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深圳市环洁兄弟清洁服务有限公司
员工守则

第一章 总 则

第一条 遵守中华人民共和国法律、法规，自觉维护国家主权及民族尊严。
第二条 关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，维护公司声誉。
第三条 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平和服务质量。
第四条 公司倡导遵纪守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
第五条 公司所有员工的一切职务行为都必须维护公司的利益，必须对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
第六条 公司的一切的效益都来之客户，客户的利益高于一切，对客户的合理的服务要求公司的员工必须无条件满足，对客人或来宾应保持谦和礼貌、诚恳、友善的态度。
第七条 公司以客为尊，效率优先，求真务实，积极创新；以人为本，团结合作，兄弟和睦，共同发展为企业文化。

第二章 应 聘 入 职
第八条 新员工入职条件：
1、自觉遵守国家的法律、法规和公司的规章制度；
2、热爱清洁行业，能吃苦耐劳，有敬业精神；
3、初中以上文化，身高：男，1.55米以上,女,1.5米以上；
4、年龄18--50周岁,具体要求根据不同工地而定；
5、身体健康,道德良好,无传染性疾病和不良嗜好。
第九条 应聘者须如实填写《员工入职登记表》中个人信息部分，不得隐瞒、虚报、造假，否则责任自负，同时公司保留追索权；办公室每年对员工资料核实、更新一次。
第十条 应聘者持本人身份证、计划生育证/未婚证、健康证及学历证书等相关证件的原件到公司面试。
第十一条 面试合格后由公司统一组织新员工进行入职前培训，有工作经验者为期三天，无工作经验者为期七天。内容包括：公司简介、企业宗旨、服务理念、企业文化、礼仪礼貌、仪容仪表、清洁基本操作技能等。
第十二条 经考核合格，录用为公司员工，办理入职手续，领取工作制服，同时员工向公司提供相关的证件复印件和1寸彩色免冠照片6张。
第三章 试 用、转 正
第十三条 保洁员的试用期为一个月，在试用期内双方可随时通知对方解除劳务关系，但必须提前七天通知公司。否则，须支付同等天数工资总额的违约金。试用期间半个月内自动离职者，公司不发给工资；因不适合公司工作经公司辞退者，按40元/天标准结算工资。
第十四条 根据员工的不同表现和工地意见，认定合格的转为正式员工并享受应有之员工福利。不合格的，列入公司离职人员名单，按离职程序办理或延长试用期。
第十五条 特殊原因，缩短试用期由经理审批，延长试用期由工地主管审核。

第四章 离职、解聘

第十六条 有下列情况之一者，不予雇用或解聘：
1、患有精神病、严重传染性疾病或吸毒者；
2、品性恶劣，经其他公司或机构开除；
3、曾被人民法院判刑，确定或涉案未决者；
4、经常迟到、早退、旷工、消极怠工者；
5、故意损坏公司设备、工具、浪费清洁材料的；
6、持非法证件的；
7、试用期内不符合公司要求的；
8、患病或非因公负伤，医疗期满后，仍不能工作的；
9、在公司管理范围内或在其他地方，参与打架斗殴者；
10、法律、法规中规定的其他不予录用之情形。
第十七条 正式员工在任职期内解除劳务关系，必须提前一个月通知公司，否则须支付相当于一个月工资数额之违约金。
第十八条 离职程序及办理的手续：填写《员工离职申请表》；由工地领班、主管签字；公司经理审批；办理工作、工具、工卡、工衣等移交；结算工资。
第十九条 离职员工工地由主管填写人员离职报表在每周四前报给公司；公司于每周六上午9.00-12.30集中办理员工离职手续。
第二十条 特殊规定：春节前两个月，春节前后一个月不予办理离职手续，如有违规作业无偿解雇。

第五章 薪酬、福利

第二十一条 根据国家政策和公司经济效益，制定工资分配方案和工资水平。包括底薪、职务补贴、效益奖及其它。
第二十二条 公司保洁员无固定休息日，工资实行日薪制，按月支付，每月二十日发放。
第二十三条 保洁员工资标准为：试用期内，根据工地性质、类别、工作量等而定，试用期满后视员工工作表现，管理方评价及领导，同事意见来确定员工工资调整数额。
第二十四条 新员工试用期合格后，由工地主管签发《薪金调整审批表》交办公室审核，经理签名同意后，交财务部，据此计算工资，否则视为延长试用期，工资不予调整。
第二十五条 每月5日前，工地主管应将《薪金调整审批表》交公司，逾期未交，本月将不予调整。
第二十六条 效益奖金的计算：试用期间没有效益奖，正式员工按照公司奖惩办法发放效益奖。
第二十六条 职务补贴： 领班职务补贴：100元/月，主管职务补贴：200元/月
第二十七条 效益奖奖金只发给工作完成良好的工地；被客户投诉的工地，视其责任轻重予以扣减；保洁员的效益奖金由工地领班或主管负责考核分配；领班和主管的职务补贴由经理负责考核。
第二十八条 公司设有员工基金，由公司全体兄弟每月捐出必须一元或自愿多捐，用于扶助有特殊困难的公司员工和支出有利于员工成长的其他事宜。由员工申请，工地主管调查初审，员工基金管理委员会审核后确定后按照员工基金章程规定进行发放。
第六章 员工制度

第二十九条 员工必须按时上、下班，不得无故迟到、早退，下班后无事不得在公司或工地逗留。
第三十条 上班时间不得外出购物、吃东西、吸烟、阅读书报、哼歌，未经批准，
不得打私人电话及会客。
第三十一条 员工上、下班必须走指定员工通道（指定人员除外），保证工作质量，提高工作效率。
第三十二条 公司主管指派的恰当工作，原则上当日完成，无正当理由，必须加班完成。
第三十三条 员工在任职期间，必须服从公司之安排、调配，认为不妥可向上级领导申诉，在未改变调配方案前，不得有异议，否则，无须预先通知，即时除名。
第三十四条 工作时间内不得做与工作无关的事，全神贯注，思想集中，保证安全作业，防止事故发生。
第三十五条 员工不得携带危险品、违禁品、易燃易爆品及其他有害物品进入工作地点。
第三十六条 员工应自觉维护公司的良好形象，敢于和有损公司声誉和利益的行为作斗争。
第三十七条 公司各级管理人员必须注重自身的涵养，努力提高管理水平，与员工协同配合，培养员工的工作积极性和自觉性。使员工在本职工作中有较好的稳定度和满意度。
第三十八条 未经许可，不得翻阅他人办公室的资料和文件。员工有义务揭发和制止一切有关公司资料流失和泄密行为。
第三十九条 未经批准员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，一经发现，除给予严厉处罚外，将根据情节之轻重追究其法律责任。
第四十条 如有客户投诉不能立即解决的，应书面记录投诉内容，并首先向客户致歉，然后尽快转报公司有关部门。
第四十一条 投诉事项中，涉及员工本人的，记录不得涂改、做假及销毁；如投诉情况调查属实，可作为奖励或处罚的依据。
第四十二条 爱护公司财物，工作器具及设备应定期维修、保养；节约用水、电和清洁物料，不得乱拿、乱用公物，不得把有用的公物弃置。
第四十三条 讲究卫生，不得随地吐痰、丢垃圾，公共场合看到垃圾，养成随手拾起的好习惯。
第四十四条 保持工作及生活场所的环境卫生，注意办公用品及清洁物品的摆放，办公电脑不用随时关闭等养成良好的个人生活及工作习惯。
第四十五条 公司管理人员不得利用职权给亲友特殊的照顾。

第七章 仪容、仪表
第四十六条 注重个人仪容、仪表，树立公司形象。爱护公司制服，公司制服
必须干净整洁，在指定位置佩戴工作证。
第四十七条 女士不烫发、散发，工作时间头发梳理整齐；男士不蓄长发，不留胡须，严禁梳怪异发式、漂染彩色头发。
第四十八条 女士化妆不宜过浓，避免使用气味过浓的化妆品。
第四十九条 员工应勤理发、修指甲，保持良好的个人卫生。
第五十条 装饰性饰物仅限于戴结婚戒指。

第八章 礼仪、礼貌
第五十一条 尊重上级，团结同事，互敬互让，互相帮助，树立良好的环洁
兄弟形象。
第五十二条 对待客人及服务范围内的居民、办公人员、商户等要热情、有礼貌；任何场合不得与人争吵，遇到矛盾协商解决。
第五十三条 公司内外不得高声喧哗，多用礼貌用语，语气亲切、诚恳，严禁粗言秽语，提高自身修养。

第九章 服务标准

第五十四条 〈礼仪〉――是员工对客户和同事最基本的态度，笑容可掬，使用文明用语，“请”字当头，“谢”不离口，接听电话时，力求热情、亲切。
第五十五条 〈喜悦〉――最适当的表示方法是常带笑容，“微笑”是友谊的大使，是连接客户的桥梁，应表现出友好，做到精神抖擞，情绪饱满，乐观敬业。
第五十六条 〈效率〉――提供高效率的服务，关注工作中的技术细节，想客户之所想，急客户之所急，为客户排忧解难，为公司赢得声誉。
第五十七条 〈责任〉――无论是常规服务还是正常管理工作，都应尽职尽责，一切务求得到圆满效果，给客户以完美、优秀的印象。
第五十八条 〈忠实〉――忠诚老实是环洁兄弟员工必备的品德，有事必报，有错必改，对人真诚、友善。

第十章 考勤制度

第五十九条 员工每天必须准时上、下班。如有迟到现象，扣除当月效益奖，迟到一分钟扣一分，每月迟到三次以上，算旷工一天，累计旷工两天以上者，即日无偿解雇。
第六十条　各工地主管必须严格进行每日考勤，不得漏考、错考；任何情况下主管及员工都不得涂污和删改考勤记录。
第六十一条　每月考勤表应由主管签字报给公司，据此核算员工当月出勤情况及工资。
第六十二条 　对员工加班、事假、病假、公差、外勤等情况，应如实考勤，书面申请材料应由主管签字生效。

第十一章　 制服管理

第六十三条　本公司员工视不同工地／部门情况，按规定发放工作制服。
第六十四条　制服分类：分冬装2套，夏装2套。男装、女装均分大、中、小三个基本码号，特殊人员有加大码或缩小码。
第六十五条　制服种类：
（1）夏装：浅灰色上装短袖，衣袋上方绣有“环洁兄弟”字样，并有公司标志。浅灰色下装。
（2）冬装为全套浅灰色，衣袋上方绣“环洁兄弟”字样，并有公司标志。浅灰色下装。
第六十六条　员工制服收费标准：只收服装成本费。
　　　冬装80元一套，夏装60元一套。旧装换新装，旧装折价40元，未退回旧装者，每套按100元计算。
第六十七条 员工入职手续办妥后，服装押金费交与行政部，员工确认类型、码号、数量无误后，签名领取两套制服。
第六十八条 员工工作时间内必须按规定穿着制服，下班后须将制服换下来，平时保持制服干净、整洁。
第六十九条 员工离职时，将制服退还行政部，由行政部人员检查核收，未干净的制服，拒绝签收；人为损坏而非自然磨损的，视其损坏程度折价扣款。
第七十条 员工制服严禁转借非本公司人员，严禁在制服上乱涂乱画，否则做无偿解雇处理，并全额赔偿。
第七十一条 员工要爱惜并妥善保管制服。在上班时必须穿着制服，工地主管或公司领导将随时进行检查，对如下情况做相应扣分处理：
（1） 制服不干净者扣1分；
（2） 制服已破损而未及时申请更换者，扣1分；
（3） 制服穿着不整齐者（缺钮扣或未扣钮扣者），扣5分；
（4） 上班未穿制服者，扣10分；
（5） 未经许可，制服转借其它在职员工，本人扣20分。转借非本公司人员，属严重违规，作无偿解雇处理；
（6） 损坏制服照价赔偿。

第十二章 加班制度

第七十二条 如需加班，员工无特殊理由不可拒绝公司或现场主管（领班）的安排，否则按公司制度处理。一般情况下，加班都由工地安排补休。临时工程和缺编工地可计算临时加班费。
第七十三条 加班审批权限：2小时内由领班批准，4小时内由主管批准，4小时以上由经理批准，临时工程加班由经理批准。
第七十四条 加班完毕必须详细记录加班工作量、加班人员、加班工作内容并附加班报表，以便财务部复核，否则视作无效加班处理。
第七十五条 工地临时缺编，报部门经理批准，可适当安排人员“顶替式”加班，但其加班小时（或几个人合计）总量不应超过缺编人数之正常上班时间数（按小时计）。
第七十六条 满编或超编工地原则上拒绝加班，特殊情况按上述程序申办。

第十三章 证件管理

第七十七条 员工入职后可由公司代办居住证；自有证件的，需提供复印件给公司存档。
第七十八条 第一次办理居住证的费用由员工自理，工作满一年后公司免费为其办理延期手续。工作未满一年的员工，在离职时将适当扣除办证的手续费。
第七十九条 各工地主管负责统计本工地办证人数，统一登记注册，区分新办与续办人员。
第八十条 办理居住证的员工需缴纳如下证件：
（1）底片居住证回执1张，照片4张；
（2）婚证或流动人口计划生育证（已婚者）；
（3）初办人员身份证明和复印件；
（4）续办人员原有居住证和复印件。
第八十一条 办证人员身份证、姓名、年龄、籍贯等个人资料必须真实准确，如有虚报、虚假，一经查实一律严惩。
第八十二条 各工地办证人数统计资料及所需证件须在指定时间上交公司。
第八十三条 未办理居住证人员必须办理，凡因个人因素延误办证或不愿办证者，由此引发的后果自负，公司不承担任何责任；同时给予无偿解雇处理。

第十四章 奖惩制度

第一节 “最佳员工”奖

第八十四条 “最佳员工”奖入选条件：
（1）遵守公司规章制度，热爱清洁工作，有志于清洁行业；
（2）岗位卫生质量优秀，半年内没有被客户投诉及扣分记录；
（3）工作积极，听从指挥、服从安排、工作认真、责任感强；
（4）工作技能有明显的进步和提高，学习精神佳，有进取心；
（5） 服务态度好、有礼貌，经常受到客户表扬；
（6）半年内全勤，无迟到、早退、请假等记录；
（7）环洁兄弟所有的员工均可参加评选；
（8）获票数占所属工地总投票数半数以上。
第八十五条 “最佳员工”设立一、二、三等奖和鼓励奖若干名，每半年评选一次。

第二节 嘉奖、晋升

第八十六条 凡符合下列条件之一者，公司将考虑给予嘉奖或晋升：
（1） 对促进公司管理、改善服务质量有重大贡献者；
（2） 在服务、管理工作中创造优异成绩者；
（3） 在公司财产受到严重威胁时，为公司奋力抢救财物或指挥抢救工作者。
第八十七条 凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：
（1）对外接待中服务态度好，为公司树立良好的形象；
（2）为顾客提供最佳服务，工作热心，受到顾客表扬；
（3）发现事故隐患，并及时采取有效措施，避免重大事故发生；
（4）为保护公司声誉及财产完好或员工及群众的生命安全，做出重要贡献者；
（5）提出合理化建议，并经实施有显著成效者；
（6）拾金不昧，金额在300元以上
（7）在部门、员工之间关系处理和谐，受到同事们一致赞扬者；
（8）工地评分连续3个月95分以上，现场主管人员给予嘉奖或晋升。
第三节 轻微过失

第八十八条 凡有以下过失之一者，将受到批评、警告或罚款处理：
（1）不注意个人仪表，有损公司形象者；
（2）上班期间工作制服穿着不整洁者；
（3）不按规定佩戴员工证、胸卡或其它公司指定证件者
（4）经常迟到或早退者；
（5）在工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外事情者；
（6）在工作时间内擅离本职岗位者；
（7）工作不尽力，屡教不改者；
（8）浪费公物或因工作过失而出现工作错误，情节较轻者；
（9）擅自在工作区域推销物品者；
（10）初次不遵守主管人员合理指挥者；
（11）其他违纪行为，情节较轻者。

第四节 严重过失

第八十九条 凡有以下情况者，经查证属实，视情节轻重给予降职、降薪、最后警告或劝退处理：
（1）当值时间睡觉；
（2）擅离工作岗位，经常迟到或早退；
（3）蓄意破坏、损坏公物或客人财物；
（4）对客人不礼貌，与客人争吵；
（5）吵闹、漫骂、粗言秽语、扰乱公共场所秩序；
（6）未经批准私自配制公司公用性锁匙；
（7）涂改、伪造单据、证明；泄露公司有关秘密；
（8）不服从上级之正确命令，对上司无礼；
（9）玩忽职守，违反操作规程，造成公司损失；

第五节 即时除名

第九十条 凡有以下过失之一者，作即时除名或开除处理：
（1）贪污、受贿、索贿、行贿、挪用公款；
（2）侮辱、恐吓、威胁他人，与客人或同事打架；
（3）向客人索取小费、物品或其它报酬；
（4）道德败坏，乱搞男女关系；
（5）参加或利用不法组织或黑社会组织；
（6）盗窃公司、客人或同事之财物；
（7）组织煽动罢工、斗殴及聚众闹事，传播淫秽刊物或光盘；
（8）酗酒、使用毒品、麻醉品或兴奋剂；
（9）恶意破坏公物或客人物品；‘
（10）未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业；
（11）利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私；
（12）经常违反公司规定并屡教不改；
（13）连续旷工一天半或累计旷工二天；
（14）破坏公司声誉或由于失职造成公司财产受到严重损失；
（15）触犯国家法律法规。
（16）对拾到财物不上交者，被投诉查实者。
第十五章 休假制度

第九十一条 员工无固定休息日，具体调休时间由现场工作而确定。请假填写请假条，需经相应管理人员审批； 病假应出具有效诊断证明，批准后方可执行。
第九十二条 事假应有合理的请假理由，经批准后方可执行；当月无效益奖。
第九十三条 假期审批：三天以内，由领班批复；一周以内，由主管批复；一周以上由经理批复，并到办公室登记备案。

第十六章 安全管理

第九十四条 员工上、下班乘坐公交车，应按秩序上、下车，不得拥挤争执；文明乘车，主动给老弱病残、孕妇及抱婴者让座；碰撞及伤害到他人，应主动道歉或协助伤者治疗。
第九十五条 员工上下班，应注意行走斑马线，遵守交通规则，驾驶员驾驶公司车辆必须严格遵守交通法律、法规。对违法交通法律、法规所引起的一切后果，由驾驶员承担。车辆需经常检查、保养和维修，保证刹车完好，注意行车安全。
第九十六条 消防安全方面，工地的纸皮等易燃物收集，做到日产日清，杜绝火灾隐患；在上班时间、工具房及垃圾堆放处，绝对禁止吸烟，违者最小扣50分，同时给予相应处罚。
第九十七条 工作过程中，一定要先检查操作工具及操作环境，在安全的情况下，再进行工作，不得擅自配用药水，必须有专人指导，方可配制和使用。保洁员不得擅自使用含酸性清洁药剂。机动人员，因工程的特殊性使用酸性清洁药剂后，不得随便放置，剩余的应退回公司仓库保管。高空作业，要严格按照公司关于高空作业的规定进行操作，要确保安全。
第九十八条 严禁高空抛物，如造成事故，当事者扣200分并作相应处罚。
第十七章 其 它

第九十九条 从发布之日起执行。
第一OO条 以上内容解释属于本公司所有。

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