酒店会员卡的销售方案.doc

酒店会员卡的销售方案
　　为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定——期间的会员卡销售方案。
　　一、销售目标任务：
　　职 务销售任务
　　运营总监、店总50000元
　　销 售 经 理50000元
　　大堂经理、楼面经理XX0元
　　楼面主管、门迎主管10000元
　　吧 台 主 管XX0元
　　二、会员卡充值：
　　1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。
　　2、充值≥5000元，≤50000元的，给当事会员返充值额的10℅，并可直接体现在会员卡里面。
　　3、充值≥50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10℅以上适当上浮，上浮比例须请示店总。
　　三、会员卡销售管理办法：
　　1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。
　　2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。
　　3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。
　　四、会员卡销售奖励政策：
　　1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1℅。
　　2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。
　　3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。
　　4、本次售卡的第一名，另奖励200元。
　　五、会员卡销售考核办法：
　　1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。
　　2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。
　　六、会员卡使用细则：
　　1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。
　　2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。
　　3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50℅。
　　4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。
　　5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。
　　百家汇酒店
　　二0XX年六月十五日
　　会员卡版面一个，类型分为4种：
　　1. 积分普卡
　　2. 积分金卡
　　3. 小额储值卡，用于圈住客人
　　4. 储值积分折扣卡
　　按以下方案实施：
　　方案1: (全部采用M1感应芯片,安全性高,)
　　积分卡：1000张
　　小额储值卡：500张
　　储值积分折扣卡：500张
　　酒店营销模式：
　　房价政策：
　　房型 挂牌价 前台价 普卡价 金卡价 午夜房 钟点房价
　　普标 280 160 140 125 140 60
　　详细说明：
　　卡类型
　　1. 积分卡：只积分，不储值，积分卡可以按前台价格打折扣。
　　 普卡：积分比例1:1，每消费房费1元积1分，普卡按前台价格的88折扣，需要购买，每张卡19元.
　　积分每20分可以抵扣1元现金
　　 金卡：积分比例1:，每消费房费1元积分，普卡按前台价格的78折扣，需要购买，每张卡89元
　　积分每20分可以抵扣1元现金
　　 手机卡：
　　凭手机号作为会员卡号，不需要购买会员卡，可以积分，消费1元积1分。
　　积分每20分可以抵扣1元现金
　　2. 储值卡：
　　 储值折扣卡
　　开房的时候，前台建议客人往卡内充值50元，即可享受房价的88折扣，第一次充值开房时候不可以使用，在下次开房时候可以抵房费，不积分。
　　退房的时候，如果客人没办理会员卡。总台推荐办理一张，可以在退房的时候抵扣10元房费。客人在下次入住的时候按房价的88折扣入住，同时，充值的50元可以抵扣房费。
　　 储值积分卡
　　客人必须一次储值1000元以上，才可以办理储值积分卡。
　　开房时候，客人办理储值积分卡。可以按房价的78折开房，房费按1:的比例积分。
　　积分每20分可以抵1元房费。
　　以上会员卡客人可享受优先入住，入住后客人可延时到下午2点退房的优惠。
　　对比：按住宿10天计算
　　客源类型 总房费 购卡金额 储值金额 积分总额 积分抵扣房费 实际消费 节约金额 平均房价
　　前台价 1600 0 0 0 0 1600 0 160
　　积分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251
　　积分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355
　　手机卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152
　　储值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141
　　储值积分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444
　　分析：
　　1. 积分普卡和积分金卡可以通过销售卡获得一笔可观的收入。
　　2. 积分普卡要升级到金卡可以通过积分累计扣除进行。即89元与19元的差额70元的20倍，即普卡1400积分可以升级到金卡。
　　3. 手机卡是客人不办理会员卡，获得手机信息，得出消费信息。积分返房费，让客人感觉体贴满意度。
　　4. 储值折扣卡采用小额储值的方式，由总台推销，退房的房费进行扣留小额储值，可以挽留客源，客人惦记卡内有金额就容易到酒店消费。
　　5. 储值积分卡优惠折扣比较大，客人容易产生储值冲动，可以快速回笼资金。
　　6. 储值折扣卡升级到储值积分卡，只需储值1000元以上就可以进行升级。
　　公司名称：三十年代酒店
　　所属行业：酒店
　　主功能：会员卡
　　配合功能：微助手、大转盘、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码
　　应用情景案例
　　运营目标
　　1、以会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。
　　2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。
　　3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。
　　4、通过会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。
　　5、通过会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。
　　6、通过积分商城奖品，刺激会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。
　　具体方案
　　向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方关注页面，实现一键关注！
　　在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。
　　通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取会员卡，可享受以下折扣↓
　　1、注册会员卡，房费立即8折。
　　2、注册会员卡，普卡立即升金卡。
　　3、注册会员卡，立享99元优惠房一晚。
　　4、注册会员卡，立即享受消费满额优惠。
　　5、注册会员卡，可享受积分兑换奖品。
　　6、注册会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。
　　在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。
　　在平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代公众平台。
　　活动如下
　　1、中秋大酬宾，9月6日—9月8日，中秋大放送，全场9折优惠。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！
　　2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。
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　　3、注册会员卡，金卡限时免费办理！
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　　7、注册会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。
　　凡领取会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次，奖品包括：
　　一等奖：豪华套房免费入住一晚；
　　二等奖：标准套房免费入住一晚；
　　三等奖：价值300元电子代金券；
　　四等奖：价值100元电子代金券；
　　五等奖：价值50元电子代金券；
　　会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。
　　积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。
　　领奖时中奖者凭二维码到店领奖：向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。同时，店员将奖品给予顾客。