经纪人约客话术培训.ppt
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1、1/19房产经纪人约客技巧房产经纪人约客技巧裕丰地产裕丰地产熙湖分行制作熙湖分行制作2/19 打电话的前十秒很重要,要争夺到客户的注意力,那么热情、礼貌的问好就是好的引人注意策略,其中三个关键点很重要:名字、热情、自信。3/19 现代社会生活节奏很快,很多人每天都匆匆忙忙之中。因此,房地产经纪人在打电话约见客户时,要简捷流畅地将服务或产品的特色表述出来,不用太过详细。只有先让客户了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。4/19打电话前期准备:笔、本子,房源:2套1房、3套2房、3套3房、1套4房;声音提高3分贝,客户会因为热情的声音听你说话。5/19话术一:XX先
2、生/女士您好:我是裕丰地产的XXX,现在XX小区出了一套笋盘,(房源信息【例如:厅出阳台南向的3房,只要XX钱/(万),同小区有一套在卖的都XX钱/(万)了】),今晚7点可以看,您这边过来看好吗?6/19话术二:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):我是裕丰地产的XXX,刚刚XX小区业主过来放了一套新房源,超笋的,是:(介绍房源资料),今天下午下班6点半可以看,业主回来开门,你下班可以过来看?7/19话术三:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):我是上次跟您联系的小X(看好上客时间),您这边要的那个(几)房【根据价格大概预算需要的格局】最近有没有看上合适的?【停顿】现在有一套(根据客户
3、需要介绍房源),您看下今晚有没有时间看下,我约下给你看下。8/19话术四:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):我是天河区置业专家XXX,现在天河这边有一套*(房源信息【热情】)*,业主已经委托并给了钥匙我们,您现在有没有时间看?9/19话术五:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):现在XX小区刚刚放出来了一套笋盘,价格只要XXX,今天下午X点钟可以看,整个东圃最笋的一套,我们都在打电话给客户,您这边下午有没有要不要过来看。10/19话术六:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):我是上次跟您联系的小X,刚刚放的好房子,好多人在赶过来看,是XX小区的*房源信息*,您现在能赶过来?11
4、/19话术七:XX先生/女士您好(早上/下午/晚上好):我同事(看到预约的经纪人名字)跟我说您要附近的房子,我现在手上还有挺多房源的,您这边具体跟我说下您的需求,我筛选下房源给您介绍下性价比高点的房子,您看您这边需要找的是几房的比较合适:(等客户回答)12/19你是否每天都在洗盘?你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说什么?你是否总是面对上门客户的冷淡都无计可施?其实资源开发的话术有多种,认真看完下面的房产经纪人话术,加以用之,有可能你会得到意外的收获!13/19资源开发1场景:房源开发-洗盘1、话术目的:通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向话术:A:您好,我有客户想要XX小区您这种户型的房子
5、,您的房子考虑出售吗?B:(不考虑)不好意思,打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我们,祝您生活愉快。(考虑)那您的房子是XX栋XX单元几楼几号?具体产权面积是(多少呢)?备选话术:您好,您XX小区的房子有没有考虑出售?备注:1、准备:业主名单、笔、笔记本、近期成交数据;2、电话洗盘前,先统一进行短信洗盘(短信模板:尊敬的业主您好,我是XX小区的二手房置业专家XX,竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活愉快!)3、注意:政府机关单位宿舍请勿随意洗盘(如:国安局、省委宿舍)。2、话术目的:消除房东反感/疑惑话术:房东问:你们怎么知道我电话号码的?房产经纪人:我们信息平台之前有过记录,我
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