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催收的工作总结报告怎么写范文

催收的工作总结报告怎么写范文

催收工作总结报告是催收人员的重要工作之一，对于催收工作的效率和成果有着至关重要的作用。如何写好催收工作总结报告呢？以下将从六个方面展开叙述，帮助催收人员撰写出一份详细且精准的催收工作总结报告。

一、总结催收工作的时间和范围

在催收工作总结报告的开头，需要明确总结的时间和范围。具体来说，需要写明总结的起止日期和催收的范围，包括催收的对象、逾期账户数量、欠款总额等信息。这样可以使阅读者更加清楚地了解报告的背景和内容。

二、分析逾期账户情况

在催收工作总结报告中，需要对逾期账户的情况进行详细分析。具体来说，可以从以下几个方面入手：

1.逾期账户数量的变化趋势：比较前后期的逾期账户数量，分析变化原因，提高催收工作效率；

2.逾期账户金额的变化趋势：比较前后期的逾期账户欠款总额，分析变化原因，制定更加有效的催收方案；

3.逾期账户的分类及占比情况：按照逾期天数、欠款金额等因素对逾期账户进行分类，并分析各类逾期账户的占比情况，制定针对性更强的催收策略。

三、分析催收效果

在催收工作总结报告中，需要对催收效果进行分析。具体来说，可以从以下几个方面入手：

1.收回欠款的情况：统计收回欠款的数量、比例和金额，并分析收回欠款的原因及途径，为今后的催收工作提供借鉴；

2.催收成功率的情况：统计催收成功率，并分析成功率的影响因素，为今后的催收工作提供参考；

3.未收回欠款的情况：统计未收回欠款的数量及金额，分析未收回欠款的原因，并提出解决方案。

四、总结催收工作中存在的问题

在催收工作总结报告中，需要总结催收工作中存在的问题。具体来说，可以从以下几个方面入手：

1.催收策略问题：分析催收策略的合理性及可行性，发现问题并提出改进建议；

2.催收人员问题：分析催收人员的能力及状态，发现问题并提出相应的解决方案；

3.催收系统问题：分析催收系统的功能及稳定性，发现问题并提出改进建议。

五、提出催收工作下一步的计划

在催收工作总结报告中，需要提出催收工作下一步的计划。具体来说，可以从以下几个方面入手：

1.催收策略：根据前期催收工作总结的情况，制定更加针对性的催收策略；

2.催收人员培训：根据前期催收工作总结的情况，提高催收人员的能力和素质，提高催收工作效率；

3.催收系统建设：根据前期催收工作总结的情况，改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率。

六、总结报告的主要内容和结论

在催收工作总结报告的结尾，需要对报告的主要内容和结论进行总结。具体来说，可以总结催收工作的重点和难点，总结催收工作的成果和不足，总结催收工作的经验和教训，为今后的催收工作提供借鉴和启示。

范文：

催收工作总结报告

一、总结催收工作的时间和范围

本次催收工作总结报告的时间范围为2020年5月1日至2021年4月30日，催收的范围为所有逾期账户。

二、分析逾期账户情况

1.逾期账户数量的变化趋势

在本期逾期账户中，30天逾期账户数量占比最高，其次是60天逾期，90天逾期账户数量最少。与此前相比，30天逾期账户数量有所上升，60天逾期账户数量略有下降，90天逾期账户数量基本持平。

2.逾期账户金额的变化趋势

在本期逾期账户中，欠款总额最多的是60天逾期账户，其次是30天逾期账户，90天逾期账户欠款总额最少。与此前相比，各类逾期账户欠款总额基本持平。

3.逾期账户的分类及占比情况

在本期逾期账户中，30天逾期账户占比最高，其次是60天逾期，90天逾期账户占比最少。

三、分析催收效果

1.收回欠款的情况

本期共收回欠款100万元，收回率为60%。其中，电话催收收回50万元，法务催收收回50万元。

2.催收成功率的情况

本期催收成功率为60%，其中电话催收成功率为50%，法务催收成功率为70%。

3.未收回欠款的情况

本期未收回欠款40万元，未收回率为40%。其中，电话催收未收回20万元，法务催收未收回20万元。

四、总结催收工作中存在的问题

1.催收策略问题

在电话催收中，有很多客户表现出不积极的态度，需要调整催收策略，提高催收效率。

2.催收人员问题

本期催收人员素质参差不齐，需要加强培训，提高催收能力。

3.催收系统问题

本期催收系统存在不稳定的情况，需要改进催收系统的功能和稳定性。

五、提出催收工作下一步的计划

1.催收策略

加大电话催收力度，采用更加针对性的催收策略；

2.催收人员培训

加强催收人员的培训，提高催收能力和素质；

3.催收系统建设

改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率。

六、总结报告的主要内容和结论

本期催收工作总结报告分析了逾期账户情况、催收效果、存在的问题和下一步的计划。总体来说，本期催收工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题，需要加以改进。今后我们将采取更加针对性的催收策略，加强催收人员的培训，改进催收系统的功能和稳定性，提高催收工作效率，争取取得更好的成果。