公务员礼仪修养之办公礼仪规范4.doc

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公务员礼仪修养之办公礼仪规范4

     （二）礼宾次序   礼宾次序，又称礼宾序列，它所指的是在同一时间或同一地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的顺序或位次所进行的具体排列。   目前，我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。   1.排列职务。在正式场合接待多方来宾时，往往会依据其具体的行政职务的高低进行排列。对于担任同一行政职务者，可按其资历即任职的早晚排列。对于已不再担任行政职务者，则可参照其原职进行排列；但讲究将其排在担任现职者之后。若是接待团体来宾，其团长或领队的职务的高低，则是为其进行排列的基本依据。   2.排列字母。举行涉外性质的大型国际会议或国际体育比赛时，按国际惯例，可依据其参加者所属国家或地区名称的首位拉丁字母的先后顺序进行排列。若其名称的首位字母相同，则可依据其第二位字母的先后顺序进行排列。以下各位字母相同，亦可据此类推。   3.抵达早晚。对于驻外机构的负责人或是各类非正式活动的参加者，可依据其正式抵达现场的时间的早晚进行排列。此种方式，平常亦称作“先来后到”。   4.报名先后。举办大型招商会、展示会、博览会等商贸类活动，或上述几种方式难以采用时，可依据来宾正式报名参加活动的迟早进行排列。   5.不做排列。此种方式又称“不排名”。实际上，它是在难以用其他方式进行排列时的一种特殊变通方式的排列。   为避免接待对象产生疑问或不满，接待方不管具体采用哪一种礼宾排列方式，均须以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报。 （三）迎送陪同   具体从事来宾接待时，迎送与陪同工作都是接待方必须高度重视，悉心以对的。   1.来宾的迎送。接待正式来访的重要客人，有时可酌情为其安排迎送、送别活动，以示对对方的重视与礼遇。基层公务员负责迎送活动时，主要需要注意两大问题。   其一，限制迎送的规模。目前，根据接待礼仪简化的要求，有必要对迎送规模加以限制。在接待内宾时，通常不应安排专门的迎送仪式。即便有必要组织一般性迎送时，亦应务实从简，在参加人数、主人身份、车辆档次与数量上严格限制。   其二，明确时间与地点，对于远道而来的客人，东道主一方安排专人为其馆来送往，往往在所难免。负责迎送来宾者所须重视的，是一定要提前与对方商定双方会合的时间与地点。对于迎送来宾的具体时间与地点，双方不仅要先期确定，而且通常还应讲究主随客便。必要时，在来宾正式动身前，接待人员还须再次与对方进行确认。   2.客人的陪同。在来宾来访期间，东道主一方在必要时往往会指定专人负责陪同对方。一般来讲，陪同客人时注意事项主要有三：   其一，照顾客人。在客人停留于东道主一方的整个期间，其陪同人员都要从始至终地对客人加以关注。在不妨碍客人个人自由的前提下，对对方的照顾要主动、周到。   其二，方便客人。对于客人停留期间所提出的一切合理而正常的要求，陪同人员均应想方设法尽力加以满足，并主动为其工作、生活提供一切方便。   其三、坚守岗位。在任何情况下，陪同人员均须坚守岗位，不得以任何借口脱岗。平时，陪同人员不仅要做到随叫随到，还应自觉做到在规定时间之前到岗。陪同人员等待客人是正常的，而让客人等待陪同人员则是不应当的。   二、信访的接待   信访，是对人民群众来信来访的简称。具体来讲，它指的是人民群众通过来信、来访或者打电话的方式，直接向国家行政机关反映其个人或集体意愿的一种方式。由此可见，接待人民群众的来信来访，既是基层公务员的职责之一，又是其联系群众，与对方进行沟通、对话的一种方式。   我国政府对待信访工作的基本原则，是要以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主。

　服装款式应注重整体和立体的职业形象，注重舒适、简洁、得体，便于走动，不宜穿着过紧或宽松、不透气或面料粗糙的服饰。正式的场合仍然以西服套裙最为适应；较正式的场合也可选用简约、品质好的上装和裤装，并配以女式高跟鞋；较为宽松的场合，虽然可以在服装和鞋的款式上稍作调整，但切不可忘记职业特性是着装标准。　　外出工作，最忌着装具有强烈的表现欲，这是需要努力克制和避免的。色彩不宜复杂，并应注意与发型、妆容、手袋、鞋相统一，不宜咄咄逼人，干扰对方视线，甚至造成视觉压力。所用饰品则不宜夸张。手袋宜选择款型稍大的公务手袋，也可选择优雅的电脑笔记本公文手袋，表现女性自信、干练的职业风采。 

　步入职场，眼前充满机遇和挑战，但也荆棘密布，对于涉世不深的年轻人，应当注意，“大礼不辞小让”并非很好的处世之道，许多日常生活中的细节会影响你的前程。 　　为此，我们为你提供了以下穿衣之道，不妨借鉴，也许会助你脱颖而出。 　　随境而穿 　　不同的工作性质，不同的单位，有着不同风格的衣着打扮，因此你要顺应其主流，融合在其文化背景中，最好根据你的工作性质和特点选择装束。 　　举个例子，如果你从事贸易、金融、保险、法律、销售等职业，不妨穿得中规中矩点，比如深色西装、领带、长大衣和经典的白衬衫，会使你看起来比较稳重、诚恳，有效率和安全感；如果做设计、广告、出版等讲究创意和灵感的工作，则可以自由一些，在衣服的色彩和款式上都可能有发挥余地，如猎装和夹克还可以带来一点权威感。 　　示例区域：套装 　　面试时你穿的套装会左右别人对你的印象，宜选择具有学生气质、整洁简单的款式。 　　建议一：灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系。建议二：剪裁要适合自己的体形。 　　保守一点 　　年轻人充满活力，但也伴随着浮躁感觉，因此保守一点的穿着会比标新立异更稳妥。比如，在传统一些的大公司里，斜纹或规则几何图案的领带要比艳丽的领带安全得多，即使在标榜创意的环境中，也不要过于招摇，不修边幅总不如整洁的外表招人喜欢。 　　 　　示例区域：皮包、鞋子 　　皮包的主要款式有两种，一种是迷你型肩背包，需要与手上拿的档案夹相配；一种是A4 纸张大小的手提包。最近，四下方形的皮包颇受青睐，不论你选择哪一种，都以典雅、大方的设计为佳。 　　▲和侧背包相比，手提包较具有专业性，给人以果断明快的感觉，资料文件较多或较常外出的人最适合。 　　▲上班族通常选择黑色皮包，到了夏天，不妨尝试粉蓝、米黄等浅色系背包，才不至于过于沉重，与夏天的服饰也很相配。鞋子宜选择黑色高跟鞋，最好准备两双黑皮鞋，如淑女鞋与细带娃娃鞋。 　　▲目前人气最旺的细带高跟娃娃鞋也适合上班族穿着。 　　▲较有形的黑色皮鞋在中规中矩中带有设计感，又不至于太过保守。 　　▲有质感的皮制高跟鞋耐穿实用，深受许多上班族喜爱。推荐阅读：扮靓职业装，我有新办法 　　舒适自然 　　男人的衣装最讲究的就是舒适与自然，这种舒适与自然是两方面的，对己对人都要造成这种印象。 　　比如透气性比较好、比较挺括、外观柔和的面料，简洁的款式，鲜明而平实的色彩都是可取的，要知道，品牌还是其次，质地优良的衣服无论何时都不会让你尴尬。 　　为了整洁的外表，你还需要不少知识的积累，正装的穿着有不少讲究，比如选择领带的打法，你要熟悉，在整体上才会给人和谐的感觉。 　　示例区域：整体造型　　第一次面试心情难免忐忑不安，白领一族最基本的款式就是套装与衬衫的组合。如何在一成不变的大原则下，创造属于个人的穿衣风格呢？ 　　譬如说，将白格子衬衫领子外露，套装也可以分开穿戴，外套配长裤，衬衫配短裙，都显得正式端庄。鞋子很重要，鞋跟不宜过高，5厘米左右的淑女鞋最能显现黄金比例的身材，也能与套装形成完美的搭配。另外，最好下决心买个名牌真皮皮包，虽然昂贵，但确实耐用又提气。 　　▲米黄色是夏天很清爽的颜色，红色与米色相衬，显现出一种靓丽脱俗的气质，很容易就穿出属于自己的风采。 　　▲运用现在流行的灰色，内衬一件轻薄的衬衫，既稳重又具现代感。 　　注重细节 　　第二，便是扮靓职业装，要想让普通的衣装能够变得与众不同，就要从装扮细节方面下功夫 　　头发长度要适中，披肩长发或板寸都不太适合白领人士，而且要注意和脸型的搭配，比如头很大的人留着很短的头发就有点像“杀手”，而瘦小的人，顶着浓密的长发会给人要被压倒的感觉。衬衫要干净，尤其是领口和袖口，如果脏乎乎的谁都烦，还要用好熨斗，满身褶子可不是什么好事。注意自己身体的细节，比如头皮屑、身上的气味（选择香水要谨慎）等，最可怕的是长长的鼻毛，乱七八糟、黑乎乎的指甲等。　　示例区域：发型、彩妆及小物件 　　发型与彩妆讲求的是清洁，最好保持干净宜人的感觉，这样简单舒服的外形任何时候都会神采奕奕。 　　▲长发的人最好扎成马尾，偶尔挽个髻也不错，发型不宜太孩子气，也不要杂乱。 　　▲自然色泽的口红、眼影、指甲油是面试时不变的彩妆法则。 　　▲不论是哪一行的上班族，都要随身自备万用记事本和一管笔。 　　▲畅行无阻的手机也要有手机套装扮。

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