2022中国RPA市场发展洞察.pdf

?RPA?(2022)对外发布时间：2023年2月MI（Market Insight）系列报告 2023 RPA?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?2MI（Market Insight）报告简介MI（Market Insight）重视对技术供给侧与需求侧的深度研究，通过量的技术应用者(业用户)调研，基于“客户之声”洞悉市场需求；分析师同时也对市场中的技术供应商(覆盖主流供应商、市场利基者等各类玩家)的产品、市场、发展战略等关键能进调研与定期交流，基于“技术洞察”为技术需求侧提供决策参考，同时也帮助技术供应商更全面地了解市场环境与竞争格局。MI（Market Insight）基于深度、强的市场洞察与研究。通过提供市场现状分析、前瞻趋势洞察与发展建议。进帮助技术应用者(业用户)、技术供应商、资本市场的投资者等各类市场参与者抓住市场机会，在敏捷变化的市场中取得优势。MI（Market Insight）报告中引了“DTE矩阵”等各种专业、科学、被验证过的法论，均由研究团队自研。这些法论在量咨询项目、市场洞察研究中被多次应用，成功帮助企业机构实现最佳策略制定与战略构建。RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?3研究周期&对外发布时间本报告研究周期：2022Q1 2022Q4研究周期代表报告的市场调研与研究所覆盖的时间段。本报告对外发布时间：2023年2月对外发布时间代表报告正式对外公布、读者可获取报告的时间。?务?RPA?IPA?务?务?务?RPA?RPA?的?告?务?确?研DTE?RPA?务?“Market Insight：务?RPA?(2022)”?务?RPA务?(?)?(?)?DTE?RPA?务?Market Insight?务?4?CONTENTS?Part 1:Overview of Market?Part 2:Technology Practice Insight?Part 3:Trends and Suggestions?Part 4:Typical Vendors and ServiceIntegrator(SI)本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?&?RPA务?6?1?RPA?(?)?2?&?RPA?(?)?2?2-3?3-5?5?2023?2?技术渗透率低技术渗透率2 低技术回报率1?确?的?的?的?确?确?41%40%19%0%?DTE?(RPA，务?)?RPA?10%?13%RPA?(?DTE?)?的?DTE?务?RPA?务?效能扩展期在经历了市场教育与技术实践后，效能扩展期的客户RPA采纳度逐步提升，RPA应用扩展与增加投的意愿较之前强烈(部分重要客户正在或者已经开始拓展RPA的应用实践)，是市场增长的重要阶段之。?“?”?RPA?的?2?的?套?的?务?务?RPA?POC?务?RPA?10%?13%(?)?虽然实践领先的业已经迈进了效能扩展期，但目前主要处于初期阶段(通常每个细分业都将在效能扩展期持续少5年的时间)。更多的细分领域目前还尚处探索期和成效初期。根据研究团队的核算，从全产业的视角来看，目前RPA的渗透率为13%(以企业数统计)。说明：此处的渗透率是以全产业视角进统计，DTE矩阵是以RPA客户视角进统计，请读者注意区分者差异。RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?的?务?RPA?DTE?4+1?(?DTE?“?-?”?)?“的?”?“?映确?的?确?”?ROI?套?RPA?RPA?告?RPA?&?RPA务?7浅深技技术术应应用用实实践践深深度度?务?/?确?的?1?159?1务?RPA?RPA?(2022，务?)?“DTE?(RPA，务?)”?务?RPA?“?”?“的?”?RPA?RPA?务4/5?的?RPA?CoE?RPA?务?RPA?技术应用阶段市场周期阶段“?”?RPA?RPA的?RPA?RPA?241%40%19%0%0%?1%?l初始探索l余量下沉l扩展推进l扩展探索发发展展周周期期前期后期l探索期l平缓上升期l效能扩展期l成效初期l增量l成熟稳定期 RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?(2022Q1-2022Q4)?(2022Q1-2022Q4)?封?：1）?告?务?RPA?撑练?2）务?务?3）务?模?RPA?IT?务?RPA?5000?1000?5000?1000?“务?RPA?”?(?RPA务?务?RPA?封?，2021)，?撑?RPA务?8?(2022，RPA/IPA，务?)?1?RPA/IPA?Cyclone?RPA?的?RPA/IPA?RPA/IPA?封?2?（?IT?）?WeAutomate?IT?，RPA/IPA?5?(SI)?务?3?务?(?)?务?络?4?(?AI?)?对?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?2020202120222023e2024e2025e2026e2020 2026?RPA?1?银行保险证券其他金融领域电商与零售制造业政务运营商其他?2026?务?RPA?149.6?聊研DTE?5?RPA?务?RPA?RPA?RPA?ROI?的?RPA务?9?(2020?2026，RPA，务?)?RPA?1?license?(?)?RPA?RPA+X?(RPA+X?RPA?IDP?NLP?/?)?2023?2026?RPA?：?(RMB)18.025.135.352.677.8111.7149.643.4%CAGR2022-2026e?的?RPA?研?RPA?RPA?，?1?2，?3?RPA?IDP?NLP?OCR?/?(?RPA?/?)?RPA?务?5?“的?”?DTE?RPA?的?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA?“?”?RPA?封?B?C?封?2022?RPA?Pre-A?务?封?匹?尽?RPA?RPA?RPA?RPA?锐?务?RPA?“?”?“锐?”?研?IT?RPA务?10?1?研?RPA?RPA?RPA?务?2?100?RPA?(2015?2022，RPA，务?)20152016201720182019202020212022?Pre-A?A?A+?B?B+?C?C+/C+?：?2015 2022?务?RPA?1?1234818221169Total(?)2015-2022?RPA?2?坚信RPA技术价值与中国市场发展12%?认可RPA技术价值与中国市场机会10%?认为RPA在中国市场存在较多机会26%?认为RPA在中国市场存在有限机会29%?不认为RPA企业具备投资价值23%?务?RPA?告?“?”?务?务?RPA?CONTENTS?Part 1:Overview of Market?Part 2:Technology Practice Insight?Part 3:Trends and Suggestions本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)?Part 4:Typical Vendors and ServiceIntegrator(SI)RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?DTE Matrix（2022，RPA，?）?RPA务?12?2?2-3?3-5?5?2022?12?低?确?的?确?的?技术渗透率低技术渗透率2 技术回报率1?，?3（DTE Matrix）(2022，RPA，务?)1.技术回报率：针对指定业，分别对头部企业、中尾部企业调研，取各企业技术回报率的均值企业系数，为DTE矩阵纵轴结果。具体可以咨询报告创作团队。2.技术渗透率：该指标结合对头部企业、中尾部企业调研，由“技术在业中的应用企业数量比例”及“企业中业务渗透率的均值企业系数”综合确定。具体可以咨询报告创作团队。3.在DTE矩阵制作过程中，结合90+顶级专家的最终共识意见：在不同阶段技术落地实践中，技术回报率与技术渗透率之间存在定制约性(例如在初始探索阶段，技术回报率通常低于1或者略于1，不会出现技术回报率过的情况)。满这种制约性的，我们认为是符合技术常规发展下的综合效能，否则为技术非常规发展下的综合效能。是否为常规发展状态，将受到政策、业/企业数字化基础能、业务现状等多维因素影响。?筛?2023?2?除银、保险、证券之外的融机构，如基、信托、财富管理公司等。匹?/?政府、公安、交通、司法等政务相关的机构均包含在内?DTE Matrix?：?(需求侧)&?(供给侧)01DTE Matrix Interpret：Voice of the Customer(Demand-side)&Technology Insight(Supply-side)本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)DTE Matrix?1）?DTE Matrix?；2）?DTE Matrix?务?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA?RPA?RPA?的?RPA?RPA?RPA?锐?锐?锐?RPA?RPA?RPA务?14成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(完成部分目标)成效 预期(约刚好完成目标)高低实实践践成成效效认认可可度度?/?(?)?%?预预期期实实现现程程度度高低其他?3（DTE Matrix）(2022，RPA，?，务?)N=137数据因四舍五不完全精确。?-2?(1/3)25.5%31.4%27.0%13.9%2.2%1.技术回报率：分别对头部企业、中尾部企业调研，针对各应用场景在不同类型企业中的技术回报率的均值企业系数，为DTE矩阵纵轴结果。2.技术渗透率：分别对头部企业、中尾部企业调研，由“开启某应用场景RPA实践的企业数量比例”及“RPA在某应用场景中所覆盖的业务环节深度”综合确定。?筛?2023?2?筛?筛?筛?研?RPA务?的?60%+?RPA软件通过非侵的式，操作过程中不传输业务数据，提升政务组织数据协同能的同时保障安全性。通常政务机构拥有复杂的组织体系，跨系统协同场景较多，客户应尽早地意识到RPA治理和CoE建设对流程自动化可持发展的意义。在推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导意见和相关政策背景下，RPA发挥了提升业务产、降低失误率等应用价值，受到政务机构客户肯定。?RPA?务?在客户增强IT员投以更好地提升RPA使用率的同时，供应商也需通过降低产品使用门槛、支持公民开发者等式促进RPA在政务机构中的普及和渗透。?RPA?RPA?(2022，?，务?)RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?-2?(2/3)?RPA务?35?-12022?封?务?“?”?确?务?撑?Project Overview?WeAutomate?务?封?务?WeAutomate?“?”?务?Project Advantage?1?2?3?4?n 10+?n 5+?n 400+?n 5?n?10+?，5+?400+?&?WeAutomate?“?”?模?AchievementScheme&n 1?n 1?n 40+?n 0.5?n?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?-3?(3/3)?RPA务?36?-2?模?研?RPA+AI?务?务?Project Overview?1?RPA?NLP?AI?模?2?3?Project Advantage?（?）Achievement?Scheme?RPA?NLP?AI?封?研?RPA?封?务?务?4?RPA?724?90%?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?低技术回报率1技术渗透率低技术渗透率2?RPA务?37成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(超额完成目标)成效 预期(离目标差距)成效 预期(完成部分目标)成效 预期(约刚好完成目标)高低实实践践成成效效认认可可度度?/?(?)?%?预预期期实实现现程程度度高低其他10.1%31.8%36.4%19.4%2.3%N=129数据因四舍五不完全精确。?3（DTE Matrix）(2022，RPA，?，务?)?-4?(1/2)1.技术回报率：分别对头部企业、中尾部企业调研，针对各应用场景在不同类型企业中的技术回报率的均值企业系数，为DTE矩阵纵轴结果。2.技术渗透率：分别对头部企业、中尾部企业调研，由“开启某应用场景RPA实践的企业数量比例”及“RPA在某应用场景中所覆盖的业务环节深度”综合确定。?2023?2?研?HR?DCR?ECR?RPA务?RPA?(2022，?，务?)70%的业与制造业领域的RPA企业客户通过构建数字化劳动有效提升了业务效能，节省了25%30%的业务协同成本，极程度降低了作业的失误率。?RPA?约50%的型制造业企业反馈：因企业系统复杂多样性，日常的跨系统业务流程需要占用量的时间，RPA有效解决了这个问题。约45%的业与制造业企业反馈：RPA+OCR让量非电化(如纸质)的订单、报表数据可以实现快速的系统录，节约成本、降低失误率。RPA?RPA?务?业与制造业相较于融等IT发达领域的技术员占比略低，因此在机器开发面更为期待公民开发能，以便降低对技术员的依赖。产品易用性、运维能等影响用户体验的相关能均将影响客户成功与续约。RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?-4?(2/2)?RPA务?40?研?研?Project Overview?Achievement?Scheme?研?研?研?研?2022?12?15?n?28928?n?27?19?n?6?研?100%?800%?务?72?10?100%?导?UI?API?撑?n?-UI?n?-API?研?n?RPA+?研?SaaS?务?模?够?Project Advantage?-?CONTENTS?Part 1:Overview of Market?Part 2:Technology Practice Insight?Part 3:Trends and Suggestions本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)?Part 4:Typical Vendors and ServiceIntegrator(SI)RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA?RPA务?42?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）低重要性?2023?2?RPA务?(2023)近期时间节点远期(2027)用例圆越，趋势的影响性越技术供应商相关技术应用者(业用户)相关技术能相关?3企业对任务挖掘或流程挖掘的采纳新增/更换供应商48?1?RPA?2025年，约26%29%的企业受到业务需求变化或流程自动化实践扩展规划等多维因素影响，将面临新增或替换RPA供应商的问题。?2?未来5年，中国RPA市场将迎来新轮的竞争角逐，预计2027年形成阶段性的市场分化格局。?3?2025年，40%以上的RPA企业用户将在不同程度上采纳任务挖掘或流程挖掘，发挥两项技术的差异化价值，促进流程智能的发展。21厂商竞争与市场分化?4?(EASF)2027年，中国45%的RPA企业客户将已经构建或正在构建卓越自动化服务框架(EASF)。卓越自动化服务框架(EASF)企业对流程自动化的价值期望?8?2027年，45%的RPA企业客户将升级对流程自动化的价值期望，同时25%30%的型企业将依靠数字孪组织构建数字化韧性。?7?CoE?越来越多的型企业会将自动化治理纳RPA实践中不可或缺的部分，联邦式CoE将会被更泛地采纳。7企业的自动化治理与CoE建设6RPA和成式AI的集成应用?6?RPA?AI?RPA与成式AI的集成将构建更卓越的智能自动化能，2026年，35%的型RPA企业用户将利用这项能提升客户服务效能。?5?API?API集成的流程自动化扩展了自动化能边界，2024年，约60%的RPA企业用户将从供应商提供的这项能中受益。5API集成的流程自动化 RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?43?1?RPA?2025?26%29%?的?RPA?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）?1?N=201?研?RPA?务?29.1%?RPA?RPA?29.1%?研?RPA?RPA?29.1%?N1=201201RPA?1?(2023?)?2?(2023?)?3?(2025?)?40%?30%?20%?30%?CoE?RPA?务?务?RPA?CoE?RPA?种?务?的?RPA?的?(?53%?RPA?)?Know-How?BI?Know-How?匹?去?MTI Quadran?“?”?RPA?CoE?RPA?CoE?务?种?务?RPA?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?44?2?5?务?RPA?2027?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）MTI Quadran?“?”?RPA?务?RPA?研DTE?(愿1)?RPA?务?的?RPA?务?5?1?/?务?DTE?(RPA，务?，?)?2?2-3?3-5?5?2023?2?低技术渗透率低技术回报率?41%40%19%0%?图1?2023?2?技术渗透率低低?技术回报率?20232027?图2 RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?45?3?2025?40%?RPA?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）RPA?1?/?2，务?，%?11.2%?13.5%?22.5%?39.3%?10.1%?3.4%N=8989RPA?1?2?70%?2-3?1?/?RPA?RPA?2?a)?POC?务?b)?c)?/?告?d)?e)?f)?MTI Quadran?“?”?/?RPA?RPA?/?/?RPA?务?务?RPA?RPA?(Process Mining)?RPA?RPA?(Task Mining)?RPA?RPA?RPA?ROI?Section1 1?务?RPA?RPA?/?ROI?Section2 2?RPA?RPA?务?/?的?的?RPA?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?46?4?(Excellent Automation Service Frame，EASF)?2027?务?45%?RPA?(EASF)?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）PAaaS(?)Process Automation as a Service?流程自动化云原AI低/零代码流程/任务挖掘MTI Quadran?“?”?(EASF)?PAaaS(?)?(EASF)?EASF?模?(?)?(?)?务?务?务?RPA/IPA?EASF?EASF?封?EASF?EASF?EASF?45.0%?务N=201201RPA?体系化、完备封装的流程自动化服务能框架将成为解决上述问题的关键，同时也将成为未来企业数字化的关键组成部分。?模型的抽象与封装流程知识库解决案?Excellent Automation Service Frame，EASF?(?)参数化调整的敏捷配置?(?)敏捷实现经验沉淀、抽象、封装基于节点的资源授权共享本地部署非本地部署混合部署超级自动化个性化RPA设计与开发个性化产品功能开发个性化流程自动化解决案任务流程自动化模型抽象分层封装产品功能抽象分层封装流程自动化解决案抽象分层封装支持共享迭代 RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?38.5%23.1%16.2%11.5%6.9%3.8%?RPA务?47?5?API?API?的?2024?60%?RPA?务?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）MTI Quadran?“?”?RPA?务?UI(?)?撑?UI封?API?RPA?“API?”?研?API?UI?ROI?API?封?高低意意愿愿程程度度?1%?2?API?1?N=130?研?2?a)?POC?务?b)?c)?/?告?d)?e)?f)?NN=130130?导?UI?UI?57.7%?API?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?48?6?RPA?AI?RPA?AI?2026?35%?RPA?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）RPA?AI?MTI Quadran?“?”?ChatGPT?送?ChatGPT?AI(Generative AI)?AIGC(AI Generated Content，?)?RPA?AI?的?务?AIGC?AIGC?RPA?AI?务?RPA?AI?RPA?AI?封?2026?35%?RPA?NN=159159RPA?导?64.8%?研?撑?AI?RPA+?AI?（务?，技术?）22%10%3%18%13%5%23%19%13%22%33%29%15%25%50%?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?49?7?CoE?RPA?务?CoE?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）MTI Quadran?“?”?ROI导?RPA?CoE?CoE?务?CoE?（?(?CoE)?务?CoE?CoE），?CoE?务?CoE?CoE?37.6%?务?CoE?CoE?CoE?NN=135135RPA?导?40.7%?RPA?NN=9393RPA?CoE?CoE?37.6%?务?CoE?CoE?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?RPA务?50?8?2027?45%?RPA?25%?30%?(Market Trend Insight Quadrant，MTI Quadran)（2023 2027，RPA，务?）?/?/?的?Phase1 1Phase 2 2Phase 3 3Phase 4 4?RPA?确?n?/?n?RPA/IPA?IT?n?RPA/IPA?务?的?n?n?202720272023202320302030务?RPA?39%25%13%21%18%15%19%23%19%15%19%19%6%15%34%?（务?，?）MTI Quadran?“?”?RPA/IPA?RPA/IPA?CONTENTS?Part 1:Overview of Market?Part 2:Technology Practice Insight?Part 3:Trends and Suggestions本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)?Part 4:Typical Vendors and ServiceIntegrator(SI)Market Insight：?Market Insight：List of Typical Vendors01本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?Market Insight：?RPA务?n Market Insight：?聊研?Market Insight：?务?Market Insight：?n?够?n?Market Insight：?53Market Insight?2022，RPA，务?2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)音序标识供应商简称/品牌名称供应商全称D达观数据达观信息科技（上海）有限公司H弘玑Cyclone上海弘玑信息技术有限公司H华为WeAutomate华为技术有限公司J智维珠海智维信息科技有限公司L来也科技来也科技(北京)有限公司Q全面智能全面智能（厦门）科技有限公司R容智信息上海容智信息技术有限公司SSAP思爱普（中国）有限公司S实在智能杭州实在智能科技有限公司UUiPath上海智程科技有限公司W微软微软（中国）有限公司Y影RPA杭州分叉智能科技有限公司Y壹沓科技壹沓科技（上海）有限公司Y云扩科技上海云扩信息科技有限公司Y艺赛旗上海艺赛旗软件股份有限公司Y亚信科技亚信科技控股有限公司Z自然机器上海自然然信息科技有限公司54?Introduction of Typical Vendors02本章节的所有内容、市场调研数据均为本报告分析师团队的原创研究内容。所采用的调研式、研究法具备科学合理性。2023 RPA中国及其关联公司版权所有。Market Insight：中国RPA市场发展洞察(2022)?“Market Insight：?(2022，RPA，务?)”务?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?研?RPA?RPA务?研(?(?)?尽)?锐?封?RPA?AI?研?愿?锐?社?愿?AI?RPA?撑练?锐?RPA?Go?封?RPA?研?研?务?研?CMMI 5?ISO?锐?56?研?研?研?研?RPA?AI?封?IT?400+?50+?1632?136?1000+?研?200+?2000+厅?研?撑?模?研?HQ RJY ZD?撑?愿?AI?模?RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?研?RPA+AI?RPA务?57?研?RPA+AI?务?盟?锐?研?锐?务?研?模?研?RPA+AI?封?RPA?研?撑?务?封?封?研?RPA?套?RPA?RPA?研?n?n?n?n?n?n?n?n?n?nIPO?n?n?n?n?n?nFMEA?n?n?n?愿?n?n?筛?n?n?n筛?研?n?筛?n筛?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?n?研?n?n?务?研?n?n?n?n?n?研?n?n?n?n?n?n?n?n?&?研?|?|?|?|?|?|?|?|?60%?100%?70%?5?|?|?|?|?|?|?|?50?务?28%?|?|?|?|?|?|?|?|?|?|?100+?HQ RJY ZD RPA务?-Market Insight：务?RPA?封?(2022)?封?：2023?2?WeAutomate?WeAutomate?RPA务?58?WeAutomate?30?ICT?+?LCDP/MXDP?AI?XR?研?锐?BI(DataFab)?WeAutomate?名?WeAutomate?研?BPMN?AI?WeAutomate?IT?(IaaS)?务?(PaaS)?(SaaS)?封?WeAutomate?XR?3D?匹?BSI?WeAutomate?DISCOVER?DESIGN?RUN?MANAGE?ENGAGE?&?OPERATIONProcessExplore?X?Taylor?InspireCenter?务?（RPA）?（AI）?（Low-code）?ARMX86?LinuxWindowsUOS?Web?Office?OS?OCRNLP?ASRAutoML?API?BI?APIFabric?Studio?StudioE?AI?封务?愿?RPA?-?AI?OCR?NLP?愿?务?We+Cloud?AI?We+Cube?HMC?匹务?Chatbot?XR?AR?CSM?n?inside AI?n?/?/?研?n?95%?3?1?nXR?3D?匹?n?n?n?研?nFaaS?n?n?务?n?n?n?OSHQ RJY ZD?RPA务?-Market 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