美容店月工作计划表格.docx

美容店月工作计划表格
月工作计划表

美容店名称：XXXX美容店
月份：XX月

序号 | 工作项目 | 工作内容 | 负责人 | 完成时间 | 备注
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1 | 客户服务 | 1.接待客户；2.提供咨询；3.安排预约 | 前台接待人员 | 整月 |
2 | 技术研发 | 1.学习新技术；2.掌握产品知识；3.调整服务流程 | 技师 | 整月 |
3 | 产品更新 | 1.查看市场流行趋势；2.寻找新产品；3.整理产品展示区 | 店长 | 前半月 |
4 | 设备保养 | 1.清洗设备；2.维护设备；3.更换使用物料 | 美容师 | 后半月 |
5 | 售后回访 | 1.为客户提供售后服务；2.回访客户，了解服务效果 | 前台接待人员 | 指定日期内 |
6 | 团队培训 | 1.主题培训会议；2.现场实操操作；3.学习客户服务技巧 | 店长、技师、前台接待人员 | 每周一次 |
7 | 清洁卫生 | 1.店内卫生保洁；2.后勤物资保障 | 后勤人员 | 整月 |

详细工作计划表解释

1.客户服务：作为一家美容店，为顾客提供优质的服务，尤其是客户服务，是美容店经营的基础。因此，美容店每月都会安排前台接待人员为客户提供咨询、安排预约等服务。全员打造“以客户为中心”的服务理念，践行“看得见、摸得着、品得出”的服务品质，做到细节到位、服务周到。

2.技术研发：美容行业发展日新月异，为了跟上时代步伐，美容店需要跟踪行业新技术、产品等，提高技师的专业技能，不断优化服务体验。

3.产品更新：美容店也需要关注市场趋势，及时寻找新产品，完善产品结构，提高服务品质，不断提高服务竞争力。

4.设备保养：设备是美容店服务的支撑，保养设备对于整个工作周期的安全、卫生、技术标准等环节非常重要，因此美容店要对设备进行清洗、维护、物料更换等等，保证设备的正常运转。

5.售后回访：在顾客的心目中，美容店服务质量和售后服务同样重要。因此，美容店需要为顾客提供售后服务，及时回访顾客，了解服务效果，解答客户的各种疑问，提高客户的满意度和称誉度。

6.团队培训：技师、前台接待人员等都是美容店的重要组成部分，团队成员的培训，不仅能提高个人的专业水平，更可以提高团队的协作能力和服务水平，通过主题培训会议、现场实操操作、客户服务技巧的学习，提高每个团队成员的素质能力。

7.清洁卫生：美容店作为一个服务型的企业，顾客环境和空气环境的清洁与卫生是非常重要的。保持店铺基础设施的日常清洁工作，结合后勤保障部门的管理保证整个工作区域的环境整洁和服务舒适度。

总之，美容店的每月工作计划表可谓是非常繁琐且密集的，美容店经营是一个服务和细节的行业，只有前期规划和后期跟进不断才能更好的做好每一个细节，提供更好的服务，提高顾客体验。。