制造型企业生产主管实践训练第一、二讲(讲义).doc
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4、魔日谤制造型企业生产主管实践训练第一、二讲(讲义)视频教学:夏祯第一讲 现场管理者的角色与作用一、客户的要求1、品管更多 2、交货更快 3、质量更好 4、价格更低二、五个基本问题1、我的顾客是谁?2、顾客对我的期望是什么?3、我如何满足这些期望?4、怎样知道顾客满足与否?5、顾客不满足时如何改进?三、管理五大职能1、计划;2、组织;3、指挥;4、控制;5、协调四、任务-员工平衡组织目标:品质、生产力、盈利-任务员工需求:良好的员工关系-员工五、一流现场的员工一流现场的员工:1、5S习惯化;2、我先打招呼;3、不怕困难;4、改善浪费;5、高目标;6、付诸行动;7、遵守规则;8、充满活力;六、现场
5、管理的方法与工具TMP制造品质管理生产效率管理员工团队管理6SigmaSMED习惯改变SPC控制TOC心态调整Poka JokeTPM绩效评价Level 2Iso原则IE面谈沟通QC手法Kanban激励下属Level 1岗位职责 5S OJT 问题解决 安全管理 团队管理七、现场管理者禁忌的行为(一)、现场管理者行动指南 表现自己的威严和风格 成为优秀的沟通者 把自己当成教练员 成为优秀的领导者 正确引导下属 持续推进改善(二)、现场管理者禁忌的行为 以性别、文化、年龄、地域等为由差别对等下属 不遵守与员工的诺言 表里不一 不遵守公司基本方针及规则 在员工面前失去理性 与下属有私交八、成功的现
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