工程造价质量保证体系.doc

质量保证体系

工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。通过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相关规定和行业规定，制定本质量保证体系。
第一条、全面实施三级质量控制体系：
对编制人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过程中，人为的疏漏和偏差。
一级为项目造价人员间详细复核
l 核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式是否正确。
l 核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原则和有关规定。
l 核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定。
l 对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。
l 核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。
校核人员在校审记录单上列述校核问题，交咨询成果原编制人员修改，修改后提交二级审核。
二级为项目经理全面复核
l 对造价咨询内容的质量负责。
l 审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定
l 基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果。
l 重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当
l 计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。
三级为技术负责人重点审核
凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核，终核主要从咨询报告的合理性、咨询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人签发可出具报告。
第二条、 建立和完善工程造价咨询质量体系：
实行全员、全过程的质量管理。参与咨询的每个成员建立责任制，各司其职、各负其责、有奖有罚。
第三条、 工程造价咨询部设技术负责人，并设立事务所建立并保持质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、贮存、保管和处理的形成文件的程序。
1、质量记录的控制范围包括来自分承包方的质量记录。
2、质量记录由各有关部门负责整理，年度统一交办公室归档管理。
3、所有质量记录应字迹清晰，写明编号、记录日期、内容。保管方式应便于存取和检索。
4、保管设施应有适宜的环境，防止损坏、变质或丢失。
5、质量记录应按照规定的保存期限进行保存。未经有关领导批准，质量记录不得对外。
第四条、不合格件的控制
1、不合格件包括出件的不合格以及不符合质量管理要求的不符合项。
2、事务所制定并实施不合格控制程序。规定不合格件评审的职责和处置的权限，防止不合格件的增加及使用。
第五条、不合格件的评审和处置
按照不合格控制程序中规定的职责和权限，按照程序组织有关人员对不合格件进行评审和处置。可用以下方法对所发现的不合格件进行处置：
1、重新进行预算，以达到规定要求；
2、经重新预算后还未达到标准的，可调整人员；
3、拒收或报废；
4、当合同要求时，事务所应记录不合格件和重算情况，以说明不合格件的实际情况。不合格件经重新预算后，应按照相应的检查和控制程序重新再检查。
第六条 过程控制
过程控制是确定并策划直接影响质量的产生和服务过程，确保这些过程在受控状态下进行。事务所的工程预算人员都应持证上岗，在编制过程中应做到细心、准确、完整。必要时应保存经鉴定合格的过程、设备和人员的记录。
第七条 处罚及赔偿制度
如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。

质量控制保证体系
我事务所自成立以来，在多年的工作实践和总结中逐渐形成了一套以ISO9000质量体系为基础，具体到每项工程、每名员工的质量保证体系。在质量的管理上我们借鉴并引进了诸多优秀的质量管理经验和模式，企业和全体员工都恪守“诚信为本、质量至上”职业道德，在工作和学习中努力提高自身的技能和综合素质，强化风险责任意识，落实动态的监管措施，进而全面建立了“制度完善、动态监管、自我约束”的质量控制体系。
1. 健全的管理制度和体系是质量保证的前提：
我们有一整套完善的企业内部相关的质量管理管理体系和规章制度，包括：
①明确界定造价咨询的合理的误差范围，界定标准和责任主体
②工程结算审核咨询质量控制标准
③收件和出成果文件的管理流程（见附图）
④结算审核的操作流程和工作指导
⑤专业责任的赔偿制度
2. 全面实施三级质量控制程序：
对编审人员的自校、项目负责人复核、技术负责人审核三个重要的技术环节，一定要规范程序、明确责任、准确计算、严格把关、最大限度的减少项目咨询过程中，人为的疏漏和偏差。
一级为项目造价人员间详细复核
l 核对咨询使用的各种资料和咨询依据是否正确合理，引用的技术经济参数及计价方式是否正确。
l 核对咨询业务中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合规定的咨询原则和有关规定。
l 核对类似建筑的各项经济指标是否一致，咨询成果文件的内容与深度是否符合规定。并纵向与
l 对于非重复工程，需抽出重要项目重新计算，不少于总量的30%。如是图形算量的部分，要指定专人重新校核图形。
l 核对各分项内容是否一致，是否完整，有无漏项。
校核人员在校审记录单上列述校核问题，交咨询成果原编制人员修改，修改后提交二级审核。
二级为项目经理全面复核
l 对所审核的咨询内容的质量负责。
l 审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同的要求与有关规定
l 基础数据、重要计算公式和计算方法以及软件使用是否正确，检验关键性的计算结果。
l 重点审核咨询成果的内容是否齐全、有无漏项，采用的技术经济参数与标准是否恰当
l 计算与编制的原则、方法是否正确合理，各专业的技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检查关键数据及相互关系。
三级为技术负责人重点审核
凡依据咨询合同要求提交的咨询成果文件须由公司技术负责人签发。签发前，技术负责人应对成果文件进行最终复核，终核主要从咨询报告的合理性、咨询结果的准确性及咨询项目中可能存在的重大问题进行重点审核。各级复核人员在复核时，应做出复核复核记录，书面表示复核意见，记录在复核表内，并在复核过的工作底稿上签名和签署日期，工作底稿经三级复核无误后，由公司技术负责人签发可出具报告。
3. 加强人才培养和团队建设，注重提高专业队伍的素质：
专业技术人员的素质的提高是保证咨询质量的关键。我们培养人才的方向是培养具有知识结构全面，责任心强，又执法守法，技术过硬的复合性人才。我们为此项目配备的专业技术人员都是具备造价师或高级工程师职称的复合性人才，综合素质很高。
4. 提高质量不仅要注重编审成果的准确性，更要注重计价活动依据的真实性与合法性：
如：对合同价款的调整，签证增加的工作量，材料设备合同价的确认、总分包管理费的记取、违约金的支付等要注重其真实性、合法性及有效性的审核。
5. 运用科学工作方法，现代化的管理手段：
我们有着科学的专业分工和工作方案；使用先进的工程量计算软件、钢筋抽样软件、工程量清单计价软件；并运用现代化的电脑信息管理系统等等，这些措施都是审核成果能够高质、高效的保证。
6. 质量跟踪
成果件交付后，对客户进行质量跟踪，在跟踪中发现问题及时修改，以达到客户满意。
7．处罚及赔偿制度
如发现质量事故对出错员工按照公司制度予以处理；对客户方在改正错误后，我公司将按合同给予委托方相应赔偿。
8. 我们的质量方针
以服务为原则、以满意为目的、以诚信为自约、以公正为标准，为顾客提供高效优质的咨询服务，创同行业的名牌企业。
9. 收件及发件的管理流程

出成果文件
收件（图纸、资料、报审件等）
收文并在文件上加盖收件日期
主人审阅签字
审核组/项目组负责人/总工程师
专业负责人审阅并定出工作安排
造价工程师、技术人员按工作
安排开展工作
由一组造价工程师具体完成
项目造价师自审并签字
总工程师审核并检查、签字
主任审核、签字
正式成果文件
收件及发件的管理流程

质量保证体系

工程造价的质量是事务所的生命，是事务所充满生机和活力的前提条件。通过建立和完善工程造价咨询质量保证体系和控制制度，提高技术人员的综合素质和控制能力，确保成果文件的专业性、真实性及合法性，我所根据国家的各种相关规定和行业规定，制定本质量保证体系。
第一条、全面实施三级质量控制体系：