【拆书阅读笔记】-《麦肯锡方法:用简单的方法做复杂的事》.pdf
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1、肯锡法简单的法做复杂的事2022-03-01技能技能基本单元基本单元具体项目或具体项目或客户的专业客户的专业技能技能E.流程技能流程技能G.具体公司有关具体公司有关A.解决问题解决问题B.沟通沟通C.项目管理项目管理D.人际关系管理人际关系管理F.职能性工具职能性工具麦肯锡手段和工具分析性创造性访谈建立结构设计图表展示积极听取冲突处理辅导和反馈计划和管理会议和研讨团队工作时间管理AVA/TOP核心流程重新设计突破其它采购风险管理其它策略竞争肯锡技能课程内容来源肯锡具肯锡意识肯锡晋升法则肯锡法介绍的解决问题流程和决策程序,以肯锡取得巨成功的法为基础,同时依照肯锡校友后来职业涯中的经验,根据“现实
2、世界”进了调整,我们相信,这些流程和程序得到了进步加强。你还会学到在的作中实施这些流程和程序所需的管理技术,以及能帮助你在组织内交流观点的汇报策略从思维式上,真正成为个团队合作的、向客户的、强调改善与结果的问题解决者第13部分:肯锡是如何思考以及如何解决商业问题的。第4部分:详细介绍了肯锡应对活压之道。任何在现今的商业世界中苦苦打拼,或多或少都会参透些有的东。第5部分:简要叙述了我在公司学到的经验和教训,并与读者分享些在肯锡的难忘回忆。肯锡法有效解决问题的法论在为团队协作解决问题创建“标准操作程序”(SOP),同时提供案例分析模板和具可节约团队的作时间。优秀的咨询顾问必须掌握“讲故事”的艺术并
3、善于讲故事。相其他法,则精彩的故事往往有助于抓住听众的注意,有助于建良好的际关系,也有助于说服听众肯锡具解决问题的具箱、武器库项团队的动指南曾任肯锡公司咨询顾问,其客户包括融、电信、计算机和消费品领域的众多知名公司。在加肯锡之前,这位宾夕法尼亚学沃顿商学院的MBA曾任伦敦星资产管理公司股权基经理,也曾是位投资银家。作者:艾森拉塞尔关于作者领读视频听课课后练习题做题制定的章节读章精读班形式什么是精读班?听讲:收听领读官对相关章节的深解读读章:回到书本完成相关章节的亲身阅读做题:练习巩固加深相关章节的理解领悟下载知识星球APP搜索成是科学成功加精读班怎样加精读班:什么是精读班?好书需要亲身精细阅读
4、1、不同于快速听书的产品,精读班要求户在学完领读视频之后回到书本,完成亲身参与的阅读闭合。2、关注学习的效果,快速的看完本书。3、对于精读班选取的好书,更需要追求学习效舍弃定程度的学习效率,它需要读者亲身阅读。阅读的动作本身是种学习1、阅读的动作本身就是种学习过程,伴随着翻书、阅读、做笔记、不解、查询、解惑、做练习题等等系列身体动作2、做这系列动作本身就是加深对书本知识的感知和理解的过程。精读班提供的服务精读班培养阅读习惯的养成1、领读视频不仅仅起到梳理框架、标明重点、解答难点、分享启发等作,更重要的,领读频旨在开启收听、阅读、做题等整套完备的阅读动作。2、读书不是舒服的事情,读书是耗费的,精
5、读班的实质是培养阅读习惯的阅读训练营。1、精设计的阅读路径2、反复打磨的领读PPT和视频3、悉设置的课后练习与领读官在线互动答疑4、不定期线下或直播互精读班的实质是培养阅读习惯的阅读训练营。肯锡思考问题的法肯锡解决问题的法肯锡推介解决案的法肯锡存之道&肯锡校友的忠告01020304录肯锡法肯锡思考问题的法1肯锡90多年沉淀的精华作法1201MECE原则:完全穷尽,相互独02电梯法则:30秒,推销你的解决案03字塔原理:系统性、结构化08让板脸上有光你就脸上有光09图明事10发现关键驱动因素04与事实为友,不要畏惧事实05利前辈的作不要做重复劳动确保解决案适合当下07先摘低垂的果实06第章:建解
6、决案Copyright 2021,on the way of reading.肯锡作法的三理念以事实为基础14胆假设,求证系统化Copyright 2021,on the way of reading.事实对于肯锡的作法为何如此重要呢?15事实弥补了直觉的缺陷 肯锡顾问多是通才,他们博学却涉猎不深,随着经验的积累和职位的提升,他们对涉猎业的了解逐步加深 然即使从这个度上说,肯锡的经验还是有限的,如:他们在处理易腐烂变质物的存储管理实务仍不过过去10年间直在从事配销作的员事实可以提可信度除有够数量的事实做撑,否则客户的CEO很难对你的新想法给予太多的信任尽管事实是有的,但很多商业却畏惧他们。或许
7、是害怕如果对事实的研究过于仔细,或上级会发现不愿看到的事实或许他们认为假如不去研究,讨厌的事实就会消失实际上根本不会MECE原则MECE原则要求分类达到如下要求:分类相互独、重叠分类加起来穷尽全部可能 应条件:完全客观理性的条件下使16Copyright 2021,on the way of reading.对MECE原则应如肯锡的每份件、演示稿、电邮件和语留,都被认为是应当 MECE 的,即必须在保持其完整性的同时,避免混淆和重叠MECE 原则形成的观点是最清晰、最完整的,且混淆程度最MECE 原则的运开始于解决案的第层 分解问题(把的复杂的问题 拆分成的容易解决的问题),列出问题的构成清单
8、17Copyright 2021,on the way of reading.运MECE原则的步骤先,列出问题清单然后对细节层次的问题展开讨论18其次,检查所有的条是否都是相互独的,并囊括切与问题相关的条,即完全穷尽最后,如果不确定把两三个闪光点置于清单的合处,那就放进“其他问题”之下,但注意不要把“其他问题”放在清单的头条第步第步第三步Copyright 2021,on the way of reading.初始假设:你的问题解决路线图定义初始假设成初始假设19检验初始假设第步第步第三步Copyright 2021,on the way of reading.定义初始假设初始假设的精髓在于“
9、在作正式启动之前就形成问题解决案”,这看起来有悖常理,但们其实直是这么做的尽管初始假设描绘粗略,但它是指引你通向解决案之路的地图如果你的初始假设正确,那么解决问题就意味着通过事实分析证明这假设,并为这张图添枝增叶记录你的初始假设,计划你将如何证明它是正误的过程,就是绘制通向解决案路线图的过程2015Copyright 2021,on the way of reading.成初始假设成初始假设的第步,必须要从研究事实开始成初始假设只要概观业和所研究的问题即可构造初始假设要将问题拆分,发现关键驱动因素针对每个关键驱动因素提出可性假设,这点尤其重要你需要将这些假设分解到各个层级的各项议题中,成议题树
10、第步第步第三步第四步第五步怎样能实现XX产品的扭亏为盈降低成本增加收增加告收增加品专收减少固定成本减少买量成本告收增有很的空间,告的曝光、单价和点击率的提升热电视剧品专少,开发空间不,告招商成本视频的带宽成本法没有降低的空间针对低质量的户,可以不要,来降低整体的买量成本对告的曝光、单价和点击率提升,进调研,3天内完成调研报告,找到核破局点对现有的买量渠道细分,1周内完成渠道质量的评估报告议题树实例议题树由逻辑树演化来逻辑树:只是由各要素构成的分层结构议题树:则是为了证实或证伪某个假设必须解决的系列问题Copyright 2021,on the way of reading.检验初始假设02当你
11、把问题解决路线图展开准备上路时,要检验下路线图是否可靠多数都不善于对的思想展开批判,因此我们需要其他批评我们的观点,由三四个睿智的成员组成的项组,恰好可以胜任这作每个都要准备的解和初始假设,每个都要推动其队友的思想前,并检验所有的新解23第章:探索分析问题的法Copyright 2021,on the way of reading.不要被表现象所迷惑25位有医学背景的肯锡校友告诉我,与医学问题样,商业问题也是有机且复杂的沿着正确的向前,通常并不会花很多时间,向不清的情况下,冤枉路却是费功夫在肯锡,我们发现客户和患者样会做我诊断,有时问题被弄得极其模糊要想知道你接的问题是否是真正的问题,唯的法就
12、是深的探究,你要获取事实、提出问题、四处试探Copyright 2021,on the way of reading.利前辈经验,不要做重复劳动()多数商业问题的相同点都不同点多,这意味着运少数个问题解决法,就可以回答泛的问题肯锡发明了量解决问题的法,如附加值分析、业务流程再造、产品市场扫描等等外分析框架,在项开始时对于研究客户潜在的外部压是很有价值的,包括识别客户的供应商、顾客、竞争对和潜在的替代品26Copyright 2021,on the way of reading.避免千篇律27如果你只有把锤,往往就会把每个问题都看成钉肯锡使以事实为基础的分析法,在为客户提出建议之前都需要进严格的
13、验证若不想让千篇律的解决案出现,就不要盲相信的直觉纵然你的直觉反应也许、很可能是对的,那也要花时间通过事实来验证抵制要抵制把初始假设作为答案,将问题解决流程视为对其证明的诱惑思想开放!#$%&()*+,-.%/0123456-78#$9:;不论你觉得的初始假设多么精彩绝伦、解深刻、新颖独特,你都必须时刻准备接受证明你错误的事实5?=A!3456BCD-EF%GH=IJKL-.%M=NOPQR!STUVW不要寻找事实去撑你的提案1、有的即使是个有量数据做撑的、有数亿元额外利润为前景的、精彩绝伦的解决案,如果你的客户不能实施,它也是毫途的2、了解能%XY!Z-XY_abcadef2gghijklm
14、=nk.m=o3、资源限制企业都是现实的,他们有实实在在的优势、劣势和局限,只能运组织现有的资源做有限的事确保解决案适合你的客户Copyright 2021,on the way of reading.有时,让解决案来找你430不知道问题范围太开创新局案来你不是每次都能成初始假设,有时候客户并不知道问题在哪,他只知道问题的存在有时候项涉及的范围太或者太模糊,从初始假设根本不通还有时候你要开创新局,你已有的经历已经不能够帮助你找到解决案了初试假设并不是成功解决问题的先决条件,具有初始假设,有助于组织和推进思考。但假如你想不出初始假设,那也别灰,只要你收集事实并展开分析解决案,就会来找你Copyr
15、ight 2021,on the way of reading.对于解决不了的问题,那就随遇安吧最的阻碍来政治,要理解政治以及他是如何帮助或阻碍你作的,先就要明企业都是实实在在的肯锡的项组来到客户身边,有时也为他们带来了改变。为部分带来变,也被另部分看作是侵的部队多数情况下,当肯锡项组引层管理员,公司员会与他们欣然合作,为肯锡带来效率31Copyright 2021,on the way of reading.01030232对问题重新定义攻克政治难关调整实施案你可以告诉客户,他们的问题不是X是Y,当你了解到解决Y问题会为客户带来很多附加值,纠缠于X问题只会得不偿失时,尤其要这么做有时候你想出
16、的伟解决案,在客户的公司不能得以实施,设计个理想化的案很容易,但是你得考虑客户现有的限制条件攻克政治难关,必须考虑你的解决案如何影响公司各个利益相关,如何让他们对公司的变化形成共识,这个共识要考虑他们的动机以及推动政治的组织因素当遇到棘的问题时,你有如下个选择第三章:“法则”与其他80/20原则研究表明:80%的收益是通过最初的20%的时间和只出获得的“法则”是管理咨询业甚商业领域最伟的真理之80/20原则的启示:侧重与关键问题各个问题相互独,统完整不要试图解决所有问题Copyright 2021,on the way of reading.不要妄想烧海0403020135花费许多时间和精,结
17、果却得不偿失,就像你烧海却只得到了点盐把海烧,就是试图去分析得俱到。要有选择,厘清头需要优先解决的事情,当已经做的够多的时候,那就停下来只要有充的事实即可,这是在商业条件下以事实为基础进分析的另个,任何过度的寻找事实都是在浪费你弥珍贵的时间和精要更聪明的作,不是更苦的作。很多数据都与你的研究问题有关,很多分析可以展开,但多数你都得忽略Copyright 2021,on the way of reading.36找到关键驱动因素或许你有100个不同的因素影响你的销售,但最重要的因素是x、y、z,其他因素都轻重程师有条计算的平律,就是说对每个分量系统求解所需的计算量,少与程个数的平数增的样快关注关
18、键驱动因素是钻研问题的核,不是把整个问题撕成层层、的问题关键驱动因素可以帮你节省时间,节省精,帮你避免海捞针的去寻找所需的所有知识Copyright 2021,on the way of reading.在30秒内向客户进准确误的解释。假如能做到这点,就证明你对的作充分了解,并以推销你的解决案。在电梯仅有30秒,在这段时间你能向CEO介绍你们的解决案吗?你能推销出你的解决案吗?许多公司使电梯法则,因为电梯法则是种能保证管们的时间得以有效利的式。电梯法则37Copyright 2021,on the way of reading.先摘好摘的果实38抓住这样的机遇!机遇并不会为你和团队创造全部胜利
19、,但舞了,增加了信任,让那些关注你的能够知道你很能,且很认真有时在解决问题的过程中机遇的出现使你轻松获胜,在整个问题得到解决之前就取得显著成效现摘好摘的果实是可以期取悦客户的发展,每次的胜利对你和客户都有裨益现在好摘的果实,我们抵制了囤积信息,在研究期末做次型汇报的诱惑使客户变得积极,作变得轻松机遇出现机遇的作阶段性胜利型汇报如果让客户直等到最终结论出现,他们会很不耐烦,在得出最终结论之前,交给客户些实际的东有助于缓解项组的压预付实际东Copyright 2021,on the way of reading.每天绘制张图表在解决问题的过程中每天都会有新的收获,把他们记录下来将有助于推进你的思考
20、当展开分析时,就可以查阅图表和笔记,思考他们的意义,看看哪些地适合解决案每天傍晚半个时坐下来问问今天学到的最重要的三件事是什么,然后把它们制成图表39论你是否采这个法,请记住:旦你将想法记录在纸上,就永远也不会忘记Copyright 2021,on the way of reading.次只做件事40做好份内的事你不可能做所有的事,所以也不要尝试,将份内的事做好就可以了就好像打棒球样,要垒垒的打做好本职作不要把球击出场地,次只做件事,做好本职作不要试图去做整个团队的作为什么次只做件事?41不浪费:你不可能事必躬亲。假如你没有带动团队其他成员同去解决问题,你就是在浪费有价值的资源错期望:如果有次
21、你设法去做了每件事,就会让周围的对你产不切实际的期望失信任:假如没能满这些期望将很难重新获得信任Copyright 2021,on the way of reading.以局为重是如何推进思考的?眼下做的事情是不是最重要的?42时不时停下思路问个基本的问题:你现在所做的作是如何帮助解决问题的?如果所做的作对解决问题没有帮助,为何还要继续?所谓局,就是那些持你的基本假设的核议题。假如不能离解决案更近,那就是在浪费时间有帮助吗重要吗为何要做何为局Copyright 2021,on the way of reading.如实相告,坦诚以待公司在每名新员职之初,就向他们灌输职业操守的概念,这常重要。职
22、业操守的个重要就是:诚信。对客户、团队、讲诚信。诚信包括:在你筹莫展的时候,勇于承认。勇于承认的代价,远远于虚张声势的代价。在必要时,胆地说我不知道。43Copyright 2021,on the way of reading.不接受“我没有想法”这种回答只要稍加探究,就会发现们总是有想法的,问他些有针对性的问题,就会为他们知道的东之多感到吃惊“我没有想法”是个信号,潜台词是:我太忙,没有时间回答你;或者,我不够聪明,法回答你;或者,我太懒了,想不出有价值的答案不接受“我没有想法”这个答案要把它看成是种挑战肯锡法肯锡解决问题的法2第四章:拓展客户Copyright 2021,on the wa
23、y of reading.肯锡的客户开发肯锡的客户开发与其他部分公司相径庭,正如肯锡所说的,这是由于肯锡从来不推销(有的公司不稿)商业问题就像他们悄声息,直到啃到你的奶酪的时候才会被发现没有发现的不会对捕器有兴趣直到现身了,他们才需要知道你有捕器47书籍和章肯锡源源不断的推出书籍和章,其中有些具有相当的影响媒体报道公司邀请多家媒体进报道,许多肯锡合伙和项经理,在各的领域都是国际知名专家业研讨会正式交流肯锡也直维持着与潜在客户进正式交流的庞络公司,励合伙参与业余活动肯锡的咨询顾问经常参加业研讨会,合伙也会不时与客户,这样不仅可以检查过去肯锡项的结果,且可以保证客户出现新问题时,肯锡依然能够保持在
24、其中的分量如何做到功夫在诗外平衡项经理所对的挑战就是在客户的需求和预算,以及团队的作极限之内做出平衡新问题怎么办在客户组织内部作期间,肯锡凭借其专往往会发现些新问题,但这些新问题须在另外的时间和另外的项解决边界好的PM最好的项经理往往可以将客户的需求和团队的交付能平衡做到精确的程度在紧锣密的开始寻找解决案之前,要对问题的边界有个整体的感觉在项开始就对其进适当的系统化,可能不会确保你成功,但少可以让你有个好的开始谨慎承诺:严格规划项第五章:组建团队Copyright 2021,on the way of reading.关于肯锡团队在肯锡,你不会独,少不会独作战。从前台的客户项作到后台公司内部的
25、决策机制,公司的每件事都是由团队来完成的肯锡之所以信赖团队,是因为它能最好的解决客户临的问题,个去解决复杂问题很不现实,不可能满肯锡的标准更多就意味着更多的量去收集和分析数据,更重要的是,这也代表有更多的思想来思考数据的真实含义51Copyright 2021,on the way of reading.合理选拔团队成员要想成功解决商业问题,必须谨慎的选择你的团队,对现有资源进最好的组合肯锡有两种团队选拔理论。第种,认为智慧最重要,要为你的团队挑选最聪明的成员,不管他们的阅历或者个性第种理论认为,最重要的是成员的特定经历和技能,聪明在肯锡是基本的如果在项开始之前可以挑选团队成员,千万不要根据评
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