咨询公司项目经理、项目总监、高级咨询师、咨询师全套岗位说明书.pdf

咨询项目总监岗位说明书岗位名称：咨询项目总监岗位编码：002所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：（咨询事业部）董事（总）经理主要工作指导对象：咨询项目经理本岗位现有定员人数：岗位基本信息现指导人员数量：岗位工作概要监督项目的计划、文件和重要结点管理，管理客户高层关系，评估项目潜在风险，指导进行项目质量、进度、成本和项目回款控制，确保与客户的良好合作，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、牵头负责组建项目团队，对项目经理提供方法指导和资源支持；2、牵头负责策划项目启动和项目结束，并给与重点、特殊控制与支持；3、审核各项目组的工作推进计划，指导确定关键结点和重要里程碑；4、监督各项目组的项目进程管理、结点管理、总体统筹和质量控制；5、指导和组织进行各咨询项目关键结点和重要里程碑的管理与保障；6、指导和检查各项目组的任务日志及项目文件的管理；7、评估各项目潜在风险，主持制订避险措施，并组织各项目组实施；1、咨询项目监管8、监管个项目组的合同执行情况，对项目回款进行督促与控制；1、管理和协调客户高层关系；2、定期访问各项目客户高层领导，协调项目组工作，解决相关问题；2、客户关系管理3、指导各项目组对客户需求进行挖掘和开发，审核各项目组对客户潜在需求的开发方案，并组织进行项目建议书编制和项目洽谈；1、有责任进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、组织进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、组织进行待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；4、组织进行项目投标和合同谈判。2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；3、咨询市场开发5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。1、组织进行管理咨询项目的知识提炼与总结；2、根据公司规划，组织公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司规划，组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、知识创新管理4、根据公司规划，组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。1、根据公司工作管理体系要求，审核各项目团队的工作计划和工作管理；2、指导团队冲突处理，牵头负责各项目团队成员的业务指导和人员培养；3、审核各项目团队的工作衡量与报告；5、咨询团队管理4、审核各项目团队的职能评价，参与项目经理的晋升与发展建议；6、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用 OFFICE word、PowerPoint 和Excel 等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法，并能对团队成员进行培训；7、掌握管理团队、获取信息、整合资源、做出决策的有效方法；8、掌握系统归纳和利用信息，指导团队完成工作的有效方法；9、在团队整体作业中，能够利用专业眼光迅速发现问题，提出解决方案；10、能够同时指导多个团队完成工作。本岗位工作衡量方式1、监管项目数量2、项目计划及进度控制有效性3、项目回款及时性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况7、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，办公室室内工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：男女不限年龄：年龄不限学历：硕士研究生及以上学历专业及能力：经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等 5 个以上模块的咨询方法与常用工具具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力工作积极主动，勤于思考，有较强的事业心和高度责任感富有写作精神和奉献精神，勇于接受挑战，并热爱咨询工作工作背景：有 5 年以上企业管理工作经验或有 2 年以上管理咨询工作经验作为项目经理承担过两个以上咨询项目特殊要求：适应出差对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：可由此升任的发展路线为：（咨询事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询项目经理岗位说明书岗位名称：咨询项目经理岗位编码：003所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目总监主要工作指导对象：咨询团队成员（包括高级咨询顾问、咨询顾问、咨询助理等）本岗位现有定员人数：岗位基本信息现指导人员数量：岗位工作概要带领团队完成管理咨询项目，进行项目质量、进度、成本控制，完善团队核心能力，保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、具体负责组建团队；2、具体策划项目启动和组织项目团队进场；3、主持咨询项目团队的全面管理，激励鼓动团队士气，凝聚核心能力；4、主持进行项目讨论，保证团队成员对项目背景、目标等有清晰的了解；5、主持进行项目工作分解与分工；6、组织咨询团队制定项目推进计划和优先排序项目议程；7、实行项目进程管理、结点管理、总体统筹和质量控制；8、牵头负责咨询项目各阶段、各专业模块的总体策划，指导解决方案的编制和审定；9、牵头组织各阶段咨询模块的专业大纲制订，进行各阶段的沟通协调与会议安排，主持阶段性沟通汇报会；1、咨询项目管理10、牵头负责咨询项目各阶段咨询模块之间的工作协调和成果对接。1、承担主要阶段性咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、牵头组织制定项目整体数据搜集与整理的计划和方案，并组织项目组进行客户访谈；3、承担主要阶段性咨询模块的咨询报告大纲制订和报告编写，就阶段性咨询模块解决方案与客户进行沟通与回报，并组织方案修订；4、承担主要阶段性咨询模块客户解决方案的客户培训与辅导；2、专业管理咨询5、在项目进行过程中，对团队成员进行业务指导和智力支持。1、根据咨询团队角色分工，管理和协调上至高级经理的客户关系；2、在项目运作过程中，牵头组织协调与各阶段咨询模块相关的管理层及执行层人员关系；3、组织挖掘客户潜在需求，牵头制订相应开发方案，并安排及时跟踪；3、客户关系管理4、对咨询项目各阶段的合同执行情况进行确认，进行回款管理。4、市场业务支持1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。1、组织进行所操作项目的知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；5、知识创新管理4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。1、组织进行项目团队的工作计划和工作管理，将项目团队工作管理纳入公司工作管理体系；2、根据项目总体推进计划，协调各阶段性咨询模块的工作推进计划的编制和执行，并进行工作检查；3、牵头负责处理团队内部意见分歧和冲突，进行业务指导和人员培养；4、对所操作咨询项目中咨询团队成员的工作进行汇总、衡量与报告；6、咨询团队管理5、对项目团队中各成员进行职能评价，参与团队成员晋升与发展建议。7、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用 OFFICE word、PowerPoint 和Excel 等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法，并能对团队成员进行培训；7、掌握管理团队、获取信息、整合资源、做出决策的有效方法；8、掌握系统归纳和利用信息，指导团队完成工作的有效方法；9、在团队整体作业中，能够利用专业眼光迅速发现问题，提出解决方案。本岗位工作衡量方式1、承担项目数量2、项目计划合理性3、项目进度控制有效性4、承担完成咨询项目阶段及专业模块情况5、项目回款及时性6、客户满意度7、承担市场任务情况8、知识管理任务完成情况9、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：男女不限年龄：年龄不限学历：硕士研究生及以上学历专业及能力：经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等 5 个以上模块的咨询方法与常用工具具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力工作积极主动，勤于思考，有较强的事业心和高度责任感富有写作精神和奉献精神，勇于接受挑战，并热爱咨询工作工作背景：有 5 年以上企业管理工作经验或有 2 年以上管理咨询工作经验有 1 年以上项目团队管理工作经验特殊要求：适应出差对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：可由此升任的发展路线为：咨询项目总监、（咨询事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：高级咨询顾问岗位名称：高级咨询顾问岗位编码：004所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目总监主要工作指导对象：咨询团队从事专业工作的成员（包括咨询顾问、咨询助理等）本岗位现有定员人数：岗位基本信息现指导人员数量：岗位工作概要根据管理咨询项目的专业内容，参加项目专业咨询，组织进行项目阶段性专业咨询工作，保证所承担的阶段任务的进度和质量，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、组织进行阶段性咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、制订数据搜集与整理的计划和方案，并具体组织进行客户访谈；3、对所承担的阶段性咨询模块进行进程管理和质量控制；4、拟制阶段性咨询模块的咨询报告大纲，承担主要咨询模块的报告编写，就阶段性咨询模块解决方案与客户进行沟通与回报，并组织方案修订；5、组织就所承担的阶段咨询模块客户解决方案对客户实施培训与辅导；1、专业管理咨询6、在项目进行过程中，对参加阶段工作的咨询顾问和咨询助理进行业务指导，并协调工作；1、根据咨询团队的角色分工，管理与协调上至高层管理人员的客户关系；2、在项目运行过程中，具体协调与阶段咨询模块相关的管理层及执行层人员关系；2、客户关系管理3、有责任挖掘客户潜在需求，并及时跟踪，向项目经理提出建议方案；1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与或独立进行咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与或独立组织进行开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；3、市场业务支持5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。1、组织进行所承担阶段性专项项目模块的知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；4、知识创新管理3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。1、按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务；2、根据项目要求，在项目总体推进计划框架内，完成阶段性咨询模块的工作推进计划的编制和执行；3、根据公司要求，对项目团队中较低一级咨询成员进行业务指导和人员培养；5、咨询团队管理4、根据公司要求，参与项目团队中较低一级咨询成员的晋升与发展建议。7、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用 OFFICE word、PowerPoint 和Excel 等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好地组织与计划能力；5、较好掌握各类咨询工具和理论方法；6、较好掌握各类企业管理的工具与方法；7、掌握准确地从大量的信息资源中提炼有效信息，运用明确的调理和清晰的逻辑思维，解决问题，做出判断的方法；8、能够运用专业知识和经验积累，解决复杂的问题，解答客户疑问，满足客户的需求。本岗位工作衡量方式1、承担项目团队建设工作完成情况2、承担阶段性咨询专业模块数量及完成情况3、承担阶段性咨询专业模块工作进度控制有效性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况9、项目团队管理工作完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：男女不限年龄：年龄不限学历：硕士研究生及以上学历专业及能力：经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等 3 个以上模块的咨询方法与常用工具具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法具备独立完成阶段性专业咨询工作的能力工作背景：有 5 年以上企业管理工作经验或有 2 年以上管理咨询工作经验特殊要求：适应出差对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：可由此升任的发展路线为：咨询项目经理、咨询项目总监、（事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询顾问岗位名称：咨询顾问岗位编码：005所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目经理/高级咨询顾问主要工作指导对象：无本岗位现有定员人数：岗位基本信息现指导人员数量：岗位工作概要根据管理咨询项目的专业内容，参加项目专业咨询，完成项目安排的专项咨询模块任务，保证所承担的专项任务的进度和质量，从而保证项目顺利进行。岗位工作分类职责表述1、参与专项咨询模块客户解决方案的策划与设计；2、根据专项任务要求，搜集与整理客户的行业及经营管理数据、资料，具体进行客户访谈；3、根据专项任务要求和项目安排，具体进行客户相关行业研究及管理调研与分析；4、根据项目安排，完成相应的专项咨询模块，并撰写专项咨询报告；5、就所承担的专项模块与客户进行沟通汇报和方案修订；6、就多承担的专项模块解决方案对客户具体实施培训与辅导；1、专业管理咨询7、在项目进行过程中，对协助工作的咨询助理进行指导，并协调工作。1、根据咨询团队的角色分工，管理与协调上至中层管理人员的客户关系；2、在项目运行过程中，具体协调与专业模块相关的管理层及执行层人员关系；2、客户关系管理3、有责任挖掘客户潜在需求，并及时跟踪，向项目经理提出建议方案；1、根据公司安排活个人主动申报，有责任参与进行或独立进行新的咨询项目的发掘、筛选、储备、跟进等工作；2、根据公司安排，参与咨询项目的前期调研、客户需求沟通；3、根据公司安排，对待开发的咨询项目提供智力和技术支持；4、根据公司安排，参与待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；3、市场业务支持5、根据公司安排，参与或独立组织进行项目投标和合同谈判。1、归纳、整理所承担的专项模块的相关资料，进行知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；3、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询理念、咨询工具的创新与改良；4、知识创新管理4、根据公司安排或个人申报，参与或独立组织进行咨询模块与相关培训课程的设计与开发。1、按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务；5、咨询团队管理2、按照项目安排，承担和完成相关事务性服务工作；6、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用 OFFICE word、PowerPoint 和Excel 等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好掌握各类咨询工具和理论方法；5、较好掌握各类企业管理的工具与方法；6、掌握整理和归纳信息资源，提出明确的思路和解决问题的方法，能够在某个专项模块中充分发挥专业特长，完成工作任务。本岗位工作衡量方式1、承担项目团队建设工作完成情况2、承担专项任务数量及完成情况3、承担专项任务工作进度控制有效性4、客户满意度5、承担市场任务情况6、知识管理任务完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：男女不限年龄：年龄不限学历：硕士研究生及以上学历专业及能力：经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等 3 个以上模块的咨询方法与常用工具具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力善于思考，具有较强的逻辑思维能力，对问题有自己的见解和想法工作背景：有 3 年以上企业管理工作经验或有 1 年以上管理咨询工作经验特殊要求：适应出差对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：可由此升任的发展路线为：高级咨询顾问、咨询项目经理、咨询项目总监、（事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：咨询助理岗位名称：咨询助理岗位编码：006所在部门：企业管理咨询部主要工作汇报对象：咨询项目经理/高级咨询顾问主要工作指导对象：无本岗位现有定员人数：岗位基本信息现指导人员数量：岗位工作概要全程为咨询项目提供事务性服务，完成项目安排的专业工作任务，保证项目经理和咨询顾问专心投身于项目管理和专业咨询工作。岗位工作分类职责表述1、为咨询项目团队提供资料整理、材料印刷等相关工作服务；2、整理与存档咨询项目相关资料和过程文件；3、协助项目组向企业传递和提供相关资料；4、协助项目经理进行工作计划汇总和相关协调安排；1、咨询项目服务5、协助项目经理安排相关沟通汇报会议，并整理相关会议纪要等材料；1、根据项目安排，参与完成行业与客户的经营管理数据搜集与整理；2、根据项目安排，参与进行客户访谈，并整理访谈资料；3、根据项目安排，参与进行客户相关行业研究及管理调研与分析；4、根据项目安排，完成相应的专项任务模块，并撰写专项报告；5、就所承担的专项模块与客户进行沟通汇报和方案修订；2、专业管理咨询6、就所承担的渣 U 你想模块解决方案对客户具体实施培训与辅导。1、在项目运行过程中，具体协调与所承担任务相关的执行层人员关系；2、客户关系管理2、有责任挖掘客户潜在需求，及时报告项目经理；1、根据公司安排，参与咨询项目的前期调研、客户需求分析；3、市场业务支持2、根据公司安排，参与待开发咨询项目的建议书、投标文件要件的编写；1、归纳、整理所承担的专项模块的相关资料，进行知识提炼与总结；2、根据公司安排，参与公司的知识管理与知识库建设工作；4、知识创新管理3、有责任对咨询理念、咨询工具的创新与改良；1、按照公司工作管理体系要求，完成项目团队中规定的工作计划和工作管理任务；5、咨询团队管理2、积极学习咨询知识及方法论，提升自身业务能力；6、其他相关事务1、按要求开展其他相关工作。岗位应知岗位应会1、战略管理、组织管理、营销管理、财务管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、质量管理、现场管理、物流管理、企业文化等基础管理知识；2、经济法包括公司法、劳动法、劳动合同法等相关经济与管理领域的国家法律与法规。1、熟练使用 OFFICE word、PowerPoint 和Excel 等办公软件；2、较好的沟通协调能力；3、较好的语言表达与文字表达能力；4、较好掌握各类咨询工具和理论方法；5、较好掌握各类企业管理的工具与方法；6、能够把搜集到的信息资料进行简单处理，整理出清晰的思路，灵活运用基本知识积累，完成工作。7、迅速补充完善自身不足，快速接受、学习新的知识，具有不断学习的意识。本岗位工作衡量方式1、承担项目团队规定工作计划管理完成情况2、对咨询项目的事务工作服务满意度3、承担专项任务数量及完成情况4、客户满意度5、承担市场及项目售前任务情况6、知识管理任务完成情况本岗位工作环境工作场所根据项目需要，出差，驻场，办公室室内，根据需要走访生产现场工作时间一般为常日班使用设备电脑、电话、打印机、传真机等办公设备职业危害无任职资格：性别：男女不限年龄：年龄不限学历：硕士研究生及以上学历专业及能力：经管类、管理类相关专业，MBA、企业管理硕士优先，理工科背景者佳熟悉战略管理、营销管理、人力资源管理、行政管理、生产管理、物流管理等 1 个以上模块的咨询方法与常用工具具备快速搜索、整理、分析、提炼知识与信息的能力工作背景：应届毕业生（含实习）或有 3 年以上工作经验或有 1 年以上管理经验特殊要求：适应出差对待工作有强烈的责任心，能够承受较高的工作强度和工作压力晋升通道：可由此升任的发展路线为：咨询顾问、高级咨询顾问、咨询项目经理、咨询项目总监、（事业部）董事（总）经理，合伙人等编制：审核：批准：