一汽大众SCDP数字营销解决方案.pdf

一汽大众超级CDP数字营销解决方案单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级腾讯数字生态：全方位覆盖中国互联网用户的数字生活250万企业12亿月活流量99.8%中国网民都在使用腾讯产品，是中国市场唯一实现全面渗透C端的公司QQQQ空间朋友圈QQ视频QQ音乐QQ游戏企鹅影业腾讯新闻腾讯快报腾讯体育QQ股票QQ浏览器微信支付应用宝腾讯地图PC安全管理QQ邮箱京东小程序生态!#$%!#$%20&()*%()*%1+/,-./01%./01%1100&2/31456%1456%5200+POI789:%789:%1.85&;?%=?%60&ABCD数据搜一搜视频号微商城服务号订阅号单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级3.0 移动互联20112019电商、APP、智能官网厂家统一管理电商、CRM、!#!#，DCCAIDA营销A-集中注意力、I-引起兴趣、D-激发购买欲望、A-采取行动千人百面优化用户体验社会数字化连通升级引发的汽车行业营销方式变革营销环境营销通路营销管理营销方法营销价值1.0 媒体传播19902000广告代理问卷调查、方案创意4A营销A-了解、A-态度、A-行动、A-再购买加深用户印象千人一面2.0 PC互联20002010传统官网经销商自助管理门户、搜索、垂媒、DMS5A营销A-了解、A-吸引、A-问询、A-行动、A-拥护千人十面赢得用户寻购4.0 超级连接2020疫情未来数字智能：智能客服、评级、推荐等社交私域：社群营销、社区、社媒等DMP，CDP，MA，SCRM，CSP数字智能+社交私域线上线下全域营销获取用户信任千人千面A-获客、A-激活、R-留存、R-转化、R-推荐、A-到店招商、曝光，效果广告，线索单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级用户群体洞察用户触点覆盖AARRRA用户体验优化用户数据平台（Customer Data Platform）线上：立体式用户触点平台数据运营以用户为中心社群运营活动运营内容运营用户 APP#产品场景延伸不止于越野，更是个性生活方式#圈层人群运营以越野文化向往人群为主#体验营销造势事件营销+内容种草，造势造IP产品用户营销场景化IP：城市猎人等场地越野城市轻越野酷玩改装房车旅居生活方式：引入周边产品等个性追求者泛越野硬派越野种子用户/圈层培育用户价值体系运营体验式营销活动圈层活动内容生态：PGC/UGC/PUGC/KOL合作垂直媒体公众号、官方微博抖音、快手等官网+电商（PC/WAP）小程序、社群等公域媒体矩阵（导流）私域平台矩阵（转化）新的场景 新的定位拉新Acquisition激活Activation留存Retention转化推荐Refer到店Arrival品牌力品牌内涵生活方式品牌流量池C端触点平台（用户互动）CEM用户体验管理平台MA营销自动化平台CDP用户数据平台数据智能应用（个性化推荐，购车意向评级等）立体式用户触点多元化渠道网络线下：多元化渠道网络品牌产品体验&销售客户服务城市化数字展厅（标杆）服务中心（自营）主题快闪店体验店交付中心（自营）交付中心（自营）经销网络4S店（现有网络/合作）连接器 企业微信销售力2019年，传统企业纷纷开始以“用户为中心、CDP为底座”构建用户增长体系Revenue一汽大众SCDP解决方案整体架构单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一汽大众超级CDP全景大众腾讯公域流量私域流量私域用户运营广告媒体腾讯数据服务一汽-大众 DMP一汽-大众 CDPCEP：客户体验管理平台MA：营销自动化企业微信（连接器）微信搜一搜公众号/视频号小程序数据融合精准营销官网电商APP腾讯其它人群洞察用户标签投放数据人群定向融合数据标签广告媒体数据数据标签数据洞察一汽-大众 超级CDP投放管理单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一汽大众超级CDP功能架构行为习惯分析目标人群画像内容偏好分析内容推荐多维画像按需定制用户圈层数据治理AI企业微信MMA腾讯大数据服务MACSPCMS技术数据管理数据安全腾讯12亿人群洞察联邦学习营销风控腾讯云应用ERPMEPMMOMMM个性化内容/商品推荐线索评级智慧门店智能试驾线索挖掘与战败复活CDP客户数据平台融入增换购维修保养金融保险二手车购买及置换腾讯2W+标签和大众标签体系融合搜一搜公众号/视频号小程序矩阵官网App电商抖音天猫微博公域私域流量效果广告招商广告合约广告腾讯DMP曝光人群包点击人群包留资号码包营销活动管理营销策划管理营销投放管理营销媒体管理渠道效率分析渠道受众分析DMP媒体数据管理营销内容管理营销效果评估渠道习惯分析SCDP数字营销-私域用户运营单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级AARRRA拉新Acquisition激活Activation留存Retention转化Revenue推荐Refer到店Arrival公域数据私域数据主机厂CDP媒体投放管理媒体广告优化DMP数据管理广告媒体腾讯腾讯其他腾讯大数据人群洞察用户画像SCRM企业微信MACDPCMS投放数据人群定向投放管理广告媒体数据联合建模应用全域用户数据全旅程用户增长用户增长的腾讯最佳实践：建立超级连接，全域数据驱动全旅程用户增长品牌官网、微博、官方视频号超级用户连接单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Acquistion 拉新 多方数据融合，为车企定制专属精准投放模型数据采集数据处理模型算法人群输出投放应用车企一方数据媒体二方数据腾讯三方数据随机森林算法经验规则标签体系算法人群规则人群标签人群广告投放优化CTR100%平均停留时长90-100%数据清洗字段标准化Super ID统一标签建立内嵌分析模型机器学习算法时间序列算法深度学习算法消耗量提升55%线索量提升65%线索获取成本降低6%单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Activation激活 数据实验精准连线“用户群体”与“心动方案”行为投入产出行为投入产出社群闭环行为投入产出内容闭环行为投入产出UGC闭环行为投入产出KOC闭环行为投入产出个人营销闭环行为投入产出体验营销闭环行为投入产出客户忠诚闭环行为投入产出推荐营销闭环#有实力的人不纠结#有方向的人不纠结#有内容的人不纠结#有圈子的人不纠结#有伙伴的人不纠结#有好友的人不纠结#有快乐的人不纠结#有思想的人不纠结直播带货闭环#有行动的人不纠结1.51%-3.95%单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Retention留存 大数据推荐个性化内容，吸引用户长期关注基于用户数据洞察提供个性化内容消费体验内容生产内容管理内容分发内容跟踪爱看文章洞察爱看公众号洞察关键字洞察素材管理频道内容管理智能营销写作AI短信分发车主App辅助分发内容分发数据采集内容阅读数据采集内容效果分析结合腾讯AI和数据分析能力，结合内容分发和阅读采集数据，对用户关注内容进行洞察，为内容创作提供强力支撑。基于企业素材库，结合手工和自动的内容创作，提供丰富高效的内容管理工具结合车企和互联网的用户触达渠道，结合腾讯AI能力、用户数据标签能力，实现内容的精准分发采集内容分发数据、内容阅读数据等并可为内容洞察提供相关的数据支持企业微信辅助分发营销日历意向洞察公众号辅助分发小程序辅助分发单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Revenue转化 用户分群分析，将数据洞察植入营销转化方案通过深度数据洞察选择匹配的营销策略，并将洞察方向植入到活动策划与执行的每一环节，大幅优化活动ROI新增注册量深度社交营销投机营销产品化思维，提高复用率产品化用户划分为9类典型用户用户洞察分发规则/用户参考历史数据数据参考创意需新颖，具趣味性创意以最佳用户体验设计细节设计阶梯奖励设计，提升转化奖励营销策略10万+下降10%营销成本活动效果单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Refer传播-关系分析精准识别传播链条，找对人卖对货分享传播物料获取分享内容导购分发内容KOC AKOC BKOC C销售顾问 072导购人脉.KOC二度传播潜客 b潜客 d潜客 f潜客 aKOC 人脉1实时获取完整的传播关系链路2预测标签事实标签客户数据平台ID mapping整合门店与线上平台数据算法模型计算输出近30天购买可能性：高近30天浏览内容：5次过去7天分享：3次过去14天活跃：5次过去21天试驾：小蚂蚁优惠卷敏感度：中高价值建立链路：找到潜客高影响力KOC通过KOC链接高价值潜客为KOC提供销售激励3导购提供激励介绍&破冰链接KOC人脉卖对货：获取完整用户画像找到高价值潜客找到潜客需求找对人导购获得完整分享链路 导购了解KOC传播力内容活动素材单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级成交 23线索 100数百亿渠道和广告投入成本持续增加到店成交率达3040%优化空间较小线索到店率仅510%成为主要瓶颈预测功能关注点，个性化沟通线索清洗智能线索甄别，节省沟通成本线索评级智能线索分层，重点跟进高价值线索线索理解线索激活预测假性战败，重启沟通预测功能关注点，个性化沟通Arrival到店-线索智能：针对车企营销瓶颈问题，定制专属AI预测模型，提升线索到店转化效率单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4、线索清洗案例某品牌app注册用户50%以上经过腾讯线索清洗标记为无效线索，客户对无效线索进行抽样验证，全部无法接通电话，客户非常认可腾讯线索清洗的价值。2、为什么做线索清洗虚假无效线索浪费广告预算消耗，提高CPL无效线索会导致无法优先跟进有真实购车意愿的线索，影响销量无效线索增加DCC和销售顾问工作量，增加销售成本私域运营时，无效线索的混入，干扰运营效果的判断1、线索清洗的产出结果线索清洗的产出结果是区分有效线索和无效线索，有效线索再进行线索评级。3、如何做线索清洗号码异常广告行为异常访问行为异常其他行为异常人口属性空号、停机、在网时长虚拟运营商、黑灰产号码异常广告点击行为、异常url参数居住地、访问时间、操作行为等异常安装大量薅羊毛app儿童等非买车群体Arrival到店-线索智能：线索清洗，快速甄别无效线索单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级性价比指数外观指数智能安全指数新能源指数越野指数空间指数Arrival到店-线索智能：线索理解，帮助销售顾问首次沟通破冰SCDP数字营销-工具平台单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级SCDP 用户数字营销增长平台将以CDP用户数据为核心载体数字营销体系，分别构建DMP、CRP、CMP、MAP、SCRM，ADP等平台，在自有触点集群上，实现一数据驱动用户增长体系的智能应用，从而开创车厂数智营销新纪元；拉新Acquisition激活Activation留存Retention转化Revenue传播Refer到店ArrivalMAP营销自动化全场景链路多节点营销自动化SCRM社交化客户关系企业微信社会化场景客户关系管理效率提升场景融合CMP内容管理平台全渠道内容统一管理CSP统一客服平台线上线下网销电销全渠道统一客服CRP客户研究平台舆情分析，用户调研，问卷发放用户体验改善数据驱动官网官微官APP小程序矩阵汽车之家，易车，抖音，电商。Super Customer Digital Platform营销增长触点多面DMP媒体数据平台效果监测、媒体质量评估、模型优化技术敏捷基于腾讯云的弹性伸缩，全类数据化AI支持，微服务技术栈升级、DevOps工具链深度集成、敏捷的PMO管理办公室CDP用户数据平台OneID打通，画像洞察，增长指标ADP顾问数据平台顾问积分商城，任务管理，线上线下指标收集线索中心销售助手管家服务透明车间单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级常规购买开放竞价反哺智能决策模块高效管理模块全链路数据打通多维报表及可视化车厂一方CDP人群激活ID打通数字广告一站式管理平台智能排期动态预算分配调整多品牌/代理/媒体/账户 管理个性化预警媒体数据接入一方数据接入一方全链路数据打通实时Dashboard人群/创意/媒体/全链路多维洞察报告直投媒体平台Ad-servingPDB/PDRTB（公开竞价）Trading desk（媒体直投管家）巨量引擎腾讯广告.一方数据激活媒体二方DMP创意管理模块创意智能生成智能管理智能优化审核下发人群画像人群圈选人群下发人群管理模块投前投中投后DMP 广告媒体一站式管理平台企业营销数据的连接和管理，全方位的用户洞察实现精准营销三方数据补充标签画像补充单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级CDP 用户数据平台（Customer Data Platform）多端触点一体收集，用户标签画像一体展示，人车厂店id一体打通，营销数据指标一体提升，会员积分一体评估用户画像超级ID指标提升会员体系单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级成长值体系荣誉体系+排名等级 L0-L6达成成就专项特权职位成就首次订单成交第100台车型成交百夫长万人敌优先权折扣券成就排名+职位排名游戏化SA 评价体系素质（从业经验/专业能力/学历等）活力（拉新/推广能力/活动管理/社区管理等过程指标）能力（成交转化/客户产值等结果指标）合作（B2B评价，经纪人对经纪人）信誉（C2B评价，消费者对经纪人）LV6LV5LV4LV3LV2LV1LV0星级SA潜力SA待培SA初级SA结合5个维度的评价指标设计任务任务化ADP 顾问数据平台（Agent Data Platform）-创新业务的推广助手积分体系化，销售激励任务化游戏化，让顾问开心，牢牢站在车厂身边，作为企业微信SCRM最大的推动助力单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级MAP 营销自动化平台(Marketing Automator Platforms)将业务逻辑通过自动化规则设置，圈定人群、触发时间（一次性/周期性），触发渠道（APP/短信/官网/MEP等），MA匹配发给不同人群特定的内容，定向前端触点触达，并通过埋点采集用户行为，反馈到CDP中丰富客户标签，修正下一次业务策略，同时数据反馈到CMP，修正内容策略。运营报告触点Email PhoneSiteMobileTVRadio DisplayPrintSocialMailA/B测试工具营销自动化工具数据中台客户分析/画像业务中台客户信息输入内容管理CMP内容生产与分发营销活动流程实时交互商机管理触达管理营销自动化流程图具体实施步骤1搭建SCRM，布局C/b端触点实现业务在线化；2搭建CDP，数据治理提升，标签树形成，OneID等具备数据服务能力；3 构建CMP内容生产及分发平台；4 搭建MAP，设计工具及组件，实现对业务规则，触发时间、触发渠道等编辑器；5 部署埋点采集体系，将用户行为反馈到CDP中丰富客户标签，修正下一次业务策略，同时数据反馈到CMP，修正内容策略；优势及特点：1、对重复性的营销动作通过自动化形式实现；2、减少因人工筛选和触达的不确定性和随机性；3、把业务策略组件化沉淀到平台上，便于后续复用主动式营销触发式营销周期性营销节假日性营销+核心应用场景：单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级CSP 统一客服平台（Customer Service Platform）打通线上线下电销网销一体。为电销和网销顾问在客户交流中实时提供用户画像和竞争对手车型信息，并针对用户标签进行智能推荐话术。智能客服机器人进行线索清洗和战败激活，客户交流等流程全媒体400电话微信公众号官方网站企业微信微信小程序移动端APP知识库工单文本、语音数据个人客户集团客户海外客户客户层客户接入座席服务功能模块运营支持统一接入系统管理监控管理质量管理权限管理报表管理KPI管理全媒体座席文本语音呼入/呼出自助分流自助语音交互语音导航客户关系管理系统分层管理分级维护分级接入智能自动回答客户咨询客户自助办理业务常见问题与答案自助引导客户管理语音导航按键菜单智能排队TTS合成日程管理通话录音语音导航来电弹屏客户管理联系记录工单受理工单SLA问卷调查知识库日程管理坐席管理录音管理报表统计通信功能业务功能管理功能行业客户电话条功能会话工作台技能组管理呼叫中心总览自定义大屏坐席权限管理单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级依托于腾讯海量数据形成的精准内容管理平台CMP，实现对内容的创意生产、统一管理、智能分发、精准监测，规范内容统一对外品质。最大化实现优质内容的体系内高效循环及内容复用，降本增效；内容生产内容管理内容分发多种生产方式共存内容的统一管理内容共享：主机厂、经销商、媒体方、创作者，素材共享管理素材统一管理：图片、文本、视频、音频等基础内容素材统一存储、管理内容统一管理：基于素材的内容的统一管理，例如文章、问答、新闻、视频、车型等内容审核：基于品牌内容运营规范的内容审核体系，保障内容合规并符合品牌调性，统一对外输出曝光、浏览、点击量内容互动率点赞、转发、推荐留资量、线索、下单4主机厂自生产经销商自生产UGC(用户生产）PGC(专业创作者生产）MGC(程序化生产)全网内容爬取内容的统一分发自有触点：通过自建API对接标准三方：通过官方API对接非标三方：通过爬虫脚本技术，对接内容到达APP官网公众号小程序短信EDM抖音头条懂车帝微博小红书知乎天猫京东腾讯号易车号车家号自有触点三方触点内容监测CMP 统一内容管理平台(Content Management Platforms)单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级CRP 客户研究平台（Customer Research Platform)通过互联网数据提升调研准确率，互联网思维提升调研用户体验，互联网技术提升调研透明度消费者研究品牌研究产品/服务研究推广研究市场研究企业研究 用户画像模型 决策流程模型 用户价值感模型 需求洞察模型 行为探查模型 利益金字塔模型 用户细分模型 新用户探查模型 品牌健康度模型 品牌-消费者关系模型 品牌价值模型 品牌竞争力模型 品牌KPI模型 品牌利益金字塔模型 品牌定位模型 子-母品牌关系模型 SWOT分析模型 满意度/NPS模型 产品体验KANO模型 产品概念测试模型 包装测试模型 口味测试模型 价格测试模型 上市潜在风险评估模型 产品/服务试用模型 质量测试模型 图格重量模型 概念测试模型 广告脚本测试模型 媒介接触点模型 渠道效果探查模型 广告效果指数模型 信息传递有效性测试模型 创意有效性模型 促销活动效果模型 市场规模评估模型 市场机会探查模型 市场品牌地图模型 竞争市场分析模型 地方市场特征分析模型 波特五力行业分析模型 PEST市场宏观环境分析模型 企业形象模型 企业社会责任考察模型 员工满意度研究KANO模型 企业核心竞争力研究模型创意问卷设计精准数据采集专业用户分析海量样本人群多渠道样本投放SCDP数字营销 企业微信单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经销商销售&服务顾问整车厂企业微信端客户微信数字化营销平台双向打通工具集成数据回流统一工作入口随时触达客户随时随地使用微信推送车企小程序、H5活动页为车厂线上交互渠道引流、促活使用推送的小程序、H5活动页客户MEPDDMPSCRM 社会化客户关系管理CMP 内容管理平台CDP 客户数据平台腾讯数据服务标准话术车型海报精彩视频推文素材内容传播分析营销任务经销商组织架构及人员信息，售后相关信息线索相关信息购车指数，线索评级企业微信基础架构单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级企业微信建议规划腾讯数字营销核心优势单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级拉新培养粉丝和发掘初步意向筛选收集高意向线索持续维护转化潜客以公域流量/私域运营方式扩大线索来源，以微信生态为线索承接，并以企业微信行业定制服务，赋能后链路数字化运营和保客服务。公域流量微信及其他广告曝光私域流量营销工具箱服务社群门店活动拉动成交社群运营达成转化小程序微店商城车型展览车型资讯销售名片留资咨询表单填写直联沟通400电话企业微信跟进管理智能跟进线索进度添加好友企微用户联系车主服务保养提醒用车提示车主群VIP客户群公众号公众号运营智能客服自动追粉文章发布活动发起服务对接搜一搜视频号邀约到店引导成交预约试驾线下/官网腾讯数字营销优势 企业微信生态构建创新产品闭环激活留存转化传播到店出行生态车控管理金融服务快贷评估微众贷款微信支付云店展示单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级腾讯数字营销优势 腾讯大数据能力驱动项目价值数据质量数据体量数据运营用户触达腾讯数据服务冷启动，随上随用快速生效腾讯有效画像标签万+，位置，行为数据全腾讯12亿用户+，20亿设备+数据量，60亿黑产样本，1100亿 次/天 地图定位埋点数据，业务结果数据，情感数据，社交数据分析，行为数据分析等全渠道数据企业微信，微信，公众号，视频号，搜索，小程序，app，网站。唯一覆盖公域私域实现线上线下全渠道触达技术优势以中国50%互联网流量数据抽取的用户数据平台技术，社交分析，用户行为分析，并针对汽车行业进行全场景设计体系建设腾讯互联网强大用户增长方法论，和多方数据无缝结合驱动市场营销增长腾讯SCDP数字营销案例单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级经销商消费者主机厂连接客户生产力优化运营创新产品/服务数字化智能化产业化S2B2C企业微信助力汽车行业智慧化腾讯数字营销可以让主机厂数字化营销具备更快的效果和更高的性价比精准流量智能营销长城从流量化到社交化吉利内容+社交带动流量长安数字营销全域转型东风互动卖车的探索上汽奥迪企业数字化转型单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级SCRM数字营销业务中台专家营销内容管理SCMS素材管理内容管理内容分发内容跟踪消息中心卡券中心支付中心内容中心积分中心用户中心营销工具箱基础业务数据中心订单中心活动中心线索质量评估客户群组管理营销引流获客社交关系裂变销售话术优化企业微信APP线索池线索打分评级线索分配企业微信能力导入邀约到店试乘试驾持续跟进订单成交车辆交付售后回访客户关怀线索清洗乐销车福利小程序试乘试驾小程序案例：某民企全品牌数字营销平台SCDP-超级客户数据平台、SCRM-社交客户关系管理、SCMS-专家内容管理、SMAP-智能营销自动化平台SCDP（超级客户数据平台）用户数据平台营销自动化中心流程引擎规则引擎用户映射数据融合服务营销自动引擎智能运营引擎智能分析引擎机器学习引擎用户标签系统用户分群系统用户画像系统用户管理系统行为分析平台漏斗分析模型留存分析模型KPI分析模型事件分析模型社交分析平台传播力分析影响力分析购买力分析增长力分析事件触发器周期性任务流程画布器腾讯数据服务线索评级清洗服务潜客挖掘数据服务内容活动推荐服务购车人群刻画数据服务单击此处编辑母版标题样式编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级案例：某新能源自主品牌数字化平台建设一期40数据中台车辆连接平台服务运营平台外部运营阵地数字营销系统社交化客户关系管理TSP系统DMS系统C端用户触点All in One APP官方微信商城官网门店微博，三方电商，抖音TSP客户数据平台（CDP）销售过程管理智能化运营&营销D/B端门户触点、直销、经销腾讯资源腾讯数据云（TDC）广点通/微信广告/内容广告/车讯达IP策划签约明星、游戏角色IP、皮肤、游戏内模型、直播平台线索腾讯汽车频道、易车网舆情监控（TBM）潜客优选潜客直连业务防刷汽车金融/征信数据中台服务运营平台外部运营阵地数字营销系统社交化客户关系管理C端用户触点All in One APP官方微信商城官网门店微博，三方电商，抖音客户数据平台（CDP）线索管理智能化运营&营销腾讯资源腾讯数据云（TDC）广点通/微信广告/内容广告/车讯达潜客优选潜客直连用户中心（OneID）、会员中心、订单中心、服务中心圈层校准、圈层锁定9自动化营销7自动化线索评级1产品定位、用户画像调研系统外系统内2品牌曝光（包含非腾讯渠道投放）6线索收集（包含其他渠道线索）用户画像8用户标签更新，统计 CPS3全域流量运营5运营阵地埋点更新用户画像4OneID4OneID4OneID销售过程管理（企微）线上转化，线索培育通过腾讯的流量、产品及技术帮其快速落地以用户为中心的，重客户直连及运营的新数字化营销平台Thanks47