目标管理与绩效考核实务.ppt
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1、目标管理与绩效考核实务,一、绩效管理与策略管理,(一)绩效管理概述1、绩效管理的基本概念绩效管理的意义绩效管理的七要素,绩效管理七要素,要素一:目标目标不同于要求目标不同于欲望正式目标常常有别于真实目标要素二:标准要素三:反馈要素四:条件,绩效管理七要素,要素五:机会没有时间没有权利要素六:能力要素七:动机返回,2、绩效管理的特点系统性前瞻性能动性高效率,3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题一个完成得绩效管理体系的组成部分绩效管理所需的支持绩效管理中必须掌握的几个技能绩效管理的几个关键点,一个完整绩效管理体系必须解决的几个问题,绩效计划持续不断的绩效沟通平时的观察记录和信息收集年终的绩效考评
2、绩效管理的诊断和提高返回,绩效管理所需的支持,管理层特别是高层管理者的支持对管理层的培训对员工进行极小管理的宣传贯彻打基础返回,绩效管理中必须掌握的几个技能,制定目标沟通员工激励返回,绩效管理的几个关键点,实施绩效管理的基础是职务分析明确绩效管理的目标和作用返回,(二)绩效管理与企业策略1、中国绩效评价方法的发展平均主义思想下的赏罚调剂阶段主观评价阶段德能勤绩评价阶段量化考核与目标考核阶段,2、策略管理与人力资源管理绩效管理的角色3、绩效考核与策略的结合,绩效管理与绩效考核的区别,将愿景、策略目标有上到下展开到每个员工绩效改善的过程管理,包括实施手段、目标值以及时程表绩效考核与其它人力资源功能
3、的结合,绩效管理系统要有效支持事业策略,员工个人目标的设定必须能支持整体事业策略目标的达成绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工发展等双重角色绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是公开的、合理的从绩效考核的成果去检讨组织能耐,作为组织设计、事业策略等检讨改善的依据,绩效考核的双重角色注意事项,员工的考核目标必须有效地与部门和公司的目标结合由考核者与被考核者针对绩效差异与执行障碍分析讨论从考核面谈去发展新的下期目标从考核面谈中展开协助绩效完成及个人发展的行动方案绩效考核与薪酬制度的结合,借以形成绩效导向的文化主管于绩效考核期间持续地给予部署回馈、教导、指导和咨商是整体管理活动的一个环节务必形成一种公
4、开的组织文化与气候,以利考核者与被考核制之间形成“建设性”的绩效面谈。返回,案例:信用卡的征信人员,信用卡的新申请书必须在24小时内完全审核完毕所有的不良信用个案必须退回业务代表处理核准的客户中不得超过1%出现信用不足事件,员工个人的绩效管理系统包括,1、产出绩效规格绩效标准执行者了解所欲产出与绩效标准执行者考虑到标准是否可以达到2、输入任务支援执行者能否认清输入所需动作此一任务是否可以不与其它任务互相干扰是否有足够资源来支持此一任务3、结果结果是否一致支持所需绩效从其它员工的观点来看,结果是否有意义结果是否如期完成,员工个人的绩效管理系统包括,4、回馈执行者是否收到绩效的回馈这些回馈信息是否
5、正确、及时、相同、易于了解5、执行者本人是否具有执行任务所需知识、技能:是否了解绩效目标的重要性是否在身体、心理及情绪上能执行此项任务,二、实施目标管理是绩效考核的必经环节,成功目标管理具备的先决条件:目标管理必须适合于企业的需求必须避免个人之间不健康的竞争,倡导团体参与设置目标必须进行充分的培训,包括目标的执行者与目标完成状况的评估者所有的部门必须参与评价这种方法的成果与克操作性高层管理人员在目标管理中必须做出表率,(一)目标管理的过程与制定,1、目标管理的早期动力2、目标管理的执行3、目标管理法进行绩效评估,(二)设置目标的方法,定量目标和定性目标准备目标目标设定与层次,(三)目标管理的优
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