2023澳大利亚社交电商趋势.pdf
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1、扫描领取报告2023澳大利亚社交电商趋势 2023 年全球领先的社交电商平台 2023 年澳大利亚各品牌的社交网络使用情况 2023 年澳大利亚社交媒体购物者购买的频率 2022 年直播活动期间购买的主要社交网络目录1 101 全球概况032023 年全球领先的社交商务平台,按国家/地区划分042022 年提供全球最佳社交商务体验的社交网络052022 年全球社交商务买家份额(按国家/地区)062023 年在社交媒体上看到商品后购买商品的消费者,按国家/地区划分072022 年全球社交媒体购买量增加的主要驱动因素082022 年社交商务参与度最高和最低的国家/地区02 社交媒体的使用10201
2、5-2022 年社交媒体用户占澳大利亚总人口的百分比112023 年澳大利亚各品牌的社交网络使用情况122022 年在澳大利亚下载的领先社交媒体应用程序132020-2024年使用社交媒体进行在线购物的消费者142020年澳大利亚社交媒体上关注企业和品牌的消费者原因03 社交商务的使用162022 年亚太地区社交商务购物者份额(按国家/地区)172023 年澳大利亚社交商务使用情况,按社交媒体平台划分182023 年澳大利亚领先的社交商务类别192023 年澳大利亚社交媒体购物购物者比例(按世代)202020年澳大利亚社交商务购物者的性别细分04 社交买家行为222023 年澳大利亚社交媒体购
3、物者购买的频率232023 年澳大利亚社交商务的主要驱动力242022 年澳大利亚社交媒体上从国际品牌购物的购物者(按年龄划分)252023 年澳大利亚购物者用于产品研究的领先在线资源26用于在在线购物者中发现产品和品牌的来源 澳大利亚 202305 趋势:直播电商282022 年直播活动期间购买的主要社交网络292021 年全球消费者对直播商务的需求(按地区)302023 年澳大利亚消费者对实时商务的认识312022年直播活动期间购买的主要社交网络32参加 2023 年澳大利亚直播购物活动的原因扫描领取报告 2023 Wezo.-All Rights Reserved全 球 概 览3Coun
4、triesFacebookInstagramTikTokYouTube澳大利亚60%39%42%47%奥地利39%42%23%27%比利时53%44%35%36%捷克共和国64%32%14%32%芬兰47%41%28%30%法国53%43%35%52%德国56%48%42%56%希腊59%41%20%38%意大利46%47%23%35%荷兰47%48%32%37%新西兰58%42%42%37%挪威55%47%32%30%波兰50%37%35%31%葡萄牙54%57%16%29%2023 年在全球特定国家/地区用于购买产品的主要社交平台注:全球;2023 年第二季度;19,293名受访者;18岁
5、及以上来源:Klarna;尼帕根据 2023 年的一项调查,全球最受欢迎的购买产品的社交媒体平台是 Facebook 和 Instagram。这两个网络都属于母公司 Meta。在选定的国家中,捷克共和国(64%)和美国(62%)使用Facebook购买产品最多。与此同时,西班牙和葡萄牙在Instagram上的社交购物者最多(各占57%)。531%24%8%3%3%7%23%0%5%10%15%20%25%30%35%FacebookInstagramTikTokPinterestWechat其他无/不知道受访者比例2022 年在全球范围内提供最佳社交商务体验的社交媒体平台注:全球;2022年3
6、月25日至4月7日;16岁及以上资料来源:Censuswide;Wunderman Thompson 商业在 2022 年的一项调查中,近三分之一(31%)的全球消费者将 Facebook 评为为提供最佳社交商务体验的社交媒体平台。Instagram排名第二,占24%,其次是TikTok,占8%。然而,23%的人表示,要么没有发现任何社交网络在这方面最强大,要么不知道。2023 Wezo.-All Rights Reserved662%50%49%52%46%42%43%42%41%42%32%27%27%22%88%86%86%84%80%79%76%72%68%68%63%56%53%52
7、%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%泰国印度阿拉伯联合酋长国中国哥伦比亚印度尼西亚墨西哥巴西阿根廷南非美国荷兰澳大利亚西班牙平台社交商务社交商务受访者比例2022 年全球部分国家/地区从社交网络购买的在线消费者百分比注:全球;2022年3月25日至4月7日;每月至少在线购买一次的购物者来源:Wunderman Thompson Commerce泰国是全球社交商务买家比例最高的国家之一。2022 年,近十分之九的在线购物者已经通过社交媒体平台购物,而大约 62%的人表示他们直接在“平台上”完成了交易。印度和阿拉伯联合酋长国的社交电子商务采用率位居第二,均为86%。
8、在这些国家/地区,平台内购买占所有订单的近一半。758%54%44%43%42%41%41%40%39%38%37%35%34%32%32%0%10%20%30%40%50%60%70%美国澳大利亚英国希腊西班牙葡萄牙新西兰德国意大利挪威法国瑞典波兰荷兰澳大利亚受访者比例2023 年,在全球部分国家/地区,在社交媒体上看到产品后购买产品的购物者注:全球;2023 年第二季度;19,293名受访者;18岁及以上;上个月购买的商品来源:Klarna;尼帕在 2023 年的一项调查中,大约 58%的美国购物者表示,他们在社交媒体平台上看到产品后在某个时候购买了该产品。另一方面,在英国和德国,分别有4
9、4%和40%的受访者表示,他们在社交网络上发现东西后购买了东西。836%32%27%24%22%21%20%18%16%16%14%14%13%0%5%10%15%20%25%30%35%40%优惠和折扣易于购买独家优惠更多客户评论更高的产品可用性在真实客户身上查看产品更快、更无缝的支付服务和交付更新独家范围抢先体验产品代言,影响者无直播商务受访者比例2022 年推动全球在线购物者增加使用社交商务的主要因素注:全球;2022年3月25日至4月7日;16岁及以上资料来源:Censuswide;Wunderman Thompson 商业2022 年,优惠和折扣是促使全球在线购物者增加使用社交商务的
10、首要因素。根据一项调查,36%的受访者表示这将是社交购物的驱动力。紧随其后的是易购性和独家优惠,分别为32%和27%。985%80%77%24%24%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%泰国印度中国德国法国英国受访者比例最高参与度最低参与度2022 年打算通过社交商务购物的消费者比例最高和最低的国家/地区注:全球;2022年3月25日至4月7日;16岁及以上资料来源:Censuswide;Wunderman Thompson 商业根据一项研究,大约85%的泰国消费者打算在未来通过社交商务进行更多消费。在接受调查的国家中,泰国在 2022 年的社交买家数量也最多。此外
11、,英国(UK)的社交商务参与度最差。只有23%的英国在线购物者计划通过社交平台购买更多商品。德国和法国紧随其后,占消费者的24%。扫描领取报告 2023 Wezo.-All Rights Reserved社 交 媒 体 使 用1158%62%65%69%72%71%79.9%82.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%20152016201720182019202020212022社交媒体渗透率2015 年至 2022 年活跃社交媒体用户占澳大利亚总人口的百分比注:澳大利亚;2015年至2022年来源:DataReportal;Hootsuite的;我们是社会的澳大利亚
12、活跃社交媒体用户的人口比例呈持续上升趋势。截至 2022 年 2 月,大约 82.7%的澳大利亚人口是活跃用户,而2015 年这一比例仅为 58%。1282%62%59%41%31%22%22%21%16%9%5%4%4%3%2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%FacebookYouTubeInstagramTikTokSnapchatPinterestTwitterLinkedInRedditTwitchWeChatFlickrTumblrClubhouseWordPress受访者比例截至 2023 年 6 月,澳大利亚各品牌的社交网络使用情况注:澳大利亚;
13、2022 年 7 月至 2023 年 6 月;6066名受访者;18-64岁;经常使用任何类型的社交媒体(即时通讯工具除外)的受访者来源:Statista Consumer Insights我们向澳大利亚消费者询问了“按品牌划分的社交网络使用情况”,发现“Facebook”位居榜首,而“Yelp”则位居榜尾。1328,420,92026,387,61412,228,2288,584,8037,561,7824,761,2742,720,8301,859,2451,777,431482,83605,000,00010,000,00015,000,00020,000,00025,000,00030
14、,000,000FacebookInstagramPinterestGoogleTwitterRedditTumblr-Culture,Art,ChaosYubo:Make new friendsMeta Business SuiteNextdoor:Your Neighborhood下载次数截至 2022 年 1 月,澳大利亚领先的社交媒体应用程序注:澳大利亚;截至2022年1月来源:AppMagicAppMagic 的研究表明,截至 2022 年 1 月,Facebook 拥有两个下载量最大的社交媒体应用程序,继续主导澳大利亚社交媒体领域。Facebook 的下载量超过 2800 万次,其
15、次是 Instagram、Pinterest 和 Google。145.35.766.26.40123456720202021*2022*2023*2024*以百万计的消费者2020 年澳大利亚使用社交媒体进行在线购物的消费者数量注:澳大利亚;2020年至2024年;14岁及以上;*预测。注意:消费者是指通过任何社交媒体平台(包括平台本身的链接和交易)进行过至少一次购买的社交媒体用户。阅读更多来源:eMarketer2020 年通过社交媒体购物的澳大利亚消费者数量为 530 万,约占所有互联网用户的 28%。预测显示,到 2024 年,澳大利亚使用社交媒体进行在线购物的消费者数量将增加到 64
16、0 万。1539%23%62%47%41%25%0%10%20%30%40%50%60%70%受访者比例截至 2020 年,消费者在澳大利亚社交媒体平台上关注企业和品牌的原因注:澳大利亚;2020;2,012 受访者来源:黄色2020 年在澳大利亚社交媒体用户中进行的一项调查显示,只有不到 40%的受访者在社交媒体上关注了企业或品牌。大约62%的受访者在社交媒体上关注企业或品牌,以留意折扣。参加赠品活动和寻找产品信息也是澳大利亚社交网络用户在社交媒体上关注企业或品牌的常见原因。扫描领取报告 2023 Wezo.-All Rights Reserved社 交 商 务 使 用1788%86%84%
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