电子商务交易模式.pptx

1第第2 2章章 电子商务交易模式电子商务交易模式2补充一：商业模式的概念补充一：商业模式的概念o所谓商业模式（所谓商业模式（business model）是一个通过一系列业务过程创造价值是一个通过一系列业务过程创造价值的商业系统，是企业运作的秩序。的商业系统，是企业运作的秩序。o从商业模式的定义出发，可以得出商业从商业模式的定义出发，可以得出商业模式的内涵大致包括两层含义：模式的内涵大致包括两层含义：（1）商务活动内容。）商务活动内容。（2）价值增值方式。）价值增值方式。3补充二：电子商务模式的概念补充二：电子商务模式的概念 所谓电子商务模式是指在网所谓电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。务运作方式和盈利方式。做什么？怎么做？做什么？怎么做？4 分析一个企业的电子商务模式，分析一个企业的电子商务模式，需要讨论以下内容：需要讨论以下内容：客户价值、商业范围、定价、收客户价值、商业范围、定价、收入来源等。研究分析电子商务的模式入来源等。研究分析电子商务的模式有助于挖掘新的电子商务模式，为电有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式的创新提供途径，也有助子商务模式的创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。施步骤。5波特五力竞争模型波特五力竞争模型战略目标战略目标目标客户目标客户收入和利润来源收入和利润来源核心竞争能力核心竞争能力1 12 23 34 45 56补充三：电子商务商业模式设计要素补充三：电子商务商业模式设计要素1、价值体现：确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求、价值体现：确定一个企业的产品或服务如何满足客户的需求（1）为什么客户选择和我打交道，而不是其他企业？）为什么客户选择和我打交道，而不是其他企业？（2）我能否提供其他企业不能提供的产品或服务？）我能否提供其他企业不能提供的产品或服务？（3）我能否提供个性化产品？降低成本并为消费者带来便利？）我能否提供个性化产品？降低成本并为消费者带来便利？2、盈利模式：怎么样赚钱？、盈利模式：怎么样赚钱？产品产品服务的差别化战略服务的差别化战略低成本战略低成本战略目标集聚战略目标集聚战略三大竞争策略三大竞争策略7o公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？使公司收入来源产生了哪些变化？o公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？o公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？有关键性的影响？o哪些客户对哪些收入来源做出贡献？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？o公司利润的决定因素有哪些？公司利润的决定因素有哪些？83、市场机会、市场机会4、竞争环境、竞争环境5、竞争优势、竞争优势 核心能力核心能力：相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能：相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势够创造长期的竞争优势 6、营销战略、营销战略7、组织发展：各职能部门业务明确，同时又相互协作、组织发展：各职能部门业务明确，同时又相互协作8、管理团队、管理团队9（一）商贸模式（一）商贸模式（(Merchant Model)（二）会员模式（二）会员模式（Affiliate Model）（三）订阅模式（三）订阅模式（Subscription Model）（四）广告模式（四）广告模式（Advertising Model）（五）经纪模式（五）经纪模式(Brokerage Model)（六）厂商模式（六）厂商模式(Manufacturer Model)（七）团体模式（七）团体模式（Community Model)补充四：电子商务商业模式类型补充四：电子商务商业模式类型10（一）商贸模式（一）商贸模式（(Merchant Model)(Merchant Model)虚拟商业（亚马逊）虚拟商业（亚马逊）（水泥鼠标）（水泥鼠标）:拥有网上店面的传统零售点。拥有网上店面的传统零售点。比特商：只经营电子产品和服务（比特商：只经营电子产品和服务（www.Awww.A）（二）会员模式（二）会员模式（Affiliate Model Affiliate Model）指网站对客户以会员的形式进行集中管理，使商业活动指网站对客户以会员的形式进行集中管理，使商业活动的开展更有针对性。的开展更有针对性。吸引更长期的客户吸引更长期的客户/帮助宣传帮助宣传/增加收入增加收入B2CB2C11http:/12（三）订阅模式（三）订阅模式（Subscription Model）这种模式的用户要为访问该站点付费，高附加值的内容是这种模式的用户要为访问该站点付费，高附加值的内容是最基本的要求。最基本的要求。（如Wall St.Journal,Consumer Reports）。13（四）广告模式（四）广告模式（Advertising Model）在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。商务模式之一。Yahoo、网易、网易 计费方法计费方法网站的人流量是成败的关键网站的人流量是成败的关键按被看到的次数计费按被看到的次数计费按用户录入的关键字计费按用户录入的关键字计费按击取广告图标计费按击取广告图标计费1415o（五）经纪模式（五）经纪模式(Brokerage Model)o 市场交换（阿里巴巴）市场交换（阿里巴巴）o 拍卖经纪人（易趣）拍卖经纪人（易趣）o 交易经纪人（支付宝）交易经纪人（支付宝）o 虚拟市场（网上建材交易市场）虚拟市场（网上建材交易市场）o（六）厂商模式（六）厂商模式(Manufacturer Model)o 这种模式被预言为最能体现这种模式被预言为最能体现Web的强大力量，的强大力量，它使厂商直零售商）高效率、低成本，能提高服务它使厂商直零售商）高效率、低成本，能提高服务水平，更好地理解客户喜好水平，更好地理解客户喜好 B2C16o（七）信息媒介模式（七）信息媒介模式(Infomediary Model)oCA认证中介服务认证中介服务o网络信息目录提供商网络信息目录提供商o信息排名（搜索引擎引入竞价排名机制）信息排名（搜索引擎引入竞价排名机制）o http:/ Model)通过共享公共的通过共享公共的IT基础设施，把多个竞争对基础设施，把多个竞争对手联合起来进行合作的电子商务模式。手联合起来进行合作的电子商务模式。通用通用Trade Exchange网络采购网络采购17补充五：电子商务模式的类型补充五：电子商务模式的类型 基于电子交易参与主体分类：B2CB2BC2CG2B18基于成功案例的模式分类：基于成功案例的模式分类：直接面向顾客模式、内容提供商直接面向顾客模式、内容提供商模式模式 、整体企业模式、信息中介模、整体企业模式、信息中介模式、联合研发模式、共享采购平台模式、联合研发模式、共享采购平台模式式 、共享销售平台模式、全服务提、共享销售平台模式、全服务提供商模式、价值网集成者模式供商模式、价值网集成者模式 、虚、虚拟社区模式、供应商管理库存模式拟社区模式、供应商管理库存模式 、联合管理库存模式、联合管理库存模式 。19基于体现收入、利润角度的模式分类：基于体现收入、利润角度的模式分类：代理模式、广告模式、信息代理模式、广告模式、信息中介模式、商贸模式、制造商模中介模式、商贸模式、制造商模式、会员模式、社区模式及订阅式、会员模式、社区模式及订阅模式等。模式等。20基于价值链的模式分类：基于价值链的模式分类：电子商店、电子采购、电子拍卖、电子商店、电子采购、电子拍卖、电子集市、第三方市场、虚拟社区、电子集市、第三方市场、虚拟社区、价值链服务供应商、价值链集成者、价值链服务供应商、价值链集成者、合作平台、信息代理商及信用服务等。合作平台、信息代理商及信用服务等。21第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 B2B电子商务电子商务网上购买行为网上购买行为 C2CC2C电子商务电子商务B2B模式模式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式 B2B优势优势 网上消费市场网上消费市场 B2B特点特点 B2C模式模式本章框架本章框架 22第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 企业通过企业通过Internet网向个人网络消费者网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。即网上零售。B2C电子商务电子商务B2C电子商务电子商务的定义的定义 该模式主要包括：售前售后服该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动各种电子支付工具付款等活动。23我国我国B2C电子商务的发展现状电子商务的发展现状o1市场规模市场规模o从年度数据来看，从年度数据来看，2010年全年中国网络年全年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额的比重增至总额的比重增至3.2%，达到，达到4610 亿亿元，较元，较09 年保持了年保持了75.3%的高速增长。的高速增长。与与08 年、年、09 年相比，年相比，2010 年网络购年网络购物市场交易额规模增速放缓，主要受物市场交易额规模增速放缓，主要受C2C 市场增速下降的影响。市场增速下降的影响。24o2市场结构市场结构o从市场结构来看，艾瑞咨询的统计数据从市场结构来看，艾瑞咨询的统计数据显示，显示，2010年年 B2C市场交易规模占网市场交易规模占网络购物规模的比例达到络购物规模的比例达到13.7%，较，较09 年增长年增长5.2 个百分点，预计个百分点，预计2014 年，年，超过三成的网络交易将来自超过三成的网络交易将来自B2C 市场。市场。艾瑞咨询分析，艾瑞咨询分析，C2C 市场的相对走低，市场的相对走低，与网络购物用户逐步成熟，更为注重网与网络购物用户逐步成熟，更为注重网上购物服务品质相关。上购物服务品质相关。253用户规模用户规模 艾瑞咨询的统计数据显示，艾瑞咨询的统计数据显示，2010 年中国网络购物用户规模达年中国网络购物用户规模达到到1.48亿人，占中国互联网网民的亿人，占中国互联网网民的比例为比例为32.9%；艾瑞咨询预计，；艾瑞咨询预计，2012 年中国网络购物用户规模将年中国网络购物用户规模将突破突破2 亿人，亿人，2014 年网络购物用年网络购物用户在网民的渗透率将接近户在网民的渗透率将接近50%。264各运营商的市场份额各运营商的市场份额 2010年从年从B2C电子商务各运电子商务各运营商的市场份额来看，京东商城占营商的市场份额来看，京东商城占32.5%的市场份额，排第一，当的市场份额，排第一，当当和卓越亚马逊占当和卓越亚马逊占9.2%的市场份的市场份额并列第二。额并列第二。27个体消费者网上购物流程个体消费者网上购物流程 第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式28当当网上购物流程演示（1）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式29当当网上购物流程演示（2）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式30当当网上购物流程演示（3）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式31当当网上购物流程演示（4）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式32当当网上购物流程演示（5）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式33当当网上购物流程演示（6）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式34当当网上购物流程演示（7）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式35当当网上购物流程演示（8）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式36当当网上购物流程演示（9）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式37当当网上购物流程演示（10）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式38B2C电子商务的流程送货追踪送货情况追踪送货情况收收款款购买商品购买商品处处理理付付款款交易业务交易业务送送货货货货情情况况追追踪踪送送供应商供应商网上商店网上商店配送公司配送公司顾客顾客图图2-10 B2C电子商务业务流程图电子商务业务流程图银行银行39第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和劳务模式无形产品和劳务模式 综合模式综合模式 通过网络直接通过网络直接向消费者提供向消费者提供通过传统方式通过传统方式向消费者提供向消费者提供实物商品模式实物商品模式 网络和传统方网络和传统方式相结合式相结合B2C电子商务的电子商务的主要模式主要模式产品传递方式产品传递方式 B2C电子商务电子商务B2C模式模式40第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式无形产品和无形产品和劳务模式劳务模式广告支持广告支持 网上订阅网上订阅付费浏览付费浏览网上赠与网上赠与B2C电子商务电子商务B2C模式模式无形产品和劳务无形产品和劳务模式模式41第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式实物商品模式实物商品模式独立虚拟独立虚拟店铺店铺 购物中心购物中心实物商品模式实物商品模式42第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C模式模式综合模式综合模式广告、广告、信息信息 服务、服务、商品商品综合模式综合模式43B2C电子商务的企业类型电子商务的企业类型o1商品制造商：如有商品制造商：如有DELL，海尔，联想等，海尔，联想等 o2没有离线商店的虚拟零售企业：这类企业没有离线商店的虚拟零售企业：这类企业是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（逊（amazon）网上书店）网上书店 o3经营着离线商店的零售商：该模式又称为经营着离线商店的零售商：该模式又称为“鼠标鼠标”加加“水泥水泥”的零售商。比如美国的沃的零售商。比如美国的沃尔玛、尔玛、IBM、中国北京西单商场等。、中国北京西单商场等。44第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C收益收益模式模式 收取服务费收取服务费 降低价格降低价格扩大销量扩大销量会员制会员制B2C电子商务电子商务B2C电子商务电子商务企业的收益模企业的收益模式式 B2C模式模式45B2C模式的优势模式的优势（1）网上零售有助于提升零售商的品牌价值）网上零售有助于提升零售商的品牌价值（2）网上零售有助于零售商进行市场信息的收集）网上零售有助于零售商进行市场信息的收集（3）网上零售能够改善客户服务措施）网上零售能够改善客户服务措施（4）网上零售商能够快速实施国际市场战略）网上零售商能够快速实施国际市场战略 46第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C电子商务电子商务主要环节主要环节B2C模式模式物流配送物流配送支付结算支付结算安全认证安全认证配送中心配送中心供应商供应商顾客顾客顾客顾客银行银行企业企业认证中心认证中心47第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上消费市场网上消费市场 B2C模式模式客户问题种类客户问题种类48第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节影响消费者购影响消费者购买的主要因素买的主要因素 网上消费市场网上消费市场 B2C模式模式产品特性产品特性购物便捷性购物便捷性安全可靠性安全可靠性产品价格产品价格影响消费者影响消费者购买的因素购买的因素49搜集搜集信息信息购买购买决策决策购买购买欲望欲望Internet大量大量商品商品资料资料两件或两两件或两件以上商件以上商品品购买购买商品商品企企业业商商品品的的文文字字和和图图片片描述描述购买动机诱发诱发需求需求视视觉觉听听觉觉顾顾 客客 反反 馈馈意意 见见 和和 建建议议比较比较选择选择购后购后评价评价第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上购买行为网上购买行为 网络消费者的网络消费者的购买过程购买过程 网上消费市场网上消费市场 B2C模式模式50第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 网上购买行为网上购买行为 适合网上销售适合网上销售的商品的商品 网上消费市场网上消费市场 B2C模式模式服务等无形产品服务等无形产品纪念品纪念品创意独特新产品创意独特新产品知识含量高产品知识含量高产品适合网上销售适合网上销售的商品的商品电脑软硬件电脑软硬件51适于在线销售的商品适于在线销售的商品（1）有一定的品牌知名度；）有一定的品牌知名度；（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音）容易进行数字化配送的商品，如书籍、音乐和影碟等；乐和影碟等；（3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品；）由信誉高的商家提供有安全保障的商品；（4）价格有竞争优势的商品；）价格有竞争优势的商品；（5）能重复购买的商品，如日用品等；）能重复购买的商品，如日用品等；（6）有标准规格的商品；）有标准规格的商品；（7）能用多媒体有效展示的商品；）能用多媒体有效展示的商品；（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。的商店也不能被打开包装出售。52第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2C电子商务电子商务B2C主要环节主要环节网上销售商品网上销售商品 网上购买行为网上购买行为 适合网上销售适合网上销售的商品的商品 网上消费市场网上消费市场 B2C模式模式p品牌认知度高品牌认知度高p由知名供应商提供的可信的担保由知名供应商提供的可信的担保p数字化数字化p相对便宜相对便宜p购买频繁购买频繁p基本不需要查看实物，有标准规格基本不需要查看实物，有标准规格p大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装产品大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装产品适合网上销售的商品应具备的特点适合网上销售的商品应具备的特点53不适合网络销售的产品o容易破碎的产品o保鲜期短的产品o腐蚀性强的产品o国家文物o违反伦理道理的产品o违反国家法律法规的产品54第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式案例：索尼公司案例：索尼公司B2C营销分析营销分析电器产品研制与制造电器产品研制与制造娱乐产品制造娱乐产品制造在线购买在线购买555657B2CB2C电子商务实例网站电子商务实例网站5859606162636465第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B的定义的定义 也称也称B2B电子商务，它指的是企业通电子商务，它指的是企业通过过Internet、外联网、内联网或者私有、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易网络，以电子化方式进行交易oB2B（Business to Business，B to B或或B2B）电子商务是企业对企业的电子商务，）电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企业与企业之间依托因特网等现代信息它是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易活动。技术手段进行的交易活动。B2B的电子商务模的电子商务模式主要包括企业与供应商之间的采购，企业与式主要包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等物流公司的业务协调等。66我国我国B2B电子商务发展现状电子商务发展现状1我国我国B2B 电子商务发展历程电子商务发展历程 （1）导入阶段（）导入阶段（1998年年2000年）年）（2）起步阶段（）起步阶段（2001年年2003年）年）（3）发展阶段（）发展阶段（2004年年2008年）年）（4）多样化发展阶段（）多样化发展阶段（2008年至今）年至今）67我国我国B2B的发展现状的发展现状（1）我国）我国B2B电子商务市场交易规模电子商务市场交易规模 据中国电子商务研究中心监测数据显据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到示，截止到2010年年12月，中国电子商务月，中国电子商务市场交易额达市场交易额达4.5万亿，同比增长万亿，同比增长22%。其中，其中，B2B电子商务交易额达到电子商务交易额达到3.8万亿，万亿，同比增长同比增长15.8%，整体保持稳定的发展，整体保持稳定的发展态势。预计态势。预计2011年年B2B电子商务交易规电子商务交易规模将达到模将达到4.8万亿人民币万亿人民币。68我国我国B2B的发展现状的发展现状（2）我国）我国B2B电子商务企业规模电子商务企业规模 据中国电子商务研究中心监测数据显示，据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到截止到2010年年12月，我国月，我国B2B电子商务电子商务服务企业达服务企业达9200家，同比增长家，同比增长21.3%。69我国我国B2B的发展现状的发展现状（3）我国）我国B2B电子商务企业营收规模及市电子商务企业营收规模及市场占有率。各场占有率。各B2B服务商市场占有率方面服务商市场占有率方面（以线上收入作统计），（以线上收入作统计），2010年国内主年国内主要要B2B服务商市场份额为：阿里巴巴服务商市场份额为：阿里巴巴63.5%，环球资源，环球资源7.3%，中国制造网，中国制造网3.4%，网盛生意宝，网盛生意宝2.9%，慧聪网，慧聪网2.5%，金银岛，金银岛2.2%，铭万网，铭万网1.9%，敦煌网敦煌网1.3%，其它，其它15%。70B2B电子商务的交易过程电子商务的交易过程o1交易前的准备交易前的准备o2交易谈判和签订合同交易谈判和签订合同o3办理交易进行前的手续办理交易进行前的手续o4交易合同的履行和索赔交易合同的履行和索赔71第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 私有和公共市场私有和公共市场企业企业供应商供应商供应商供应商供应商供应商中间商中间商中间商中间商中间商中间商私有电私有电子市场子市场电子市场电子市场供应商供应商供应商供应商供应商供应商中间商中间商中间商中间商中间商中间商公共电公共电子市场子市场（交易（交易所）所）最主要的特点：企业将交易过程自动化以改进该过程最主要的特点：企业将交易过程自动化以改进该过程72第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 开展方式开展方式企业企业企业企业企业企业企业企业中介中介73第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 B2B开展的基础开展的基础信息标准化信息标准化用户身份用户身份验证验证电子商务电子商务集成化集成化74第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 B2B交易交易类型类型即期购买即期购买战略型物资购买战略型物资购买市场价市场价买卖双方互不相买卖双方互不相识识通过第三方通过第三方长期合作长期合作供应链供应链75第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B交易的优交易的优势势 无纸贸易无纸贸易产品宣传成本产品宣传成本降低降低交易环节减少交易环节减少信息传递成本信息传递成本降低降低交易成本交易成本大大降低大大降低库存成本降低库存成本降低B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 76B2B电子商务的竞争优势电子商务的竞争优势o1使买卖双方信息交流低廉、快捷使买卖双方信息交流低廉、快捷o2降低企业间的交易成本降低企业间的交易成本o3减少企业的库存减少企业的库存o4缩短企业生产周期缩短企业生产周期o5不受时间、空间限制，增加了商业机会不受时间、空间限制，增加了商业机会o6改善供应链管理改善供应链管理o7改善信息管理和决策水平改善信息管理和决策水平77第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式B2B电子商务电子商务B2B电子商务电子商务交易模式交易模式 B2B优势优势 B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 以企业为中心以企业为中心多对多市场多对多市场其它其它78第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 以企业为中心的交易模式以企业为中心的交易模式卖方市场卖方市场买方市场买方市场卖家卖家制造商制造商中间商中间商买家买家买家买家买家买家直直销销销售销售拍卖拍卖正向正向拍卖拍卖买家买家卖家卖家卖家卖家卖家卖家招标招标反向反向拍卖拍卖B2B电子商务电子商务B2B电子商务电子商务交易模式交易模式 B2B优势优势 B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 79808182第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 多对多市场模式多对多市场模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所卖方卖方买方买方市场市场多种行业多种行业收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金生产商、生产商、零售商零售商供应商供应商上游上游经销商经销商下游下游收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金、商商品品陈陈列列费费、信信息息费费B2B电子商务电子商务B2B电子商务电子商务交易模式交易模式 B2B优势优势 B2B模式的概模式的概念和特点念和特点 83848586B2B电子商务的模式电子商务的模式1以企业为中心的交易模式以企业为中心的交易模式（1）基于供应商的电子商务模式。这种商业模）基于供应商的电子商务模式。这种商业模式的成功例子有式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。等。（2）基于采购商的电子商务模式。基于采购商）基于采购商的电子商务模式。基于采购商的电子商务模式类似于网上招标，是一个买家的电子商务模式类似于网上招标，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。与多个卖家之间的交易模式。87基于第三方中介的电子商务交易模式基于第三方中介的电子商务交易模式（1）含义）含义 基于第三方中介的电子商务交易模式是基于第三方中介的电子商务交易模式是指由买方、卖方之外的第三方投资创办一家指由买方、卖方之外的第三方投资创办一家中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式。该模式又可称为第三方中介竞价撮合模式。该模式又可称为第三方中介主导模式或平台模式，体现了信息流畅、互主导模式或平台模式，体现了信息流畅、互动，是实现公平交易的理想模式。动，是实现公平交易的理想模式。88（3）分类）分类o1）水平）水平B2B电子商务模式。水平电子商务模式。水平B2B电子电子商务模式可以将买方和卖方集中到一个市场商务模式可以将买方和卖方集中到一个市场里，进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、里，进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源、慧聪等都属于典型的水平慧聪等都属于典型的水平B2B电子商务模式。电子商务模式。o水平水平B2B存在的问题：存在的问题：定位雷同、行业研定位雷同、行业研究不够深入究不够深入、资源整合能力不足等。、资源整合能力不足等。89o（2）垂直）垂直B2B的电子商务的电子商务o如中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、如中国化工网、我的钢铁网、中国水泥网、中国服装网、中国食品产业网等。中国服装网、中国食品产业网等。o主要挑战：规模经济和网站的营销主要挑战：规模经济和网站的营销、水平与、水平与垂直之争垂直之争、差异化的竞争等。、差异化的竞争等。90第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式客户服务客户服务在线订购在线订购订单跟踪订单跟踪91929394第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式消费者通过消费者通过Internet与消费者之间与消费者之间进行相互的个人交易进行相互的个人交易 C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的定义的定义95第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 拍卖平台模式拍卖平台模式店铺平台模式店铺平台模式96店铺平台模式：EGO365的经营 第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 97拍卖平台模式：易趣网（WWW.EACHNET.COM）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 98网上拍卖的流程o寻找/鉴别商品o网上出价 o网下交易 o作出评价 oEBAYo参加拍卖o参加竞拍第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 99网上拍卖的实例（1）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 100网上拍卖的实例（2）第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2CC2C电子商务电子商务C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 101第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2C电子商务电子商务 拍卖平台模式拍卖平台模式拍卖平台拍卖平台买方买方卖方卖方C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 网络服务商利用互联网通讯传输技术，网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。主的在线交易模式。102第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2C电子商务电子商务 拍卖平台模式拍卖平台模式 网络拍卖与传统拍卖的区别网络拍卖与传统拍卖的区别运作成本运作成本拍卖周期拍卖周期时空限制时空限制拍品审查拍品审查公告发布公告发布拍品展示拍品展示过程监控过程监控标的时限标的时限拍卖气氛拍卖气氛支付方式支付方式点交过程点交过程信息交流信息交流C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 103第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式C2C电子商务电子商务 拍卖平台模式拍卖平台模式 网络拍卖分类网络拍卖分类按专业程度分按专业程度分专门的拍卖网站专门的拍卖网站门户网站的拍卖频道门户网站的拍卖频道按网站经营者分按网站经营者分有拍卖主体的拍卖网站有拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站无拍卖主体的拍卖网站C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 按拍卖方式分按拍卖方式分英国式拍卖英国式拍卖荷兰式拍卖荷兰式拍卖104第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 拍卖标的类型拍卖标的类型“低度触摸低度触摸”商品商品标准化产品标准化产品艺术收藏品艺术收藏品C2C电子商务电子商务 拍卖平台模式拍卖平台模式C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 105第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式消费者购物步骤消费者购物步骤进入商城进入商城首页首页订购订购付款付款获得商品获得商品网店业务流程网店业务流程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单下订单付款付款处理订单处理订单C2C电子商务电子商务店铺平台模式店铺平台模式C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 拍卖平台模式拍卖平台模式106第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 网店更新理由网店更新理由新鲜内容新鲜内容充满生命力充满生命力与推广并进与推广并进C2C电子商务电子商务店铺平台模式店铺平台模式C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 拍卖平台模式拍卖平台模式107第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式 网店维护内容网店维护内容即时管理商店即时管理商店建立忠实建立忠实顾客群顾客群打败竞争对手打败竞争对手C2C电子商务电子商务店铺平台模式店铺平台模式 拍卖平台模式拍卖平台模式C2C电子商务电子商务的主要运作模的主要运作模式式 108C2C电子商务网站的主要赢利模式电子商务网站的主要赢利模式表表2-3 C2C电子商务网站的赢利模式电子商务网站的赢利模式赢利模式赢利模式收入的具体形式收入的具体形式店铺费用店铺费用年租费年租费/月租费月租费商品登录费商品登录费产品图片的发布费、橱窗展示产品图片的发布费、橱窗展示费费交易服务费交易服务费按交易金额提成一定比例按交易金额提成一定比例特色服务费特色服务费产品的特色展示费用产品的特色展示费用广告费广告费推荐位费用、竞价排名推荐位费用、竞价排名搜索费用搜索费用关键字搜索关键字搜索其他辅助服务收费其他辅助服务收费物流服务收费、支付交易费物流服务收费、支付交易费109我国我国C2C电子商务模式发展中存在的问题电子商务模式发展中存在的问题o（1）法律制度不完善）法律制度不完善o（2）交易信用与风险难以控制）交易信用与风险难以控制 o（3）技术实力有待提高）技术实力有待提高 o（4）消费者的消费习惯有待转变和培养）消费者的消费习惯有待转变和培养110我国我国C2C电子商务市场的发展趋势电子商务市场的发展趋势o1用户数量和交易额较快攀升用户数量和交易额较快攀升o2竞争加剧，导致市场快速走向成熟竞争加剧，导致市场快速走向成熟o3多模式融合与创新，尽显资源优势多模式融合与创新，尽显资源优势o 4收费是必然，但是还需待以时日收费是必然，但是还需待以时日o5国际化趋势明显国际化趋势明显