培训新员工职业心态.ppt

新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训新新员员工工综综合合培培训训 职职业业心心态态新员工综合培训新员工综合培训新员工培训你是否有下列感你是否有下列感觉觉？陌生的陌生的脸脸孔孔环绕环绕着你。着你。对对新工作是否有能力做好而感到不安。新工作是否有能力做好而感到不安。对对于新工作的意外事件感到胆怯。于新工作的意外事件感到胆怯。对对新工作有力不从心的感新工作有力不从心的感觉觉。不熟悉公司法令不熟悉公司法令规规章。章。对对新工作新工作环环境陌生。境陌生。不知道所遇的上司属哪一不知道所遇的上司属哪一类类型。型。2新员工综合培训新员工综合培训新员工培训职业职业心心态态积积积积极心极心极心极心态态态态(1H)(1H)影响范影响范影响范影响范围围围围操之在我操之在我操之在我操之在我基本意基本意基本意基本意识识识识(1H)(1H)问题问题问题问题意意意意识识识识新新新新员员员员工的自工的自工的自工的自觉觉觉觉工作工作工作工作场场场场所所所所基本行基本行基本行基本行基本行基本行为为为为为为(1H)(1H)(1H)了解了解了解了解了解了解职务职务职务职务职务职务 基本守基本守基本守基本守基本守基本守则则则则则则 接受任接受任接受任接受任接受任接受任务务务务务务 工作工作工作工作工作工作汇报汇报汇报汇报汇报汇报 与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞 电话电话电话电话电话电话技巧技巧技巧技巧技巧技巧3新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训一、一、积积极心极心态态新员工综合培训新员工综合培训新员工培训心心 态态是指人们对待事物的心理态度意识观念动机情感5新员工综合培训新员工综合培训新员工培训游游戏戏用六根火柴用六根火柴用六根火柴用六根火柴摆摆摆摆成成成成彼此首尾相彼此首尾相连连的、四个的、四个的、四个的、四个大小一大小一样样的等的等的等的等边边边边三角形。三角形。三角形。三角形。6新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积积极的自我意极的自我意识识明确的目明确的目标标良好的自我状良好的自我状态态积积极极心心态态心心态态的两种的两种类类型型消极的自我意消极的自我意识识模糊的目模糊的目标标萎糜的自我状萎糜的自我状态态消消极极心心态态7新员工综合培训新员工综合培训新员工培训面面面面对难题对难题对难题对难题两种心两种心态态的不同特征的不同特征认认认认真思考，作出真思考，作出真思考，作出真思考，作出选择选择选择选择不不不不动脑动脑动脑动脑筋，安于筋，安于筋，安于筋，安于现现现现状状状状面面面面对对对对挑挑挑挑战战战战积积积积极心极心极心极心态态态态的人：有目的人：有目的人：有目的人：有目标标标标、敢于承担、敢于承担、敢于承担、敢于承担责责责责任、独立自主。任、独立自主。任、独立自主。任、独立自主。消极心消极心消极心消极心态态态态的人：无目的人：无目的人：无目的人：无目标标标标、逃避、逃避、逃避、逃避责责责责任、依任、依任、依任、依赖赖赖赖性性性性强强强强。积积积积极心极心极心极心态态态态：消极心消极心消极心消极心态态态态：从从从从实际实际实际实际出出出出发发发发，求，求，求，求变创变创变创变创新新新新逃避、退逃避、退逃避、退逃避、退缩缩缩缩积积积积极心极心极心极心态态态态：消极心消极心消极心消极心态态态态：8新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积积极的心极的心态态力量力量心心态态成功成功失失败败积积积积极极极极消极消极消极消极9新员工综合培训新员工综合培训新员工培训他是他是谁谁？二十一二十一二十一二十一岁时岁时岁时岁时，做生意失，做生意失，做生意失，做生意失败败败败。二十二二十二二十二二十二岁时岁时岁时岁时，角逐美国州，角逐美国州，角逐美国州，角逐美国州议员议员议员议员落落落落选选选选。二十四二十四二十四二十四岁时岁时岁时岁时，做生意再度失，做生意再度失，做生意再度失，做生意再度失败败败败。二十六二十六二十六二十六岁时岁时岁时岁时，他的情人离开人，他的情人离开人，他的情人离开人，他的情人离开人间间间间。二十七二十七二十七二十七岁时岁时岁时岁时，一度精神崩，一度精神崩，一度精神崩，一度精神崩溃溃溃溃。三十四三十四三十四三十四岁时岁时岁时岁时，角逐美国，角逐美国，角逐美国，角逐美国联联联联邦众邦众邦众邦众议员议员议员议员落落落落选选选选。三十六三十六三十六三十六岁时岁时岁时岁时，角逐美国，角逐美国，角逐美国，角逐美国联联联联邦众邦众邦众邦众议员议员议员议员再度落再度落再度落再度落选选选选。四十五四十五四十五四十五岁时岁时岁时岁时，角逐美国，角逐美国，角逐美国，角逐美国联联联联邦能邦能邦能邦能议员议员议员议员落落落落选选选选。四十七四十七四十七四十七岁时岁时岁时岁时，提名副，提名副，提名副，提名副总统总统总统总统落落落落选选选选。四十九四十九四十九四十九岁时岁时岁时岁时，角逐美国，角逐美国，角逐美国，角逐美国联联联联邦参邦参邦参邦参议员议员议员议员再度落再度落再度落再度落选选选选。五十二五十二五十二五十二岁时岁时岁时岁时，当，当，当，当选选选选美国第十六任美国第十六任美国第十六任美国第十六任总统总统总统总统10新员工综合培训新员工综合培训新员工培训培养培养积积极心极心态态 1.1.转变转变思思维维，多角度的看待，多角度的看待问题问题 2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式 3.3.确定最佳的注意力范确定最佳的注意力范围围 4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念11新员工综合培训新员工综合培训新员工培训用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法 1.1.转变转变思思维维，多角度的看待事物，多角度的看待事物断了手指的国王、非洲断了手指的国王、非洲卖卖鞋鞋12新员工综合培训新员工综合培训新员工培训刺 激回 应消极的思消极的思维维反反应应模式模式 2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式13新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积积极的思极的思维维反反应应模式模式刺 激回 应选择选择的空的空间间想象力想象力想象力想象力良知良知良知良知自我意自我意自我意自我意识识识识 2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式独立意独立意独立意独立意识识识识14新员工综合培训新员工综合培训新员工培训 不是不是对对方做了什么方做了什么伤伤害我害我们们，往往是，往往是我我们选择们选择的回的回应伤应伤害了我害了我们们。史蒂芬史蒂芬.柯柯维维 2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式15新员工综合培训新员工综合培训新员工培训受制于人受制于人受制于人受制于人我已无能我已无能我已无能我已无能为为为为力力力力我就是我就是我就是我就是这样这样这样这样一个人一个人一个人一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他他他他们们们们不会接受的不会接受的不会接受的不会接受的我被迫我被迫我被迫我被迫我不能我不能我不能我不能我必我必我必我必须须须须如果如果如果如果操之在我操之在我操之在我操之在我试试试试试试试试看有没有其他可能性看有没有其他可能性看有没有其他可能性看有没有其他可能性我可以我可以我可以我可以选择选择选择选择不同的作不同的作不同的作不同的作风风风风我可以控制自己的情我可以控制自己的情我可以控制自己的情我可以控制自己的情绪绪绪绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能我能我能我能选择选择选择选择恰当的回恰当的回恰当的回恰当的回应应应应我我我我选择选择选择选择我情愿我情愿我情愿我情愿我打算我打算我打算我打算 2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式16新员工综合培训新员工综合培训新员工培训体体验练习验练习1：请请写三件你写三件你认为认为你你“不得不做的事不得不做的事”。2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式17新员工综合培训新员工综合培训新员工培训我选择做,所以我愿意。将我不得不做 改成：体体验练习验练习2：2.2.采用采用积积极的思极的思维维反反应应模式模式18新员工综合培训新员工综合培训新员工培训 3.3.确定最佳的注意力范确定最佳的注意力范围围19新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范相关范相关范相关范围围围围影响范影响范影响范影响范围围围围 3.3.确定最佳的注意力范确定最佳的注意力范围围20新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范相关范相关范相关范围围围围影响范影响范影响范影响范围围围围消极心消极心消极心消极心态态态态表表现现：3.3.确定最佳的注意力范确定最佳的注意力范围围1 1 1 1、总总总总是注意是注意是注意是注意别别别别人做得不好的地方。人做得不好的地方。人做得不好的地方。人做得不好的地方。2 2 2 2、总总总总是将注意力放在自己不能解是将注意力放在自己不能解是将注意力放在自己不能解是将注意力放在自己不能解 决的范决的范决的范决的范围围围围。3 3 3 3、总总总总是希望是希望是希望是希望别别别别人先改人先改人先改人先改变变变变，自己才，自己才，自己才，自己才 改改改改变变变变。21新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范相关范相关范相关范围围围围影响范影响范影响范影响范围围围围积积积积极心极心极心极心态态态态表现：3.3.确定最佳的注意力范确定最佳的注意力范围围1 1 1 1、总总总总是注意自己做得不好的地方，是注意自己做得不好的地方，是注意自己做得不好的地方，是注意自己做得不好的地方，并想并想并想并想办办办办法改法改法改法改进进进进。2 2 2 2、总总总总是将注意力放在自己能想是将注意力放在自己能想是将注意力放在自己能想是将注意力放在自己能想办办办办法法法法 解决的范解决的范解决的范解决的范围围围围。3 3 3 3、总总总总是先是先是先是先寻寻寻寻求自己的改求自己的改求自己的改求自己的改变变变变，从而，从而，从而，从而带带带带 动别动别动别动别人改人改人改人改变变变变。22新员工综合培训新员工综合培训新员工培训我想，我能。我想，我能。我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定确定确定“我一定能我一定能我一定能我一定能”的概念：的概念：的概念：的概念：4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念史泰史泰龙龙被拒被拒18551855次次23新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第一步：第一步：请请写下你的愿望。写下你的愿望。4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念24新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第二步：将你的愿望由第二步：将你的愿望由“我想。我想。”改改为为“我一定能。我一定能。”4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念25新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第三步：减少借口。第三步：减少借口。4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念26新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第四步：消除思想垃圾。第四步：消除思想垃圾。垃圾垃圾进进，垃圾出！，垃圾出！4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念27新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第五步：使用第五步：使用积积极的提示极的提示语语言言如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎我心里怎我心里怎我心里怎样样样样思考，就会怎思考，就会怎思考，就会怎思考，就会怎样样样样去做。去做。去做。去做。在我生活的每一方面，都会在我生活的每一方面，都会在我生活的每一方面，都会在我生活的每一方面，都会变变变变得更好而又更好。得更好而又更好。得更好而又更好。得更好而又更好。现现现现在就做，就能把异想天开的事在就做，就能把异想天开的事在就做，就能把异想天开的事在就做，就能把异想天开的事变变变变成事成事成事成事实实实实。不不不不论论论论我以前是什么人，或者我以前是什么人，或者我以前是什么人，或者我以前是什么人，或者现现现现在是什么人，倘若在是什么人，倘若在是什么人，倘若在是什么人，倘若我凭我凭我凭我凭积积积积极的心极的心极的心极的心态态态态去做，我都能去做，我都能去做，我都能去做，我都能变变变变成我想做的人。成我想做的人。成我想做的人。成我想做的人。4.4.培养培养坚坚定的信念定的信念28新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训二、基本意二、基本意识识1.1.问题问题问题问题意意意意识识识识2.2.新人意新人意新人意新人意识识识识3.3.场场场场所意所意所意所意识识识识新员工综合培训新员工综合培训新员工培训角色角色转换转换过过去并不等于未来去并不等于未来关关键键是是认认清清现现在，在，调调整心整心态态30新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.问题问题意意识识问题问题意意识识是是对现对现在的做法感到可能会在的做法感到可能会发发生什么生什么问题问题，或，或对现对现在的做法感到欠缺、在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至不足的地方，甚至对现对现在感到不安。在感到不安。有有问题问题意意识识才会才会让让你做更你做更缜缜密的思考，密的思考，督促你采取督促你采取预预先防先防备备的步的步骤骤，能避免使，能避免使你限于措手不及的困境。你限于措手不及的困境。PDCAPDCA循循环环31新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.新人意新人意识识企企业业人的自人的自觉觉 我自己是企我自己是企我自己是企我自己是企业组织业组织业组织业组织的一份子，我有的一份子，我有的一份子，我有的一份子，我有责责责责任与任与任与任与使命朝企使命朝企使命朝企使命朝企业业业业提供的独特价提供的独特价提供的独特价提供的独特价值值值值，贡贡贡贡献自己的献自己的献自己的献自己的力量。力量。力量。力量。我我我我是是是是企企企企业业业业组组组组织织织织的的的的一一一一份份份份子子子子，我我我我要要要要尽尽尽尽快快快快地地地地了了了了解解解解公公公公司司司司提提提提供供供供给给给给客客客客户户户户的的的的商商商商品品品品及及及及服服服服务务务务种种种种类类类类，我我我我要要要要了了了了解解解解公公公公司司司司的的的的经经经经营营营营理理理理念念念念，我我我我要要要要尽尽尽尽快快快快能能能能回回回回应应应应客客客客户户户户的的的的问问问问题题题题，虽虽虽虽然然然然不不不不能能能能全全全全部部部部当当当当面面面面解解解解答答答答，但但但但也也也也能正确地提供客能正确地提供客能正确地提供客能正确地提供客户获户获户获户获得得得得处处处处理的途径。理的途径。理的途径。理的途径。身身身身为组织为组织为组织为组织内的新内的新内的新内的新员员员员工，我要做好下列事工，我要做好下列事工，我要做好下列事工，我要做好下列事项项项项配合公司的运配合公司的运配合公司的运配合公司的运转转转转 32新员工综合培训新员工综合培训新员工培训提供有用的情提供有用的情提供有用的情提供有用的情报报报报供上供上供上供上级级级级及同事参考。及同事参考。及同事参考。及同事参考。遵从遵从遵从遵从组织组织组织组织的命令系的命令系的命令系的命令系统统统统。命命命命令令令令决决决决定定定定前前前前坦坦坦坦诚诚诚诚表表表表达达达达自自自自己己己己的的的的意意意意见见见见，命命命命令令令令决决决决定定定定后后后后依依依依命命命命令行事。令行事。令行事。令行事。遵照公司的遵照公司的遵照公司的遵照公司的规规规规章、章、章、章、标标标标准准准准进进进进行工作。行工作。行工作。行工作。进进进进行的工作不要疏于向上行的工作不要疏于向上行的工作不要疏于向上行的工作不要疏于向上级报级报级报级报告。告。告。告。指示的工作一定按指示的工作一定按指示的工作一定按指示的工作一定按时彻时彻时彻时彻底完成。底完成。底完成。底完成。不要不要不要不要隐隐隐隐藏藏藏藏错误错误错误错误，坦率、及，坦率、及，坦率、及，坦率、及时时时时向上向上向上向上级报级报级报级报告。告。告。告。积积积积极主极主极主极主动动动动地与同事地与同事地与同事地与同事协调协调协调协调合作。合作。合作。合作。满满满满足后工序的需求。足后工序的需求。足后工序的需求。足后工序的需求。不断学不断学不断学不断学习习习习、改善、提升、改善、提升、改善、提升、改善、提升对组织对组织对组织对组织的的的的贡贡贡贡献。献。献。献。2.2.新人意新人意识识33新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.新人意新人意识识客客户户第一第一 你要及你要及你要及你要及时时时时提醒你自己：提醒你自己：提醒你自己：提醒你自己：“客客客客户户户户第一第一第一第一对对对对我而我而我而我而言，已不是一句口号，我必言，已不是一句口号，我必言，已不是一句口号，我必言，已不是一句口号，我必须须须须身体力行，身体力行，身体力行，身体力行，因因因因为为为为我的薪水，我未来的幸福都是决定在我的薪水，我未来的幸福都是决定在我的薪水，我未来的幸福都是决定在我的薪水，我未来的幸福都是决定在客客客客户户户户，我要尊重我的客，我要尊重我的客，我要尊重我的客，我要尊重我的客户户户户，我要竭尽所思，我要竭尽所思，我要竭尽所思，我要竭尽所思地了解我的客地了解我的客地了解我的客地了解我的客户户户户，满满满满足客足客足客足客户户户户是我不是我不是我不是我不变变变变的目的目的目的目标标标标。”34新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.新人意新人意识识企企业业是一个是一个竞竞争的争的场场所所 竞竞竞竞争是争是争是争是进进进进步的步的步的步的动动动动力，力，力，力，竞竞竞竞争能激争能激争能激争能激发发发发你的潜力，你的潜力，你的潜力，你的潜力，化不可能化不可能化不可能化不可能为为为为可能，身可能，身可能，身可能，身为为为为企企企企业组织业组织业组织业组织人的你必人的你必人的你必人的你必须须须须有有有有竞竞竞竞争的自争的自争的自争的自觉觉觉觉。你你你你知知知知道道道道你你你你的的的的竞竞竞竞争争争争者者者者是是是是谁谁谁谁？公公公公司司司司和和和和竞竞竞竞争争争争者者者者比比比比较较较较有有有有哪哪哪哪些些些些特特特特征征征征？你你你你知知知知道道道道竞竞竞竞争争争争者者者者有有有有哪哪哪哪些些些些长长长长处处处处及及及及弱弱弱弱点点点点？你你你你知知知知道道道道公公公公司司司司在在在在业业业业界界界界的的的的市市市市场场场场占占占占有有有有率率率率是多少？排名第几？是多少？排名第几？是多少？排名第几？是多少？排名第几？35新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.新人意新人意识识团队团队团队团队的一分子的一分子的一分子的一分子 独立独行，凸出的个人表独立独行，凸出的个人表独立独行，凸出的个人表独立独行，凸出的个人表现现现现，固然令人欣，固然令人欣，固然令人欣，固然令人欣赏赏赏赏，但企，但企，但企，但企业业业业是一个通是一个通是一个通是一个通过组织过组织过组织过组织达成目达成目达成目达成目标标标标的群体，因此你必的群体，因此你必的群体，因此你必的群体，因此你必须觉须觉须觉须觉察自己是企察自己是企察自己是企察自己是企业团队业团队业团队业团队的一份的一份的一份的一份子，唯有透子，唯有透子，唯有透子，唯有透过过过过同事同事同事同事间间间间不断不断不断不断的密切合作，你在未来的的密切合作，你在未来的的密切合作，你在未来的的密切合作，你在未来的职业职业职业职业生涯中才能生涯中才能生涯中才能生涯中才能赢赢赢赢得得得得稳稳稳稳固、固、固、固、长长长长久的久的久的久的优势优势优势优势。36新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识学学习习的的场场所所 工工工工作作作作场场场场所所所所的的的的学学学学习习习习，你你你你必必必必须须须须主主主主动动动动学学学学习习习习，平平平平时时时时工工工工作作作作就就就就必必必必须须须须抱抱抱抱着着着着问问问问题题题题意意意意识识识识，主主主主动动动动发发发发觉觉觉觉问问问问题题题题，主主主主动动动动寻寻寻寻求求求求解解解解决决决决问问问问题题题题的的的的途途途途径径径径，增增增增长长长长自自自自己己己己的的的的能能能能力。力。力。力。学校的学学校的学学校的学学校的学习习习习，你可等到老，你可等到老，你可等到老，你可等到老师师师师教授再学教授再学教授再学教授再学习习习习；工作工作工作工作场场场场所要靠你所要靠你所要靠你所要靠你“自我启自我启自我启自我启发发发发”，需要秉持着，需要秉持着，需要秉持着，需要秉持着每天从工作中学每天从工作中学每天从工作中学每天从工作中学习习习习的心的心的心的心态态态态。37新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识个性、能力个性、能力发挥发挥的的场场所所 工作工作工作工作场场场场所面所面所面所面对对对对的是一个的是一个的是一个的是一个多元化、多多元化、多多元化、多多元化、多样样样样化的社会，化的社会，化的社会，化的社会，正是正是正是正是让让让让你展开身手，尽你展开身手，尽你展开身手，尽你展开身手，尽情情情情发挥发挥发挥发挥的的的的场场场场所。你能从所。你能从所。你能从所。你能从工作中大胆地工作中大胆地工作中大胆地工作中大胆地证证证证明自己、明自己、明自己、明自己、实现实现实现实现自我。自我。自我。自我。38新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识获获得生活得生活费费用的用的场场所所 工作工作工作工作场场场场所是你凭自己的力量所是你凭自己的力量所是你凭自己的力量所是你凭自己的力量获获获获取生活取生活取生活取生活费费费费用用用用的的的的场场场场所。当你花所。当你花所。当你花所。当你花钱买钱买钱买钱买一件物品一件物品一件物品一件物品时时时时，你希望，你希望，你希望，你希望好用；当你好用；当你好用；当你好用；当你买买买买票票票票观观观观看一看一看一看一场场场场演唱会演唱会演唱会演唱会时时时时，你希，你希，你希，你希望它能望它能望它能望它能值值值值回票价。同回票价。同回票价。同回票价。同样样样样地，你拿到薪水地，你拿到薪水地，你拿到薪水地，你拿到薪水时时时时，是否也能是否也能是否也能是否也能让让让让雇主雇主雇主雇主们们们们感到感到感到感到值值值值得、很高得、很高得、很高得、很高兴兴兴兴？39新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识人人人人际际际际关系的关系的关系的关系的场场场场所所所所 学生学生学生学生时时时时代，你的人代，你的人代，你的人代，你的人际际际际关系多半是在朋关系多半是在朋关系多半是在朋关系多半是在朋辈团辈团辈团辈团体中，体中，体中，体中，你几乎可以用自己的喜你几乎可以用自己的喜你几乎可以用自己的喜你几乎可以用自己的喜欢欢欢欢及及及及厌恶厌恶厌恶厌恶来决定你的行来决定你的行来决定你的行来决定你的行为为为为举举举举止。止。止。止。但是在企但是在企但是在企但是在企业业业业内要相内要相内要相内要相处处处处的的的的对对对对象不限于同年象不限于同年象不限于同年象不限于同年龄层龄层龄层龄层的同的同的同的同事，你相事，你相事，你相事，你相处处处处的的的的对对对对象有不同的年象有不同的年象有不同的年象有不同的年龄龄龄龄、不同的性、不同的性、不同的性、不同的性别别别别、不同的个性、不同的人格特不同的个性、不同的人格特不同的个性、不同的人格特不同的个性、不同的人格特质质质质、不同的喜好、不、不同的喜好、不、不同的喜好、不、不同的喜好、不同的目的、不同的同的目的、不同的同的目的、不同的同的目的、不同的动动动动机，因此公司是你学机，因此公司是你学机，因此公司是你学机，因此公司是你学习习习习、体、体、体、体验验验验、锻炼锻炼锻炼锻炼你人你人你人你人际际际际关系的最佳关系的最佳关系的最佳关系的最佳场场场场所所所所 。40新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识生活的重要生活的重要生活的重要生活的重要场场场场所所所所 一一一一般般般般成成成成人人人人的的的的生生生生活活活活形形形形态态态态，概概概概括括括括性性性性地地地地分分分分为为为为家家家家庭庭庭庭生生生生活活活活、职职职职业业业业生生生生活活活活及及及及社社社社团团团团生生生生活活活活，其其其其中中中中职职职职业业业业生生生生活活活活占占占占了了了了人人人人生生生生的的的的重重重重要要要要部部部部分分分分，而而而而且且且且职职职职业业业业生生生生活活活活会会会会带带带带给给给给你你你你的的的的家家家家庭庭庭庭生生生生活活活活及及及及社社社社团团团团生活极大的影响。生活极大的影响。生活极大的影响。生活极大的影响。若你在公司内能若你在公司内能若你在公司内能若你在公司内能发挥发挥发挥发挥所所所所长长长长、受人倚重，、受人倚重，、受人倚重，、受人倚重，这这这这种种种种积积积积极极极极向上的心向上的心向上的心向上的心态态态态，也会，也会，也会，也会让让让让你的家庭生活充你的家庭生活充你的家庭生活充你的家庭生活充满满满满开朗及希开朗及希开朗及希开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社望，你将会有更大的意愿加入各种社望，你将会有更大的意愿加入各种社望，你将会有更大的意愿加入各种社团团团团，实现实现实现实现你你你你自己的理想。相反地，你在企自己的理想。相反地，你在企自己的理想。相反地，你在企自己的理想。相反地，你在企业业业业内若内若内若内若颓丧颓丧颓丧颓丧、消沉，、消沉，、消沉，、消沉，必定也会必定也会必定也会必定也会带给带给带给带给家庭、社家庭、社家庭、社家庭、社团团团团不安及阻碍。不安及阻碍。不安及阻碍。不安及阻碍。41新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.场场所意所意识识竞竞争的争的场场所所 企企企企业业业业是一个是一个是一个是一个竞竞竞竞争的争的争的争的场场场场所，你必所，你必所，你必所，你必须须须须做出比做出比做出比做出比竞竞竞竞争者更能争者更能争者更能争者更能满满满满足消足消足消足消费费费费者的者的者的者的产产产产品。品。品。品。每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向昨日的自己挑昨日的自己挑昨日的自己挑昨日的自己挑战战战战。公司鼓励公司鼓励公司鼓励公司鼓励员员员员工提出合理化建工提出合理化建工提出合理化建工提出合理化建议议议议，可以通，可以通，可以通，可以通过过过过公司的公司的公司的公司的OAOAOAOA系系系系统统统统提交。提交。提交。提交。42新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训三、基本行三、基本行为为1.1.1.1.了解了解了解了解职务职务职务职务2.2.2.2.基本守基本守基本守基本守则则则则3.3.3.3.接受任接受任接受任接受任务务务务4.4.4.4.工作工作工作工作汇报汇报汇报汇报5.5.5.5.与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞6.6.6.6.电话电话电话电话技巧技巧技巧技巧新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解了解职务职务责责任任当你到达工作当你到达工作当你到达工作当你到达工作岗岗岗岗位后，必位后，必位后，必位后，必须须须须清楚了解自己的清楚了解自己的清楚了解自己的清楚了解自己的工作内容。向你的上工作内容。向你的上工作内容。向你的上工作内容。向你的上级级级级要你的要你的要你的要你的岗岗岗岗位位位位说说说说明明明明书书书书。同同同同时时时时你要能清楚地了解你的主管你要能清楚地了解你的主管你要能清楚地了解你的主管你要能清楚地了解你的主管对对对对你你你你这项职这项职这项职这项职务务务务的期待，因的期待，因的期待，因的期待，因为为为为往往你往往你往往你往往你对对对对工作内容的看法和工作内容的看法和工作内容的看法和工作内容的看法和你的主管会有差距。你的主管会有差距。你的主管会有差距。你的主管会有差距。不管是不管是不管是不管是职务说职务说职务说职务说明明明明书书书书也好，工作手册也好，只也好，工作手册也好，只也好，工作手册也好，只也好，工作手册也好，只能能能能规规规规定一些基本的事定一些基本的事定一些基本的事定一些基本的事项项项项，它，它，它，它绝绝绝绝不能代表你工不能代表你工不能代表你工不能代表你工作内容的全部，随作内容的全部，随作内容的全部，随作内容的全部，随时时时时注意自己注意自己注意自己注意自己对职务对职务对职务对职务的看法的看法的看法的看法要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。44新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解了解职务职务权权限限 组织组织组织组织上的每个上的每个上的每个上的每个职务职务职务职务都都都都给给给给予一定予一定予一定予一定权权权权限，以完限，以完限，以完限，以完成他的工作。成他的工作。成他的工作。成他的工作。权权权权限是完成工作的配限是完成工作的配限是完成工作的配限是完成工作的配备备备备，负负负负的的的的责责责责任愈大就需配任愈大就需配任愈大就需配任愈大就需配备备备备相相相相对对对对的的的的权权权权限限限限 新新新新进进进进人人人人员经员经员经员经常会感常会感常会感常会感觉觉觉觉到自己到自己到自己到自己权权权权限有限，人限有限，人限有限，人限有限，人微言微言微言微言轻轻轻轻，请请请请你也相你也相你也相你也相对对对对地地地地认识认识认识认识到自己所到自己所到自己所到自己所负负负负的的的的责责责责任也是有限的。任也是有限的。任也是有限的。任也是有限的。每个人在他的每个人在他的每个人在他的每个人在他的职务职务职务职务范范范范围围围围内都有内都有内都有内都有发发发发言言言言权权权权及建及建及建及建议权议权议权议权 45新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解了解职务职务义务义务 当你承担了当你承担了当你承担了当你承担了责责责责任，你就必任，你就必任，你就必任，你就必须须须须百分之百地完百分之百地完百分之百地完百分之百地完成你的成你的成你的成你的责责责责任；百分之百完成你的任；百分之百完成你的任；百分之百完成你的任；百分之百完成你的责责责责任就是任就是任就是任就是你的你的你的你的义务义务义务义务。表表表表现义务现义务现义务现义务的方式有很多，其中如工作途中的方式有很多，其中如工作途中的方式有很多，其中如工作途中的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途向主管做中途向主管做中途向主管做中途报报报报告、在公司的告、在公司的告、在公司的告、在公司的规规规规范下范下范下范下进进进进行行行行工作、工作、工作、工作、对权对权对权对权限外的事情需先限外的事情需先限外的事情需先限外的事情需先请请请请示有示有示有示有权权权权限的限的限的限的人、遵守公司的人、遵守公司的人、遵守公司的人、遵守公司的规规规规定、定、定、定、彻彻彻彻底地完成工作，底地完成工作，底地完成工作，底地完成工作，是新是新是新是新进进进进人人人人员员员员不可疏忽的不可疏忽的不可疏忽的不可疏忽的义务义务义务义务。你能把信你能把信带给带给加西加西亚吗亚吗？46新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解了解职务职务了解你工作的前、后手了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部要了解你的工作和其它部要了解你的工作和其它部要了解你的工作和其它部门门门门、其他人的关、其他人的关、其他人的关、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。你若能从前手、后手的更广泛角度来你若能从前手、后手的更广泛角度来你若能从前手、后手的更广泛角度来你若能从前手、后手的更广泛角度来评评评评估估估估自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。重点。重点。重点。简单简单简单简单地地地地说说说说，要使你的前手充分地知道你有，要使你的前手充分地知道你有，要使你的前手充分地知道你有，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，哪些需求，哪些需求，哪些需求，这这这这些需求些需求些需求些需求对对对对你的工作的完成有你的工作的完成有你的工作的完成有你的工作的完成有帮助。帮助。帮助。帮助。对对对对于后手，是你的客于后手，是你的客于后手，是你的客于后手，是你的客户户户户，你必，你必，你必，你必须须须须充充充充分知道后手需要的是什么？如何充分地分知道后手需要的是什么？如何充分地分知道后手需要的是什么？如何充分地分知道后手需要的是什么？如何充分地满满满满足他足他足他足他们们们们。47新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解了解职务职务要达到的要达到的结结果：果：明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色扮演的角色扮演的角色扮演的角色知道自己分担的工作范知道自己分担的工作范知道自己分担的工作范知道自己分担的工作范围围围围知道自己知道自己知道自己知道自己负负负负有哪些有哪些有哪些有哪些责责责责任，具有哪些任，具有哪些任，具有哪些任，具有哪些权权权权限限限限工作上接受工作上接受工作上接受工作上接受谁谁谁谁的命令的命令的命令的命令知道和自己工作最有关知道和自己工作最有关知道和自己工作最有关知道和自己工作最有关联联联联的部、科及关系人的部、科及关系人的部、科及关系人的部、科及关系人知道自己工作好、坏的知道自己工作好、坏的知道自己工作好、坏的知道自己工作好、坏的标标标标准准准准48新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企企业业工作基本守工作基本守则则比上司期待的工作成果做得更好比上司期待的工作成果做得更好 你你你你完完完完成成成成每每每每件件件件工工工工作作作作都都都都比比比比上上上上司司司司要要要要求求求求的的的的水水水水准准准准更更更更好好好好一一一一些些些些，上上上上司司司司必必必必然然然然很很很很快快快快对对对对你你你你产产产产生生生生信信信信赖赖赖赖感感感感，能能能能放放放放心心心心地地地地把把把把更更更更重重重重要要要要的的的的工工工工作作作作交交交交给给给给你你你你，你你你你将将将将拥拥拥拥有有有有更更更更多多多多的的的的机机机机会会会会学学学学习习习习更更更更多多多多的的的的经经经经验验验验、扩扩扩扩充充充充更更更更多多多多的的的的能力，成能力，成能力，成能力，成为为为为上司上司上司上司值值值值得信得信得信得信赖赖赖赖的左右手。的左右手。的左右手。的左右手。当然，当然，当然，当然，这这这这要求你站在上司的高度考要求你站在上司的高度考要求你站在上司的高度考要求你站在上司的高度考虑问题虑问题虑问题虑问题，以更以更以更以更严严严严格的格的格的格的标标标标准要求自己的工作成果，需准要求自己的工作成果，需准要求自己的工作成果，需准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。要付出更多的努力。要付出更多的努力。要付出更多的努力。49新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企企业业工作基本守工作基本守则则懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法 依工作的重要性决定完成工作的依工作的重要性决定完成工作的依工作的重要性决定完成工作的依工作的重要性决定完成工作的优优优优先先先先顺顺顺顺序。序。序。序。依工作的重要性决定投入工作的依工作的重要性决定投入工作的依工作的重要性决定投入工作的依工作的重要性决定投入工作的时间时间时间时间。同性同性同性同性质质质质、同种、同种、同种、同种类类类类、类类类类似性高的工作分似性高的工作分似性高的工作分似性高的工作分门别类进门别类进门别类进门别类进行。行。行。行。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。备备备备齐齐齐齐以以以以往往往往的的的的做做做做法法法法、相相相相关关关关的的的的资资资资料料料料、相相相相关关关关的的的的信信信信息息息息，当当