美团外卖bd工作总结.pdf

美团外卖美团外卖 bdbd 工作总结工作总结美团外卖 BD 工作总结随着互联网的快速发展，外卖行业也迎来了快速的发展，伴随着美团外卖的崛起，越来越多的商家开始使用美团外卖平台进行销售。而作为美团外卖平台的 BD（Business Development）人员，他们的工作就是帮助商家在美团外卖平台上完成销售，提高销售额和销售效率。下面，从外卖行业的发展趋势、BD 工作的主要职责、工作中的问题及解决方法和个人能力四个方面对美团外卖 BD 工作进行总结。一、外卖行业的发展趋势随着消费者需求的不断增加，外卖行业也在逐年增长。数据显示，在2018 年，中国外卖市场规模达到了 3733 亿元，同比增长 23.5%。预计到 2022 年，中国外卖市场规模将达到 8323 亿元。这一趋势也促进了美团外卖的快速发展。2018 年，美团外卖的 GMV（Gross MerchandiseVolume）达到了 2260 亿元，同比增长 160.9%。可以预见，未来美团外卖的市场份额会继续增加，BD 工作也会面临更大的压力和挑战。二、BD 工作的主要职责BD 工作的主要职责是协助商家在美团外卖平台上完成销售。具体来说，BD 人员需要做以下几个方面的工作：1.招募新商家：BD 需要与潜在商家进行沟通，了解其需求，并介绍美团外卖平台的优势和政策，以便商家能够选择美团外卖平台进行销售。2.帮助商家进行店铺开通：BD 需要帮助商家进行店铺开通，包括商家信息的录入、菜品上架等。3.协助商家进行运营：BD 需要与商家沟通，了解商家的运营情况，并提供相应的运营支持，包括推广、优惠等。4.处理商家投诉：当商家在使用美团外卖平台时出现问题时，BD 需要及时处理商家的投诉，并寻找问题的解决方法。三、工作中的问题及解决方法BD 工作中会遇到一些问题，主要包括以下几个方面：1.招募商家困难：有些商家不愿意上美团外卖平台销售，可能是因为他们没有意识到美团外卖平台的优势，或者他们已经在其他平台上销售。解决方法：BD 需要加强与商家的沟通，通过介绍美团外卖平台的优势和政策，让商家了解美团外卖平台的价值，同时也需要积极寻找新的商家。2.商家投诉多：商家可能会投诉美团外卖平台的服务质量，如订单配送时间过长、订单出现问题等。解决方法：BD 需要及时处理商家的投诉，并与相关部门协调处理，同时也要关注问题的根本原因，从根本上解决问题。3.商家流失率高：有些商家在美团外卖平台上销售一段时间后就会离开，可能是因为销量低、利润不高、平台服务质量不佳等原因。解决方法：BD 需要关注商家的经营情况，及时发现问题，并提供相应的解决方案，帮助商家提高销售额和利润，同时也需要改善美团外卖平台的服务质量，提高商家的满意度。四、个人能力作为 BD 人员，需要具备以下几个方面的能力：1.沟通能力：BD 需要与商家进行沟通，了解商家的需求，并介绍美团外卖平台的优势和政策，需要具备良好的沟通能力。2.协调能力：BD 需要协调各个部门之间的关系，帮助商家解决问题，需要具备协调能力。3.运营能力：BD 需要对商家的运营情况进行了解，提供相应的运营支持，需要具备一定的运营能力。4.抗压能力：BD 需要承受一定的工作压力，需要具备一定的抗压能力。总之，美团外卖 BD 工作是一个非常重要的工作，需要 BD 人员具备良好的沟通、协调、运营和抗压能力，同时也需要注意解决工作中出现的问题，帮助商家提高销售额和利润，促进美团外卖平台的快速发展。