物业管理年度的工作计划.docx
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1、物业管理年度的工作计划物业管理年度的工作计划是物业管理部门为了达成管理目标而制定的具体计划。计划表应包括项目名称、项目目标、项目分工、时间节点、预算、收益预估等。下面就物业管理年度的工作计划进行详细阐述,分为以下几个部分:一、物业管理年度工作总体规划首先针对物业管理的整体工作进行规划,包括人员、管理制度、设备管理等方面。需要制定的具体项目包括:1、制定人员调配计划,把握人力资源的布局和分配,为后续的各项计划的实施奠定基础。2、制定物业管理制度,制定物业服务标准,进一步规范物业管理行为,做到有据可依。3、制定设备管理计划,着重对公共设施、消防设施、电气设施等关键设备的日常巡检、维护和保养等方面进
2、行细化管理,确保设施及时修缮,实现设施管理全面规范化。二、物业服务质量提升计划物业服务质量提升是核心工作之一,包括从物业服务质量的根本上推进物业管理的升级。需要制定的具体项目包括:1、实施综合性的物业服务评估,尤其针对物业管理服务体系、物业服务管理、服务质量标准等方面进行全面评估,并据此进一步完善物业管理制度,推进物业管理升级。2、进一步提升物业服务质量,创造适合居民需求的物业服务模式,并在日常工作中深入落实。做好客户问题反馈,尤其是对于客户反映的服务不满意情况,及时解决问题,确保服务质量。3、编制物业服务质量工作方案,对物业服务质量进行度量、监控、改善,推动物业服务质量的提升。三、安全管理计
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