18工程交付撤离售后服务的承诺保修及完工培训.doc
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1、第十八章 工程交付、撤离、售后服务的承诺、保修及完工培训本章为提高工程质量,听取业主意见,改进服务方式,与业主建立服务联系,在“验收、交付、撤离、服务、保修”等方面制定有力保证措施,做好交付、保修等工作。我公司专门成立了“售楼配合部”协调,并配合业主售楼。第一节 工程交付、撤离1 工程竣工验收的主要条件、依据1.1 建立完整的技术档案和施工管理资料;1.2 工程使用的重要建筑材料、建筑构配件和设备经过进场试验并备有合格试验的报告;1.3 监理机构提交完整有效的工程质量评估报告;1.4 勘查、设计机构提交完整有效的工程质量检查报告;工程竣工报告签字、盖章齐全、有效;1.5 业主已按照工程合同的规
2、定支付工程款项;1.6 我公司已签署了工程质量保修书;1.7 北京市规划行政主管部门对工程是否符合规划设计要求进行检查,并出具认可文件;1.8 具有人防、消防和环境保护等部门出具的认可文件或准许使用文件;1.9 北京市建设工程质量监督部门要求改正的问题全部处理完毕;1.10 具有房屋建筑工程的室内空气质量检测合格报告;1.11 北京城市建设档案馆已出具“档案预验收证明”。2 工程交付前准备工作2.1 我公司安排、协调本工程分包单位及独立分包单位参与竣工验收,并做好工程交接工作。2.2 与业主、监理进行交工业务联系,制定交工计划,协商交工工作流程,申报交工项目,讨论交工验收过程中的特定事项和制定
3、规章制度等工作。2.3 全部完成合同(包括洽商)规定的施工项目,组织设备无负荷试车;在工程交付前,派专人对工程进行必要的保护管理工作;工程资料按建筑安装工程资料管理规程(DBJ01-51-2003)及其他相关文件要求完成。2.4 通过业主、监理、设计、我公司四方合验并完成政府质量监督部门备案。2.5 竣工清理2.5.1 从现场清除所有剩余材料、杂物、垃圾等等;2.5.2 从现场拆除所有的临时建筑物、构筑物和临时设施并恢复地面原状;经业主和监理批准的护坡桩、锚杆、塔吊基础等无法拆除的临时设施允许保留;2.5.3 清洗工程的所有墙面、地面、楼面等表面;清洗和擦洗所有玻璃、瓷砖、石材和所有金属面;2
4、.5.4 修缮所有损坏、清除所有污迹、替换所有需更换的材料;2.5.5 所有表面完成约定的装修和装饰;2.5.6 检查和调试所有的门、窗、抽屉等以确保他们开启顺畅;检查和调试所有的五金件并上油;2.5.7 检查、测试和确保所有的楼宇服务系统、设施和设备达到良好的运行状态和效果;2.5.8 为所有锁匙贴上标签并固定到锁匙排上交给业主和监理;2.5.9 整个工程达到干净、整洁和能随时投入使用状态。3 工程交付 3.1 在工程按照合同完成,并通过完工后的检验和监理工程师发出“移交”证书后十五天内,业主接受该工程。3.2 我公司会同业主、监理公司及各分包单位办理工程移交手续,并签署工程移交书。3.3
5、我公司向业主移交钥匙和各种设施。3.4 我公司向业主提交合格证书、使用说明书、保修说明书,提供设备使用、运行维护保养有关知识培训。3.5 我公司负责办理与业主的保修合同,包括协调处理好各专业供应方的保修事宜。4 交工撤离工程手续办理完毕后,我公司及时撤场,恢复占用业主的场地,除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。第二节 工程保修服务及售后服务的承诺在保修期内业主可随时发出书面整改要求,而我公司接到通知后,应在合理时间自费尽快修复任何施工不善、物料不合格等原因引起的工程缺陷,并解决好由于修复施工给工程其它承包人造成的施工不便而可能引起的矛盾。1 工程质量保修范围地基基础工程、主体结构工程,屋
6、面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,供热与供冷系统,电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,以及双方约定的其他项目。2 工程最低保修期限响应招标文件要求建设工程的最低保修期限如下承诺保修年限表序号保修部位规定保修年限(年)1地基基础工程和主体结构工程设计文件规定的该工程合理使用年限2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏5年3装修工程2年4电气管线、给排水设备、管线、设备安装工程2年5空调通风、供热与供冷系统、生活热水系统2个采暖期、供冷期6其他未说明之工程2年此保修期限若与国家有关规范有矛盾,以国家有关规范为准。3 售后服务的承诺3.1 工程交付后,与业主
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