北方热电企业文化手册.doc11.doc

北方热电企业文化手册 北方热电概况 第 1 页 共 23 页 北方热电概况北方热电概况 北方热电隶属于黑龙江北方企业集团有限责任公司,成立于1996 年 8 月，下辖鸡西北方热电有限公司、穆棱北方热电有限公司。鸡西北方热电有限公司座落于黑龙江省东部边陲鸡西市小鸡冠山北坡，鸡密南路南侧，地处鸡西市郊东部工业区，厂区总面积 74，000 平方米。1991 年，为解决鸡西市区供热紧张的问题，鸡西市热电厂筹建办提出项目建议书，同年 10 月，经省计划委员会批准初步设计任务书，计划建设期二年，建设规模：装机容量为 27MW，其中一台为 15MW 双抽汽机组，一台为 12MW 背压机组，3 台 75 吨/小时循环流化床锅炉。1996 年，为尽快达产达效，鸡西市政府决定，鸡西市经贸委与黑龙江北方企业集团合资经营热电厂，更名为鸡西北方热电有限公司，公司注册资本 8000 万元，其中北方集团占 80%，鸡西市经贸委占 20%（现改为鸡西市国资局），1996 年 8 月 2 日鸡西北方热电有限公司正式运营，同年 10月 5 日向市区供热，年底三炉二机工程建成竣工，1997 年 1 月与国网并网供电。现形成资产 27400 万元，年发电量 14000 万度，供电量 10700 万度，供热量 135 万吉焦，供热面积 180 万平方米，约占鸡西市市区总采暖面积的三分之一。公司运营几年来，取得了较好的经济效益、社会效益、环境效益，生产的安全性、稳定性、经济性逐年提高，满足了鸡冠区中部采暖负荷的供应。公司属热电联产、综合利用、节能环保型企业。公司相继通过了省环北方热电企业文化手册 北方热电概况 第 2 页 共 23 页 保局认定的环保达标企业；省经贸委、省电力公司认定的热电联产、综合利用项目。2000 年公司被评为鸡冠区十大行业龙头企业、从 1999 年连续五年被评为北方集团先进标兵单位，2002 年被黑龙江总工会评为省企务公开先进单位，2004 年被鸡西市市政府评为劳动保障工作先进集体，2005 年获鸡冠区精神文明建设标兵单位等荣誉称号。公司现有职工 430 人，具有中专以上学历的 107 人，占总人数的24%，各类专业技术人员 66 人。公司设有行政部、财务部、计划发展部、生技部、供应部五大管理部室，设有锅炉、汽机、电气、化学、燃料五大生产车间及运输公司、工程公司、生活公司。为适应企业的发展，提高企业在市场环境下的竞争力，增强企业发展后劲与实力，公司视创新为企业发展的灵魂与动力，不断地进行制度创新、管理创新、技术创新。现已形成了一整套管理制度；形成了以“工作目标、经济指标”为核心绩效考核，2000年通过了 ISO9001 质量认证体系，提升了公司的整体管理水平，使企业管理步入规范化、标准化、科学化的轨道；通过技术革新，完成技术改造项目 20 余项，为增强公司创利能力及可持续发展打下良好的基础。穆棱北方热电有限公司是黑龙江省北方企业集团公司于 2003年 6 月 20 日通过承债式零价收购的办法，并购原穆棱热电厂组建的。该企业是一家热电联产、综合利用型燃煤火力发电企业，主要产品有热和电两项，热供应八面通城区，电直接并入国网。厂北方热电企业文化手册 北方热电概况 第 3 页 共 23 页 址在穆棱市政府所在地八面通镇，工厂始建于 1991 年 8 月，1993年 9 月建成投产。企业占地 72，000 平方米。工厂装机容量两台6000 千瓦抽凝式汽轮发电机组，配置三台 35T/H 次高压循环流化床锅炉，厂外敷设有总长 36 公里的工业蒸汽管道和集中采暖管道。年发电量 7800 万度。现供热面积 52 万平方米，担负着穆棱市城区的独家供热任务。公司座落在穆棱市区北郊，公司设有行政部、财务计划部、供应部、生技部四个部室；设有汽机、锅炉、电气、化学、燃料五个车间和一个热力公司。公司现有员工 345 人，其中主厂 270 人，热力公司 75 人。公司现有中专以上学历员工 109 人，占员工总数的 32%。具有初级以上专业技术职称 67 人。生产一线员工绝大多数参加过牡丹江、哈尔滨电力院校培训学习。2003 年被评为穆棱市五十强企业，2004、2005 连续两年被评为北方集团先进单位；2006 年被评为牡丹江市文明单位标兵荣誉称号。公司通过开展“6S”管理，开展“安康杯”竞赛活动，加强质量管理和改善服务，2005 年通过了 ISO9001 国际质量认证。实现了安全生产和文明生产。为适应穆棱市城市建设总体需要和扩大企业规模效益，拟上二期扩建项目，现正在进行材料申报和融资工作。几年来，北方热电在北方集团王学镇先生倡导的企业文化影响下，逐步形成了“超越自我，追求卓越”企业精神；形成了“企北方热电企业文化手册 北方热电概况 第 4 页 共 23 页 业发展、员工富裕、奉献社会”的企业宗旨；形成了“企业是我家，发展靠大家”的团队意识；形成“事事高标准，严细抓落实”的企业作风。北方热电企业文化建设必将鼓起经济快速发展的风帆，凝聚全体员工的智慧和力量，在市场经济的海洋中，乘风破浪，扬帆远航！北方热电企业文化手册 北方热电形象标识 北方热电司旗 第 5 页 共 23 页 北方热电形象标识北方热电形象标识 北方热电形象标识：北方热电形象标识：BFRD 北方热电形象标志以北方集团标志为主，下面是“北方热电”四个汉字拼音缩写“BFRD”。北方热电司旗：北方热电司旗：BFRD 北方热电北方热电 北方热电司旗为长方型，红底白字、图标（或金黄字、图标）。北方热电企业文化手册 企业文化建设纲要 第 6 页 共 23 页 北方热电企业文化建设纲要北方热电企业文化建设纲要 为进一步提高公司的竞争能力，全面提高全体员工的综合素质，在公司内部形成良好文明的氛围，进一步增强企业的向心力和凝聚力，促进公司改革发展目标的实现，结合公司的发展实际，制定本规划。一、指导思想 以北方集团创始人王学镇先生的经营理念为指导，以北方集团“立足现有、挖掘潜能、追逐应有、创新发展”十六字方针为核心，以全面提高企业管理水平、增强企业综合实力、增强企业凝聚力为目的，贯彻以人为本的方针，全面提高员工队伍素质，建设既具有北方集团共性又富有北方热电个性的企业文化体系，为公司的发展壮大奠定坚实的基础。二、基本目标 从企业的视觉形象、理念形象、行为形象等方面入手，培育员工的价值观，弘扬企业精神，推广企业理念，宣传企业形象，利用两年的时间，按照有计划、分步骤、循序渐进的程序，为建立和创建一流民营热电企业提供强有力的文化支撑。三、主要任务（一）加强企业文化知识的教育和普及。采用多种形式和手段，对员工进行企业文化建设知识的广泛宣传和教育，使公司干部员工普遍掌握企业文化的基本知识和基本理论。提高对企业文化建设参与的自觉性。北方热电企业文化手册 企业文化建设纲要 第 7 页 共 23 页 （二）努力塑造企业形象。企业形象是对企业的经营理念、精神文化等及其外在表现的优化设计与塑造，是企业文化的集中体现。要大力开展塑形工程，使我公司形象识别系统得到统一规范，塑造良好的行业形象、企业形象、管理形象、队伍形象；注重对外宣传，建立良好的舆论环境，扩大北方热电的知名度。（三）营造文化氛围。依靠员工办企业，坚持民主评议领导干部等制度，拓宽民主管理、民主监督和民主决策渠道，企业民主氛围更加和谐；增加文化设施，丰富文化活动，营造文化氛围，增强员工对企业的认同感。（四）加强道德建设。道德建设是企业精神、企业理念的自然延伸，要认真实施公民道德行为规范二十字方针，树立知荣、知耻观念，实施公司员工基本行为规范，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立爱岗敬业、诚实守信、奉献社会和“热爱北方集团、热爱穆棱热电、热爱本职岗位”的良好的职业道德和职业风尚。使员工职业道德教育实现制度化、规范化，员工队伍的整体素质得到进一步提高，人际关系更加文明、和谐。（五）实践企业精神、宗旨与理念。企业精神、宗旨与理念对员工具有导向、凝聚和激励的作用。在叫响“超越自我、追求卓越”企业精神的同时，大力宣传和推广理念体系，武装员工头脑，使之成为员工的精神寄托和奋斗目标，提高凝聚力和战斗力。四、实施步骤 北方热电企业文化手册 企业文化建设纲要 第 8 页 共 23 页 （一）、2006 年为整体推进阶段。（二）、2007 年为深化提高阶段。五、实施措施（一）进一步普及企业文化知识。采取多种形式对全体员工进行学习、教育、培训，广泛宣传企业文化理念，普及企业文化知识，宣传企业文化在现代企业管理及企业发展战略中的重要意义。全体员工特别是领导干部、管理人员要明确企业文化建设的内涵、功能、意义与运作方式，提高对抓好企业文化建设重要性的认识，增强建设企业文化的自觉性。（二）发挥骨干作用。通过培训和学习，建设一支品位高、观念新、素质全、能力强的企业文化建设骨干队伍，充分发挥这支队伍的积极性与创造性，定期进行专题研讨，确定具体操作方案，创新企业文化发展思路。（三）加强设计研究。聘请企业文化建设的专家，对我厂企业文化现象进行总体策划，不断完善企业文化建设的方式方法。（四）加强载体建设。注重企业文化载体建设，提高电厂简报质量，通过开展展览、知识竞赛、演讲比赛等多种途径，营造浓厚的企业文化氛围，提高员工企业文化的品位。（五）注重学习借鉴和典型培养。学习兄弟单位企业文化建设的好经验、好做法，结合实际，扬长补短，拓宽企业文化建设思路。同时，重视发挥典型的作用，注重培养典型、发现典型、宣传典型，在员工中形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好北方热电企业文化手册 企业文化建设纲要 第 9 页 共 23 页 氛围，用典型的力量推动企业文化建设。六、组织领导 成立公司企业文化建设工作领导小组。组 长：董事长 副组长：总经理 工会主席 成 员：财务总监 生产经理 热力经理 办公室设在公司工会。北方热电企业文化手册 企业文化理念 第 10 页 共 23 页 企企 业业 文文 化化 理理 念念 在经济飞速发展，市场竞争日益激烈的今天，一个企业如何形成系统有序的工作运行体系，如何充分发挥每个成员的主动性、积极性，已经成为企业不断发展、获得成功的必要条件，而这一目标的实现与构建符合企业发展的文化理念、文化体系有着密不可分的联系。大力弘扬企业文化理念是对员工思想的一种灌输，起到鼓舞、凝聚、激励、规范公司全体员工的作用。企业精神：超越自我 追求卓越 超越自我超越自我：金田热电人把永立潮头，争创一流，创新发展，战胜自我，超越自我作为永恒的追求。追求卓越追求卓越：不断追求变革、追求创新、追求增长、追求完美，把“要做就做最好”作为自己目标。企业宗旨：企业发展 员工富裕 奉献社会 让企业更快、更好发展，让为之付出辛苦的员工生活更加富裕，为构建和谐社会做贡献。企业作风：事事高标准 严细抓落实 做事高标准，重在抓落实。注重细节，注重过程。无论什么事情都要“今天比昨天做得好,明天比今天做得更好”。提高执行力，言必行，行必果。经营理念：用最低的成本获得最高的效益 勤俭节约，精打细算，珍惜企业财产，讲求经济效益，用最低的成本创造最高的效益，努力为企业创造财富。北方热电企业文化手册 企业文化理念 第 11 页 共 23 页 安全理念：安全在我心中 生命在我手中 生命最宝贵，安全时刻记心间。从我做起，严格规范，自主保安，杜绝违章。服务理念：辛苦我一人 温暖千万家 用户满意是我们永恒的追求，宁愿辛苦我一人，换得千家万户暖。用人理念：能力决定岗位 贡献决定价值 坚持有“为”才有“位”的原则，积极为员工搭建实现自我人身价值的发展平台，使有能力和为企业发展做出贡献的员工得以提拔和重用。职业理念：热爱青变集团 热爱金田热电 热爱本职岗位 敬业爱司，自觉坚定职业理想，弘扬北方集团精神，以公司发展为己任，诚实守信，忠于职守，维护公司信誉和形象。团队意识：金田是我家 发展靠大家 北方为我们提供了发展空间，是我们赖以生存的家，北方的每一员都有责任和义务心往一处想，劲往一处使，为建设自己的家园而努力，把北方热电建成员工安居乐业的美好家园。干部形象：心想正事 身有正形 胸怀正气 忠实履行勤勉义务，履行职责，奉公守法，心中想大事，行动有形象，胸怀要广阔；用自己的言行影响和带动周围的员工，带出一支爱岗敬业，勇于奉献的员工队伍，打造具有北方特色的企业品牌。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 12 页 共 23 页 员工基本行为规范员工基本行为规范 思想道德篇思想道德篇 一、提高政治素质（一）坚持正确的政治方向，认真执行党和国家的各项方针政策，不断增强政治觉悟和工作自觉性。（二）认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想，用先进的思想和理论武装头脑。（三）积极参加公司组织的政治学习和其它活动，认真学习时事政治，关心国家大事。（四）弘扬爱国主义精神，爱护国家财产，维护国家尊严，严守国家机密。（五）爱护国旗、国徽等国家象征，会唱国歌，做一名合格的中华人民共和国公民。二、加强道德修养（一）弘扬时代精神，树立正确的世界观、人生观、价值观。（二）遵守公民道德建设纲要，树立知荣、知耻观念，在公司里做好员工，在社会上做好公民。（三）遵守社会公德和传统美德，爱岗敬业，无私奉献，见义勇为，团结协作，扶老携幼，务实节俭。三、强化法律意识（一）认真学习法律知识，增强法律意识，做到知法、懂法、守法。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 13 页 共 23 页 （二）坚决执行国家的各项法律法规，执行青变集团公司、热电公司的管理制度，要依法进行生产经营活动，严禁违法、违规、违纪。（三）维护法律尊严，坚决与一切违法犯罪行为做斗争。职业操守篇职业操守篇 一、敬业爱岗，自觉坚定职业理想（一）热爱青变集团，热爱热电事业，热爱本职岗位。（二）以公司发展为已任，弘扬青变集团精神，维护公司信誉和形象。熟知公司标识，不断激发公司荣誉感，增强团队凝聚力。（三）爱岗敬业，诚实守信，诚信待客，全心全意为用户服务。二、敬业进取，自觉提高职业技能（一）加强学习。结合本职工作特点，适应形势发展，与时俱进，不断学习市场经济、信息技术、岗位技能等方面的新知识、新技术，不断增强创新能力。（二）精通业务。刻苦钻研本岗位业务技术，不断提出合理化建议，改进工作方法，提高业务素质。（三）熟悉国家政策和法律、法规。掌握和了解电力行业、供热方面的政策、法规，熟悉本公司管理制度，牢记本车间（部室）的岗位职责、工作规范和管理标准。三、勤业尽职，自觉履行职业责任 北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 14 页 共 23 页 （一）履行工作职责。对待工作要兢兢业业，高度负责；处理事务要秉公办事，坚持原则；从事管理要恪尽职守，执行标准；努力做到尽心尽力，尽职尽责，尽善尽美。（二）转变工作作风。对待工作，要有主动意识，坚持从实际出发，实事求是；对待同事，要有协作意识，互相尊重支持，互相帮助配合；对待用户，要有真诚意识，改进服务手段，提高服务质量和水平。（三）提高工作效率。发扬严谨高效的企业作风，工作要有紧迫感，做到及时果断，办事要快节奏，不能推诿拖拉。四、从严自律，自觉遵守职业纪律（一）遵章守纪。严格遵守企业的管理制度中规定的各项制度和规定，严格遵守工作纪律和劳动纪律，切实履行劳动合同规定的各项义务。（二）廉洁自律。领导干部要认真加强廉政建设，禁止行贿受贿、以权谋私、假公济私，带头做到自重、自醒、自警、自律。管理人员要坚持原则，秉公办事，做到品行端正，廉洁奉公，不谋私利。（三）严守秘密。严守公司秘密，任何员工不得向外泄露公司的生产经营、财务管理等秘密；尊重员工个人隐私，上下级、同事之间不得互相猜疑、窥探隐私。形象礼仪篇形象礼仪篇 一、仪容仪表 北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 15 页 共 23 页 （一）仪容整洁。男员工要勤修边幅，讲究卫生。女员工要装饰得体、端庄大方。（二）着装规范。工作时间提倡着统一服装。如公司领导外出参加会议或活动时，应着西装、系领带。在任何场合要衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，保持着装洁净得体。（三）装饰得体。不佩带过多、过于耀眼的饰物，不带墨镜从事工作，女员工提倡化淡妆，不可浓装艳抹。二、言谈举止（一）语言要文明。工作时应使用规范语言和礼貌语言，不得使用禁忌语言；与人交谈时提倡使用普通话，要表情自然，口齿清楚，干净利落，语气肯定，真诚热情；倾听别人讲话时要尊重对方，专注对方，不要随便打断别人话题；与人交往时，要注意使用礼貌称谓。（二）举止要大方。站立时应保持收腹挺胸，不弯腰，做到站姿挺拔；落座时，姿态端正，不倾斜，不扶桌，不躺倚，做到坐姿文雅；行走时，不要勾肩搭背，频繁目视左右，做到行走姿态稳重。（三）行为要端庄。在工作场合及客人、用户面前不能剪指甲、化妆、擤鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰，做到行为文明。三、日常礼仪（一）接待礼仪。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 16 页 共 23 页 1、迎接客人。接待来客要热情诚恳，约见客人时要严格守时。客人进门时要起立迎接，笑脸相迎，主动请坐。重要客人来访，应前往迎接。对陌生客人来访应问明情况，相机处理。2、引领来宾。要配合来宾行走速度，走在来宾的斜前方，有礼有节，介绍相关情况。3、安排座次。与客人交谈或参加宴会时，要安排好主、客人的座次，不能主客不分、次序颠倒。4、相互介绍。应先介绍自己一方的人员，再介绍对方的人员。在介绍顺序上，注意应先介绍领导和年长者。5、交换名片。互换名片时，应双手递送并稍欠身。接过名片后应认真看一遍，然后放入口袋或公文包里，不得随意乱放或拿在手里玩弄。当客人先递出名片时，应表示欠意，再递出自己的名片。6、相互交谈。应正视对方，注意倾听。谈话间如遇急事需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。7、护送客人。客人道别时，要起立相送。重要客人要陪同送别。（二）电话礼仪 1、接听电话。接听电话要迅速，语言要礼貌、亲切、规范、简练、平和、耐心。一般铃响三声应接听，超过三声接听应致歉。2、规范用语示例（1）“您好，金田热电。”北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 17 页 共 23 页 （2）“对不起，让您久等了。”（3）“请问您找谁？”（4）“请您稍等。”（5）“对不起！他在开会。”或“对不起，他出去了。”（6）“对不起，我正在接听一个很重要的电话，过一会儿打给您。”（7）“对不起，我马上有重要事情要办，过一会儿打给您。”（8）“这里是金田热电，您打错电话了。”（9）“再见。”（三）社交礼仪 1、握手。握手以右手为宜，并注视对方。男女之间，应女方先伸手；长幼之间，年长者先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，主人先伸手；人员较多时，可与主要人员握手，同时与其他人示意。女性彼此见面时可不握手。与女性握手不要用力。2、介绍。相互介绍，主动站起，致以谢意；自我介绍，态度谦虚，语言诚恳；介绍他人，分清顺序，简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志，把年轻的介绍给年长的。对于素不相识的异性，不宜冒昧自我介绍。3、赴宴。赴宴时应服装整洁，准时到场；落座时，待主人、主要客人就座后方可就座；进餐时，举止文雅，尽可能不发出声响；交谈时，不要喧宾夺主；宴会中，不宜中途退席；用餐完毕，要一一辞行。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 18 页 共 23 页 服务准则篇服务准则篇 一、服务原则（一）热情服务。对用户、对员工要精神饱满，面带微笑，热情解答，主动介绍，真诚服务。（二）平等服务。对用户要一视同仁，不能厚此薄彼，做到平等对待用户。机关工作人员要树立为一线员工服务意识，主动帮助解决问题。（三）快捷服务。提高工作效率。推行首问负责制，不得采取推、拖、拒的办法处理业务。二、服务标准（一）工作环境。1、保持工作区域的地面、墙面、桌面、窗台、茶几、沙发和办公设备、用品的整洁、不在墙上乱贴乱画。2、办公室禁止流动吸烟，对客人敬烟应婉言谢绝；禁止吃零食；工作时间禁止做与工作无关的事情；禁止在工作时间打私人电话。3、工作时，不在办公区域内和工作场所大声喧哗，不串岗、不聊天或接待无关人员，在接电话和会客时不得影响他人正常办公。三、服务行为（一）文明用语。在处理业务，接受咨询应坚持使用文明用语，禁止使用服务忌语。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 19 页 共 23 页 1、文明用语示例：“您好，请问我能为您做些什么吗？”“请稍等。”“对不起，让您久等了。”“谢谢，欢迎您再来。”2、服务忌语示例：“不是告诉你了吗？怎么还不明白。”“着什么急，没看见我正忙着吗？”“要下班了，明天再说吧。”（二）行为规范。1、员工之间每天第一次见面应相互致意，下级主动向上级问好，年轻者主动向长者问好。2、进出门、上下车应遵循四优先原则：即客人优先、女士优先、领导优先、长者优先。3、向上级领导汇报工作或请求会见，应事先与有关人员打招呼，经允许后，方可进入领导办公室。如领导正在打电话或与客人谈话时，则应及时退出，并示意有机会再谈。（三）礼貌对待用户。对用户要热心、诚心、耐心，严禁冷落用户，严禁刁难用户，严禁与用户发生争执。管理行为篇管理行为篇 一、领导科学 北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 20 页 共 23 页 （一）工作标准。即“四化”。各级领导干部要在管理工作中认真执行“制度化，标准化，规范化，程序化”标准，促进管理工作健康有序地向前发展。（二）“四个机制”。各级领导干部要学习运用科学的领导方法，认真贯彻执行民主集中制原则，实行集体领导，分工负责，科学决策。公司以“竞争机制、风险机制、约束机制、激励机制”为其持续发展的动力。（三）“两权分离”、“三权分立”。公司实行“两权分离”、“三权分立”的原则，即公司所有权和经营权分离，董事会、行政班子、监事会的决策权、执行权、监督权分立。（四）民主管理。落实员工代表大会制度，尊重员工民主权力，维护员工合法权益，尊重员工首创精神，自觉接受批评监督，实行民主管理。二、管理严明（一）各级管理人员首先要树立“心想正事、身有正形、胸怀正气”的干部形象。（二）人事劳资管理人员要遵循公平、公正、公开的原则，坚持任人唯贤，反对任人唯亲。（三）财务计划管理人员要严格遵守财经纪律，不得造假帐、违规运用资金、违规担保、挪用公款等。（四）物资供应管理人员要严格执行各项业务规定，采购物资要货比三家，实行招投标制，并按照规定的财务制度进行帐目北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 21 页 共 23 页 处理。（五）安全生产管理人员要贯彻党的安全生产方针，坚持开展安全教育，坚持开展安全生产检查活动。确保公司实现长期稳定安全生产目标。三、保障有力（一）综合管理人员要加强信息收集，综合调研，宣传企划，管理协调，工作督办，充分提供决策依据和管理服务。（二）后勤保障人员要树立主动服务意识，为公司经营管理提供优质生活服务保障，管理运行保障，安全保卫保障。（三）思想政治工作人员要围绕公司生产经营中心开展工作，加强党的建设，加强和改进思想政治工作，加强员工民主管理工作，为确保公司持续、稳定发展提供政治保证。个人工作业务总结个人工作业务总结 本人于 2009 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000 地形地质图修测、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿 2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿 2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿 9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。北方热电企业文化手册 员工基本行为规范 第 22 页 共 23 页 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态 GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了 GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方 cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。