知识管理制度.doc

知识管理制度

批准：__________
审核：__________
拟稿：__________

主责部门
投资运营部
相关部门
各城市公司、区域总部各相关部门
文件执行日期

备 注

目录

第一章 总则 3
第二章 知识管理的定义及范围 3
第三章 知识管理的组织 3
第四章 知识的管理 4
第五章 附则 4

第一章 总则

第一条 本制度适用于华润置地江苏公司（以下简称公司）对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括内部知识的交流和共享的管理、外部知识的管理。
第二条 公司知识管理以实现公司知识共享、总结经验、优化流程，保障公司产品标准化产品复制、快速开发策略实施，实现公司管理水平及业务能力不断提升为目的。

第二章 知识管理的定义及范围

第三条 知识管理是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的员工，帮助员工共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
第四条 公司知识管理涵盖战略管理、项目论证、报批报建、项目定位、设计管理、营销策划、工程管理、成本管理、客户服务、项目后评估等核心知识领域。
第五条 知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴，其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，知识优化指对公司对现有业务环节流程标准的优化改进建议。
第六条 公司知识管理实行分步实施的原则，首批纳入华润置地江苏公司纳入知识管理范围的知识积累内容为上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，具体见附件《华润置地江苏公司知识管理文件目录》。公司员工均可主动提出对现有业务环节流程标准的优化改进建议，或贡献其它有共享价值的知识文件，经投资运营部评审后纳入对现有知识管理库进行优化。

第三章 知识管理的组织

第七条 投资运营部是公司知识管理的主导部门，区域总部各部门、各城市公司协助知识管理工作的进行。各部门职责如下：
投资运营部：
l 负责公司知识管理体系的建立以及知识管理成果的收集以及分级管理；
l 组织对改进性建议实施的评审及更新。
区域总部各部门及各城市公司：
l 按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件；
l 按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力；
第八条 投资运营部负责公司所有纳入知识管理范围内的知识文件的管理、发放、记录及归档。

第四章 知识的管理

第九条 积累类知识的收集、提供与发布
1、 投资运营部根据《华润置地江苏公司知识管理文件目录》中各项知识成果，结合项目开发进度、公司工作计划，每月编制《知识管理文件跟踪表》并下发相关部门，收集知识文件。
2、 各部门按照《华润置地江苏公司知识管理文件目录》中规定的时间及时向投资运营部提交知识文档，所有城市公司提交的文档，需经区域总部对应部门审核。
3、 投资运营部将收集的知识文件进行统一归档，并设置相应查询权限。
4、 如涉及保密文档，不得擅自发布。
第十条 优化类知识的收集、提供与发布
1、公司鼓励各城市公司、各部门、员工积极提出知识建议，员工可随时向公司提出知识管理优化建议；
项目团队成员可在项目过程中或项目结束时就可上升为公司知识的阶段性成果及其他相关内容提出建议。
2、投资运营部负责对收集的建议进行分析，如涉及到业务制度流程优化，按照《业务流程制度管理办法》组织业务制度流程的研讨、优化；如建议可行，需更新到公式的业务制度流程体系中，并组织相关部门学习。对于做出特别贡献的部门和个人，公司予以通报表扬。
3、投资运营部负责优化后的业务制度流程发布，并组织（或由主责部门组织）进行新业务流程的培训，要求各相关部门熟读业务流程，并严格按照新流程执行。
第十一条 知识的整理与更改
1、 知识管理文件应及时更新或修改，公司员工在查阅、使用过程中可以对知识文件提出修改意见，经投资运营部及该知识文件的责任部门由原保存人或管理者进行修改，保证知识文件的时间有效性。
2、 投资运营部负责文档版本管理，将过期文档进行备案并在知识管理文件库中删除，防止过期文档的不正确应用。
第十二条 知识的公开、限制与保密
1、 由投资运营部负责制定知识文件的使用范围及限制级别，并与知识文件的责任部门讨论后确定。
2、 员工应承担对知识文件的保密任务。
3、 公司有权对泄露公司机密知识而造成公司损失的人员追究责任。

第五章 附则

第十三条 本制度解释权归投资运营部。
第十四条 本制度自通知之日起执行。

附件：
1、华润置地江苏公司知识管理文件目录

2、知识管理文件跟踪表