关于车站新员工上半年的个人工作总结.doc

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关于车站新员工上半年的个人工作总结

车站新员工上半年个人工作总结
转眼间，来到车站也有七八个月的时间了，回顾这半年多的时间，真的是受益匪浅。这半年多来一步步的由陌生到熟悉，由简单到复杂，由生硬到熟练，每一天都会遇到各种不一样的问题，有简单的，有复杂的，有处理的了的，也有自己处理不了的，但总算是自己一路摸爬滚打走过来了。这其中有失意彷徨时的心酸苦涩，也有收获喜悦时的兴高采烈。每天都是不断变化的，单不变的是我们对待工作的那份热情与执着！
这半年多来，我对工作流程逐步由熟悉到熟练，业务知识不断提高，每天对于线路的背诵使我不断的完善自己的业务水平，以致在旅客问及到的时候能够对答如流，而不至于手忙脚乱。这半年来，收获了太多太多，让我受益匪浅。然而，自己自身也存在很多的缺点与不足，偶尔也会犯各种各样的小错误，尤其是对于三产的问题，自己付出了劳动却总是没有效果，每次都不如别人卖的好，有时候也很苦恼，也很纠结，甚至有的时候还会烦躁，情绪波动很大，影响自己也影响他人。这个一直都是我的弱项，下半年我要好好努力，改变自己的常规模式，争取收获更多，进步更多！
对于张站提出的四自,自大，自满，自弃，自欺，细细想来，自己也存在自大、自满的现象，稍微有一点点成绩就沾沾自喜，自以为是，其实，很多时候我们都会有这样的通病，但是要能够学会适时的调整自己，调整好自己的心态。对待工作，我们要自知、自律、自信，提高自己的正能量，多向身边的老员工学习，学习她们身上的闪光点，学习身边的好人好事，多向好的同事学习，我们才能变的更好，让自己浑身充满正能量，才能更好的去工作，快乐地去生活！
我们科室有好几个小组，有学习小组，三产经营小组，服务质量小组等等，每个小组都能各尽其职，丰富我们的业余生活，还能不断提高我们的业务水平，拓宽我们的视野，最近，我们的学习小组还要组织知识竞赛，让我们能进一步熟练我们的业务知识，强化我们的业务水平，既能享受大家在一起娱乐的过程，又能收获业务能力，真的是一项很好的学习活动，同时也能督促我们不断学习，不断提升自己，活到老，学到老，学无止境！
半年多的时间，我学到了很多，收获了很多，也成长了很多，对于现在的工作，我每天都会尽心尽力地去做，去完成，不骄不躁，以一颗平常心去对待每一位旅客，对待每一天的工作，服务是无止境的，我们的宗旨就是全心全意为大家服务，干一行爱一行，热爱自己的工作，就像对待自己的亲人一样。下半年我会继续努力，多学多问多做，用自己的实际行动去做好自己的本职工作，快乐工作，幸福生活！

xx年的上半年仿佛只有一柱香的功夫只过去了，上海的团队也飞快地成长起来了！从3月份开始我们利用10个周末共开了12个展会，其中7个软件，5个爆破英语。当最后一场展会结束，大家都长松一口气互发感慨时，我的感受只有两个字“痛快”！
下面我从谈学校、主持、公司内部通讯三个方面谈一下自己的感受。
一、谈学校
12个展会中我参与了10个展的谈学校，其中一部分是自己单枪匹马完成的。当然在与学校沟通时我和李军也遇到过许多难题，第一次做爆破英语，由于我们太过于模仿，语言组织不好，受到几个学校的不同打击。但是我们并没有恢心，经过几分钟的简单思考，我们发现了一个很严重的问题：其实谈爆破英语和软件一样容易，只是我们把它想象得太复杂了。于是我们放松心情，重新组织语言。把复杂的事情简单化，简单的事情更简化.我们采取了速战速决的方法，首先与门卫沟通时让他感觉到我们是来谈事情的,态度诚恳，心态平和，必要时给门卫送些小礼物。校长不在找教导主任，教导主任不在找德育主任……与校长和老师沟通时热情坦然，简化语言，实行快速解决问题的方法，这样谈起学校就游刃有余了。接下来在与学校沟通的过程中，我样吸取了教训，灵活性地把握学校。其实两个人单独完成一个展会并不难，上海的团队一周开两个会也很轻松。感觉累了给自己买身新衣服打扮一下，你会发现忙碌的工作会很充实，很快乐，并且还会很“痛快”！
二、主持
在学校时经常主持文艺晚会，演讲比赛之类的活动，也算与主持有过亲密的接触。07年上海第二个展的前一天，王总说让我来主持，我们两个好好的配合。我说：“放心吧，没问题。”党经理帮我打印了主持词，我认真地看了几遍就上场了。共主持了四场，虽然王总说我在语音和语气上把握的都非常好，但我还是发现了自己的许多不足之处。比如说：心里有些紧张、声音太大、现场灵敏度不够、面部表情不自然等等。在接下来的主持中我又发现了许多潜在的不良问题：语速太快，手势动作不够协调……吕经理和党经理都给我做过相应的指导工作。我经常在睡觉前设想报告会的场景，家长们的眼神，孩子们的目光，怎样才能让他们在短短两分钟内进入状态？我不断地调整自己的位置，以旁观者的角度来看待自己，不断地从中发现新问题，努力一点一点地改进。我知道自己是在不断地进步，但却发现自己的不足之处越来越多，我需要学习和改进的地方太多了。我希望自己经过锻炼能形成自己独特的优秀的风格，争取成为全公司的“雕牌”主持人，殷切希望各位领导热情指导！
三、内部通讯
作为上海分公司的通讯员，我感到非常的荣幸。忙中作乐似乎已成为上海团队的习惯，我们将今日的故事写成了明日的传奇。举例：《今天我站在台上主持》艾晓菁、《奔跑中的上海》赵玉侠、《充实并快乐着》李军、《上海一家人》王旭蕾、《奋斗中的上海》艾晓菁、《坚持就是胜利》赵玉侠……这些优秀作品记下了我们每一个故事；拍一下每一个精彩的瞬间；也记载了每一个员工的英雄使命；为我们的茁壮成长增加了沃土；给我们的精神添加了营养。我们会进步，进步，再进步！
“回过头，笑一笑，笑看身后云飘飘……”以一首《一路风光》来歌颂我们的成功！总结上半年，喜迎下半年，接一下来我们要迎接更多新的挑战！我们战鼓齐鸣，排除困难，一致抗战

清明小长假将至，祭扫和踏青出行叠加。为了营造安全、舒适、文明的旅游环境，忻州市旅游发展委员会为游客送上清明节假日旅游温馨提示，希望大家做好出行安排，快乐出游、安全到家。
旅游安全记心里
游客出行要提高安全意识、加强自我防范、避免发生旅游安全事故。景区游玩时，要注意警示标语的提示，听从导游和工作人员安排;在出行前应高度关注目的地天气预报，主动获取当地气象、旅游等部门发布的提示信息，携带好雨具、合适衣物等物品。
参团旅行要注意
警惕以“免费”、“低价”为卖点，以及非正规的“旅游小广告”“微信旅游群”的宣传招徕;以跟团或由旅行社安排出游的游客，应与旅行社签订旅游合同;如若遇到纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。
文明出游别忘记
游客外出旅行时要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》;游客在享受美丽景色和愉悦旅程的同时，要注意尊重自然、尊重当地文化习俗，从小事做起,文明出游。
特别提示在这里
今年清明假期，请选择高速自出行的游客做好车况检查，严格遵守交通规则，合理安排时间，尽量避开出行高峰期，安全驾车文明行驶。

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