办公室实习自我鉴定.doc
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1、-范文最新推荐- 办公室实习自我鉴定 实习第一天,进入陌生的环境,紧张的心情,对业务的一无所知,不知道该怎么办。然而相处一天以后,老师们友善的微笑缓解了我的尴尬,和谐的工作氛围化解了我的紧张。大家都很有礼貌,不管大事小事都说声谢谢。友好的环境让我很快就融入工作,积极协助前台老师办理人事代理。办理的事情比较琐碎繁杂,老师们都是一边办公一边吩咐我们找材料,盖章,录信息。看似简单,但是不能马虎,复杂的事都是由这些简单的事组合而来的,一定要细心。这是实习期间,我感受最深的。 从第一周的观察老师办公,协助老师办事,积极主动学习,勤做笔记,了解业务的基本流程。到第二周的服务客户,参与更多的核心业务。我们见
2、证自己踏出社会的脚步。也许有不足,也许错误在所难免,可是我们一天天在进步。我们跳出课本的舒服,真正面对生活,面对现实,运用我们所学,在实践中成长。从听从老师吩咐到主动准备材料,录入卡片。我对业务的有了进一步了解。而负责接听电话,直接面对我们的顾客,让我体味到了微笑服务诠释的真谛。而后的看似简单但精密度很高的档案信息录入需要更多的耐心和细心。所以我一直都在加强自己这方面的能力。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,但是渐渐的在各位老师的帮助和指导下,我慢慢的减少犯错,并争取不犯错。我把每次犯错都作为对自己的一次警示,人生不拒绝犯错,然而如何挽救,并预防下次出错,这才是我们看重的态度。 短短的一
3、个月里我看到的只能是工作的一个侧面,学习的只能是一些初步的方法,但这些对于我是非常重要的。老师们严谨,细心,高效的办事能力,还有优质的服务态度!这些都是这次实习收获的宝贵经验。为我以后的工作做足准备。三周的实习过得很快也很充实,不要说时间短学不到东西!它教会了我怎么待人接物,如何处理各种事情。它展示了我在业务技能方面的学习能力,还有在工作时专注及细心的能力。 心得,在我开始演讲之前,让我们轻松一分钟,请大家和我共同来欣赏一个一分钟左右的未来梦想 很夸张及前味的未来超市,我想在座的各位多少都有感触吧?有点不可思议,有点向往.。其实,这样的设想,说明需求在演变,服务在完善,营销将会走向更尖端。 0
4、5年在总经理室的带领下,联华提出了加强区域及单店营销,来增强企业的竞争力。这是在新的形势下营销策略的一个重要的改革,今天我就这个议题来阐述我的观点. 俗话说:“粗耕一亩,不如精耕一寸”,显然关注度的高低与收成的大小直接相关。那我们又如何来精心耕耘好我们这不大的一方土地呢?作为一个优秀的耕耘者,首先都会了解和认清自己田地间的环境及形势。 那么首先就让我们来看一下超市目前面临的市场形势。 市场形势 (一)、销烟弥漫的零售业市场 随着我国零售业市场的进一步开放,全球连锁零售大鳄们都加快了进军中国的步伐,各行各业都抢占市场的份额,整个市场销烟弥漫。 专业市场层出不穷 批发市场更加规范 超市竞争更国际化
5、 (二)、复杂善变的消费群体 随着买方市场的日益成熟,消费者的心理逐渐地在发生改变,需要在改变,追求在上升,因此我们必须进行不断的将需细化及研究,针对物质消费理念与情感消费理念之间的不同,正确地去理解随机消费者、固定消费者及潜在消费者三者间的区别,改变我们的营销手段。 (三)、歧途险境的营销道路 时代的进步与开放,使竞争对手日益增多,苏宁、百安居等专业品类大型卖场也不断地扩建,这些“品类杀手”造成我们很多品类的销售分流;另外目前市场上同行间的营销诉求点基本类同,例如服装促销活动始终是满XX送XX之类,消费者早已司空见惯。上述种种状况给我们的营销带来更大的难题,如果我们没有适合新形势的先进营销手
6、段,那公司的领先优势将很难始终保持;另外,微利时代、价格弹性减弱及变化空间缩小等等局面,真正宣告了大众营销时代已经结束,靠一个点子或一个策划就能打开市场的日子已一去不返。 形势的严峻,告诉我们必须改变营销的手段,加强营销创新,树立新的营销理念,正确理解“关注顾客为中心”的内涵,这才能真正适应市场需要,满足消费者日益变化的需求,从而不断提升企业效益。区域营销及单店营销,正是目前超市营销的两种新手段和新趋势,在目前的形势下,加强开展区域营销及单店营销势在必行。 下面请允许我和各位同事一起来结合现状探讨一下如何改变我们现有的营销理念,加强联华的区域营销及单店营销能力 首先,我认为目前联华的营销方式应
7、由当前的“粗放营销”向“精细营销”过渡,改变以往“固定模版”的营销方式。 当前,我们已经彻底告别了“杭州家友”,变成了更广的“浙江联华”,公司规模不断扩展,消费群体总量也随之不断膨胀,由于地域及环境的不同,也使消费群体出现很大的不同,例如城西的华商店主要消费群体以中高档收入家庭、白领为主,城南的江城店则以普通市民及打工者为主力军,那怎样留住不同类型的现有顾客,又怎样来吸引我们潜在的新顾客呢?这都需我们进行具体深入的分析,根据单店的不同特征,具体问题具体分析,来为其制定相应的“个性化”的营销策略。让我们来看看我们的竞争对手欧尚大关店,正因为其对单店操作的灵活性,及对营销定位思路正确的理解,例如在
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