2023中国首席营销官研究报告.pdf

竞化论?CMO?2023?2023?电通中国整合营销团队?务?呢?务?呢?呢?呢?呢?呢?呢?呢?AIAI?去?去?务?呢?历?KPI?历?历?对?务?历?呢?呢?呢?CMOCMO?2目录?+?研?2023?务?8?/?2?2023?3?6?81?务?/副?/?/?58?72%?23?28%4?/?22.2%?21.0%?/?21.0%?18.5%?/?17.3%?30.9%?69.1%?B2C?65.5%B2B?8.6%B2C?B2B?25.9%?100-299?22.2%300-499?30.9%500-999?28.4%1,000?18.5%?5?2022?2?务?GDP?6.5%?10?7v?呢?去?v?务?割?割?割?v?v?割?包务?CMO?v?v?务?*?去?的?的?*?研?务?AI?8v?v?割?v?务?v?研?CMOCMO?v?务?CMO?研?ROI?v?割?务?务?2-3?导?/2-3?务?务?6-12?务?12?/?务?乐观29.6%保守40.7%悲观29.7%N=81?20232023?务?务?告?务?1/3?CMO?务?2023?导?”?告?务?-?CMO10”?务?研副?副?研副?副?副?副?-?CMO-12.60%3.710.50%-8%4.70%11.70%2020-202320232024-2026企业营收企业投资?务?务?0%?CMO?20%?务?务?2023?告?务?务?5%10%?7.5%?5%10%?-7.5%?N=8111”?您认为中国家庭收入、家庭支出、家庭储蓄将如何变化？-7.30%1.70%6.50%-2%4.50%7.40%-8.90%3.30%8.10%2020-202320232024-2026家庭收入家庭支出家庭储蓄0%图中数字：百分比均值（计算方法：每个百分比分段取中值，增长的百分比取正值，减少的百分比取负值，例如增长5%10%，取7.5%，减少5%10%，取-7.5%，然后计算所有人的均值）N=81”“?-?CMO?-?CMO?2023?务?-?CMO12?/?务?务?2023?CMO?/?/?务?/?*?/?/?/?务?务?-?CMO?-?CMO”“38.318.528.413.612.340.746.929.633.329.6医药/保健品护肤/美妆食品/饮料奢侈品汽车行业大幅增加小幅增加N=81?务?务?预计增长TOP1TOP2TOP3单位：人数%13*?38.318.528.413.612.340.746.929.633.329.6?/?/?/?大幅增加小幅增加N=81?务?务?%”“14?2023?告?-?CMO?去?9595?0000?-?CMO?Z?副?务?Z?去?38.318.528.413.612.340.746.929.633.329.6医药/保健品护肤/美妆食品/饮料奢侈品汽车行业小幅增加大幅增加您认为各行业在中国未来经济环境下将如何增长？N=81”“?去?去?告?-?CMO15单位：人数%?40%?CMO?74.170.467.956.855.644.4技术研发创新产品扩大内需企业下沉出口企业出海N=81单位：人数%对中国经济下一波增长点，您的认同程度为？?务?告?-?CMO?-?CMO16?CMO?务?”“63.064.238.333.325.928.416.016.024.722.244.439.544.43745.740.7自主研发能力提升自有人才培养产品价值提升外部人才引进国有资本投资增加成本控制 海外技术引进引入海外资本投资非常认同认同?务?务?N=81?%?去?务?-?CMO”“17?务?/?90%?CMO?82%?CMO?”?2023?73%?CMO?告?/?75%?79%?”“?-?CMO2023?增长72.8%维持27.2%”“增长投入24.7%维持成本39.5%减少成本35.8%2023?-?CMO?-?CMO”“加大人员招聘21%控制员工人数64%裁员15%2023?的?的?吗?吗?-?CMO19?CMO?Total?66.728.652.961.164.7?26.735.758.833.335.3?26.728.641.227.835.3?2035.741.233.323.5?4021.417.627.829.4?-?CMO?-?CMO”“2055.638.332.130.927.2“”?-?CMO573535282726252113129?2023?n=59?务?=?*5+?*3+?*1?/3?20232023?21?-?CMO?-?CMO提升用户忠诚度/复购率提升市场份额扩大销售渠道提升用户数量/会员数量提升销量提升财务管理的效率扩大市场宣传的投入扩大研发/技术的投入扩大人才引进扩大产品线/产品种类扩大新产品开发的投入?CRM?（重要度评分）64.253.140.738.325.918.518.516.016.012.3?副?副?去?-?CMO?务?务?务?-?CMO”“N=81?的?/?/?/?单位：人数%22?的?务?对?“60474642252524229?/?/?/?/?N=81注：图中数值为加权后的百分比评分，评分计算公式：（排名第一的人数百分比*5+排名第二的人数百分比*3+排名第三的人数百分比*1）/3。评分越高表示越重要。?-?CMO?-?CMO?尽?-?CMO?尽务?尽务?CMO?研?/?/?”24?研?（评分由高至低）?ROIROI?/?/?/?/?705653474035?务?=?*5+?*3+?*1?/3?N=81?2023?”“?ROIROI?KPI?尽?模?-?CMO?-?CMO?KPI?副?ROIROI?-?CMO25?20232023?/?”“?46.945.745.744.440.734.634.622.213.6?/?,?,?CMOCMO?-?CMO?-?CMO?-?CMON=81?20232023?2023?单位：人数%26”“?KPI?研?ROI?CMO?-?CMO?1.1.?2.?研?告?研?研?-?CMON=81?模?够?模?够?63585452443331?研务?研?研务?研?研?研?:?研?研?27“?-?CMO?-?CMO28?CMO?牌?务?务?/?84%54%51%69%51%67%60%57%64%*?”（人数%）?84%?CMO?28”“KPI?务?=?*5+?*3+?*1?/3?研?-?CMO?ROIROI?-?CMON=81对于评估宣传渠道投放的回报率，最重要的指标有哪些？单位：人数%?研?研?研?9386534424?研?研?:?研?研?研?研?务?=?*5+?*3+?*1?/3?N=81对于评估传播渠道的投资回报率，您通常使用哪些方法？单位：人数%”“?研?研?研?研?-?CMO?研?-?CMO?研?-?CMO29?CMO?100%100%?83%83%?51%51%?46%46%?17%17%47%28%27%26%22%22%14%28%23%25%21%17%?IP?CMO?对?CMO?对?6246443934262524?研?/?303159464233283045284742353137363231464034383644?/?务?*5+?*3+?*1?/3?N=8120232023?去?尽?去?尽?60.512.38.68.68.61.2?N=81?单位：人数%30CMO?名?名?CMO?AIAI?31?”“?23.5 33.3 21.4 5.9 38.9 17.6 35.8 26.7 35.7 52.9 22.2 41.2 30.92035.735.322.241.29.9207.15.916.70Total汽车行业医药保健品奢侈品食品饮料护肤美妆对实现商业目标几乎没有影响对实现商业目标的影响有限对实现商业目标有重大影响对业务的基本生存至关重要?研?导?-?CMO?副?模?副?模?2 2?N=81单位：人数%?81.5?66.7?92.9?76.5?83.3?88.2?18.5?33.3?7.1?23.5?16.7?11.8?Total?N=81单位：人数%32?AI?-?CMO“”?60%60%?CMO?模?2?80%?CMO?N=81您的企业在多大程度上将人工智能技术和人工智能的应用程序集成到以下领域？”“?ChatGPT?-?CMO?ChatGPT?-?CMO3321.0?18.5?16.0?16.0?14.8?13.6?12.3?30.935.839.538.334.624.737.048.145.644.545.750.661.750.6?够?务?务?/?30%?N=81?1212?”“?AI?AI?副?-?CMO?-?CMO3439.5 32.1 30.9 26.0 22.3 19.7 14.8 27.225.935.839.544.438.335.833.34233.334.533.34249.4?务?够?/?CMO?务?”“”“”“?务?/?自动驾驶技术突破?/?”“?-?CMO?-?CMO?-?CMO35?务?-?CMO?务?-?CMO?CMO?CMO?/?务?够?CMO?CMO?CRM?AIAI?/?务?AI?确?告?务?/?CMO?研?CMO?1?吗?ROI?2?/?3?37?38?!