司法局信访第一季度总结.doc

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司法局信访第一季度总结

完善机制，促进居民自治水平的提高，下面小编收集了关于司法局信访第一季度总结，欢迎阅读!
司法局信访第一季度总结
今年上半年以来，我街道以党的十七大精神为指导，认真贯彻执行《南京市和谐社区建设指导标准》(以下简称《标准》)，按照区、街两级的要求，围绕《标准》，立足居民，突出亮点，采取一系列措施，使社区建设得到长足的发展，取得一定成效。现总结如下：
一、完善机制，促进居民自治水平的提高
民主自治是解决社区难题、化解社会矛盾的有效途径，也是当前创建和谐达标社区工作的着力点。为此今年以来，我街道各社区以社区自治为基石，不断创新自治内容，提高了居民参与社区建设的热情，有效地促进了社区居民自我管理、自我教育、自我服务的提升。在推进民主自治过程中，我们普遍建起了一个核心、三层自治体系的运行机制，即社区党组织是领导核心、社区成员代表大会是决策层、社区居委会是执行层、社区社会工作站是服务层。在三层自治体系内，各社区不断探索以社区网站、居民论坛、居务公开栏、居民议事厅等社区自治模式，确立了三元管理、四项制度，规范社区民主自治程序的工作思路，即从扩大民主参与，畅通民声渠道入手，实行决策、执行、监督的三元管理体制，并辅之以议事、听证、公示、民情反馈四项制度，使社区逐步形成了一种决策、执行和监督的规范程序，居民群众参与社区建设的积极性得到充分调动。
二、强化社区管理，构建和谐、优美的社区环境
今年，我街道各社区在规模调整的基础上，逐步构筑了社区管理体系。一是探索社区党建新的组织形式，不断扩大党在城市工作的覆盖面;二是积极推进社区居民自治的管理队伍，提升居民自治的成效;三是培育和发展了一批包括老年人组织、社区志愿者组织、残疾人组织等在内的社区民间组织。各社区都设立了社区警务站(室)、社区卫生服务站、文化活动站、星光老年之家、社区学校和社区活动广场等;四是社区各项工作以公开的形式及时发布在社区网站、社区月刊、社区宣传橱窗等，接受居民监督;五是建立健全社区共建组织和制度，与驻区单位签订了共建协议，促使其支持社区党建和社建工作，实现了关系协调，实事共办的局面。
为迎接南京市的文明城区创建活动，各社区都开展了以爱护环境，美化家园为主题的宣传教育活动，清理楼栋卫生死角和违章搭建、美化社区人居环境，有效地促进了社区创建市级人居环境的活动不断深入。今年五月开始，各社区与驻区单位联系，按照创建要求逐项对照整改，并请环保局的专家领导亲临社区进行查看，再根据专家领导的意见和要求进行完善和整改，力求达标。
三、立足居民所需，完善社区服务功能
为了创建和谐社区，各社区在服务上狠下功夫，建立有老人服务热线、残疾人维权站、流动人口公寓管理站、军嫂就业帮扶站等志愿者服务网络;把社区电话和社区网站等窗口地带，逐渐成打造成为了社区居民的一拨灵和全天候兴建爱心帮扶站、爱心职介窗、爱心康复室等社区服务平台，广泛开展邻里互助活动。在各个社区启动了社区服务指南、扶助服务的标准等贯标工作，全面推进社区服务标准的贯标工作，全方位提升社区服务质量和服务水平。
新年伊始，我们便把关爱老年人的安康，提高老年人的满意度放在今年工作的首位。一是建立独居老人信息库。对辖区内70岁以上的独居老人进行摸查并建立信息资料库。二是构建独居老人服务网络。组建关爱老人安康志愿者服务队伍，开展关爱结队活动，并为这些独居老人发放服务直通线卡片，安装安康通。三是完善困难救助体系。整合社会帮困助老资源，为特困独居老人提供关爱服务，坚持做到重大节日帮、特困对象重点帮、突发事件及时帮等。四是建立应急预案机制，健全和完善独居老人结对管理制度、定期上门察看制度、电话关爱制度、突发事件应急制度等，确保本辖区独居老人的安康、避免意外事件发生。
XX年年，新型农村合作医疗在我街道开始实施，经过一年的实践，运行有序。今年，我街道对去年的工作进行了总结和科学的论证，出台了四项措施，重点从四个方面不断完善新农合的实施。经过半年的实践，管理更加规范，农民明显得到实惠，如今因病致贫、因病返贫问题得到较大程度的缓解。
今年开始，我街道就把扶贫作为一项攻坚任务狠抓。半年来，街道各社区一是完成了贫困人群的信息录入，提升救助效率。将贫困人群的个人、家庭、住房、收入、就业、残疾和社保医保等信息准确无误地收集，并录入信息库;二是整合社会资源，推动扶贫实效。与全市首家民营企业拥军协会石林集团等共建单位联手，通过送慰问、送岗位等实现帮困由输血型向造血型发展。春节前夕，石林集团拨款1.5万元专项慰问20多户特困家庭，并将一些岗位向这些人群倾斜，使他们从根本上脱贫。另外，各社区做好救助及慈善超市建设，银龙花园社区以慈善超市为依托，在社区内组织多场义卖活动，为困难家庭、困难群众募集资金。在赈灾活动中，各社区更是上下协力，众志成城，共募集资金近54万元，排列全区前茅;三是建立长效管理机制，确保整体攻坚。落实各项优待政策，完善各类救助制度，重点做好就业、维权、医疗等救助制度之间的衔接，努力提高扶贫工作的社会化程度。
为进一步推进社区硬件建设，我们从社区居民需求出发，完成了对金泰社区、四方新村社区等社区办公活动用房的改造，扩容提档。目前，金泰社区办公活动用房达400平方米，四方新村社区办公活动用房达300平方米，其他社区均已经达到。
四、开展群众性创建活动，提升社区文明程度
今年以来，我街道各社区充分利用各种节日活动的契机，探索活动机制，构建文化平台，提升了社区文明。一是以主体性文化的吸引力，夯实社区文化基础。比如，每二年举办的残疾人运动会和不定期的广场文艺，深受广大居民的欢迎。今年3月30日举办的迎奥运残疾人运动会甚至都吸引了外国友人，吸引了包括市聋讯在内的各大小媒体的关注，充分展示了我街道各类工作及各类人群的风采，极大地调动了社区文化的自主意识;二是以先进文化的传播力，提升社区精神文明的水平。艺术团队大多由老人和妇女组成，他们的活动始终贯穿了亲和与进取，促使先进的文化深入人心;三是以归属文化的凝聚力，促进社区的和谐。社区的节目大多来源于生活，融合了邻里的关爱和人与人之间的理解，使社区文化增加了归属感和凝聚力;四是以美育文化的感召力，促进社区不和谐因素的转化。活动增添了日常生活中居民关心和有争执的话题，并以真善美引导居民自我完善，使得社区整体素质全面提高。
今年3月5日，四方新村社区组织驻区单位、社区居民在社区中心广场举行了弘扬雷锋精神，构建和谐四方为主题的活动，为社区居民无偿提供修车补鞋、小家电维修、法律咨询等服务。各社区组织社区居民进行文明行为大讨论，根据日常生活中各种行为列举出文明的和不文明的行为并有针对性地开展讨论，提出了自己的看法，在此基础上拟定《社区居民文明公约》。为了迎奥运，戎苑社区和银龙花园社区与金陵晚报联合举办了社区体育运动会，活跃了社区居民的生活。为进一步让社区青少年健康地成长，六一期间，各社区都组织了活动，有心理讲座、有娱乐活动、戎苑社区的特色载体牵手家园组织少年军校的学员参观了青少年科技中心。
司法局信访第一季度总结
在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。
XX年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于XX年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。
XX年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述，XX年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

勤勤恳恳、任劳任怨，艰苦朴素、务真求实，下面小编收集了关于2018城管第一季度信访总结，欢迎阅读!
2018城管第一季度信访总结【一】
时间过得飞快，转眼间，我们即将迎来又一个新年。总结过去，开拓未来，又是年终岁尾的一项重要工作，但提起写工作总结，我就头痛，平时下笔潇潇洒洒，此刻却手笨笔拙，不知从何下笔。巴许有人会说，因为一年来你什么都没干，所以写不出来，那当然不是，不管是出于什么动机，工作还是做了一些的，我不愿写总结，不过是感到工人作不是说的，不是夸夸其谈的，不是自吹自擂的。
工作是干的，工作总结不是过党入股式的官样文章，好似流水帐，腐败一般，少说真话多说空话夸大成绩，而对失误却一带而过。总之，其模式就是开头先抒情，什么在领导的正确领导下，同事们的技持下等等，多说这样拜年嗑。中间就是一、二、三、四甲、乙、丙、丁，罗列成绩。找出不足，结尾再来句总之，不过尔尔。但我们毕竟不是生活在真空里，愿意也好，不愿意也好;落入俗套也好，老生长谈也好，工作总结还是要写的。因为我也不能免俗，否则我也会被视为另类，下面我也就一年的工作简单地谈一下。
一、政治思想觉悟方面
作为一名普通党员，我不想奢谈什么与中央保持高度一致，具备较高政治觉悟性，敏锐性等大话。我常想，假如一个党员能完全做到党章要求的每一条，那他就堪称圣人，堪称古今完人。现实的中国社会是世风日下，道德论表，人心不古，能符合党章要求的是少之又少，还侈谈什么思想觉悟，就我本人来讲，是远达不到党章所要求的，但我绝不是不关心政治、不注意自己的首先修养，我平时很关心国家大事，甚至是国际大事，颇有些杞人忧天，位卑未敢忘忧国的味道，我自费订阅了5份报纸(江城日报、江城晚报、城市晚报、新文化报、都市新报)我相信在吉林市这样一个经济欠发达的地方，象我这样的人也不多，向组织汇报一下，我平时的爱好不多，就是喜欢与知心朋友小酌几杯，再就是看书、看报、上网，一年买书、买报、上网的花销就达到了三千余元，我想我不是一个脱离了低级趣味的好人，但家庭氛围，看书、看报至少可以防止我变成一个十恶不赦的坏人。
二、具体工作方面
(一)上半年夜班工作
1-6月上旬，我与孙、张二位老同志共同负责松江中路、北京路、毓文中学的夜巡工作，由于大队缺少经费，没有给夜班配车，有的同志说，没有车有没有车的干活，干不好也不是毛病。但我想没车不是干不好工作的理由，没有条件，我还是要创造条件，把夜班工作做好，我从朋友那里借了台车，每日自费加200到300元的汽油，每晚保证巡视2遍路段，顺利完成了上级交给的北京路夜间垃圾清倒整治，毓文中学门前流动商贩整治松江中路旱冰鞋整治等工作。这里我谈一个细节，有一天我爱人陪我坐车巡线，在北京路中段一个垃圾桶旁边，发现了一大袋垃圾，我立刻停车，拿起垃圾袋想把它从垃圾桶口塞进去，但垃圾袋太大，塞不进去，我只好费了些力气垃圾桶搬开，把垃圾袋放进去，然后再把垃圾桶搬回原位。上车后，我爱人说，这要让你们领导看见，他一定会表扬你的。我说，我干活不是给领导看的，是为了自己为了对得起那点工作，对得起自己的良心。看来我不会把工作干到点子上，领导也可能发现，在大队各项行动中，我并不是冲在最前面的，而要是在领导不在的情况下，我肯定会冲锋在前，我不愿意刻意表现自己，在某些方面来说，我确实是个另类。不管怎样，上半年的夜巡工作对我个人来说，还是比较满意的。
(二)下半年的各项工作
xxx年6月中旬，我又开始负责解放西路，鞍山街(南)、长春路(南)农林街、独立路的路段管理工作，我个人认为满意的，有以下几点。
1、长春路灯箱(白天)整治效较快
在我回七中队之前，长春路(南)、性保健、足疗等各类灯箱有20多个，白天也摆放在人行道上，不仅影响行人，也有碍市容观瞻。我一回到七中队，每天都走访业户，耐心说服教育，让每家业户都签了保证书，仅仅三天，长春路(南)白天就再也看不见摆放的灯箱了。
2、解放西路、长春路(南)、七家铁艺占道加工，占道摆放的整治工作，取得了初步效果。
以上七家铁艺占道加工是历史遗留的老大难问题，我也头痛，6月下旬，我中队同志一道暂扣了十台无齿锯，令这些商家感受到了城管执法的威严和力度，占道加工、占道摆放，等行为与上半年相比明显减少，(但他们有时还是和我们打时间差，利用我们午休或是快下班时偷偷摸摸加工)。
3、主要路段点位的流动商贩，违章占道经营现象与上半年相比有所减少。
主要占位是指西安路两个点位，鸿博御园的两个点位。独立路、通化路两个出口。
4、快速打掉违章市场温德市场(略)
5、在乱控、建筑垃圾整治工作中取得了一点成绩。
6、新闻宣传报导到位。
上半年上《江城日报》2篇，下半年共上《江城日报》、《江城晚报》13篇、为大队树立了良好的形象。
不足及差强人意之处
1、解放西路三家建材商店门口堆放整治效果不明显。说实话与我回七中队之前相比，情况确实有此改善，但这三家还是把东西挂在门上，来个犹抱琵琶遮面。
2、条幅、布幔、小牌子、野广告整治工作还有待加强。
3、流动商贩在我们午休和快下班时还有所反弹。
4、组织纪律性还需提高。
比如：有时不回食堂、参加会议等细节还需要注意。
5、很少向领导汇报工作。
三、题外话
我从不敢说自己是个好人，但我绝对敢说自己不是个搬弄是非的小人，当着他人也好，背后也好，从不议论别人，说实话，从这点来说，我绝对绝对是个响当当的爷们。这个年代没有傻子，把别人看成傻子的人自己也是个傻子，有的人的所作所为实在不敢恭维，甚至令人不齿。
张家长、李家短，老王家打个大破碗，这些长舌妇们才有的特长，却在我们一些大老爷们身上发扬得有过之而无不及，表演得也是淋漓尽至。当面是人，背后是鬼，当面一团火，背后一把刀，酒桌上你好，我好，哥俩好，背后却把对方贬得一文不值，所以我不是很愿意参加一些同事们的聚会，倒愿与一些朋友、同学敞开胸怀，来个一醉方休。
我不反对向领导反映情况和正常的同事间的评论，但我想有些人的动机绝对不纯，根本不是为了同事的进步，完全是搬弄是非，来个落井下石，隔岸观火，唯恐下下不乱，其实那点小聪明，小心眼，小伎俩，谁都心知肚明，我也有小人之心，但我从不作小人之事。我深知同事之间要成为朋友是很难的，西方有句谚语说得好，在共同的利益空间下是很难成为朋友的。但不管怎样，同事之间还是要尽可能地团结友爱，因为内耗是要消耗团队的凝聚力和战斗力的。
很喜欢德国哲学家康德的那句座右铭：有两种东西，我对它们的思考越是深沉和持久，它们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异，不断增长。这就是我头上的星空和心中的道德定律。
用这句座右铭与同事们共勉!
2018城管第一季度信访总结【二】
一年来我中队能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平论贯彻科学发展观精神积极实际三个代表在思想上按党员标准严格要求在工上勤勤恳恳、任劳任怨在风上艰苦朴素、务真求实较好地完成局领导和直属大队安排的各项任务。为城市的城管事业尽心尽力努力工主要情况汇报如下:
一、在思想上认真学习邓小平论、领会党的十七次代表大会精神利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势紧密团结以胡总书记为中心的党中央周围学习党的基本知识和有关政治思想件、书籍深刻领会胡总书记的讲话精神并把它为思想的纲领行动的指南;积极参加单位的各种政治学习及教育活动;时刻牢记为人民服务的宗旨明白自己所肩负的责任。
二、在工中要起到模范带头用做广大队员的表率同时认真学习相关业务知识不断提高队伍的论水平和综合素质。在工上对照相关标准严以律己较好的完成各项工任务。本年度主要完成了如下工:
1.加强建设项目的监管和对违法建设的查处。落实责任人划定包干区健全长效的管机制;加强宣传防微杜渐把违建控制在源头和萌芽状态;强化监督严格惩处。据统计一年来所负责区域共接到建设项目122个并在60多个施工现场进行跟踪管。在跟踪管中纠正了5起违法建设查处各类违法建设13起拆除4起违法面积近6000平方米;控制萌芽状况2余起教育警告10余人次。在所管辖区范围内无未查处的违法建设发生。
2.督察督办的市容管。巡查工侧重治以流动摊点、占道经营、乱贴乱画等市容违行为发现后及时转办辖区所属大队。将执法的末梢逐步向次干道延伸进一步增强城管执法的服务意识调动社会联动、全民参的积极性努力为广大市民创造一个洁、优美的生活环境。
3、我中队和电视台合邀请城管自愿参一起对城市建设出现的问题以及相关的法律法规做了很多的宣传工。取得了一定的成绩在市民反响中也受到好评。今后一段时间我们会再接再厉加大执法宣传工的力度制定一个具有体性、前瞻性的宣传工方案多层面、多方位、多渠道开展城市管行政执法宣传工。把城管法规宣传当重点多做城管公益宣传。开辟的宣传阵地发挥我市所有新闻媒体用。让宣传工经常化、制度化让每一位执法队员都成为执法宣传。
4、认真处投诉案件及信访。及时接听市民投诉和加强城市管的宝贵意见真诚动员全社会力量对我局的行政执法行为进行监督为确保执法人员依法行政奠定坚实基础。共计接受各类投诉7余起现已全部办结投诉处结率达100%群众满意的赠送执法为民心系百姓的锦旗。
三、在风上能遵守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工态度和一丝不苟的工风勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记责任和义务严格要求自己在任何时候都要起到一个队长的模范带头用。
四、今后努力的方向:随着双创工的实施及城市现代化建设步伐的加快可以预料我们的工将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工刻苦的学习努力提高化素质和各种工技能为城市建设做出应有的贡献成为一个合格的城管。

围绕信访工作的重点，服务大局，加强源头访的治理，下面小编收集了关于供电所信访第一季度总结，欢迎阅读!
  供电所信访第一季度总结
信访工作总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县供电公司强 化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大 局，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的 矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为社会稳定 做出了应有的贡献。
一、2018 信访工作基本情况 共接待群众和职工来访共计 15 件次、23 人次，办结率为 100%，满意率为 100%。从受理来访情况分析：外部来访主要问 题是电杆占地、线下树株清理等问题，内部主要是了女安置等 问题。
二、主要工作 (一)强化信访制度的落实 根据《信访条例》 ，结合实际，进一步加强了对信访工作的 管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、 文明接待，对来访群众做到 四个到位 ，即教育疏导到位、 问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确 上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确 报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性 问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和 问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、 领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信 访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识，加强领导。年初，按照要求公司结合实际 成立了信访工作领导小组和工作小组，制定了工作方案，确定 了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体 的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供 了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访 信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控 责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决能立即解决的信访 问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、 法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。
三、工作中存在的主要问题 今年以来，县供电公司的信访工作取得了一定的成绩，但 是，按照县委、县政府的要求，还存在一些不容忽视的问题， 其主要是：个别部门对信访工作重视不够，责任心不强，抱有 侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头 单位主动性差。在今后的工作中加以改进。
四、2018 年工作打算 (一)进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩 的基础上，切实加强领导，为维护全县的社会稳定，做出积极 的贡献。 (二)在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工 作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执 行信访工作 首问责任制 做到群众反映的信访问题有人接待、 ， 有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、 初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内 得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常 上访等信访问题。
(三)进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实 信访问题《处置预案》 ，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题， 为从源头上化解矛盾、调处纠纷提供有利条件，真正把问题解 决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。
(四)加强党和政府的路线、方针、政策及《信访条例》 的宣传，畅通信访渠道，维护信访秩序。
(五)认真做好 2018 年国家、省、市重大会议及重要活动 的信访值班工作。1.坚持体制与机制并行。各单位要根据国家有关信访稳定工作法律法规，及时建立完善 的信访稳定工作制度，全面规范信访管理机制。在此基础上，健全保障稳定机制，对事关企业发 展的全局性问题，事关职工群众切身利益的重大问题以及社会普遍关注的热点、难点问题，在制 定政策、决策之前，要经过深入的调查和论证，特别是应注意征求、听取信访及相关部门和工会 等组织的意见、建议，把各类矛盾、纠纷的化解工作做在前头，落到实处。
2.坚持处理与疏导并举。职工群众信访，既有实际问题，也有认识问题。处理各类信访，必 须既解决实际问题，又解决思想问题，要从解决思想问题入手，解决实际问题。一要不断拓宽职 工群众诉求渠道。如举报信箱、职工座谈会等，及时了解诉求信息。通过合理化建议、金点子征 集、征求意见表等，听取意见和建议，不断改进和完善工作，解决职工群众的实际问题。二要加 强思想政治工作开展形势教育。如采取上门走访、召开专题意见征求会等形式，面对面地与职工 群众交流、谈心、沟通，化解他们心中的疑虑，使他们能理解和支持企业的改革发展。
3.坚持治标与治本并重。信访问题发生在企业，消化这些问题也要依靠企业自身。妥善解决 各类信访问题，要标本兼治。一要变被动上访为主动查访，充分发挥信访稳定工作联系基层、联 系职工的桥梁作用，及时查访了解掌握信息。二要抓好初信初访处理。对职工群众第一次反映的 问题，要认真对待，公正处理，避免重访。三要准确运用法律政策依据。抓实第一手资料，摸清 主客观原因，找准解决问题的法律政策依据，干净利落地处理信访问题。四要强化基层信访稳定 工作建设，增强基层企业自我消化信访问题的能力。做到三个一步到位，即调查核实情况一步 到位，疏导化解一步到位，处理措施一步到位，提高一次处结率和满意率。(一)继续抓好法规宣传，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思 想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为 民服务的意识，增强信访工作人员处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对 职工群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制 化。
(二)做好信访统计和综合调研工作，积极发挥参谋助手作用。一是定期对来信来访来电的各项统计数字进行分 析，汇总上报局领导，及时掌握情况，为领导重要决策提供依据。二是对收集到的信息和建议，有针对性地开展 调查研究活动，进行综合分析研究，及时反映倾向性、苗头性和典型性问题，提出处理意见和建议。
(三)加强重点信访案件的督办工作，控制越级访。一是抓好交办案件的办结工作。对上级交办的信访突出问题 和市信访办交办的案件，要坚持依法按政策办事，做到既解决实际问题又解决思想问题，坚决把上访群众稳定在 当地。二是抓好越级访案件。督促责任单位限时拿出处理意见和稳控措施，确保不发生重复越级访。三是落实重 点案件领导包案制度，对反映的突出问题及领导做出批示交办的信访事项列为工作重点，逐级包保落实责任，加 大解决问题及维护信访稳定工作力度。
(四)健全网络，深化服务，进一步推进快速处理机制的建立。以提高处理效率为目标，推进信访投诉事件处理 的高效运作，建立从受理到处理到反馈的制度化运作规范，通过多种方式完善联网到人的工作方式，转变服务职 能，深化信访维稳工作的服务功能，提高信访事项办结效率。
(五)建立结案回访制度。对已经处结的信访案件，特别是到集体上访等重大案件做到在一月时间内进行回访。
回访过程中，回访工作人员按照信访回访单所列项目认真填写回访情况，注明回访时间、回访人、回访对象、所 反映问题、处理意见等，并由回访对象本人签署意见，从而全面了解信访人对处理结果的满意程度，为下步工作 打好基础。
儋州供电局在创建一体化、创优秀办公室活动中，努力在完善机制、强化责任、解决问题、化解矛盾、规范秩 序等方面寻求突破，信访维稳工作取得了实质性的成效，特别是在法规宣传工作上形成了有特色的宣传体系，为 维护企业和谐稳定，推动我局各项工作发展提供了坚强的保障。邯郸市粮食局认真做好元旦和春节期间信访稳定工作2008-12-31元旦、 春节将至， 为确保粮食系统和谐稳定和广大干部职工度过一个欢乐祥和的双节， 邯郸市粮食局结合粮食系统实际，认真做好双节期间信访稳定工作：一是充分认识做好 双节期间信访稳定工作的重要性。按照一岗双责和谁主管、谁负责的要求，明确分 工，落实责任。二是认真排查隐患，强化源头治理。继续深入细致地开展矛盾纠纷排查化 解工作，对重点人、重点事和存在的不稳定因素做到心中有数。三是严明责任，努力做好 来信来访接待工作。对于来访群众，耐心细致地听取他们所反映的问题，积极稳妥地做好 思想工作。四是做好节假日值班工作，确保联络畅通。要求全市粮食系统坚持 24 小时专人 值班和领导带班制度，单位主要负责人、代班领导必须 24 小时开机，确保各种应急事件能 够及时妥善处置。
供电所信访第一季度总结
公司信访稳定工作总结2018 年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强 信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定 工作，圆满完成了全国两会春节五一国庆节等 、 、 、 重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的 良好局面。
一、健全组织 提高认识我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经 常深入基层站所，细致排查，做到抓早、抓小、抓源头 。公 司主要负责人总负责、 亲自抓， 积极行动， 及时召开了党组会议， 并成立以公司党委书记 XXX 同志为组长的信访稳定工作领导小 组，下设信访稳定办公室。多次组织干部职工学习相关信访稳定 条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工 作抓紧、抓实、抓出成效。
二、创新形式 确保效果为了更广泛地了解职工的愿望及需求， 更好地服务职工生产 生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达 和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处理职 工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时 限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及 工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。? 我公司制定了信访联络员制度， 在各基层单位组织 1-2 名信 访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。通过该项制度，能够 将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案 件为主动搜寻信访苗头信息， 两眼一抹黑 变 为拥有 千里眼 顺风耳 ，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽， 解决在基层， 做到早发现， 早处理， 早稳控， 防止信访事态扩大， 处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决 在基层，不使信访变上访。
定期召开维稳工作例会。每月初定期召开维稳工作例会，统 一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决 问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。
三、多措并举 确保稳定 下一步， 我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治 任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施，一是 实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头 隐患;二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信 访稳定隐患， 特别是农电工思想动态; 三是在政府的大力支持下， 建立与信访部门的协调联动机制， 及时掌握社会上的供电方面的 信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。

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