历年自考市场营销策划试题及答案.docx

全国2009年4月高等教育自学考试
市场营销策划试题
课程代码：00184

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．市场营销的中心是（  B    ）
A．市场           B．顾客需求 C．利润          D．产品
2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被认为属于以下哪种营销调研方法?（   C   ）
A．行为记录法      B．痕迹观察法 C．亲自经历法    D．直接观察法
3．某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（   D   ）
A．快速撇取    B．缓慢撇取 C．快速渗透     D．缓慢渗透
4．通常，采用变动成本加成定价法制定的产品价格要比采用总成本加成定价法制定的产品价格（  A   ）
A．低           B．高 C．相等        D．不确定
5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（   D   ）
A．维持         B．收割 C．放弃         D．发展
6．一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?（   D   ）
A．铅笔        B．玻璃杯 C．鼠标      D．网站服务器
7．下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（   A   ）
A．企业—企业模式 B．企业—消费者模式 C．消费者—消费者模式 
D．消费者—政府模式
8．相比较而言，下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、成本低，而且不受时间、版面的限制?（  D    ）
A．电视广告       B．交通广告 C．邮寄广告      D．互联网广告
9．Pepsi Cola一般可以被认为属于Coca Cola营销公众中的（   C   ）
A．生存性公众    B．功能性公众 C．同业性公众      D．扩散性公众
10．在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（   B   ）
A．完全竞争     B．垄断竞争 C．寡头竞争      D．完全垄断
11．随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（   A   ）
A．动态管理原则    B．重点管理原则 C．灵活管理原则    D．专人管理原则
12．公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（   B   ）
A．外部营销    B．内部营销 C．交互营销       D．三重营销
13．某企业经营的产品种类很多、产品之间的关联性不强，则该企业更适合选择的国际市场营销组织结构为（   C   ）
A．职能型组织结构  B．地区型组织结构 C．产品型组织结构  D．矩阵型组织结构
14．顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（   B   ）
A．顾客渗透率     B．顾客忠诚度 C．顾客选择性      D．价格选择性
15．某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（   B   ）
A．习惯定价策略    B．声望定价策略 C．招徕定价策略    D．整数定价策略
16．企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（   D   ）
A．主题性原则      B．真实性原则 C．创新性原则      D．简明性原则
17．同层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的目的，称为（  B    ）
A．垂直渠道        B．水平渠道 C．多元渠道    D．网络营销渠道
18．在产品生命周期的哪个阶段会采用快速渗透策略?（   A   ）
A．引入期        B．成长期 C．成熟期        D．衰退期
19．企业建立报酬制度应当从实际情况出发，尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生，这是指企业建立报酬制度原则中的（   A   ）
A．现实原则      B．灵活激励原则 C．相对稳定原则    D．指导原则
20．企业在一个新兴市场上，投放一种其它企业已经在成熟市场经营的产品，这样一种策略通常被认为属于（   C   ）
A．市场渗透策略    B．市场转移策略 C．市场创造策略    D．多角化经营策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
21．企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式?（    BDE   ）
A．集团一体化      B．前向一体化 C．多元一体化     D．后向一体化 E．水平一体化
22．企业进行市场细分的方法主要有（    BCDE     ）
A．时间序列法    B．多因素分析法     C．系列变数法      D．综合变数法 E．单一变数法
23．产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来?（    ABCDE    ）
A．长度         B．宽度 C．广度        D．深度 E．黏度
24．企业分销渠道设计的基本目标主要有（    ABCD     ）
A．经济目标     B．控制目标 C．适应目标     D．声誉目标 E．战略目标
25．消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（     CD     ）
A．营销刺激     B．外部刺激 C．购买者特征   D．购买者决策过程 E．购买者决策

三、判断改错题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

判断正误，在题后的括号内，正确的划上“√”，错误的划上“×”，并改正错误。

26．差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。（      ）（×）（2分）无差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销策略组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的定位，采取广泛的分销渠道。（2分）或者差异性市场策略充分肯定消费者需求的差异，在市场细分的基础上选择若干个细分子市场，并针对不同的细分市场开展不同的营销活动。

27．在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。（      ）（×）（2分）在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于明星类战略业务单位。（2 分） 

28．尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。（√）

29．服务的无形性是指服务不能被储存。（ ×    ）（2分）服务的无形性是指与无形产品不同，在被购买之前，是看不到、尝不到、摸不着、听不到和嗅不出的（2分）。或者服务的易消失性是指服务不能被储存。
30．市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。（ √ ）

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31．简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。
①正面进攻（1分）；②侧翼进攻（1分）；③包围进攻（1 分）；④迂回进攻（1分）；⑤游击进攻（1分）。
32．简述消费者购买决策过程的步骤。
①需求确认（1分）；②搜集资料（1分）；③购买前评论（1分）；④购买决策（1分）；⑤购后行为（1 分）。
33．简述广告设计的一般要求。
①主题性原则（1分）；②真实性原则（1分）；③简明性原则（1分）；④艺术性原则（1分）；⑤创新性原则（1 分）。
34．简述消费者市场细分的标准。
细分消费者市场的依据可概括为四类：①地理细分（1分）；②人口细分（1分）；③心理细分（1分）；④行为细分（2 分）。
35．简述建立合理产品结构的基本原则。
①满足需要原则（2分）；②利润原则（1分）；③竞争原则（1分）；④资源利用原则（1分）。

五、计算题（本大题共1小题，5分）

36．A公司某商标产品在2007年实现销售额达200亿元，成本为160亿元，获得利润40亿元，应付税款为10亿元。而品牌研究公司的研究表明：A公司该产品实现的非商标产品净利润在8亿元左右，商标收益倍数约为8。问：依据收益倍数法，A公司该商标产品在2007年实现的商标价值为多少?
商标净利润＝40－8－10＝22（亿元）      （3分）           商标价值＝22×8＝176（亿元）       （2 分）

六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。
市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求（分）                                一般特征：公开性（1分）、时间性、（1分）理论上的平等性和实践上的不平等性（2分）应注意的方面：①广泛收集意见和建议（2分）；②建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究（2分）。

38．试述产品品牌化带来的好处。
①品牌名称易于卖者进行管理订货（2分）；②品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等受到法律保护（2 分）；③品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买（2分）；④品牌化有助于企业细分市场和定位，取代只推销一种产品的做法（2分）；⑤良好的品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业的质量和规模的作用（2分）；

全国2010年4月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题.每小题1分。共20分)
1.企业市场营销活动的中心是( )
A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
2.社会阶层属于影响消费者购买行为的( )
A.文化因素 B.社会因素
C.心理因素 D.个人因素
3.企业通过在新的区域或国外增加设立商业网点或利用新的销售渠道、加强广告宣传的方式，在新市场扩大现有产品销售的策略是( )
A.市场渗透 B.产品开发
C.市场开发 D.一体化
4.需要投入大量资金的战略业务单位最可能是( )
A.问题类 B.明星类
C.现金牛类 D.瘦狗类
5.下列抽样方法不属于随机抽样的是( )
A.判断抽样 B.分层抽样
C.等距抽样 D.分群抽样
6.成熟型业务单位属于( )
A.高机会、低威胁B.高机会、高威胁
C.低机会、高威胁D.低机会、低风险
7.在目标市场上不断采取进攻策略的竞争者是( )
A.市场领导者 B.市场挑战者
C.市场跟随者 D.市场不缺者
8.购买者的介人程度高而品牌的差异程度小的购买行为属于( )
A.复杂的购买行为
B.减少失调的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.多样性的购买行为
9.企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是( )
A.无差异市场策略 B.差异性市场策略
C.市场渗透策略 D.密集性市场策略
10.企业不容易发现，且寻找和识别的难度大的市场机会是( )
A.显性市场机会 B.隐形市场机会
C.行业市场机会 D.边缘市场机会
11.日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色，以此吸引顾客，获得竞争优势，这种差异化方法是( )
A.产品实体差异化 B.服务差异化
C.人员差异化 D.形象差异化
12.某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是( )
A.继续发展、抓紧上市
B.改进新产品
C.加强促销、开发市场
D.放弃
13.企业为不同质量等级的产品分别设计和使用不同的包装，这是( )
A.类似包装策略
B.等级包装策略
C.配套包装策略
D.附赠品包装策略
14.按消费者对某种产品的使用状况进行市场细分属于( )
A.地理细分 B.人口细分
C.心理细分 D.行为细分
15.日本本田汽车企业在产品获得成功之后，且利用“本田"的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪机等多种产品线，使企业规模得以迅速扩大，这是( )
A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展
C.多品牌策略 D.新品牌策略
16.企业有可能完全控制市场价格的竞争状况是( )
A.完全竞争 B.不完全竞争
C.寡头垄断 D.纯粹垄断
17.妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是( )
A.密集性分销 B.选择性分销
C.独家分销 D.水平渠道
18.广告创意的关键是要有别具一格的设计思路，要避免雷同，千篇一律，这是广告设计中所要遵循的( )
A.主体性原则 B.真实性原则
C.简明性原则 D.创新性原则
19.支付广告费用要考虑企业的能力，用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种广告预算制定的方法是( )
A.目标任务法 B.销售额百分比法
C.竞争对抗法 D.支出可能法
20.一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是( )
A.营业推广 B.人员推销
C.公关 D.广告
二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分.共10分)

21-市场跟随者可采取的主要战略有( )
A.紧密跟随
B.有距离地跟随
C.名牌货的模仿者
D.采取相同的产品战略
E.有选择地跟随
22.市场细分应遵循的基本原则是( )
A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.相似性
E.效益性
23.市场挑战者可选择的进攻策略主要有( )
A.正面进攻 B.侧翼进攻
C.保卫进攻 D.迂回进攻
E.游击进攻
24.服务的三重营销指的是( )
A.外部营销 B.交互营销
C.顾客营销 D.内部营销
E.体验营销
25.确定推销队伍规模的方法主要有( )
A.上分法 B.工作量法
C.下分法 D.边际利润法
E.调查法

三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
判断正误，在题后括号内，正确的或上打“√”，错误的划上 “×”，并改正错误。
26．在现代社会，市场营销策略体现了企业的主观意志，其存在具有客观必然性。（ ）

27．对问题类战略业务单位最适合的策略是放弃策略。（ ）

28．垂直渠道是指在同一层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，以实现独家经营所不能达到的业绩。（ ）

29．营销网站有多种类型，按照商业模式可以划分为信息型、广告型、信息订阅型和在线销售型等四种。（ ）

30．个别品牌策略是指对企业的各类产品分别命名，每一类产品使用一个品牌。（ ）

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．企业如何开发潜伏在现有产品和现有产品类别中的市场机会？

32．企业如何进行产品线延伸？

33．简述营业推广的市场目标的主要类型。

34．简述生产者市场细分的标准。

35．企业在什么情况下必须考虑削价？

五、论述题(本大题共1小题，15分)
36．论述企业选择分销渠道应考虑的主要因素。

全国2011年4月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1.在波士顿矩阵集团模型中，市场增长率高而相对市场占有率低的企业战略业务单位被归入( B )38
A.明星类 B.问题类
C.现金牛类 D.瘦狗类
2.市场营销人员用以获得日常有关企业外部营销环境发展趋势的恰当信息的一整套程序和来源属于市场营销信息系统中的( A )
A.营销情报系统 B.营销决策支持系统
C.营销调研系统 D.内部报告系统
3.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的( A )
A.无差异市场策略 B.差异性市场策略
C.密集型市场策略 D.集中市场策略
4.某调研公司通过对A产品市场的调研得出：A产品的市场需求量虽然还在增长，但是销售量的增长速度已经开始减慢，很多同类产品已进入市场，竞争十分激烈。则我们一般可以认为A产品已经进入其生命周期中的( )
A.引入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
5.某行业拥有多家参与企业，其中一些企业由于在产品上的差异或相对优势而获得了对某些市场的垄断权，则该行业的竞争结构属于( )88
A.完全竞争 B.垄断竞争
C.寡头竞争 D.完全垄断
6.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10％的折扣，零售商获5％的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )
A.现金折扣 B.数量折扣
C.职能折扣 D.季节折扣
7.一般而言，下列哪种商品更适合进行密集性分销?( )
A.豪华轿车 B.品牌时装
C.稀有古董 D.办公文具
8.社会阶层属于影响消费者行为的( )
A.文化因素60 B.社会因素
C.心理因素 D.个人因素
9.公司股东通常可以被认为属于企业公众中的( )
A.生存性公众 B.功能性公众
C.同业性公众 D.扩散性公众
10.把公司客户分为主力客户、一般客户和零散客户，这种分类依据的标准是( )
A.客户的性质 B.交易数量和市场地位
C.时间顺序 D.交易过程
11.当企业把一条产品线的各种产品向多样化的市场销售，而客户可以按照不同的购买行为或产品偏好分为不同的用户类别时，设立下列哪种营销组织形式比较理想?( )
A.功能型组织 B.地区型组织
C.产品型组织 D.市场型组织
12.公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的( )
A.外部营销 B.内部营销
C.交互营销 D.三重营销
13.生活方式属于影响消费者购买行为主要因素中的( )
A.文化因素 B.心理因素
C.社会因素 D.个人因素
14.相对而言，下列哪种媒体广告有明确的宣传对象，且善于表达产品的质量，还可以长期保存，但一般周期长，实效性差，制作的成本比较高?( )
A.报纸广告 B.电视广告
C.杂志广告 D.邮寄广告
15.希尔顿集团通过与对象国法人签订合同，并以此负责对方的全部或者部分宾馆管理服务，从而进入对象国市场。这种国际市场进入方式通常可以被认为是( )
A.许可贸易 B.特许经营
C.管理合同 D.合同生产
16.通常在产品生命周期的哪个阶段会采用改进市场策略?( )
A.引入期 B.成长期
C.成熟期 D.衰退期
17.相比较而言，领导者在下列哪种市场营销执行基本模式中拥有更大的权力?( )
A.指令型模式B.文化型模式
C.合作型模式D.增长型模式
18.甲公司产品数目众多、零星分散而且比较复杂，则该公司宜采用的销售人员组织结构是( )
A.地区型 B.产品型
C.顾客型 D.复合型
19.影响企业产品价格的基本因素是( )
A.产品成本 B.市场供求
C.竞争状况D.政府政策调控
20.依据品牌竞争力层次表述，当某品牌的竞争力状态处于较强位置时，其相应的品牌市场表现为( )
A.品牌忠诚 B.品牌偏好
C.品牌接受 D.品牌知晓
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21.策划的构成因素包括( )
A.目标 B.点子
C.决策 D.信息
E.创意
22.成功、有效的市场细分，应当遵循的基本原则有( )
A.差异性 B.可衡量性
C.可进入性D.效益性
E.有序性
23.企业评价一种产品项目在市场上是否还有生命力常用的指标有( )
A.产品的行业销售增长率
B.企业产品的市场占有率
C.企业产品的市场相对占有率
D.企业战略目标
E.利润率
24.企业在进行品牌归属决策时，在品牌使用上可供选择的有( )
A.制造商品牌B.中间商品牌
C.综合品牌 D.个别品牌
E.分类品牌
25.从价格制定的不同依据出发，定价方法可以分为( )
A.成本导向定价B.投资回收定价
C.需求导向定价D.理解式定价
E.竞争导向定价

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.市场营销基础策划
27.目标市场
28.定制营销
29.产品组合的长度
30.服务
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.从营销的角度，简述企业新产品的类型。

32.简述企业选择分销渠道应当考虑的因素。

33.简述企业在进行品牌延伸时可采用的方式。

34.简述市场营销调研的一般要求。

35.简述市场营销预测主要包括的步骤。

五、计算题(本大题共1小题，5分)
36.某企业对公司产品的市场占有率分析得出：公司产品的目标市场占有率约为35％；相对于最大三个竞争者的市场占有率约为8％；公司产品的顾客渗透率约为50％，顾客忠诚度约为60％，顾客选择性约为25％，价格选择性约为80％。则问该企业的全部市场占有率约为多少?

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.试述企业的一般竞争战略。

38.试述定价策略中的差价策略。

全国2011年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
　　1.企业市场营销策划的基本原则是( A ) P10
　　A.统筹规划
　　B.超前创新
　　C.技艺融合
　　D.定量分析
　　2.低市场占有率和高增长率的战略业务单位属于( C ) P38
　　A.明星类
　　B.现金牛类
　　C.问题类
　　D.瘦狗类
　　3.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( C) P236
　　A.品牌资产
　　B.品牌延伸
　　C.品牌联想
　　D.品牌认同
　　4.消费者购买矿泉水的行为属于(D ) P69
　　A.复杂的购买行为
　　B.减少失调感的购买行为
　　C.多样性的购买行为
　　D.习惯性的购买行为
　　5.参照群体属于影响消费者购买行为的(C ) P62
　　A.文化因素
　　B.个人因素
　　C.社会因素
　　D.心理因素
　　6.生产者将雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精华露、活肤水等放在同一包装物内出售，这种包装策略是( B) P188
　　A.类似包装策略
　　B.配套包装策略
　　C.等级包装策略
　　D.附赠品包装策略
　　7.某公司有产品线7条，产品项目总数为42，每条产品线的平均长度为6。则该公司的产品组合的长度为( C) P197
　　A.6
　　B.7
　　C.42
　　D.49

　　8.企业并购若干个上游企业，控制原材料或供货的渠道，实现供应与生产的一体化，这种策略属于( D) P44
　　A.并购一体化
　　B.水平一体化
　　C.前向一体化
　　D.后向一体化
　　9.部分改变市场上已经出现的产品结构和性能，使原有产品的性能得到改良和提高，这是(B ) P206
　　A.重新定位产品
　　B.换代新产品
　　C.改良产品
　　D.全新产品
　　10.市场营销预测首先要确定( A) P143
　　A.预测目标
　　B.预测方法
　　C.预测步骤
D.预测成本
11.某企业规定若客户在一年中累计进货超过500件，每次购货时按基本价格结算收款，年终时企业将全部价款的3%返还给该客户。这种价格折扣策略属于(B ) P251
　　A.现金折扣
　　B.数量折扣
　　C.职能折扣
　　D.季节折扣
12.某商家将一款T恤的价格定为198元而非200元，这种定价策略属于( A) P252
　　A.尾数定价策略
　　B.整数定价策略
　　C.招徕定价策略
　　D.习惯定价策略
　13.市场营销信息系统中最基本的子系统是( C) P117
　　A.营销情报系统
　　B.营销调研系统
　　C.内部报告系统
　　D.决策支持系统
14.推销人员通过演示有关推销证明资料如推销证明、产品质量证明等来劝说顾客购买推销品的面谈方法是(D ) P369
　　A.产品演示
　　B.图片演示
　　C.文字演示
　　D.证明演示
15.优点是覆盖面广，影响力深，及时迅速，感染力强;缺点是传播的信息转瞬即逝，不易保存，针对性差;这种广告媒体是( )
　　A.报纸
　　B.杂志
　　C.广播
　　D.电视
16.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是(B ) P439
　　A.抓住轰动事件
　　B.跃入流行之潮
　　C.追踪体育比赛
　　D.协助全民活动
17.高机会和高风险的业务单位是(B ) P47
　　A.理想型业务
　　B.风险型业务
　　C.困难型业务
　　D.成熟性业务
18.“柯达”公司降低其产品照相机的价格，使照相机的销售量增加，消费者对其胶卷的需求量就自然增加，“柯达”公司所采用的定价方法是(C ) P257
　　A.替代产品定价
　　B.副产品定价
　　C.互补产品定价
　　D.产品大类定价
19.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为(A ) P102
　　A.紧密追随
　　B.有距离地追随
　　C.有选择地追随
　　D.名牌的模仿者
20.许多酒店对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费，这是由于服务的(D ) P526
　　A.无形性
　　B.可变性
　　C.不可分离性
　　D.易消失性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.新产品的定价策略主要有(ABD ) P255
　　A.撇脂定价策略
　　B.渗透定价策略
　　C.竞争定价策略
　　D.满意定价策略
　　E.分级定价策略
22.企业对销售人员进行激励的方式主要有( ABCDE) P355
　　A.组织气氛
　　B.销售定额
　　C.正面鼓励
　　D.参与式管理
　　E.教育培训
23.企业可供选择的产品差异化策略包括(ABCD ) P176
　　A.形象差异化
　　B.服务差异化
　　C.人员差异化
　　D.产品实体差异化
　　E.价格差异化
24.影响国际市场营销的文化环境因素主要包括(ABCDE ) P552
　　A.社会组织
　　B.风俗习惯
　　C.宗教信仰
　　D.价值观念
　　E.语言
25.谈判的策略主要包括( ABCE) P370
　　A.合作型谈判策略
　　B.进攻型谈判策略
　　C.防守型谈判策略
　　D.妥协型谈判策略
　　E.混合型谈判策略

　三、判断改错题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
　　26.直接分销渠道是不经过任何中间商转手的分销渠道，它适用于产业用品和单位 价值较大的消费品的分销。(√ ) P267
　　27.郎酒的酒瓶在酒饮用后可以作为花瓶使用，这是商品组合包装策略。(× ) P189
　　28.使一种产品或一个品牌广泛用于各类顾客群从而谋求市场广域效应的市场营销 策略称为反市场细分策略。(√ ) P168
　　29.在市场机会中，有些是明显没有被满足的市场需求，这种未被满足的需求我们称 之为隐性市场机会。(×) P155
　　30.本田汽车的“H”型标志一般可以被归入企业形象系统中的符号识别系统。(×)P444

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
　　31.企业分销渠道设计的基本目标有哪些? P264

　　32.简述市场细分应该遵循的基本原则。P159

　　33.组织市场的特点有哪些? P74

　　34.简述市场营销控制的类型。P480

　　35.简述推销人员培训的方式。 P352

五、计算题(本大题共1小题，7分)
　　36.某公司年度计划要求第二季度销售3000件产品，每件2元。但在该季度结束时，只销售了2500件，每件1.8元。即实际销售额为4500元，比预期销售额少1500元。问：销售额的下降有多少归因于价格的下降?有多少归因于销售量的减少? P484

六、论述题(本大题共1小题，13分)

　　37.试述成熟行业企业制定竞争战略必须考虑的问题。P108