企业网上销售的降龙十八掌.doc

企业网上销售的降龙十八掌无论你是生产商还是销售商，是生产高科技产品还是日用品，只要是产品都可以通过网上来销售。目前是该把你的产品推向网络的时候了，而且刻不容缓。网络提供了一种全新的贸易方式和直接的销售渠道，就算你没有店面、没有仓库，而产品还在工厂里，一样可以将产品卖得很好。网上有着大量的守业和创业机会，任何公司或个体只要干得好、宣传得力都可以找到挣钱的方法。实际上，大笔生意正在网上成交，只要你有可以上网的电脑、在线聊天工具、电话，具备一点上网知识就可够了。我有着一些客户在美国、马来西亚、中美洲、香港、韩国，海南、黑龙江、成都等地方甚至广州本地也是通过网上宣传、推广、谈判来完成的，这一点不容置疑。阿里巴巴、慧聪；EBAY、淘宝、当当等网站就是最好的证明了，互联网正悄悄的改变着世界，和变革着传统的交易方式。1997年网上的销售额为750亿美元，到2002年将增加到2万亿美元。1.面对超过五亿的上网用户。为了成为其中的一员，也为了向他们表明你乐于为他们服务，你需要为他们而登上Internet,构建属于自己的网上销售平台，如：易购网或在EBAY、淘宝、当当等分布你的产品信息，全世界的潜在顾客就有机会找到你的产品，而不仅仅是你身边熟悉的那几个客户了。要知道你的竞争对手也会这样做。而仅中国就有1亿网民，每年还以数以千万计的增长，背后蕴涵着一个巨大的市场，能抓住网民需求的互联网商业应用，都可能产生非常可观的经济效益。2.构建商业网络：商业过程的很大一部分只不过人与人之前的联系。每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。传递名片是每次良好会晤的的一部分，许多商人都能讲述通过一次偶然的会晤而做成一笔大买卖的故事。如果有你属于自己的购物平台，网站全天24小时可以为你工作,充当您的接待员和业务员,在网页上可以图文并茂地展示您的产品或代理产品的种类、规格大小、型号、单价及近期推出的新产品，产品的用途，你所说明客户对产品的问答集等等客户不用来到贵厂、店面或者您的业务员上门介绍产品,就可以知道您的产品和最新产品价格等全部信息,并可以直接在网上订购产品，这样就可以节省了双方时间和加快交易时间，拓宽销售渠道，从顾客下订到你在后台管理客户订单仅需几分钟时间就可完成一笔交易，再通过物流公司的配送，客户就可以坐在家中选购到自己喜欢的产品了,而此刻你也很可能穿着睡衣、拖鞋坐在房间的电脑旁边。3.提供商业信息：什么是商业信息？想一想广告吧!你的工作是什么?你经营什么产品？怎样与你联系？你采用哪种支付方式？你在哪里办公？你的店面有那里？现在考虑一种你可以用来及时传播信息的广告。今天你开门你的生意将会怎么样？昨天买过你产品的客户今天还会过来吗？如果你能让你的客户知道他们应该与你做生意的每一条理由，你一定能够做成更多的生意。提供客户服务提供商业信息是提供客户服务的重要方式之一，但你会发现采用Internet可以有更多的途径为客户提供服务。顾客在你的购物网站查找所要找的服装，能让你的顾客输入喜欢的颜色、布料、流行等并查询数据库，告诉他你的商店里是否有他想要的那种颜色的裙子。这些在Internet上都可以简单、迅速地实现，新产品传播速度将会大增，接触到的人会更广，层次会更高，老顾客接触到的时间将会更短，顾客的忠诚度会越高。4.提高大众兴趣：你不可能让中央电视台或知名媒体详细描述你在当地的商店开业的情况，但是如果你的商店给人以新鲜感，让人感兴趣的话，你可以让记者们宣传你的Internet地址、印一些宣传资料派出去，或在一些杂志媒体上做有关网站的广告。任何地点的任何人只要能够访问Internet，他们就能成为你的Internet站点的潜在访问者，并成为你的潜在的用户。5.公布实效性强的资料：你的资料需要在午夜之后公布吗？任何信息可在午夜或你所规定的任何时间公布，而且所有有关的资料，如照片、传记等都会在同一时刻准时公布。当你有新产品上市、更新数据、发布促销信息，只需登陆购物网站后台就可以实行操作了，这一切比你想像中来得简单。6.出售货物：许多人认为出售货物才是用Internet做的最要紧的事情，但是我们把它列在第6位，我们认为你只有完成了上述事情以及许多其他事情之后，才能考虑在Internet上出售货物。人们决定消费之前，他们想了解你是做什么的，你的产品更详细的说明，你能为他们做什么，然后，你才可能把他们变成为顾客。7.提供图片、声音和视频文件：即使你的新产品非常棒，人们也只有看见之后才会真的喜欢上它。像册、资料虽好，但是没有解说词。一幅图片需要有大量的文字说明，然而照片上没有放置这些文字的空间。Internet能让你给公司的信息加上声音、图片和视频短片文件、更详细的产品说明、成功案例、使用效果等，为潜在客户服务。宣传手册不可能做到这一点，而且更新不及时、固定，宣传效果并不理想。8.达到高度理想化的市场：目前统计的Internet用户可能是具有最高市场利用价值的群体。Internet用户一般是受过和正在接受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收入的人为主。9.回答经常会被问及的问题：用电话回答问题的人无一例外地说，他们的时间通常都花在一遍又一遍地回答相同的问题上。这些问题是客户和潜在用户在与你交易之前想知道的。如果把这些问题放在Internet页面上，你就会排除又一个妨碍你做生意的障碍，而且你可以把客户所要提的问题总结得最好再放在网站上。10.保持与销售人员的联系：出差中的公司雇员可能需要即时信息，帮助他们销售或促成交易。如果你知道这种信息是什么，你就可以完全保密地把它放在Internet上，也不用带着一大堆产品出去，就可以直接在自己的购物网上跟顾客沟通了。11.开拓国际市场：你也许搞不清所有潜在国际市场的邮政、电话和法规制度，做国际贸易也不知从何入手，但是用一个Internet网页你就可以开始与国际市场对话，简单得就像与街道对面的公司对话一样。实际上，在你去到Internet之前你应该决定如何开拓国际市场，因为你在Internet上发布的信息，肯定会给你的事业带来国际机遇，在你熟睡的时候可能会有远在西半球的电话吵醒你，说要订货。12.建立24小时服务：如果你太晚或太早从中国给美国或欧洲的人打电话，你就知道它所造成的混乱。因为我们彼此并不在同一个时区。交易在全球化，但工作时间是不能全球化的然而在Internet页面上可以每周7天，每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。13.提供迅速变化的信息：有些时候，信息没来得及公布就已经变化了。这样，你的信息就变成了一堆花钱多而没有价值的废纸，像我们平时所花大笔资金请人设计印出来的彩页、宣传资料等，而现在你仅需要印彩页所产生的费用就可拥有一个属于自己的购物平台了。网上数据能随你的需要而变化，没有纸张、没有墨水、也没有打字费用。你甚至可以把Web页面连接到一个数据库上，你可以随意改动数据库，数据库的内容决定着页面的输出。14.得到客户反馈信息：为了得到客户的反馈信息，你会分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用，这些宣传工作没有带来任何销售，甚至连反馈或询问电话也没有。利用Internet页面，你可以征求反馈信息，而且没有额外费用就能及时得到反馈信息。15.检验市场服务和产品：我们都知道推广一种新产品的费用是巨大的，需要做大量的昂贵的广告。然而一旦你上了Internet，你就会知道你能从观看你的页面的人那里得到什么信息。Internet是你能进入的最廉价的市场，还会让你了解客户对你的产品的看法，这要比你在其它任何市场上都更快、更轻松而且更廉价、范围更广。16.联系媒介：每个行业都可能涉及到一些媒介，媒介是当今联系最广的行业，因为他们的主要产品就是信息，而且他们可以更迅速、更便宜和更容易得到在线信息。在线出版资料变得越来越普通，因为越来越多的编辑室都变成了它们从事工作的数字环境。17.占领教育和青少年市场：如果你的市场是教育，请考虑一下大多数大学已经为学生提供了Internet接入，而且大多数12岁的孩子在今后几年内都将上网。书籍、运动鞋、学习课程、青少年服装以及任何希望进入这些重叠市场的东西都需要上网，现在就开始着手打造一个属于自己的购物平台，不用附在别人的网站那里，潜在顾客也极可能光顾别人了，推广也是为他人做嫁衣裳，当你拥有自己的平台，你也可以配合在其他的一些网站分布产品信息，让他们更多的访问到自己的网站，提升人气。18.进入专门市场：你考虑过通过Internet销售服装、手机、数码产品、工艺品、化妆品、鲜花礼品、家具、办公用品、成人用品、飞机票、旅游产品等等吗?你可能会认为在Internet上不适合做这些销售。但你必须注意到Internet不只是计算机系学生的事情，甚至兴趣最狭窄的人也将大量上网，由于Internet有多种很好的搜索引擎，如GOOGLE、百度等上市公司都可以免费注册收录你的网站，所以对你产品感兴趣的群体都会在上面查找有用的信息，而你没有购物网站，找到的很可能就是你的竞争对手，所以你一定不能错过一个可以帮助你将产品流通向世界各地的大好机会。