短视频平台银发用户隐私悖论的实证研究.pdf
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1、社会经济法律短视频平台银发用户隐私悖论的实证研究张镜,刘玉邦,陈明静【摘要】随着网络生活的社会化,短视频平台逐渐成为银发群体主要的线上娱乐渠道,平台的便捷性和强连接性让这一群体更好地融入数字生活场景的同时也产生隐私泄露的隐患。本文运用隐私计算理论和计划行为理论,从感知、态度、意愿、行为四个维度出发设计量表结构,以短视频平台银发用户为研究对象,探讨短视频平台银发用户的隐私论现象及其影响因素,提出应分别从政府、平台以及用户三个层面帮助银发用户消解隐私悖论,保护其隐私安全。【关键词】银发用户;隐私悖论;隐私计算理论;计划行为理论【中图分类号】G203【文献标识码】A【文章编号】10 0 8-0 13
2、9(2 0 2 3)3-0 113-8据2 0 2 2 银发经济洞察报告显示,目前我国50 岁以上人口数量已达到总人口的1/3,银发群体成为当前互联网用户增长的主要人群,他们的娱乐生活正在快速线上化发展,且刷短视频成为其主要的娱乐方式。短视频平台为银发群体提供了消遣娱乐、人际交往、自我提升、新闻浏览的新渠道,有助于让他们更好地融入数字生活场景。但平台的强连接性以及个人信息可复现性也存在隐私泄露的隐患。在当前网络应用社会化背景下,大多数网络用户一方面担心个人信息在网络平台上被不恰当地利用,另一方面为了得到平台上的个性化服务、物质激励或更好的社交互动又主动披露个人信息,由此造成网络用户的“隐私悖论
3、”。从当前文献研究现状来看,隐私悸论研究仍处于理论探索阶段,在研究范围、解释深度、规范研究、实证研究等方面仍有较大探索空间。因此,以银发群体网络用户为研究对象,以隐私计算理论及计划行为理论为视角,对短视频平台银发用户隐私悖论现实特征及影响因素进行深入探究,可进一步为这一群体的隐私保护提供理论依据。周红丰,姚雪晴:短视频平台银发族使用状况及“适老化”对策分析,现代视听2 0 2 2 年第8 期。【作者简介】张镜,成都理工大学传播科学与艺术学院硕士研究生;刘玉邦,成都理工大学社会科学处编审、硕士研究生导师,四川成都6 10 0 59;陈明静,四川文化产业职业学院图书档案(校史)馆副研究员,四川成都
4、6 10 2 13。SICHUANSHENGGANBUHANSHOUXUEYUANXUEBAO I 113四川省干部函授学院(四川文化产业职业学院)学报2 0 2 3年第3期一、基本概念及相关理论概述(一)隐私悖论Barnes通过研究青少年社交网络使用情况,首次提出“隐私悖论”概念,用来表示被调查者在社交网络披露个人信息时存在的一种特殊现象。研究中被调查者大多认为在社交网络披露个人隐私信息有一定风险,这原本暗示着他们倾向于避免在网站披露更多的个人信息或采取其他措施来保护个人隐私,但结果却显示他们缺乏足够的动机来采取相应的隐私保护措施,即存在“悖论”。Norberg通过调查市场上消费者隐私披露意
5、愿与披露行为的关系,揭示了消费者在抱怨个人信息被商业利益机构泄露或滥用的同时,实际披露个人信息的程度远大于披露意图。这种现象在社交网络中也普遍存在,尽管许多用户对在平台上披露个人信息持保守谨慎态度,但实际披露的内容往往超过预期,个人所表达的对隐私的关注与其信息披露行为之间呈现出明显的不一致,即存在“隐私悖论”。(二)隐私计算理论隐私计算理论(PrivacyCalculus Theory)由Laufer和Wolfe首次提出,基于效用最大化理论和社会交换理论,目前已成为分析用户隐私问题最常见框架。基于人的最大效用理论,人们做出的决定总是合乎逻辑的,并着重个体的知觉利益在行为决定中的作用。社会交换理
6、论则强调个人决策过程中对所获得的报酬和付出的代价之间的权衡,认为个体在决定采取某种行为时会不断考量,以实现利益最大化和成本最小化。Culnan和Armstrong指出,在“隐私计算”的前提下,个人会评估披露隐私信息行为可能产生的负面后果,来决定是否披露个人信息以换取一些经济或社会利益。隐私计算理论的关键在于把披露个人信息的决策过程视为一种基于“感知风险”和“感知收益”的考量行为,用户通过两个层面来权衡分析,决定是否披露隐私信息来换取某项利益。计算的过程是隐私披露行为的必经之路,当让渡个人信息带来的预计收益超过损失时,个人决定披露,反之则不披露。(三)计划行为理论Ajzen首次提出了计划行为理论
7、(Theory of Planned Behavior),该理论把人的行为决策描述为精心计划后的结果,并提出态度到行为之间存在第三变量,即意愿。意愿被认为是影响行为的动机因素,能够反映人们想做某事的强烈程度。Ajzen在该理论中提出了三个影响意愿的决定因素,即行为态度、主观规范和感知行为控制程度。在计划行为理论视角下,意愿成为解释行为产生的关键变量,有助于进一步解释隐私悖论现象的出现,即个人的隐私披露行为往往并不受态度的直接影响,态度在多种因素作用下会形成一种隐私披露意愿,这种意愿能进一步Barnes S B.,“A Privacy Paradox:Social Networking in t
8、he United States,First Monday,Vol.11,No.9,2006,pp.24-36.Norberg PA.,Horne DR.,&Horne DA.,“The Privacy Paradox:Personal Infomation Disclosure Intentions Versus BehaviorsJournal of Consumer Afairs,Vol.41,No.1,2007,pp.100-126.La u f e r,R.S.,&W o l f e,M.,Pr i v a c y a s a Co n c e p t a n d a So c i
9、a l Is s u e:A M u l t i d i me n s i o n a l D e v e l o p me n t a l T h e o r y ,Jo u r n a l o fSocial Issues,Vol.33,No.3,1977,pp.22-42.Culnan,M.J.,&Armstrong,P.K.,Information privacy concerns,procedural fainess,and impersonal trust:An empirical in-vestigation,Organization Science,Vol.10,No.1,19
10、99,pp.104-115.A j z e n I.,T h e t h e o r y o f p l a n n e d b e h a v i o r ,O r g a n i z a t i o n a l Be h a v i o r a n d H u ma n d e c i s i o n Pr o c e s s,Vo l.52,No.2,19 9 1,p p.17 9-211.114I SICHUANSHENGGANBUHANSHOUXUEYUANXUEBAO社会经济法律预测和解释个人隐私披露行为。二、短视频平台银发用户隐私悖论实证研究设计根据上述隐私计算理论,本文引入“感
11、知风险”和“感知收益”两个变量来验证短视频平台银发用户隐私悖论现象;同时根据计划行为理论和彭丽徽等的研究成果,引人“隐私披露意愿”为中介变量,来验证短视频平台银发用户感知与意愿、态度与意愿以及意愿与行为之间的关系,最后通过构建隐私悖论影响因素分析模型,进一步剖析银发用户的隐私悸论现象。(一)研究假设及模型建构第一,感知风险是指个人在使用短视频平台过程中,对披露个人隐私信息后形成的潜在负面影响的一种预测评估。当用户感知到在短视频平台上披露个人信息可能带来较大风险时,会反过来对媒体产生怀疑和抗拒等情感,同时产生强烈的隐私关注,且隐私披露意愿也会降低。基于此,本研究做如下假设,H1:短视频平台银发用
12、户的感知风险正向影响其媒体信任;H2:短视频平台银发用户的感知风险正向影响其隐私关注;H3:短视频平台银发用户的感知风险负向影响其隐私披露意愿。第二,感知收益通常是指对在短视频平台中披露隐私后个人可得利益或服务的回报预判,是用户决定持续使用社交网络的一种外在动力。本文所讲感知收益是指银发用户在短视频平台上通过披露个人信息得到的物质激励、个性化服务以及社会融人感,具体包括获取积分、金币、经验值、新权限和新服务等。据此提出以下假设,H4:短视频平台银发用户的感知收益正向影响其媒体信任;H5:短视频平台银发用户的感知收益正向影响其隐私披露意愿。第三,媒体信任是用户评价媒体的结果指标之一,指用户对媒体
13、的感知、使用、反馈等一系列过程判断后形成的一种主观态度,是用户衡量媒体是否可持续使用的关键因子。有学者研究发现,用户对社交媒体的信任程度正向影响其自我表露的深度和广度。因此,社交媒体平台要想提高用户的参与度和披露信息的程度,取得用户信任是前提条件。据此提出以下假设,H6:短视频平台银发用户的媒体信任负向影响其隐私关注;H7:短视频平台银发用户的媒体信任正向影响其隐私披露意愿,第四,用户的隐私关注主要是指对于自己在平台上披露的个人信息,因顾虑被平台或他人利用后可能造成不良影响或损失而存在的担忧态度,也可称之为“隐私忧虑”。总的来说,隐私关注主要是人们对于隐私信息可能泄露存在的一种主观感受。朱候等
14、(2 0 17)研究表明,隐私关注程度高的社交网络用户,往往隐私披露意愿更低。据此提出以下假设,H8:短视频平台银发用户的隐私关注负向影响其隐私披露意愿。第五,隐私披露意愿是指个人保留其信息隐私空间或限制披露个人隐私的主观意向。一般情况下,行为意愿对行为本身起直接控制作用。相等(2 0 17)研究发现,消费者个人信息披露意愿与披露行为之间存在显著的正相关关系。据此提出如下假设,H9:短视频平台银发彭丽徽等:用户隐私安全对移动社交媒体倦怠行为的影响因素研究一一基于隐私计算理论的CAC研究范式,情报科学2 0 18 第9 期。牛静,孟筱筱:社交媒体信任对隐私风险感知和自我表露的影响:网络人际信任的
15、中介效应,国际新闻界2 0 19 年第7 期。朱侯等:基于隐私计算理论的SNS用户隐私悖论现象研究,情报杂志2 0 17 年第2 期。相等:移动支付中消费者个人隐私信息披露影响因素研究,情报理论与实践2 0 17 年第9 期。SICHUANSHENGGANBUHANSHOUXUEYUANXUEBAOI115四川省干部函授学院(四川文化产业职业学院)学报2 0 2 3 年第3 期用户的隐私披露意愿正向影响其隐私披露行为。综上,根据以上假设构建出隐私悖论影响因素分析模型,如图1所示。(二)问卷设计及数据采集依据欧盟委员会2 0 2 1年提出的“银色经济”概念内涵及我国老年人权益保障法的相关规定,银
16、发群体指年龄在5 0 周岁及以上的人群。以隐私计算理论和计划行为理论为理论基础,从感知、态度、意愿、行为四个层面设计量表结构,以短视频平台银发用户为研究对象,采用网络问卷调查的方式收集数据。将短视频平台界定为依托移动智能终端和互联网运行,用户可在信息发出者、接收者、传播者三者之间任意切换,并可通过对短视频浏览、点赞、评论及分享进行娱乐和社交,包括抖音、快手、抖音极速版、快手极速版、火山小视频等在内的以短视频为主要信息载体的平台。问卷由七个部分组成,包括调查对象基本信息、感知风险量表、感知收益量表、媒体信任量表、隐私关注量表、隐私披露意愿量表、隐私披露行为量表。最后,通过问卷星发放网络问卷2 1
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