面向工程项目的干系人管理信息系统的设计与实现.pdf

面 向 工 程 项 目的 干 系 人 管 理 信 息 系 统 的 设 计 与 实 现 口黄国青 口石晨立 西北工业 大学 管理学 院西安7 1 0 1 2 9 摘 要 ： 分析 了工程项 目干 系人 的特 点， 构建 了基于项 目生命周期 的工程项 目干 系人管理模型。 结合干 系人及时沟通 的需求 ， 利 用网络技术设计 了功能模 块和数据库结构 ，实现 了基 于 B S 模 式的干 系人 管理信 息系统 。该 系统具有信息录 入 、 查询检 索、 项 目统计 、 远程使 用和权 限控制 的功能 。 关键词： 工程项 目 项 目干系人信息 系统项 目生命周期 中图分类号 ： T P 3 9 2 文献标 识码 ： A 文章编号 ： 1 0 0 0 4 9 9 8 ( 2 0 1 0 ) l 1 0 0 6 3 0 3 工 程 项 目管 理 的 目标 是 保 障 工 程 各 方 面 的 工 作 能 够 有 机 地 协 调 与 配 合 。在 以 往 的 工 程 项 目管 理 工 作 中 ， 往 往 以 “ 物 ” 为 中 心 ， 而 忽 视 了 “ 人 ” 的 因 素 ， 这 使 得 “ 质 量 、 进 度 和 成 本 ” 3大 目标 难 以 协 调 一 致 。为 进 一 步 提 升 工 程 项 目管 理 的 效 率 ，应 该 更 加 重 视 对 “ 人 ”的管 理 。 美 国 项 目管 理 协 会 在 “ 项 目管 理 知 识 体 系 指 南 ” 中认 为 ： 项 目干 系 人 ( S t a k e h o l d e r ) 是 指 积 极 参 与 项 目或 受 项 目影 响 的 个 人 或 组 织 ， 他 们 的 利 益 可 能 会 受 到 项 目执 行 结 果 或 项 目完 成 的 正 面 或 负 面 影 响 ，他 们 也 可 能 会 对 项 目及 项 目结 果 施 加 影 响 。与 一 般 的 企 、 事 业 单 位 和 政 府 机 构 组 织 不 同 ， 干 系 人 在 项 目全 过 程 中 ， 其 数 量 和 特 点 是 随 着 项 目阶 段 的 不 同 而 不 断 变 化 的 ， 这 意 味 着 在 不 同 阶 段 对 于 系 人 的 管 理 技 巧 不 是 一 成 不 变 的 。 传 统 的 干 系 人 管 理 技 术 主 要 依 靠 纸 、笔 及 以 其 为 载 体 的 文 件 ，耗 费 了 大 量 的 人 力 资 源 和 物 质 资 源 且 效 率 低 下 ； 再 加 上 项 目组 织 的一 次 性 、 暂 时 性 特 点 ， 项 目组 织 易 产 生 冲 突 ， 干 系 人 之 间 的 信 息 沟 通 和 协 调 变 得 更 为 困 难 。 因 此 ，本 文 采 用 先 进 的 数 据 库 及 网 络 技 术 圳 ，开 发 了面 向 工 程 项 目 的 干 系 人 管 理 信 息 系 统 ， 为 项 目参 与 各 方 提 供 了 一 个 信 息 共 享 的 平 台 ， 使 项 目 参 与 各 方 无 论 何 时 、何 地 都 可 以 方 便 及 时 地 得 到 权 限 范 围 内 所 需 要 的 各 类 信 息 ，帮 助 项 目经 理 在 项 目管 理 过 程 中 更 好 地 协 调 于 系 人 的 参 与 ，进 而 保 证 工 程 项 目 的 顷利 进 行 。 1 工程项 目干系人的特点分析 由于 工 程 项 目的 独 特 性 、 临 时 性 和 一 次 性 特 点 ， 导 致 于 系 人 的 行 为 也 具 有 一 定 的 特 殊 性 。通 过 文 献 分 析 ， 总 结 出 工 程 项 目干 系 人 具 有 如 下 特 点 1 】 ： 1 )干 系 人 的 需 求 和 期 望 不 同 。 由 于 干 系 人 是 来 自 不 同 的 企 业 和 地 域 、 各 自拥 有 不 同 的 组 织 文 化 ， 他 们 之 收稿 日期 ： 2 0 1 0 年8 月 机械制造4 8 卷 第5 5 5 期 间 会 存 在 不 同 的 利 益 需 求 和 期 望 。 比 如 有 的 干 系 人 希 望 获 得 利 益 报 酬 ， 而 有 的 则 想 要 实 现 自我 价 值 。想 要 满 足 所 有 干 系 人 的 期 望 和 需 求 几 乎 是 不 可 能 的 ， 这 无 疑 为 项 目管 理 的 工 作 增 加 了很 大 的 难 度 。 2 )干 系 人 之 间 沟 通 、协 调 困 难 。 由 于 项 目是 临 时 的 、 一 次 性 的 ，这 意 味 着 人 和 人 、 人 和 项 目之 间 的 关 系 是 短 而 新 的 。能 否 处 理 好 项 目成 员 之 间 协 调 、 沟 通 的 问 题 ，是 提 升 项 目 生 产 效 率 和 决 定 项 目管 理 水 平 的 关 键 。 3 )干 系 人 资 源 要 与 其 他 资 源 相 结 合 。每 个 项 目都 包含 有一 个 以上 的 约束 条件 ，除 了人 员 这个 核心 约束 条 件 外 ， 还 有 时 间 、 预 算 、 技 术 等 约 束 条 件 。 这 就 需 要 项 目管 理者 在各 种约 束条 件下 ， 合理 配置 人力 资源 ， 使其 与 其 他 资 源 有 效 结 合 ， 确 保 项 目的 顺 利 进 行 。 一般 而 言 ， 为 了 更 好 地 实 现 项 目 目标 ， 在 实 施 项 目 时 会 将 项 目划 分 为 几 个 阶 段 ，这 样 可 以 使 项 目 中 的 各 项 活 动 能 有 序 地 展 开 ，避 免 了 因 活 动 杂 乱 无 章 而 造 成 的 混 乱 ， 这 是 提 高 管 理 效 率 的关 键 。 2 基 于项 目生命 周期的工程项 目干 系人管理 模 型 项 目生 命 周 期 是 指 项 目从 开 始 到 结 束 必 然 经 历 的 若 干 阶 段 ” 。对 项 目进 行 生 命 周 期 的 划 分 ， 有 利 于 识 别 与 分析 项 目各个 阶段 中 的管理 任 务 ，并针对 不 同 的管 理 内 容 ， 采 取 对 应 的 管 理 技 巧 和 方 法 。对 于 一 般 的 工 程 项 目而 言 ， 项 目的 生 命 周 期 包 含 4个 阶 段 ： 启 动 、 计 划 、 执 行 和 结 束 。 根 据 项 目生 命 周 期 的 特 点 ， 可 以 知 道 ， 在 项 目开 始 阶 段 ， 干 系人 对 项 目的 影 响 最 大 ， 这 种 影 响 随 着 项 目的 进 行 而 逐 渐 降 低 ， 在 项 目结 束 阶 段 最 小 。对 项 目进 行 生 命 周 期 划 分 后 ，就 能 为 项 目成 员 之 间 建 立 一个 交 流 沟 通 的 平 台 ，项 目经 理 可 以 利 用 这 个 平 台 在 不 同 阶 段 对 人 力 资 源 进 行 配 置 ，并 将 他 们 与 其 他 资 源 201 01 1 将不 同类型的干系人 I 一 划分到项目不同阶段 I 录入项 目信息库 工程项 目干系人管理信息系统 干系人管理模块 I I 项目管理模块 I I 系统管理模块 干 系 人 信 息 浏 览 项 目 信 息 查 询 用 户 管 理 权 限 管 理 图1 基于项 目生命周期 的工程项 目干系人管理模型 图2面向工程项 目的干 系人信息系统功能模块结构图 角 色 管 理 合 理 有 效 地 结 合 在 一 起 ，将 关 键 或 者 稀 缺 资 源 用 于 项 目进 行 中 的 关 键 阶段 和 过 程 中 ” 1 。同 时 ， 利 用 项 目生 命 周 期 理 论 ，将 里 程 碑( Mi l e s t o n e )概 念 引 入 到 管 理 工 作 中 ，每 一 个 里 程 碑 事 件 对 应 项 目进 行 中 应 该 重 点 考 虑 的 关 键 点 ， 项 目团 队 成 员 可 以 明 确 自己 工 作 应 该 努 力 的 方 向 ，进 而 在 项 目各 阶 段 的 资 源 利 用 上 减 少 不 必 要 的 浪 费 ， 降 低 项 目运 行 的 风 险 。图 1是 基 于 项 目生 命 周 期 的 工 程 项 目干 系 人 管 理 模 型 。 3 面 向工程项 目的干系人 管理信息 系统设计 3 1功 能 结 构 设 计 本 系 统 主 要 由 3个 模 块 组 成 ，分 别 是 干 系 人 管 理 模 块 、 项 目管 理 模 块 和 系 统 管 理 模 块 3大 部 分 。其 功 能 模 块 结 构 图 如 图 2所 示 。 1 )干 系人管 理模块 ：包括 干 系人信息 浏 览和干 系 人 信 息 查 询 两 个 子 模 块 。 用 户 可 以 浏 览 和 查 询 所 需 项 目参 与 人 员 信 息 ；系 统 管 理 员 在 后 台可 以 管 理 这 些 信 息 ， 并 对这 些信 息进 行添加 、 修 改 、 删 除和更新 操作 。 每 个 干 系 人 的 信 息 都 被 录 入 到 系 统 当 中 ，并 按 照 利 益 相 关 程 度 排 序 ，这 帮 助 项 目经 理 对 项 目参 与 人 员 更 加 了 解 ，便 于 其 在 项 目生 命 周 期 的 不 同 阶 段 指 挥 调 度 相 应 的 干 系 人 。 2 )项 目管 理 模 块 ：包 括 项 目信 息 浏 览 、项 目信 息 查 询 和 项 目统 计 3个 子 模 块 。 项 目信 息 浏 览 与 查 询 两 个 部 分 的 功 能 与 干 系 人 管 理 模 块 中 的 相 同 。 参 与 项 目 的 成 员 都 可 通 过 系 统 快 速 、 及 时 获 知 项 目进 展 情 况 ， 这 有 利 于 各 方 参 与 者 重 新 调 整 和 安 排 自 己 的 工 作 时 间 表 。项 目统 计 可 帮 助 管 理 者 在 有 限 的 资 源 约 束 下 ， 对 项 目 的全 过 程 有 全 面 的 掌 握 并 进 行 有 效 的 管 理 。 3 )系 统 管 理 模 块 ：包 括 用 户 管 理 、权 限 管 理 和 角 色 管 理 3个 子 模 块 。由 于 系 统 中 有 两 个 参 与 者 ( 系 统 管 理 员 和 用 户 ) ， 在 干 系 人 管 理 信 息 系 统 中 ， 要 为 不 同 的使 用 者 定 义 不 同 的 角 色 和 帐户 权 限 ，给 每 个 使 用 者 发 放 不 同 的用户 名 和密码 。只有 管理 员才 可 以对 系统信 息进 。 F 系人项 目信息表 用户编号 姓名 所 在项 目编号 所在项 目名称 所建项 目编号 所建项 目名称 I干系人信息表 l卜 一 一I用 户编号 姓名 出生 日期 所在 部门 所在项 目编号 所在项 目名称 干系人类 型 学历 职务 固定电话 手 机 用户信息表 用户编号 用户名 密 码 用户类型 项 翻信息表 项 目编号 项 目名称 项 目发起人 项 目负责人 项 目预算 项 目类型 项 目开始时间 项 目结束时间 项 目说明 图 3 数据库表关系 项 目生命 周期 表 项 目编号 项 目名称 项 目进展阶段 项 目人员需求 数量 关键人员编号 关键人员姓名 项 目里程碑事件 201 01 1 行 添 加 、 修 改 和 删 除 操 作 。 3 2数 据 库 设 计 数 据 库 是 系 统 的 信 息 保 管 所 ，高 效 的 系 统 应 该 具 备 一个 高 效 的 数 据 库】 。 因 此 ，数 据 库 设 计 十分 重 要 。 本 系 统 运 用 实 体 一关 系 方 法 ( En t i t yRe l a t i o n s h i p A p p r o a c h ， ER方 法 ) ， 进 行 了 数 据 库 的设 计 。 该 数 据 库 主 要 包 括 ： 项 目信 息 表 、 干 系 人 信 息 表 、 用 户 信 息 表 、 干 系 人 项 目信 息 表 和 项 目生 命 周 期 表 。其 中数 据 库 主 要 表 的 结 构 关 系 如 图 3所 示 ，各 表 之 间 具 有 一 对 一 和 一 对 多 的 关 系 。 机械制造4 8卷 第5 5 5 期 4 系统 实现 在 系 统 实 施 过 程 中 ， 采 用 Ap a c h e T o mc a t 5 5开 发 框 架 ，使 用 J a v a开 发 语 言 ，数 据 库 采 用 My S QL 5 0 t ” 。 为 了 利 于 系 统 扩 展 ，本 系 统 是 基 于B S(浏 览 器 H E务 器 ， Br o ws e r S e r v e r )开 发 模 式 的 。数 据 库 服 务 器 定 义 统 一 的 数 据 库 访 问 接 口 ，用 户 通 过 浏 览 器 发 送 HT T P请 求 给 We b服 务 器 ， 服 务 器 接 收 该 请 求 后 启 用 相 应 的 进 程 响 应 ， ， e d hn # 门 文件 董看 啦藏 n g) 嚣* 女 l l r 耳 目 秉 首 旦 薰 鲩 盎 帮 ，蛐 始 I j 套 阻 酆一 蚺蝴一 饼， IIIUl 嚣 首 理 鼬懂 甩 理 目 髓 - 辆 一 曩 t喀卺 m _黼J t 隘 毪l 潮 圈 日 l 圈 l E ，日日圈 月P薹掌E 月Pg E ： l 一 s： ： 妻 ： 秣 L t ： S 8 7 8 1 2 m_： ： E I 6 1 0 I ， 8 f u 1 ： 一 1 6 2 9 1 3 4 5 1 ； a 0 0 8 嵇I n t e r 茂t 晰 t 图 4干系人 信息 查询界 面 图 5查询结果显示 并 把 处 理 后 的 结 果 以 HT ML( H y p e r T e x t Ma r k u p L a n g u a g e )返 回 到 用 户 的浏 览 器 中 。 最 终 本 信 息 系 统 实 现 的 主 要 功 能 有 ： 信 息 录 入 、 查 询 检 索 、 项 目统 计 、 远 程 使 用 和 权 限控 制 。 当用 户 登 录 系 统 时 ， 服 务 器 端 会 进 行 甄 别 ， 判 断 用 户 类 型 ， 根 据 不 同 的 用 户 实 现 不 同 的 页 面 。当 实 现 身 份 验 证 后 ， 用 户 可 以进 行 各 项 浏 览 和 查 询 操 作 ， 这 将 有 利 于 项 目参 与 各 方 更 深 入 更 详 细 地 认 识 项 目 ，并 按 照 项 目进 度 计 划 在 项 目生 命 周 期 内 有 条 不 紊 地 开 展 各 项 工 作 ， 从 而 与 项 目 目标 达 成 一 致 。干 系 人 信 息 查 询 界 面 如 图 4所 示 ， 查 询 结 果 如 图 5所 示 。 5 结束语 本 文 基 于 工 程 项 目干 系 人 的 特 点 ，利 用 先 进 网 络 技 术 ，设 计 和 实 现 了 一 个 面 向 工 程 项 目的 干 系 人 管 理 信 息 系 统 。该 系 统 在 项 目生 命 周 期 理 论 的 基 础 上 ， 将 工 程 项 目划 分 为 4个 阶 段 ，将 项 目 的 管 理 工 作 与 项 目的 不 同 阶 段 相 对 应 ， 这 有 利 于 于 系 人 之 间 的 信 息 沟 通 ， 并 能 帮 助 项 目经 理 针 对 每 一 阶 段 的特 点 施 展 不 同 的 管 理 技 巧 。 经 过 测 试 ， 系 统 实 现 了 预 期 功 能 ： 项 目信 息 的 浏 览 、 查 询 和 统 计 、干 系 人 信 息 的 浏 览 和 查 询 ，以 及 系 统 管 理 。这些 功能 都能 够可 靠 和稳定 的实 现 。事 实表 明 ， 将 信 息 技 术 引 入 到 工 程 项 目管 理 工 作 中 可 以 促 进 项 目 人 员 的 交 流 ， 提 高 项 目管 理 者 的 工 作 效 率 ， 为 项 目的 顺 利 进 展 提 供 一 定 的 帮 助 。 参考文献 【 1 王神望 工程项 目的集成管理研究 【 J 科学学与科学技 机械制造4 8 卷 第5 5 5 期 术管理 ， 2 0 0 7 ( S 1 ) ： 1 8 61 8 7 f 2 P r o j e c t Ma n a g e me n t I n s t i t u t e A g u i d e t o t h e P r o j e c t Ma n a g e me n t B o d y o f K n o wl e d g e M】 U S：P r o j e c t Ma n a g e me n t I n s t i t u t e， 2 00 0 【 3 杜春荣 ， 王要武 基 于项 目于系人的管理策略 【 J 】 低温建 筑技术 ， 2 0 0 6 ( 2 ) ： 1 1 61 1 8 4 丰亮 ， 陆惠民 基 于 B I M的工程项 目管理信息系统设计构 想【 J 1 建筑管理现代化 ， 2 0 0 9 ( 4 ) ： 9 0 9 4 5 】 龚磊 ， 孙佳双 建设项 目管理信息 系统 的分析与构架 f J 】 吉林建筑工程学院学报 ， 2 0 0 9 ( 6 ) ： 6 9 7 2 【 6 】 刘天时 ， 孟 东升 ， 王田均 ， 等 信息 系统数据迁移方法研究 与应用 【 J 】 西北大学学报( 自然科学版 ) ， 2 0 0 6 ， 3 6 ( 1 ) ： 2 4 2 8 7 】 管海 波 ，黄敬前 项 目生命 周期对 于项 目管理 的重 要性 J 】 引进与咨询 ， 2 0 0 4 ( 1 1 ) ： 4 54 7 【 8 】 裴春玲 项 目生命周期各 阶段的人力资源管理 【 J 】 大众 商务 ， 2 0 0 9 ( 4 ) ： 1 8 8 1 8 9 9 】 邹超 ， 朱光伟 ， 姜澄宇 重大科研项 目风险管理探讨 【 J 】 西北大学学报 ( 哲学社会科学版 ) ， 2 0 0 7 ， 3 7 ( 4 ) ： 1 7 41 7 6 【 l O 】 邝孔武 ， 王小敏 信息系统分析与设计 【 M 北京 ： 清华大 学 出版社 ， 2 0 0 2 1 1 刘中兵 精通 T o m c a t J A V A We b应用开发框架分析与组件 配置系统集成 与案例实践 【 M】 北京 ：清华大学出版社 ， 20 07 1 2 】周峰 S Q L S e r v e r 关系型数据库基础与实践教程 【 M】北 京 ： 电子工业 出版社 ， 2 0 0 6 ( 编 辑 凌 云 ) 2O1 O1 1