2022年中国数字化办公市场研究报告.pdf

2022年中国数字化办公市场研究报告亿欧智库 https:/ reserved to EqualOcean Intelligence,May 2022亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)中国数字化办公发展背景010102020303中国数字化办公市场现状数字化办公应用及实践目录CO N T E N T S0404中国数字化办公未来发展亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)一、中国数字化办公发展背景亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)数字化办公：以数字化技术赋能“人、财、物、事”协同运作4u“办公”一词源于历史上对公事、公务处理的简称，现代办公有了更先进的诠释，指在特定时间、特定空间中人互相协作、共同运作的过程，即围绕以“人”为主的办公主体与其关联的一切设备、财务、软件、事务等汇聚而成的复杂工作体系。u“数字化”是指借助互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等数字化技术开展数据分析与融合，实现有效应用与赋能的过程。数字化起着“承上启下”的作用，上承“信息化”，下启“智能化”，但信息化、数字化、智能化的发展可以是依次进行，也可以是共同运行。u 因此，“数字化办公”即指以技术赋能企业的协作与管控，优化流程、沟通与系统的过程，实现工作中“人、财、事、物”的全面数字化。人事财物规范制度考勤绩效管理固定资产薪资报销费用支出党建采购合同办会办文平板电脑灵活高效地根据不同企业、不同岗位进行差异化智能管理，加强员工沟通渠道，实现远程办公、协同办公等多种办公形式财务数据与数字化技术深度融合，打造连接、协同的财务生态平台，提升企业经济生命周期管理效率业务运营及流程审批的数字化、上云化，打通内外信息双循环，部署企业日常会议管理、合同管理、任务管理等多领域协同模块随着5G、人工智能、物联网技术的发展，办公空间中的设备实现智能联动，实现企业对门禁、能耗以及各类办公设备的一体化及可视化管理，给员工智慧无感办公体验打通信息壁垒加强安全保障提升工作效率创新管理模式减轻成本压力突破场景限制塑造良好氛围来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料智能门禁智能会议智能打印亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)OA是数字化办公基座，时代更迭技术赋予OA新功能、新特点5u 办公自动化（Office Automation，简称OA）自1975年概念被首次提出，是现代化办公的重要表现形式之一，从办公性质角度出发定位于数字化办公，是企业实现办公数字化的核心要素。其核心是将办公场景与计算机及信息技术融合，因此，随着计算机技术的快速更新迭代，OA的功能也完成了跨越式的升级。u 从过去简单地应用电脑、打印机等设备进行数据的梳理，如今OA通过数据精炼化、业务自动化和组织网络化等先进业务模式，提高企业办公效率、辅助企业决策以及打造科学管理体系。数字化办公办 公 自 动 化 OA结合了最新信息技术的OA系统将办公流程电子化及数字化，是企业数字化办公转型过程中保障 数据的流动性、真实性、高效性的 底层支持。即时沟通 实时协作 工作留痕提高 办公效率 工作质量 协同办公优化 组织结构 管理体制 决策效能新功能6大集成100+应用组织业务流程 邮件 报表登录流程管理 新闻管理 会议管理 论坛管理 工作沟通公文管理 时间管理 调查管理 工作总结 规章制度用品管理 车辆管理 固资管理 合同管理 客户台账细化实现文字处理文件管理行政管理信息交流决策支持图像处理新特点电脑电话传真机录音机语音数据图像文字过去现在梳理存储提炼集成可视化根据企业、部门、员工的差异提供具有灵活性、协同性的企业管理系统，打造在线化、高安全、可集成的智能办公平台 提升执行力 文化传播 多平台集成来源：亿欧智库、专家访谈、蓝凌、公开资料亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)生态OA逐渐成为数字化办公新趋势6u 数字化办公作为现代化办公的全新模式，其发展可追溯至19世纪末期自泰勒提出了科学式管理理论，进一步的发展归因于相关软硬件技术的创新以及企业渴望对传统办公模式的变革，在工作环境、员工工作模式、企业管理模式等多方面实现了从传统办公，到自动化办公，乃至智慧办公模式的变迁。u OA也随着数字化办公时代共同发展，完成了由点到生态的转变，中国OA企业在产品功能、服务质量等多方面获得了国际上的高度认可。未来194018901960197019801990200020102020起源传统办公数字化办公第二次工业革命时期，泰勒理论提出科学式管理理论；以莱金大厦为当时典型办公场景。40至60年代，传真机、打印机等设备实现商业化话落地，通信概念融入企业管理。1972年，杰克尼尔斯提出移动办公理念；理念普及也带来了企业信息安全和管理问题的凸显。80至90年代，以Lotus、Word、Excel、PPT等办公软件开始普及，企业文档、信息实现数据化处理90年代之后，ERP、OA、RPA等企业管理软件正式上线。集中办公开放式、无间断办公模组化、格子状办公空间远程办公、混合办公模式通信、办公硬件设备普及阶段协作办公软件普及阶段智慧办公阶段中国OA系统发展来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料点线面体生态随着办公硬件设备的应用，由政务带头开始“无纸化办公”的转型，以个人工作为突破“点”财务电子化开始出现，OA成为了流程驱动的办公平台，在业务审批流上实现了“线”性管理OA实现了集成协同，企业内部的多领域系统实现了横向打通，OA全方“面”赋能企业人、财、物、事2012年左右移动办公兴起。OA系统接入三方应用，系统一“体”化程度再提升，企业办公更灵活高效云原生、中台化、微服务、低代码、AI等全面融入组织协同。生态OA实现内外组织的协作与管理循环亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)驱动因素：企业数量持续攀升，数字化转型持续推进7u 在企业数量逐年增加的情况下，新兴企业及小微企业率先开启数字化办公，大中型企业数字化办公需求凸显。u 全球产业数字化转型持续推进中，这必将促使数字化转型各组成部分的快速应用，而数字化办公作为重要一环，其落地实践也必将被加快。343.77 352.55 377.89 383.15 378.60 372.73 378.44 377.82 399.38 828.67 820.83 1,061.72 1,259.33 1,461.84 1,809.77 1,856.86 2,109.13 2,505.55 4.15%4.30%3.56%3.04%2.59%2.06%2.04%1.79%1.59%201220132014201520162017201820192020规模以上工业企业数量（千家）企业总数（万家）占比亿欧智库：2011-2020年中国企业总数&规上工业企业总数变化0.96 1.00 1.18 1.31 1.45 1.78 2.30 2.39 4.17%18.00%11.02%10.69%22.76%29.21%3.91%201720182019202020212022E2023E2024E金额（万亿美元）同比增速亿欧智库：2017-2024E年全球技术与服务数字化转型开销变化中国近年来企业总数连续增长，出现了众多新兴企业，由于没有历史包袱，推行数字化办公是此类企业的必然选择。而中国规上工业企业的占比逐年下降，这主要由这些企业近年来的经营成本逐年攀升、生存压力逐年增大导致，因此对于人员多且规模大的企业来说，数字化办公成为其降低经营成本、提升运行效率的关键路径。全球数字化转型技术及服务开销自2018年进入万亿美元级水平；截至2020年底，中国的产业数字化总规模达31.7万亿元，占总GDP比重31.2%，产业数字化进程的加速成为数字化办公应用的强大助推力。17.40 21.00 24.90 28.80 31.70 20162017201820192020亿欧智库：2016-2020年中国产业数字化规模（万亿）及增速CAGR:12.75%来源：国家统计局、Statistics亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)驱动因素：政策明确方向，疫情催化应用，技术奠定基础8数字化办公政策疫情技术u 自2019年以来，国家和地区多部门发布的政策皆提及“线上办公”、“在线办公”、“远程办公”等新型数字化办公体系。u 疫情促进了远程办公软件普及，数字化办公系列产品的需求迎来井喷式的增长，全民数字化办公将成为常态。u 进入后疫情时代，办公者也趋向于选择“自由化”、“居家化”、“灵活化”的办公场景。u“十三五”规划以来，信创、数智化、新基建、物联网及网络安全等逐渐上升为时代主题，OA、办公软件受到国家和企业的关注。大数据、云计算、AI、5G及区块链等创新技术的全方位发展与成熟，也充分奠定了数字化办公氛围环境、基础设施及底层技术的基础，成功助推数字化办公的创新应用。2019年3月，关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知指出多用电视电话、网络视频会议等形式提高开会时效2019年10月，浙江省数字化转型暨政务钉钉专题发布会提出借助数字化方式打造全天候在线政府，提升政府工作能效，促进政务公开2020年3月，中小企业数字化赋能专项行动方案，鼓励发展算法产业和数据产业，培育一批中小数字化服务商2020年7月，关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见，鼓励发展便捷化线上办公，支持远程办公应用推广2021年3月，中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标规划纲要提出加快数字化发展，建设数字中国大数据技术云计算技术人工智能技术5G技术区块链技术大数据分析与建模逐渐成熟，使得企业办公产生的各类数据得以有效分析与运用，助力决策云原生、容器、微服务等云计算技术日趋成熟，为数字化办公的普及与应用提供灵活敏捷的技术保障NLP、CV、ML、生物识别等AI技术广泛应用，使数字化办公过程更加智能，工作效率提升高速率、低延迟、强稳定的5G技术，对以视频会议为代表的大流量场景产品及服务提供支持区块链技术的不可伪造、全程流程、可追溯等特性，为数字化办公信息安全奠定坚实基础技术成熟助推来源：亿欧智库、公开资料亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)二、中国数字化办公市场现状亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)市场规模：疫情之下，数字化办公市场规模稳健提升10u 数字化办公软件包含对企业“人、财、事、物”全方面运营赋能的所有软件，市场体量大，未来发展前景广阔。亿欧智库推算，数字化办公2021年的市场规模达到973.89亿元，预计于2022年突破千亿大关达到1135.23亿元，至2025年将达到1768.16亿元，整体增速保持平稳，2018-2025年的CAGR为15.86%。119.98137.98167.94201.53241.15285.02322.08367.17511.07585.80667.70772.36894.081034.801202.201401.0020182019202020212022E2023E2024E2025EOA系统市场规模除OA系统外其他数字化办公软件市场规模亿欧智库：2018-2025年中国数字化办公&OA市场规模推算（亿元）631.05723.78835.64973.891135.231524.281312.121768.16CAGR:15.86%疫情影响下，企业被动接受远程办公，意识到数字化办公的重要性与便利性，2020年同比增速高于往年，但由于OA系统不同于部分标准化软件，个性化需求实施落地进度会受到疫情阻碍。市场需求即使在短时间集中爆发，也将分摊至未来数年渐渐消化，所以亿欧智库认为2020-2023年的OA系统行业将保持较高增速。在企业数字化持续推进的大环境下，OA系统有稳定的市场需求，且随着移动端渗透加深，以及功能模块愈加丰富，OA系统市场规模会在未来多年持续扩大。信创政策推动下，各地政府部门、国央企及事业单位均需采用国产软件。未来信创政策带来的购买与升级需求也是OA软件一大增长动力。来源：亿欧智库、专家访谈亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)OA应用成熟度金融、政务、地产、制造等行业居于领先11u OA软件中的模块一般涉及多人、多部门、多岗位之间的联动。对于人数较少、组织架构较为简单的小规模企业，OA软件所发挥作用有限，故OA软件的主要使用者为规模以上企业，这也是除政企外，金融、地产、制造等大型企业较多的行业成熟度较高的原因。u OA软件包含多种模块，企业根据自身需求进行选择，不会也没有必要使用全部功能模块，故各行业间对OA软件的应用场景差别较大。90%85%80%75%50%50%45%40%40%40%制造 金融 零售 地产 科研OA使用率90%以上，核心功能为风控；金融行业业务涉及资金流动，安全要求较高。风控也是属于OA金融相关模块中的一个特征功能。地产行业中有许多规模以上房地产企业，OA在地产行业中独特的使用场景主要为远程物业管理、销售渠道管理、固定资产管理。制造业规模以上企业70-80%应用OA，规模以下目前以SaaS模式为主。制造业企业中，OA只是作为ERP的补充，与ERP集成，解决制造业中销售管理、订单管理、仓储管理等场景痛点。连锁零售行业有许多从研发制造一体到分销零售一体的大型集团；它们在全国拥有大量门店，所以这些集团对OA的核心要求是标准化复制，从集团到门店的动作都要统一。科研院所的OA应用主要为科研经费申报、项目申报，高级职称专家管理等等。亿欧智库：下游行业OA软件应用成熟度来源：亿欧智库、专家访谈 政务信创政策刺激下，政府OA应用成熟度达到85%左右，应用功能场景主要为公文、会议场景、督查督办、三重一大等场景，与企业差异较大。亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)数字化办公领域各类厂商之间合作大于竞争12u 目前数字化办公软件主要分为平台型OA软件和垂直工具型软件两大类，其中平台型OA软件厂商可细分为综合性OA系统厂商和互联网OA系统厂商，垂直工具型软件则以会议、文档、项目等场景角度细分为多种产品。来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料亿欧智库：数字化办公产业图谱0000平台型软件工具型软件综合性OA系统厂商互联网OA系统厂商会议协同文档协同项目协作随着数字化办公市场的发展，互联网巨头纷纷入局，以即时通讯、在线会议、共享文档、考勤汇报等日常工作工具为切入点，利用具备开放性和灵活性的平台底座，连接整合各类应用，但是由于入行时间较短，互联网OA软件深入业务场景的应用还较少，与综合性OA系统厂商更多为合作关系，而非竞争关系。垂直工具性软件目前已SaaS服务形式居多，一般标准化程度高，主要满足部分特定场景的深度应用。工具软件由于功能单一，无法为企业提供系统性的服务，所以目前此类厂商更倾向于与平台型软件共同为企业提供服务。各类玩家根据自身业务特点，通过与其他细分赛道厂商合作互补，产生协同效应。亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)金融制造地产零售政企科研蓝凌基于“咨询+IT”的模式，聚焦个性化需求，技术架构领先，产品体系完备，数智生态完善，客户偏中大型企业，国企、金融、地产等行业占比领先，其知识管理能力位居行业前列。目前，蓝凌中小客户增长迅速，占比稳步提升。蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列13u 目前蓝凌、致远互联和泛微等三家厂商居于OA市场前列，其他较小厂商分割剩余市场份额。总体来看，OA的市场规模足够大，但存在产品同质化现象，竞争比较激烈。u 三个品牌都在OA领域深耕近20年，其产品线几乎可以覆盖全部下游市场用户。由于主力产品以及经营理念的不同，导致三个品牌的下游侧重行业以及目标客群存在差异。三者在行业内均享有较高知名度，品牌影响力不相上下。2020年以来，三家厂商比以往更为注重技术创新、品牌运营。蓝凌通过用户大会、生态OA体验会等活动，吸引更多数字化办公客户，泛微与致远互联的新品体验、巡展等活动也都达到预期价值。泛微OA产品标准化程度高，性能稳定，部署简单，交付能力强且在扩展性、开发性、集成性方面具有优势，受众多大中型客户的青睐。泛微客服运维相对简易，更为注重渠道方面管理。致远互联为客户构筑一体化、一站式数字化协同运营平台，通过全员、全域、全端、全程的数字化大链接，全面提升组织协同运营效率。客群覆盖大型、中大型和中小型客户。亿欧智库：蓝凌、泛微、致远互联在重点行业中能力综合评定来源：亿欧智库、专家访谈、公开资料亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)三、数字化办公应用及实践亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)蓝凌生态OA“四梁八柱”赋能组织数智化15u 蓝凌基于MK-PaaS的生态OA，是为应对最新客户需求与变化趋势的产品，核心理念为“四梁八柱”：通过四根外部可见的价值横梁，支撑“人、事、果、感”的数字化升级，八根稳定架构的能力柱子（组织管理、门户管理、流程管理、低代码、数据管理、整合框架、内容管理、智能搜索），支撑组织数智化的可持续发展。覆盖的人（从内部 到 生态组织数字孪生）覆盖的事（从行政办公 到 业财一体，生态相关的业务数字化）要的结果（从流程管控 到 数据资产驱动运营）员工体感（从被管控、被要求 到 被赋能、被取悦）四梁八柱支撑组织数智化的可持续发展组织管理门户管理流程管理低代码数据管理整合框架内容管理智能搜索蓝凌基座产品：GKP/EKP/MK-PaaS/专属钉钉蓝领版/EIS五大客户群来源：亿欧智库、蓝凌亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)以客户经营为中心的漏斗型产品家族16u 蓝凌生态OA基于数智化“四梁八柱”模型构建；由MK-PaaS办公基座等5大产品及EOP业务运营平台等构成，能全面满足流程IT、移动办公、财务管理、法务合同、采购管理、人力资源、行政办公等需求，是蓝凌以客户经营为中心的重要价值载体。生态OA四梁八柱EOP 业务运营平台流程IT门户/流程/大数据移动办公KK+企微+飞书+welink财务管理IFS法务合同CMP采购管理EPS人力资源KMS行政办公OA/档案蓝凌云服务平台CSP智慧政务办公平台企业知识化平台数字化办公基座钉钉用户升级首选企业智慧办公平台GKP政府机关单位客户EKP大中型腰部客户200-20000人MK-PaaS超大型KA客户2000人以上蓝钉钉钉客户EIS中小微企业客户1234变革策略变革动因123以客户为中心（细分客户，全面支持定制和ISV云商城生态）围绕“人”、“事”、“果”、“感”四梁八柱构建核心能力云转型：核心技术栈重构；向云生态转移；向订阅模式转移做出达到世界级水准的产品在线化，直达客户产品化&专业化，提升服务质量会员制&持续运营，让增值触手可达来源：亿欧智库、蓝凌亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)构建金融信创解决方案，赋能机构实现四大价值17u 金融行业信息安全存在隐患，面临四大痛点。针对金融机构办公的专项需求，结合其构建信创体系的具体要求，蓝凌为金融机构量身打造出基于信创体系的金融机构办公方案。缺乏信创整体规划金融机构成立初期以业务发展为主，对信创不够重视，缺乏整体规划，影响新业务整合核心技术受制于人部分金融机构的基础软硬件或者上层应用依然采用国外品牌，技术部门无法实现软件的自主掌控安全性有待加强随着国家的各项信创政策的出台，国家对金融行业系统安全要求进一步提高系统性能无法保障金融机构内部信息化系统众多，但各系统架构和底层技术参差不齐，系统性能难以保障中标麒麟Firefox银行办公工作建议信息发布公文管理会议管理督办管理任务管理VCPE投资机构办公投资日程投资周报业务审批投资知识项目总结协作办公门户引擎终端应用层支撑层基础层国产操作系统UOS湖南麒麟银河麒麟华为欧拉其他国产操作系统360钉钉Welink飞书微信终端OS应用入口其他国产应用入口知识管理合同管理证券办公费用管理门户管理基金管理LP管理投资项目投决过程投后管理退出管理投资管理知识仓库知识搜索岗位地图专家网络在线学习员工培训全流程管理实体印章电子签章智能预算RPA流程合同台账投行项目管理证券产品管理投行定价管理稽核审计管理运营流程管理知识共享检索预算编制预算控制费用申请借还款管理费用报销付款管理统一门户智能机器人消息管理智能搜索图谱服务组织权限基金办公基金门户产品管理业务活动管理会计协作办公基金公告客服服务库办公文档库服务脚本库培训学习库基金产品对比大客户营销宝典知识管理保险办公保险规范新闻资讯考勤管理薪资管理会议管理外出汇报保险案例库知识学习业务考核知识库知识图谱课件管理知识管理知识引擎流程引擎数据引擎集成引擎智能引擎通讯引擎云开发平台国产CPU国产数据库国产中间件国产流版签国产安全服务运维监控健康监控日志审计运行报告报警阈值访问跟踪定时任务迁移工具福建转换配置工具安全保障三员管理数据加密账户安全网络安全应用安全权限管控水印加密账户安全系统安全蓝凌金融信创解决方案总体架构图解决四大痛点性能保障蓝凌在项目实施过程中将依据用户规模和项目实际情况提供多种部署方式，支持小型规模、中大型规模的不同部署，确保系统性能与功能应用自主可控蓝凌携手国产信息安全厂商共同打造符合信创发展要求的行业应用；通过自研底层核心平台，使得用户实现底层代码的自主可控安全合规通过为金融机构各个系统应用置入满足合规性要求的安全功能，使其满足国家和政策的安全和合规性要求，规避相关潜在风险国产适配产品适配国产主流基础软硬件，覆盖芯片、整机、操作系统、数据库、中间件、浏览器、流版软件、身份认证、电子签章等各个核心模块创造四大价值来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)基于信创基座，通过国资特色场景应用，推动国企数字化转型18u 随着新一代信息技术的普及应用，数字化、智能化生产流通和消费将颠覆很多现有的产业形态、分工和组织方式，处于产业链重要地位的国企，其数字化转型对重塑我国在全球经济竞争力中的位置具有重要作用。议题审批生成会议议题表决会议纪要三重一大决策系统三重一大监管系统集团数据推送市纪委系统数据推送接口三重一大监察系统数据管理、报表集团总部管理投资企业管理企业内部反腐平台流程管理纪委系统接口会议管理投票管理投资企业报送模块协同办公平台加强数字化网络的联通，强化国企网络安全打造数字应用新场景，强化国企平台功能建设产业链生态协同平台，探索跨界合作新模式管理基础安全基础技术基础数据基础国资监管基础办公应用集团化管控分权门户国企特色流程引擎国企移动办公平台公文管理督办管理费控管理审计管理合同管理人力资源共享服务国资国企特色场景应用学习强企合规管理国企党建三重一大项目管理资本运营安全保障标准规范性能保障蓝凌国资数字生态化协同平台三重一大管理：1.通过自动甄别属性、自动归集流程类别、自动展现相关会议议题等多项功能，提效、规范议题申报2.系统通过对议题全流程进行电子化固化，实现决策过程全程留痕、可追溯国资委搭建国资监管综合信息监测展示系统，实现国资监管和中央企业信息化全面融合共享，满足新形势下以管资本为主加强国有资本监管的要求。以集团管控共享系统为基础，充实集团运营共享系统内涵，强化采购、营销、招投标等业务共享化、网络化及合规性，打造资产经营层面以宝武为核心的产业链生态圈数据资产运营体系及业务协同环境。满足国资及集团监管各类信息抽取及报送要求。以各生产单元主营业务为主，构建各子公司生产经营及制造执行系统，关注自身生产运营，支撑集团信息资产运营体系建设，满足国资及集团监管各类信息抽取及报送要求。协同办公平台1国企数字化转型发力重点在于“四大基础”与“三大内核”，围绕基础端、平台端、应用端三个维度展开：加强网络建设，促进互联互通；强化平台功能，实现在线协同；提高应用水平，打造数字化新场景。集团监督构建穿透式监督平台，满足对集团公司“资本运作”、“资产经营”、“生产运营”三层运作体系的各类监督视角管理，并满足国资监管信息抽取要求。2运营共享3运营管理4集团类国资行业数字化转型架构 来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)提升制造业核心竞争力，建立数字化办公核心系统19u 我国是制造强国，制造业规模大、体系成熟，其生产力水平是提现国家实力的重要标准。当下，数字经济越来越多地赋能实体产业，制造业的数字化转型覆盖了企业生产、管理、销售等各个环节，进行了多元化、全方位、多维度的升级改造，提升产业核心竞争力。u 制造业企业以中大型企业为主，产业链条长、市场竞争激烈，生产成本随着原材料和人力成本的增长居高不下，通过应用数字化办公平台可以有效解决企业面临的痛点。应用场景财务部法务部采购部人力部运营部总裁办业务应用财务共享预算管理费用管理应收管理应付管理税务处理共享服务合同管理合同起草合同审批合同签订合同履约合同归结法务管理采购管理需求管理计划管理寻比价管理招投标管理采购执行供应商管理数智运营业务报表业务分析运营看板智能审阅智能问答智能搜索生态集成财务集成商旅集成用车集成发票集成OCR集成更多集成三方系统ERP/SCM商旅平台OCR工具智能应用业务能力主数据预算服务合同服务收支服务知识服务智能服务基础能力组织引擎门户引擎流程引擎表单引擎规则引擎数据引擎蓝凌EOP企业业务运营平台-采购、合同、报账蓝凌制造业方案规划蓝图企业运营战略决策工厂管控集成平台销售管理资产管理员工管理财务管理决策支持系统商业智能员工画像业务画像知识指数流程效率指数制造执行管理质量检测管理生产数据管理技术创新管理管理信息集成业务流程集成ERP和供应链集成产业链集成蓝凌MK-PaaS云原生平台赋能2000人以上超大型企业数据孤岛效率低下财务壁垒知识流失系统集成流程提效业财融合知识共享数据割裂，各系统系统互相孤立；系统切换不便，各个业务系统各自拥有一套账户与密码部分企业仍为纸质化审批，效率低，无记录；跨部门协作难，分子公司、各部门跨组织跨地域沟通协作困难业务、财务系统分离，业财数据口径不一致；费控难，报销流程长；数据负责，人工效率低，易出错知识缺乏统一管理；专家经验难以挖掘；培训工作量大，难以到位；技术创新信息搜集难，研发不易集成业务系统，打通系统流程与数据，实现数据互通；根据权限设置，用一套账户密码无缝切换至各系统梳理规范业务流程日常办公流程，实现流程电子化；审批、流程线上化，提效协同；移动办公，随时随地沟通协作财务和业务系统数据对接，多系统数据数据集成；费控全周期一体化管理；系统实现数据统计并形成财务报表集中管理显性知识，深挖隐性知识；开展线上线下培训课程；构建情报库、智力云加强内外知识交流，助力研发创新实现统一的企业门户全方位流程提效全周期费用管控共享生态资源集成平台管理知识管理经验库会议日历化任务流程化国际化发展解决来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)业务经营与知识管理双管齐下，助力“专精特新”企业数字化20u 技术、资金、人才、市场、业务经营等诸多困难是制约中小企业发展的主要因素。破解“专精特新”中小企业“痛点”，推动其实现高质量发展，离不开高效的协同平台、规范的在线化运营工具、和精准的人事管理。中小企业需要看得见、摸得着、成本低、效果好的数字化。业务经营难题知识管理难题企业迅速发展，业务如何规范，效率如何提升？企业沉淀的知识如何集中管理、如何赋能人才？蓝凌BMC业务经营云主要场景帮助“专精特新”企业实现线索到现金到收入的闭环。包含线索池、客户管理、商机管理等，从线索到成交的全客户场景，满足企业客户管理需求包含范本、合同、账款、发票、相对方等，从合同起草到款项的全合同场景，实现合同在线管理搭建立项、台账、过程、验收、工单等场景，实现从立项到售后的全项目场景客户在线合同在线项目在线涵盖企业人事、行政、财务、业务等线上流程，描述清晰、审核有据，优化流程审批效率打造企业公告、制度、文档等分享与运用，一次输入，实现全企共享，永久传承企业所有客户报表、合同、项目报表、个人报表，均可形成数据大屏，实现统一数据、统一规则、统一展现审批在线知识在线报表在线专为“专精特新”企业构建知识管理系统，有效沉淀企业内部知识资产，实现知识共享，降低人才流失风险，减少项目运营成本。根据业务场景打造知识门户，在线管理研发、生产、销售等多类知识，让知识赋能员工成长构建显性知识资产库，依据知识分类体系，对企业各类知识资产进行统一储存管理，方便调取根据业务场景，绘制业务地图，有助于知识管理体系化的梳理展示，引导员工找到所需知识知识门户知识仓库业务地图打造企业外部情报知识获取利器，贯穿情报采集、分析、加工、输出全过程，同步互联网信息提供各类课堂、课件、考试、培训，激发员工自主学习热情，持续提升能力，让知识学以致用个性化、智能化的知识社区，挖掘并传递企业隐性知识，打造互动化的协作空间，传递员工智慧经验情报管理培训学习知识社区来源：亿欧智库、蓝凌、专家访谈亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)亿欧智库-王乐乐(308593)EOP企业业务运营平台强化零售企业运营管理，助力迎接新零售时代21u 零售行业的形态变化离不开科技的发展与创新，工业革命大幅提升了零售行业的生产效率，互联网时代下诞生的各类数字化信息技术更是将行业推入了“新零售”时代。u 新零售的行业形态，影响对象不仅局限于电商，也包括传统线下门店，对传统大型百货集团的影响更是深远。依托于智慧OA平台，在应对市场环境的急速变化时，企业的内部员工管理、业务流程、资源协调的高效性、稳定性得到了质的提升。零售企业运营管理面临的四大挑战层级多运营线条多资源协调难门店赋能支撑不足蓝凌新零售行业智慧办公解决方案运营计划管理报表与BI分析现场任务管控业务活动管理门店知识赋能合同在线管理多维度运营计划管理（包括年度工作、开店计划等），驱动目标一致性，提升战略执行力构建门店、导购、商品三位一体实时任务跟踪体系，任务奖励即刻送达导购并通知全员支撑项目性、多部门参与业务活动端到端管控，包括产品上新、品牌宣传、促销活动等面向门店的知识化赋能，打造标准化作业，让一线员工快速上手，助力店长高效管理，员工更好地服务现场客户提供合同检验、数字签名、移动审批、归档等服务，支撑采购、劳务等多类合同高效管理整合多系统数据，提供商品、门店、销售等多维度报表实时分析，支撑经营管理科学决策助力大中型组织办公协同更高效线上线下拥抱新零售、构建数字化管理中台门户集成协同应用低代码功能集成引擎统一云技术底座 统一组织、统一流程 人、货、店O