电子商务实验报告.doc

电子商务实验报告
一. 实验目的
1.B2B：通过模拟B2B试验中的买方与卖
方的角色，在系统中发布商品，查找商品，通过模拟进行交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。
2.B2C：通过模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。
3.C2C网络营销:通过模拟C2C试验中的流程，了解并掌握C2C站点营销的方式和技巧。

二. 实验过程
1..B2B的实验过程：
①　 会员注册：登陆B2B系统，注册企业银行账号和个人邮箱，然后下载CA证书，完善采购商和供应商的相关资料，完成注册。
②　 采购商登陆；
③　 供应商登陆；
供应商：
④　 发布商品：在供应商登陆后，点击添加新商品，上传新产品；
⑤　 查看新订单：查看是否有新订单；
⑥　 确认价格：采购商经过对供应商询价后，供应商确认价格；
⑦　 查看订单：供应商下单后，供应商可以查看订单；
⑧　 拟发合同
⑨　 查看合同
⑩　 发货申请：询价和合同到位后。供应商可以向采购商发出发货申请。得到肯定回答后发货
⑪　 收款:采购商对供应商进行付款；
⑫　 进入个人控制平台查看收货通知；
⑬　 登陆网上银行看资金是否到位
采购商：
④　 查找商品：在页面上浏览查看价格，选择合适的商品；点击需要商品加入购物车；
⑤　 询价：点击“购物车”，选择要询价的商品，生成“询价单”
⑥　 查看新订单
⑦　 确认价格：在供应商做出询价结果后，确认价格；
⑧　 查看新合同：供货商提供合同，点击查看，浏览内容；
⑨　 确认合同：浏览合同内容后承认之后就点击确认
⑩　 等待通知
⑪　 付款：确认自己的商品后点击付款
⑫　 提货：供应商发货后，到达物流公司，提取货物
⑬　 查看自己商品库

2. B2C的实验过程：
①　 登陆B2C系统：注册用户，扮演两个角色
②　 申请网上银行个人账号
个人消费者：
③　 搜索商品：在平台上搜索自己需要产品
④　 选择商品：进入采购区，选择自己需要的商品加入购物车；
⑤　 提交订单：确定自己选择的商品；
⑥　 付款结账：填好自己的相关收货资料等，付款等待收货；
⑦　 网上汇款
⑧　 提货：货品到了之后提取
发布商：
③　 添加商品：点击添加新产品，上传新商品；
④　 选择分类：选择商品所属类别
⑤　 定价：选择商品的定价范围；
⑥　 发布商品，商品管理；
⑦　 订单处理：消费者提交订单后点击确认，发货
⑧　 账户查询：查看资金是否到账

3. C2C网络营销实验过程：
①　 登陆C2C系统：注册用户，卖方和买方分别填写自己的详细资料信息 。
②　 申请网上银行和个人账号
卖方：
③　 添加商品：在商品后详细填写商品信息，尽可能以消费者的角度填写消费者需要的 信息，上传新商品，包括描述商品详情或者商品价格等；
④　 查看询价信息：买方看上一件自己的产品，对这件产品不明白的进行询问 ，或者可以网上砍价；
⑤　 查看订单详情：买方下订单后，查看订单要求之类的；
⑥　 对订单进行处理
⑦　 发货
⑧　 收款
⑨　 查看是否到款
买方：
③　 询价：对看上的商品对买方进行询价
④　 下单：确认之后点击确认订单
⑤　 付款
⑥　 等待商家处理
⑦　 查看物流信息：可以在网上查看自己商品的到达地等
⑧　 收货：收货之后没什么问题点击“确认收货”，交易完成

三. 实验中遇到的问题及解决方法
1. B2B：
问题：首先在注册方面，一开始就先填写详细的注册资料，没有先注册企业银行和个人邮箱，以及下载CA证书，所以又重新开始，重复操作浪费了很多时间；然后在后面在没有经过询价就直接下订单，没有按照步骤来。在合同方面根本没有想到合同，没有想到B2B是两个企业之间的交易，反而常规性的想到了生活中的C2C模式，很多细节没有注意。
解决方式：考虑到企业之间的利益性，认真思考交易步骤和细节问题，在下一次的交易中避免这种结果；

2. B2C：
问题：因为B2C没有B2B那样繁琐，而且在进行B2B的过程中有许多是相似的，相对而言比较简单，遇到的问题也没有什么不会解决的。

3. C2C:
问题：C2C在我们现实生活中被我们广泛运用，作为一名消费者，经常通过淘宝，东京，亚马逊等网站进行交易,一开始的时候运用的时候还是因为没有开通网上银行或者是手机银行交易不了的。对于卖方在营销方面不知道采取怎样的营销方式
解决方式：通过向有经验的同学请教去银行注册了网上银行，对于营销方面，我在商品上填写一些打折方式之类的。

四. 对于实验设计的意见和建议
意见：
对于电子商务的实验设计，能够很好的为同学们提供一个实践平台，在实验过程中了解知识，发现自己在理论和实践中的差别，可以较好的得到比较，引发对于理论与实践的思考。同时加强自己与别的同学的协作性，发挥较好的团队合作。
建议：
每次对于学生做错的步骤只提供错误提示，很多方面同学们并不懂得怎样去找，结果就是导致一直找不到问题，然后停滞不前。我希望能够加强实验程序中错误提醒的步骤，尽可能使学生们懂得怎样找到问题。