
（2) 单回路运输——TSP模型求解
① 最近邻近点
② 最近插入法
（3）多回路运输——VRP模型及求解
① 节约算法
② 旋转射线法