课程8-销售基本流程.ppt
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1、業務業務基本課程基本課程1-王維王維 -千 山 鳥 飛 絕 ,萬 徑 人 踪 滅 ,孤 舟 蓑 笠 翁 ,獨 釣 寒 江 雪 。2销售流程第一步迎接客户问候初步了解基本资料客户需求穿插于各个环节第二步介绍项目运用区域图地理位置外围交通外部配套未来发展第三步介绍规划运用沙盘、效果图整体规划交通动线建筑形态产品种类内部配套一.销售作业流程之小定3销售流程一.销售作业流程之小定第四步详细介绍运用销海或楼书项目规模产品特色建材设备景观设计物业管理团队介绍第五步户型介绍运用户型图册、单体模型户型格局户型特点性价比高第六步户型体验带看样板房实际感受客户动心户型魅力杀手剪杀手剪4销售流程第七步沟通谈判介绍细
2、节,观察反应根据实际,锁定房型销控沟通,重点推介营造气氛,相机逼定第九步填单缴定客户资料房屋资料付款方式注意事项补充说明缴纳定金第八步确定售出机会难得房源有限打消疑虑锁定单位喊控售出一.销售作业流程之小定5销售流程第十步热烈恭喜礼送客户一.销售作业流程之小定6销售流程第一步迎接客户第二步介绍项目第三步介绍规划第四步详细介绍第五步户型介绍第六步户型体验第七步沟通谈判第九步填单缴定第八步确定售出第十步恭喜欢送十全十美法五彩缤纷十指连心三位一体一见如故两全其美四面八方九九归一八方呼应七拉八扯六神无主一.销售作业流程之小定7销售流程第一步电话联络确定时间准备余款备齐资料准备合同及附件第三步签定合同收款
3、开票签字盖章网上备案资料收集确认递交协助办理第二步填单缴款坚持原则守住价格解决问题确认户主付款确定一.销售作业流程之签约热 烈 恭 喜8销售流程二.销售流程之步骤要点1.注意礼貌:第一次来的客户尽量尊称“您”,并且能发自内心的尊重对方2.热 情 度:我们是专业人员,所以我们应该:热情、兴奋、紧张、精神集中,达到最好的谈判效果3.夸奖对方:迅速地找出客户最显著的特点加以夸奖,拉近距离4.注意小节:真正关心客户帮接一下东西或拂去衣服上的尘土适度夸奖小孩或老人一迎接客户9销售流程二.销售流程之步骤要点1.先介绍小区的交通状况,周边道路情况及小区所在区位的最显著特点,并仔细观察客户的反应。二介绍小区地
4、理条件2.客户对环境的需求是多种多样的,但是最基本的是一样的:交通便捷、配套完善、环境优美、空气新鲜,我们应当在这一方面着手,给客户描绘一份细致的蓝图,充分激发他的兴趣,这需要我们在平时多注意积累,多记录客户对区位的看法及观点,并将其中的有用的观点摘录以资利用。10销售流程二.销售流程之步骤要点1.注意名牌效应景观设计翰翔公司物业管理万科物业等名牌代表着高品质及严密的科学性这一点在以后谈价格时可作为一个筹码来谈三介绍小区规划及户型2.规划非常合理设计标准高容积率低、绿化率高道路系统非常科学景观优美等等户型的设计合理也更加的人性化11销售流程二.销售流程之步骤要点经过以上几个步骤以后,我们基本上
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