管理制度修改版.doc
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公司管理制度 2015.03 第一部分 组织架构及岗位职责 1 组织结构示意 2 岗位职责 2.1 销售部经理 2.1.1 负责客户经理的日常监督管理,完成公司下达的销售指标和任务 2.1.2 定期组织市场调研,及时了解与项目有关的市场信息,将市场变化信息反馈给公司;并根据市场变化,及时调整销售策略 2.1.3 负责本部门培训工作 2.1.4 负责营销策略的制定和贯彻执行 2.1.5 负责业务执行的督导 2.1.6 与公司各部门或合作部门做好协调工作 2.1.7 接待客户投诉并作处理,解决突发事件 2.1.8 关爱团队,培养骨干,激发斗志,加强和提高团队凝聚力 2.1.9 监督规章制度的执行,对销售人员工作表现做奖惩措施 2.1.10 按公司工作要求完成相关各类销售报表及工资佣金核算 2.1.11 监督并督促客户经理销售情况和催收销售余款 2.1.12 对案场人员的违规违纪情况做出记录和处罚意见,上报销售部经理。 2.2 客户经理: 2.2.1 熟知项目情况及周边市场状况,做到灵活运用、对答如流并随时反馈市场信息; 2.2.2 负责客户的接待、考察、解答、回访、谈判、直至与客户签定销售合同;部门经理部署的其他工作 2.2.3 负责对本人接待的客户、成交客户进行归类统计、填报及分析,并及时录入系统; 2.2.4 负责自已客户及指派客户的联络、沟通、跟踪及催款工作,完成销售任务; 2.2.5 负责开发新客户,协助建立完整的客户资料; 2.2.6 若客户出现违约现象的有义务通知该客户; 2.2.7 作为公司直接对外的形象代表,负责对外展示公司形象,外界信息收集及反馈; 2.2.8 对客户的服务要热情、周到、专业、善解人意,提供最高品质的服务,不得与客户发生争吵; 2.2.9 熟记自身项目的各项数据指标,不得随意给客户相关承诺。 2.2.10 主动学习农业方面等相关知识,努力提升自身综合素质。 2.2.11 认真完成上级领导交予的其它工作。 2.3 生产厂长: 3.3.1负责全厂的日常及行政管理工作,并对总经理负责。 3.3.2负责全厂人员的工作状态,指挥生产的正常有序运转。 3.3.3负责组织全厂各项规章制度的制定,并监督执行。 3.3.4负责对厂内员工的工作考核,切实做好奖惩工作,提高工作积极性。 3.3.5负责组织对装置的改造、维护及保养工作,对设备的保养、维护、定期检修准确及时的作出决策。 3.3.6及时召开生产会议,听取各单位的工作汇报并及时给出处理意见。 3.3.7负责生产与销售环节的沟通,及时调整生产方案。 3.3.8负责公司可持续发展的项目调查,为公司的进一步发展壮大提供可行性依据。 3.3.9完成公司交给的其它工作。 2.4 市场管理 3.4.1负责公司销售数据的统计管理工作,销售日报、月报的上报工作 3.4.2组织、编制大型市场规划、设计方案; 3.4.3 编写方案设计报告、实施方案报告; ◆独立完成广告策划案、品牌推广方案; ◆指导制作各种宣传材料。 3.4.6 完成领导交办的其他工作。 2.5 技术管理 3.5.1负责全厂区的肥料技术把关,工艺流程,以及试验品等试验工作。督促、完善,生产规程严谨正常进行。 3.5.2各种作物用肥配方,施肥特性,时间等资料的完善和整理。 3.5.3结合各位销售同事制定客户分布图和用肥特性趋势表,为销售公司提供技术支持。 3.5.4负责产品各环节的质量检测、对每个环节的质量进行把关控制并逐项记录。 3.5.5负责组织、执行对客户,提供的土壤,作物进行检测分析并提供技术支持或援助。 3.5.6完成公司领导布置的其它各项工作。 2.6 财务管理 3.6.1财务直接对公司经理和主管副总负责,遵守国家财经制度,维护财经纪律,抵制不合理的开支; 3.6.2依据国家财经政策、法规和集团财务制度、规定,组织制定公司内部财务规章,并负责贯彻实施; 3.6.3负责监督、指导全公司各项财务制度执行情况,做好基层财务往来工作; 3.6.4组织年度财务预、决算和会计报表的编制,定期检查执行情况,向学校提出调整预算意见; 3.6.5掌握各科室、部门年度财务计划执行情况,定期向主管领导汇报财务运行状况,负责各项经费的日常划拨和使用监督; 3.6.6负责财务报表的审核及分析,根据资金周转现状,提出改进建议; 3.6.7加强和改进公司财务管理工作,努力提高财务管理水平和管理效益; 3.6.8负责各类记帐凭证的汇总和总帐登记业务,及时整理归档; 3.6.9完成领导交办的有关工作。 2.7 库存管理 3.7.1库管员依据送货单及合格检验报告单,填写入库单,办理入库手续,入库后将合格品按规格、型号、品名分区、分类、分批堆放,做到整齐摆放、合理有序、方便生产。不合格材料应隔离存放和做出明显标识,并通知采购人员联系退货事宜。 3.7.2每次发生入、出库事项,应立即填写入、出库单,据实登记记账。出、入库单一式三联,分别由经办人、库房和财务部存查; 3.7.3根据出、入库单,登记材料明细账。 3.7.4所有材料出库必须凭领料单领取,库房方可办理出库手续。 3.7.5建立材料进、出台账;明细账;材料盘存表。 3.7.6盘存 3.7.6.1每月末,物资库管员对管理范围内的物品自行盘存一次,发现库存产品的盈亏、损坏、品种、规格串混等情况,要分析原因,提出预防和纠正措施,并及时汇报。 3.7.6.2总经理可根据需要,直接按排财会人员,不定期的到库房进行财务稽查。 3.7.6.3所有盘存结果,都要在盘存表上据实反映出来,对帐物不符的,主管领导应提出处理意见,报总经理审批。 3.7.7库房要保持整洁,业务无关人员不准进入,认真做好“三防”工作(防火、防盗、防破坏)。 3.7.8完成公司临时下达的其它工作。 3 管理制度 3.1 工作守则 3.1.1 守时:守时应是一个员工所具有的最基本的工作习惯,不仅上班时间不迟到、不早退外;预约客户洽谈时一定要准时,切忌让客户等候。 3.1.2 纪律:公司员工必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 3.1.3 保密:公司必须遵守公司的保密原则(包括直系亲属),不得直接透露公司的客户资料,不得直接或间接透露公司员工资料,如薪金、佣金等;不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。 3.2 考勤制度 3.2.1 出勤 3.2.1.1 在规定时间上班未到者算迟到,在规定下班时间以前无故离职者算早退。每月迟到或早退3次以上者(包括3次)每次扣工资50元。迟到或早退30分钟以上者算旷工,旷工则扣除当天工资,旷工超过七个工作日视为自动辞职。所扣工资将直接从当月工资中扣除。 3.2.2 请假 3.2.2.1 请假填写请假单,经上一级主管领导审批后交办公室备案,办公室每月3日前汇总考勤表,经总经理签字后报财务部 3.2.2.2 3天以上(含3天)的假期必须做好交接工作,确保工作的连续性。超假期应提前请示上一级主管领导批准,并补交假单。 3.2.3 休假 4.2.3.1公司每周休息一天,可攒假集中休息;国家法定假日,厂区管理人员实行轮休制。 4.2.3.2凡请事假者,事假期间不发任何工资。 婚假为3天,超出部分按事假处理。产假为3个月,产假期间发放基本工资(2000元),超出后按事假处理。病假原则上不超过3天,病假期间发基础工资,病假后要有医院相关证明。 超过3天者按事假对待。公伤不扣工资。丧假为5天,超出后按事假处理。丧假指夫妻双方直系亲属。 3.2.4 差旅费补助 3.2.4.1 异地员工休假回家,每两个月回家一次,原则上乘坐火车,旅程大于8小时者,可购买火车硬卧铺票,车费凭票报销。其余时间回家,费用自理。总经理、副总经理及生产、销售总经理公务可乘坐飞机。其他人员若乘坐飞机,飞机票价与火车硬卧票价或汽车票的差价自理。公差购机票或车票可由办公室代购。 3.2.4.2 公司员工出差应勤俭节约,出差行程小于8小时者,乘坐火车硬座;行程大于8小时者,可购买火车硬卧铺票或高铁。超标准的差价自理。 3.2.4.3 住宿规定:① 两位以上同性员工前往同一地点出差,原则上两人同住一间标准间, 凭票报销。② 公司人员到公司有住处的城市出差,原则上住公司住处,不再报销住宿费。 3.2.4.4 会议性出差,按照主办方指定酒店要求住宿。 3.2.4.5 非会议出差,住宿按以下标准补贴: 职 位 酒店标准 经理及以上 北京、上海、广州、深圳240元/天 省会:200元/天 一般城市、县级城市:150元/天 其他员工 北京、上海、广州、深圳200元/天 省会:120元/天 一般城市、县级城市:100元/天 3.2.4.6 出差交通及用餐补贴: 职 位 短途交通费 用餐补助(自行安排部分) 经理及以上 出租车费一二线城市单次不超50元,其他城市单次不超单次不超30元,凭票报销。 20元/天 3.2.5 通讯费 4.2.5.1报销标准:总公司总经理、副总经理通讯费每月300元以內;生产总经理每月200元以內;生产厂长、行管、财务人员150元以内;技术管理、业务管理人员每月120元以内;生产采购,库管人员每月100元以内。超支自付,结余留用。销售总公司通讯费包含在营销费用中。 4.2.5.2报销办法:报销使用人自行缴纳,凭票报销。发票台头必须是本人。 3.2.6 车辆使用管理 4.2.6.1所有违章费用、处理由个人承担。 4.2.6.2公司所有车辆除加强险外,都上60万以上的驾驶人和第三者保险。如出现交通事故,保险公司赔偿以外的,公司和个人各承担一半。因违法驾驶造成的额外损失公司不承担。 3.2.7 养老保险 4.2.7.1员工入职满一年后,经考核符合条件的,按照文件规定个人和单位缴纳比例,按最低标准缴纳养老保险。 3.2.8 辞职管理 3.2.8.1 部门员工因故辞职时,本人应提前30天向上级主管经理提交辞职申请,收到员工辞职申请后,主管经理负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给上级领导 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。 3.2.8.2 经商议同意辞职后,员工方可办理工作移交和物品退还手续,对客户资料泄密的拒绝交接的或交接不完全的将不予结算工资。 3.2.8.3 辞职当月薪金按实际出勤计算,按正常发放。涉及其正常提成佣金在催回全部欠款时予以发放。 4 管理流程 4.1 出入库流程 4.1.1 产品入库流程 1、技术检测合格,出具入库单----生产厂长确认----库管员核实数量,录入系统并出具入库单----入库单由厂长签字,库管员签字。 4.1.2 销售出库流程 1、客户经理填写出库申请单---财务审核钱款是否到账(财务签字)----销售经理签字---库管签字---直接装车出库 (此流程在oa上完成)此流程不对,如果不过磅,客户是不知道打多少钱的,所以财务审核没有什么意义,大部分销售是现款结算,销售人员会在过磅后和财力沟通货款是否到位,然后允许厂区放行。建议: 客户经理填写出库申请单---经理签字---厂长签字---库管。 4.1.3 材料采购入库流程 原材料进厂→(采购、库管)验收入库→开具入库单(采购、库管、供应商签字)→录入微机→厂长审核→财务记帐。 4.1.4 材料使用出库流程 材料出库→开具出库单(库管、领料人签字)→录入微机→厂长审核→财务记帐。 4.2 销售管理流程 4.2.1 合同审批流程 合同各要素填写完整上传OA→经理审核→盖章生效→档案室留存原件。 有特殊情况的走请示办理单,请示办理单审批后再走合同流程。 4.3 审批流程 4.3.1 借款及日常费用报销流程 1、 生产厂区:报帐人添写原始单据(材料付款添写付款单,费用付款添写报销单)----厂长签字----财务审核后有三种方法:一、经理未审批签字的:财务在oa上做付款单(并上原始单据)---经理审批---张总审批---财务付款,过后经理补签,金蝶中张总不在审批。二、经理已审批签字的:财务在oa上做付款单(并上原始单据)---主管副总审批---财务付款,金蝶中张总不在审批。三、经理已审批签字的:财务在金蝶上做付款单(并上原始单据)---张总审批---财务付款。(上面三种方法,虽然第三种最简单,但金蝶审批不如oa审批方便。) 2、 其它部门:报帐上添写报销单,财务审核,后面的流程与以上相同 3、 借款流程:借款人在oa上添写借据---财务审核---经理审批---张总审批---财务付款 第二部分 附表 1 请假单(WTW(沃特威)-CQ(城市)-XS(部门)-01) 请假人员 所属部门 请假时间 归来时间 请假原因 经理批准 工作移交人 紧急联系方式 2 调价申请单(WTW-CQ-XS-02) 调 价 申 请 单 申请单位 申请时间 申请内容: 申请人: 审批部门意见及说明: 公司领导: 3 销售协议书(WTW-CQ-XS-04) 4 特殊优惠申请单(WYW-CQ-XS-06) 特殊优惠申请单 分公司: 年 月 日 客户姓名 联系电话 单位名称 购买数量 单价/(元/吨) 总价/元 客户背景(介绍人) 申请原因 客户承诺: 本人郑重保证,对本人所享受价格折扣不向任何人透露,否则,愿无条件承担取消价格折让的后果。 客户签名: 日期: 优惠额度 数量 现单价(元/吨) 现总价/元 客户经理 销售部经理 主管副总: 总经理 5 退款申请书(WYW-CQ-XS -07) 退款申请书 分公司: 日期: 客户姓名 联系电话 单位名称 购买数量 单价/(元/吨) 总价/元 已交钱款/元 交钱日期 收据号 合同号 退款金额 客户签字 退款原因 客户经理 销售部经理 主管副总 总经理 6 请示办理单(WYW-CQ-XS -11) 请 示 办 理 单 申请单位 申请时间 公司领导: 审批部门意见及说明: 公司领导: 处理结果 苗木供应合同书 甲方: 乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意, (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木,(用于渭政办发[2010]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协议: 一、 苗木数量: 二、 苗木规格:胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条匀称、丰满,无病虫害,树形美观。 三、 苗木价格:每株计人民币 四、 该价格包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币( ) 五、 付款方式:任务完成后,10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格:苗木所带土球直径1.2米以上,厚度60cm以上,卸车前完整不破裂。 2、 包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准,因不符合合同条款中苗木规格要求的,接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜,甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约,造成经济损失,由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月- 配套讲稿:
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