面试技巧分析-.ppt
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1、1 1结构化面试技巧结构化面试技巧 2 2非结构化面试中的常见错误 面试目的不明确不清楚合格者应具备的条件面试缺少整体结构偏见影响面试3 3面试中的常见错误面试中的常见错误刻板印象(思维定势,性别差异、学历差刻板印象(思维定势,性别差异、学历差异能力差异)异能力差异)第一印象(首因效应、近因效应)第一印象(首因效应、近因效应)晕轮效应(涟漪效应)晕轮效应(涟漪效应)录用压力录用压力相信介绍信或介绍人相信介绍信或介绍人非结构化的面谈非结构化的面谈忽视情商因素忽视情商因素(重视文凭、职称等硬件,忽重视文凭、职称等硬件,忽视人际沟通视人际沟通/团队精神团队精神等软件等软件)问真空里的问题(如果问真空
2、里的问题(如果,你将,你将.?例:?例:如果给你一个团队,你将如何领导呢?)如果给你一个团队,你将如何领导呢?)4 4面面 试试 中中 可可 能能 涉涉 及及 的的 内内 容容面面 试试 内内 容容 无无 论论 多多 么么 复复 杂杂 ,但但 最最 终终 围围 绕绕 价价 值值 定定 位位 展展 开开 。“获获 取取 ”目目 标标 的的 意意 识识 与与 企企 业业 的的 价价 值值 观观 配配 合合 个个 人人 发发 展展 职职 业业 机机 会会 薪薪 酬酬 生生 活活 方方 式式 安安 全全 感感 和和 地地 位位 “付付 出出 ”业业 绩绩 期期 望望 遵遵 循循 价价 值值 观观 和和
3、 文文 化化 敬敬 业业 与与 忠忠 诚诚 工工 作作 付付 出出 的的 时时 间间 和和 精精 力力 地地 理理 位位 置置 差差 旅旅 需需 要要 员员 工工 的的 价价 值值 定定 位位从从 个个 人人 角角 度度 看看 个个 人人 与与 公公 司司 的的 隐隐 含含 关关 系系 该该 价价 值值 定定 位位 相相 对对 其其 他他 方方 案案 的的 吸吸 引引 力力 决决 定定 了了 公公 司司 能能 吸吸 引引 和和 保保 留留 什什 麽麽 样样 的的 人人 才才经验之谈经验之谈5 56 6由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问
4、题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握应试人较多且来自不同单位校园招聘面试者会提出探索性的无限制的问题,鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式,谈话可向各方向展开可以根据求职者的最后陈述进行追踪提问比结构化面试耗时时间长对面试者的技能要求高面试者较为熟悉工作内容面试者以工作小组进行招聘非结构式非结构式结构式结构式特特 点点 缺缺 点点 和和 局局 限限 性性 适适 用用 情情 况况 结结 构构 化化 面面 试试 和和 非非 结结 构构 化化 面面 试试 的比较的比较大家有疑问的,可以询问和交流大家有疑问的,可以询问和交流可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点可以互相讨论下
5、,但要小声点可以互相讨论下,但要小声点7 78 8结构化面试程序结构化面试程序 工作分析 界定主要职责 编制面试问题 制定基准答案 面试准备 面试结束提问 建立和谐气氛9 9面试中经常使用的10个测评要素 仪表与风度仪表与风度 工作动机与愿望工作动机与愿望 工作经验工作经验 经营意识经营意识 知识水平知识水平/专业特长专业特长 精力精力/活力活力/兴趣兴趣/爱好爱好 思维力思维力/分析力分析力/语言表达语言表达 反应力与应变力反应力与应变力 工作态度工作态度/诚实性诚实性/纪律性纪律性 自知力自知力/自控力自控力1010部 门 岗 位 级 别 范 围 起 草 人 专业 审 核 人 具 有 某
6、行 业 三 年 以 上 工 作 经 验 具 有 人 力 资 源 管 理 经 验 具 有 招 聘 经 验 人 事 部 招聘主办 C1-C5社会科学或其它 XX工 资 范 围 X-Y学 历 外 貌 要 求 好-很 好 大 学 具 有 社 会 科 学、心 理 学 或 相 关 知 识 能 与 各 部 门 协 调 沟 通 有 很 好 的 表 达 能 力 有 很 好 的 写 作 能 力 有 很 好 的 计 划 能 力 具 有 一 定 的 销 售 技 能 外 向 热 情 其 他 要 求:(10%)应 聘 者 条 件 工 作 经 历 要 求(35%):专 业 知 识 及 能 力(35%):性 格 要 求(20
7、%):能 经 常 出 差熟练掌握电脑技能XX 面试的维度来自工作分析面试的维度来自工作分析 XxXx公司招聘条件说明公司招聘条件说明1111 如何向应聘者如何向应聘者 推销公司推销公司 妥善严谨地控制整个过程,让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对卓越的追求让应聘者 感受到被尊重-面试人在面试过程中的表现会反映出您的重视程度及兴趣不断地向应聘者传达不断地向应聘者传达这是一个非常棒的工这是一个非常棒的工作环境作环境这样的讯息这样的讯息了解您的推销重点(例如:公司的优势、稳定、可靠性;公司的经营表现及市场地位;企业文化;令人激奋的成长计划;公司的远景;个人发展机会等)1212面试问题的设计与分析
8、面试问题的设计与分析 五个传统的面试问题之一五个传统的面试问题之一 请谈谈你的主要优点(结合应聘请谈谈你的主要优点(结合应聘岗位)岗位)您的三个较其他应聘者为优的特点?您的三个较其他应聘者为优的特点?您准备如何发挥你的个人才能?您准备如何发挥你的个人才能?主要目的主要目的了解应聘者对自身的客观认识程度了解应聘者对自身的客观认识程度1313 您最大的缺点是什么?您最大的缺点是什么?您的三个主要缺点?您的三个主要缺点?较其他应聘者你的几个弱点?较其他应聘者你的几个弱点?主要目的主要目的掌握求职者的自省能力及个性特征以掌握求职者的自省能力及个性特征以及品格及品格面试问题的设计与分析面试问题的设计与分
9、析五个传统的面试问题之二五个传统的面试问题之二1414 您最喜爱的工作是什么?您最喜爱的工作是什么?您的工作背景最适合什么工作类型?您的工作背景最适合什么工作类型?您为什么会应聘这个岗位?您为什么会应聘这个岗位?主要目的主要目的探测对方对应聘岗位的认知程度探测对方对应聘岗位的认知程度面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之三五个传统的面试问题之三1515 您最不喜爱的工作是什么?当时您的您最不喜爱的工作是什么?当时您的 老板在您的工作中扮演了什么样的角老板在您的工作中扮演了什么样的角 色?色?不适合您做的工作是?不适合您做的工作是?什么样的工作是你目前不会考虑的?什么样的工
10、作是你目前不会考虑的?主要目的主要目的反向分析对方对应聘岗位的认同度以及工作反向分析对方对应聘岗位的认同度以及工作兴趣兴趣面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之四五个传统的面试问题之四1616 3 3年以后您会在哪里?年以后您会在哪里?如果公司聘用你三年后你个人认为会如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置?在什么位置?未来三年的生涯规划?未来三年的生涯规划?主要目的主要目的抱负,计划性,实干精神等抱负,计划性,实干精神等 面试问题的设计与分析面试问题的设计与分析五个传统的面试问题之五(续)五个传统的面试问题之五(续)1717有收获吗?如果你是招聘人员,你还会问的问题是
11、?有收获吗?如果你是招聘人员,你还会问的问题是?1818 姓名 申请职位 一、工作兴趣一、工作兴趣您喜欢的工作是什么样子的?为什么要申请这一工作?您对薪资的要求是多少?二、当前工作状况二、当前工作状况您现在工作吗?是 否。否,您不工作多久了?为什么选择在家?如何设计面试记录评估表?如何设计面试记录评估表?举例举例1919三、工作经历三、工作经历您当前的工作是从何时开始的,单位地址在哪里?您的职责是什么?您当前的主管(或最后)的姓名?联系电话?对那份工作您喜欢什么?最不喜欢什么?您认为您最有成就感的一项工作是什么?四、教育背景四、教育背景您都接受过什么教育和培训?接受过哪些帮助您所申请工作的教育
12、和培训?三、如何设计面试记录评估表?续三、如何设计面试记录评估表?续 2020五、业余活动五、业余活动业余时间您的爱好?能谈谈为什么您喜欢XX活动吗?六、主试者的特别问题六、主试者的特别问题七、个人问题七、个人问题您能适应公司经常出差的要求吗?您怎样看待加班(包括周末加班问题)您的优点是什么?缺点是什么?八、回答求职者的提问八、回答求职者的提问准确诚实回答有关影响求职者对工作兴趣的信息九、主试者的印象及评价,设计专门的面试报告表格九、主试者的印象及评价,设计专门的面试报告表格三、如何设计面试记录评估表?续三、如何设计面试记录评估表?续 2024/4/19 周五21时间安排时间安排面试的前半部分
13、:面试的前半部分:20分钟分钟第一阶段:礼节性面试第一阶段:礼节性面试提问考察最有用的信息;提问考察最有用的信息;做出继续面试,还是停止面试的决定;做出继续面试,还是停止面试的决定;考察应聘者的目标。考察应聘者的目标。第二阶段:正式面试第二阶段:正式面试 10分分钟钟第三阶段:结束阶段第三阶段:结束阶段 5分钟分钟仅对有竞争力的应聘者:仅对有竞争力的应聘者:推销公司和职位;推销公司和职位;回答应聘者的问题。回答应聘者的问题。问问其他信息;问问其他信息;问问应聘者是否有需要补充的问问问应聘者是否有需要补充的问题题最后看看还有没有其他问题;最后看看还有没有其他问题;问问非工作问题,如业余爱好等。问
14、问非工作问题,如业余爱好等。2024/4/19 周五22面试实施阶段的标准流程对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能提供公司有关资料/结束面试礼节性面试正式面试2024/4/19 周五23 案例:哪个让你紧张?考官:“请坐,不要紧张!”双方坐定,考官接着说:“好啦,让我们开始面试吧,我要问的第一个问题是”考官一边给考生指引座位,一边问:“请坐,你是怎么来得?家远吗?”等考生坐定,又问:“到这里来工作有什么困难吗?”考生表示没有,考官接着说:“那好,你能谈谈.”2024/4/19 周五242.2.听听3.3.观观 4.4
15、.评评1.1.问问面试中的四大基本功面试中的四大基本功2024/4/19 周五25 面试中的提问面试中的提问1、提问的意义、提问的意义获得更多的资料查证对方与工作有关的专业知识和能力探讨对方的看法与意见控制对话2 2、提问的时间分配、提问的时间分配不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会,面试主持人占40%。3、保证事先准备的问题都涉及到、保证事先准备的问题都涉及到在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题,可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问2024/4/19 周五26 提问问题的形式提问问题的形式开放
16、式问题这种问题没有固定形式以五个W(Why.Where.Who.When.Which),一个H(How)等措辞开展对方不能简单回答“No”or“Yes”,答案必须清晰开放式问题艰难提出,大多数人会回避它们,这些问题会被视为刺探,引诱,或具有威胁性。“能谈谈你对某公司的印象吗?”“你对网络经济的认识?”形形 式式特特 点点举举 例例封闭式问题让人有五成机会以“yes”或“No”来回答这些问题的开场白“您是否?”“您曾否?”封闭式问题很难鼓励对方自由发言,甚至会认为求职者没有什么好说的您喜欢英语课还是历史课?“您是否在机关中工作?”封闭式问题的其它几种形式有限制的问题2024/4/19 周五27
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