陕汽集团的薪酬体系调查及分析.doc

西安外事学院
《薪酬管理》课程设计实践报告

姓 名： 梁斌斌 梁锋 张建刚 张凯 张强延 周熙宏
学 号： 43 40 45 49 47 30
专业班级： 人力资源管理A0901
院 系： 商学院
指导教师： 张娟

完成日期：2012年6月30日

实训报告名称
薪酬管理课程设计
实训时间
2012年6月8 日——2012年6月30 日
实训地点
调研企业、教学楼
指导教师
张娟
院系
商学院工商系
实训目的
使学生更好掌握薪酬管理及薪酬结构设计的相关知识，更好达到理论与实践的相结合。
实训内容
1、运用实地调研及互联网等方式对选定企业的概况（企业的组织结构、战略、生命周期阶段、企业文化及薪酬结构等。）进行信息采集并进行分类、整理、分析、总结。
2、熟练运用排序法、要素计点法等方法对相关岗位进行有效的评价，撰写相关职位的岗位说明书。
3、评价选定企业的薪酬策略、市场的薪酬水平状况及其具体的薪酬结构。
4、试图帮助企业设计以绩效为导向的薪酬结构，激励企业核心人员，打造具有竞争力的团队。
指导教师评语及成绩

成绩: 签字: 日期:

目录
一、 引言---------------------------------------------3
二、 企业概况-----------------------------------------5
三、 陕汽LOGO----------------------------------------7
四、 企业文化----------------------------------------10
五、 企业的发展战略----------------------------------15
六、 企业文化建设目标------------------------16
七、 企业理念--------------------------------17
八、 陕汽的薪酬体系设计与工资福利-----------------18
九、 企业部门职位说明书-----------------------24
十、 职位评价---------------------------------25
十一、薪酬调查问卷及分析---------------------28
十二、调查结束所得的结论--------------------------------34
十三、调查问卷（附件）-----------------------------------36

关于陕西汽车集团有限责任公司的企业文化及薪酬调查设计
一、引言
1、目的：了解和分析企业的行业特征、生命周期阶段、文化、组织结构和战略对企业薪酬体系的影响；学会基本的薪酬设计方法，消化课堂理论知识，运用一些方法制定基本的薪酬体系。
2、所选企业动因：我所选择的陕西汽车集团近年来，陕汽推进服务型制造模式，加快技术创新，充分发挥产学研合作优势，企业自主创新能力和核心竞争力显著提升。形成了重型军用越野车、重卡、中卡、大中型客车、中轻型卡车、微型车、新能源汽车、重型车桥、微型车桥、康明斯发动机及汽车零部件等多品种、宽系列的产品格局。并拥有延安、德龙、奥龙、欧舒特、华山、通家等自主品牌。
3、方法：问卷调查法
4、报告结构安排
报告分为一下几个部分，首先分析企业概况，了解企业的基本信息。其次选择一个部门，制定其各个职位的职位说明书和工作规范。通过调查问卷的方式对企业内部公平性和外部竞争性进行分析，找出企业薪酬制度所存在的问题，并在原来的薪酬制度上加以完善和修正，制定出科学合理的薪酬策略，是企业能够具有更强的竞争力，在劳动力市场具有有限的选择权。下图是我们整个设计流程的完整路线。
图1.薪酬体系完善设计流程图

问卷分析
结果分析
制定薪酬改进方案
解决公司薪酬问题
得出结论
企业概况
部门职位分析
部门概述
职位评价方法
介绍企业的背景，行业分析
人才薪酬规划
薪酬策略
强调外部竞争性
强点内部一致性

二、企业概况
陕西汽车集团有限责任公司（简称陕汽），总部位于陕西省西安市，前身是陕西汽车制造厂。1968年奠基兴建，1970年建成并成功试制出第一辆“延安”SX250型重型军用越野车，彻底结束了我军“有炮无车”的历史。建厂至今，共生产各类汽车60余万辆，为我国国防建设、国民经济和社会发展做出了重大贡献。“延安”重型军用越野车先后参加了35周年、50周年和60周年国庆阅兵仪式，受到国务院和中央军委的多次嘉奖。
四十多年来，陕汽已发展成为占地620万平方米、资产总额292亿元、从业3.3万余人的国内大型汽车企业集团之一。企业主要从事商用车和汽车零部件的开发、生产、销售及相关的汽车服务贸易和金融业务，是国家选型对比试验后保留的唯一指定装备我军的重型军用越野车生产基地和首批汽车出口基地企业，也是我国西北地区最大的制造型企业和唯一的新能源商用车生产企业。企业综合实力在中国500强企业中位居第250位，在中国机械500强企业中位居第24位。2011年，陕汽产销各类汽车12万辆，实现销售收入310亿元，其中重卡实现10万辆销售，出口汽车1万辆，出口总量位居行业前列。
该公司始建于1968年，总部位于陕西西安，现已发展成为占地面积450万平方米，拥有资产总额149亿元，从业人员2.3万余人的特大型汽车企业集团。公司产品范围覆盖重型越野车、重型卡车、大中型客车（底盘）、中轻型卡车、重型车桥、康明斯发动机及汽车零部件等领域，是国家选型对比试验后保留的唯一指定越野车生产基地和首批汽车出口基地企业。目前已拥有陕西重型汽车有限公司、宝鸡华山工程车辆有限责任公司、陕西欧舒特汽车股份有限公司、陕西汉德车桥有限公司、西安康明斯发动机有限公司等20个参（控）股子公司。
近年来，陕汽推进服务型制造模式，加快技术创新，充分发挥产学研合作优势，企业自主创新能力和核心竞争力显著提升。形成了重型军用越野车、重卡、中卡、大中型客车、中轻型卡车、微型车、新能源汽车、重型车桥、微型车桥、康明斯发动机及汽车零部件等多品种、宽系列的产品格局。并拥有延安、德龙、奥龙、欧舒特、华山、通家等自主品牌。
在新能源领域，陕汽成功开发出CNG、LNG大马力天然气重卡、CNG、LNG客车底盘、双燃料、混合动力、电动微型车和低速纯电动车型等新能源汽车产品，纯电动码头牵引车、超强版的CNG、LNG牵引车已开始批量投放市场。天然气重卡市场份额超过50%，居国内第一。
三 、陕汽的LOGO

LOGO广告词：品质成就未来 一路有你更精彩。
四、陕汽企业文化
陕汽在发展中培育了以“双优”为特色的“德”文化。它产生于艰苦奋斗的创业时期，又在市场竞争中得到充分的发展，是全体陕汽人在创造物质财富的过程中精神财富的共同结晶，是企业生存和发展的动力源泉。
1、陕汽“德”文化主要理念
陕汽企业文化在实践中总结，在总结中提炼，在提炼中发展，在发展中创新，培育了以“双优”为特色的优秀的“德”文化。核心理念是“敬业、笃学、诚信、创新”的企业精神、“以人为本、创优报国、追求卓越”的核心价值观和“制造一流汽车，创造美好生活”的经营理念。关键理念是“生产同行业最优产品，提供同行业最优服务”的质量理念和“品质成就未来”的品牌理念。再加上其他主要理念，形成了陕汽集团较为完整的价值观系统。
企业精神——敬业、笃学、诚信、创新
核心价值观——以人为本，创优报国，追求卓越
共同愿景——与用户共同发展，与员工一起成长
企业目标——将陕汽建成国内一流的、与国际接轨的、现代化特大型汽车企业集团
经营理念——德赢天下，服务领先，品质成就未来
管理理念——让沟通变得更容易
品牌理念——品质成就未来
质量理念——以用户满意为宗旨，生产同行业最优产品，提供同行业最优服务
营销理念——为用户创造最大价值
贴心服务理念——贴近市场，心系用户，换位思考，真诚服务
2、陕汽“德”文化内涵
陕汽决策层认为：“德”可以整合各类优质资源，可以抵御风险，可以在风浪面前依然充满激情，可以在荣誉面前不骄不躁，可以让企业品质超群，生生不息。“德”就是品质，不单单是产品品质，还包含人的品质，企业的品质。做好企业、做好产品、做好服务的关键，就是要做好人。多年来，陕汽坚持一个最朴素的准则——诚信，坚持两个最基本的追求——质量最优和服务最优，培育出陕汽特有的“德”文化，孕育出“品质成就未来”的品牌理念。
陕汽“德”文化内涵包括激情、凝聚、学习、创新、诚信、和谐等。陕汽“德”文化导向包括：市场导向、客户导向、品质导向、人本导向、责任导向。
陕汽“德赢”发展模式。陕汽在行业内率先提出了“德赢天下，品质成就未来”的理念，并将其作为陕汽德文化的核心内容。
陕汽近几年的若干重大举措归结于“德赢”思想的指导。如加大产品研发力度，大大提高了重卡的经济性能和节油性能；从2006年开始，陕汽联合潍柴动力、法士特变速箱和汉德车桥等领先的零部件厂商，形成了国内最具优势的“黄金供应链”体系，全面提高了整车和零部件的领先地位，提高了工作效率。
同时，出于人文关怀，陕汽联合某调查公司调研和发布了《中国卡车司机生存状况》蓝皮书，创办了中国首届卡车司机节，适时推出了运煤王系列产品，有效地缓解公路超载压力。这些举措除了秉承了“德赢”思想，始终把用户利益、社会利益放在首位，也为陕汽带来了巨大的商业成就和业内赞誉的口碑。
最近五年来，陕汽的年产值、销售额和净利润等多项指标，都保持了50%以上的年增长率。2009年陕汽集团实现工业产值200亿元以上。陕汽的突出表现赢得了业界的关注，陕汽所取得的成功模式被业界誉为“陕汽速度”。
陕汽之所以能取得这样的成绩，是得益于其独特的“德赢”发展模式。陕汽决策层认为，“德赢”是一种超越自赢与共赢的第三种发展模式。这种发展模式注重企业自身与合作伙伴、消费群体、社会效应之间的利益平衡。正是由于陕汽始终肩负社会责任，将消费者的需求放在第一位，并以“德赢”发展模式来权衡三个层面的平衡，陕汽才能取得辉煌的业绩，这也是陕汽保持‘陕汽速度’快速发展的基石，‘德赢’符合现代和谐社会的发展观，是一种可持续的科学发展模式。
陕汽“双优”特色德企业文化像无形的磁场，把全体员工凝聚在一起，团结奋斗，无坚不摧；它渗透贯穿于企业的生产、经营和精神生活等各个领域，决定着陕汽生存的质量和发展前途；它外化为陕汽的风格和“双优”形象，是客户认同的、区别于竞争对手的最根本标志；它像光芒四射的灯塔，引导着陕汽在商海中劈波斩浪、勇往直前。
3、德文化的主要特征
陕汽企业文化的特征就是外圆内方。
外部要圆润、包容、追求和谐，对外积极承担社会责任，实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值。建设绿色工厂，污水、废气达到零排放，制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。
内方指的就是：严谨、精准、崇尚规范，内部的制度规范化，并严格管理，严格执行制度，内部管理体系高效运行，实现高效率和高效益。
4、德文化体现
A、对政府：实现企业持续、快速、健康发展，确保国有资产保值、增值，为国家和地方经济发展做出更大贡献；
B、对股东：为股东创造有吸引力的回报；
C、对员工：以人为本，使员工的潜能和创造性得以最大发挥，使员工与企业共同成长；
D、对合作伙伴：真诚合作、共同发展、追求共赢；
E、对客户：全面落实服务型制造战略，为客户提供全生命周期的服务和重载运输综合解决方案，不断创新和创造客户价值；
F、对社会：创优报国，支援国家经济建设和国防建设；积极承担社会责任，回馈、回报社会；制造绿色环保产品，引领低碳经济发展。
五、企业的发展与理念
1、企业愿景
与用户共同发展 与员工一起成长
2、企业使命
为社会创造更多财富 为用户生产更好汽车
为股东创造更大利润 为员工提供更多发展机会
3、核心价值观
以人为本 创优报国 追求卓越
4、企业精神
敬业 笃学 诚信 创新
5、经营理念
德赢天下 服务领先 品质成就未来
6、服务理念
贴近市场 心系用户 换位思考 真诚服务
7、质量理念（“双优”理念）
以用户满意为宗旨 生产同行业最优产品 提供同行业最优服务
8、管理理念（或企业作风）
让沟通变得更容易
六、企业文化建设目标
建设四支队伍、营造一种氛围、培育一种精神、登上一个台阶。
建设四支队伍
1、建设一支能真正带头倡导陕汽企业文化的企业家队伍。由于企业家在企业中所处的特殊地位和所起的特殊作用，决定了他们在企业文化建设中的关键地位。一个企业的文化，某种意义上说是这个企业经营者人格化了的文化。我们要在这个层面上首先确立起陕汽企业家文化，并以此来牵引、带动整个企业文化的建设。
2、建设一支让领导放心，员工满意，忠于职守，不断创新的中层干部队伍。企业的中层干部是企业重大决策、决议、规章制度贯彻落实的直接操作者。他们与广大员工直接面对，企业的链条是靠他们一节一节连接起来才能有效运转的。他们的一言一行都会给企业文化建设造成重要影响，因此，要培育好这支队伍。要建立相应的考核评价体系，使各子公司、各单位班子整体优秀率达到100%，成员个人优秀率达到85%以上，其中经理、党委书记优秀率达100%。
3、建设一支忠于企业、有责任心、上进心、诚实敬业、不断进取的员工队伍。造就一支素质优良的员工队伍是企业文化建设的重要任务，也是衡量企业文化建设成败的重要标准。目标要求员工优秀率达50%，合格率达95%以上。
4、建设一支关心支持陕汽，热爱陕汽品牌和产品的由经销商、供应商、忠诚消费者、新闻界朋友、政府各职能部门等组成的社会力量。这虽然是一支编外力量，但对于传播陕汽企业文化，塑造企业和品牌在公众中的形象，作用十分巨大。我们必须把建设这支力量列入我们的工作计划之中。
营造一种氛围
营造一种讲正气、讲学习、讲团结；比事业心、比责任心、比贡献、比进步的良好氛围。这是一项长期艰巨蓄势工作，要持之以恒地培育。
倡导一种精神
倡导“敬业、笃学、诚信、创新”的陕汽精神。这八字精神对我们企业目前存在的诸多积弊，都具有很强的针对性。要利用一切机会、孜孜不倦的倡导、弘扬这种精神，陕汽就能营造起全新的企业氛围。
登上一个台阶
这一台阶的标志是，“创建国内一流的与国际接轨的现代化特大型汽车企业集团”的目标如期实现；社会公众对陕汽的认同度大大提高；员工对自己的企业、自己的产品有强烈的自豪感；陕汽品牌在市场上的竞争力明显增强，真正成为全国不可动摇的第一品牌。
七、企业理念
核心价值观：以人为本 创优报国 追求卓越
企业精神：敬业 笃学 诚信 创新
企业哲学：在创新中超越自我 在竞争中创造优势
企业愿景：与用户共同发展 与员工一起成长
企业使命：为社会创造更多财富；为用户生产更好汽车；为股东创造更大利润；为员工提供更多发展机会
企业目标：将陕汽建成国内一流的、与国际接轨的、现代化的特大型汽车企业集团
品牌理念：品质成就未来
企业道德：维护各方利益；恪守社会道义
营销理念：为用户创造最大价值
经营理念：德赢天下，服务领先，品质成就未来
管理理念：让沟通变得更容易
质量理念：以用户满意为宗旨 生产同行业最优产品 提供同行业最优服务
服务理念：贴近市场 心系用户 换位思考 真诚服务
用人理念：尊重 爱护 发挥 发展
学习理念：在反思中寻找差距 在对比中赶超先进
培训理念：培训能为企业创造更大价值
研发理念：把握用户需求 技术领先半步
职业健康安全理念：以人为本、以法为纲、持续改进、永保安康
企业作风：严标准 高效率 快节奏
机关准则：严格 公正 科学 高效
企业信条：用户永远是上帝；市场永远是导向；质量永远是生命；创新永远是主题；职工永远是根本；干部永远是关键。
人才理念：
人才战略：企业即人，陕汽一直把人作为企业的第一资源。注重对人力资源的培训、考核和培养，倡导时时刻刻、随时随地搞培训；建立人才培养流程，拓宽专业人才的岗位成长通道，真正做到化人力为资本。 在人才的培养过程中，公司建立了一套系统的人才培训、绩效考核和岗位成长体系，形成专才与通才并举的人才发展格局。在绩效考核中注重绩效管理，即重视整个绩效考核过程的管理和控制，为员工薪资、技术职务等的晋升及奖惩提供客观的依据。 陕汽一贯坚持"尊重、爱护、发挥、发展"的用人理念。充分运用企业外部人才市场和内部人才市场，以达到最大限度的人才合理配置，实现"人尽其才，才尽其用"，并实行薪资的市场化运作。为人才创造一个宽松的成长环境，引导员工职业生涯发展，注重员工职业生涯规划。
八、陕汽的薪酬体系设计与工资福利
（一）、薪酬体系设计的目的
公司角度：
降低员工流动率，特别是关键人才流动；
（1） 吸引人才，特别是吸引重要的关键人才（优秀的职业经理人队伍、关键专业市场人才）
（2） 降低内部矛盾，提高企业员工的满意度。
（3） 储备发展战略所需要的人才。
（4） 激励优秀员工
员工角度：
（1） 短期激励：满足自身的生存需要；
（2） 长期激励：满足自身的发展需要。
陕汽薪酬体系设计所参照的模型：

（二）、陕汽薪酬设计依据的原则
从宏观宏观角度：
1、 公平性
（1） 外部公平性：薪酬在市场上与竞争对手相比具竞争性；
（2） 内部公平性：通过职位评价确定各职位相对薪酬水平；
（3） 个体公平性：考虑个体年资等因素
2、 竞争性
在社会上和人才市场中，企业的薪酬水平要有吸引力，才足以战胜其他企业，招到所需人才。
3、 激励性
要在内部各类、各级职务的薪酬水平上，适当拉开距离，真正体现按贡献分配的原则
4、 经济性 考虑公司薪酬战略
（1） 企业不同时间的价值取向
成熟期：管理问题制约企业发展，管理类人才所得最高
（2） 企业不同发展阶段的薪酬策略
企业发展阶段
基本薪资
奖金
福利
成熟期
具有竞争力
具有竞争力
具有竞争力
5、 合法性
（三）组织在设计战略型薪酬体系时,从战略层、制度层和技术操作层三个层面：
（四）、薪酬的组成
工龄工资+技能工资+基本工资+计件工资+各类补贴+个人相关扣款+奖金
工龄工资：是企业按照员工的工作年数，即员工的工作经验和劳动贡献的积累给予的经济补偿。工龄工资是企业分配制度的一个重要组成部分。
技能工资：简单地说就是指以员工个人所掌握的知识、技术和所具备的能力为基础来进行工资报酬的支付。
基本工资：是劳动者所得工资额的基本组成部分。它由用人单位按照规定的工资标准支付，较之工资额的其他组成部分具有相对稳定性。
计件工资：是按照工人生产的合格品的数量（或作业量）和预先规定的计件单价，来计算报酬的一种工资形式。它不是直接用劳动时间来计量，而是用一定时间内的劳动成果——产品数量或作业量来计算，因此，它是间接用劳动时间来计算的，是计时工资的转化形式。
各类补贴：
特殊津贴：是指集团对高级管理岗位人员基于他的特长或特殊贡献而协议确定的薪酬部分。
其他补贴：其他补贴包括手机补贴、出差补贴、路补、食补等。
个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承担的部分、个人所得税及因员工违反公司相关规章制度而被处的罚款。
奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括专项奖、突出贡献奖等。

奖金

相关扣款

各类补贴

技能工资

计件工资

工龄工资

基本工资

薪酬组成要素
（一）薪资待遇
实习期1个月，实习期间每人每天发放15元生活费。实习期满，经考核合格者与公司签订正式劳动合同。签订劳动合同后实行计件工资制.月综合工资：1200元—4500元。工资总额=基本工资420元/月+技能工资+工龄工资+计件工资+各项津贴（含班长津贴、学历津贴、岗位标兵津贴、技术职称津贴、技能津贴）+相关扣款+奖金。班长津贴：带班班长每月享受80-150元职务津贴；学历津贴：对国家承认学历的大专以上员工，且在相应岗位上工作的，实行岗位学历津贴，大专、本科、硕士分别享受100、150、300元津贴；岗位标兵津贴：公司每年度组织一次岗位标兵评选活动，所评选的岗位标兵按级别享受优秀岗位津贴，一等300元，二等200元，三等100元；技术职称津贴：对具有初级以上职称的，每月享受相应津贴初级250元，中级500元，高级800元；技能津贴：工人技师按级别每月享受津贴，初级150，中级300元，高级450元。
（二）保险及三金
所有新入厂员工从入厂之日起公司办理工伤保险，转正后满两次绩效考核期后公司分批办理三金一险。
（三）食宿
公司提供住宿，费用自理。宿舍装配有空调、电视，宿舍收费标准每人每月40元，生活费每人每月200元左右。
（四）试用期薪酬
试用期间的工资为（基本工资+岗位津贴）的80%。
试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受试用期间的奖金。
试用期合格并转正的员工，正常享受试用期间的奖金。
（五）见习期薪酬
1.同行业平均工资水平（应届毕业生起薪）
工资待遇：￥1803
2.同地区平均工资水平（应届毕业生起薪）
工资待遇：￥1912
（五）、薪酬的支付
1.薪酬支付时间计算
A、执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。
B、薪酬支付时间：当月工资为下月15日。遇到双休日及假期，提前至休息日的前一工作日发放
2.下列各款项须直接从薪酬中扣除：
A、员工工资个人所得税；
B、应由员工个人缴纳的社会保险费用；
C、与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；
D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；
E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
3.工资计算期间中途聘用或离职人员，当月工资的计算公式如下：
工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下：
应发工资 = （基本工资+岗位津贴）— （基本工资+岗位津贴）×缺勤天数/20.83
4.各类假别薪酬支付标准
A、产假：按国家相关规定执行。
B、婚假：按正常出勤结算工资。
C、护理假：（配偶分娩）不享受岗位技能津贴。
D、丧假：按正常出勤结算工资
E、公假：按正常出勤结算工资。
F、事假：员工事假期间不发放工资。
H、其他假别：按照国家相关规定或公司相关制度执行。
5.社会保障及住房公积金
依照劳动合同约定的工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金
九、企业部门职位说明书
9.1部门概述
我们选择的是陕西汽车集团有限责任公司，主要针对这几个职位的岗位来说明 ：市场管理部门经理、销售经理、销售总监和秘书。
9.2职位说明书详析（表1）
职位`
职责描述
权限及责任
市场管理部经理
1、 负责部门工作计划的制订，并指导完成，对部门工作质量负责；
2、 负责组织进行行业、市场研究，并组织制订市场研究报告、市场开发方案和营销策划方案；
3、 参与年度各市场部及经销商销售任务的确定，并代表部门提出相关建议；
4、 负责营销活动的组织与落实以及经销商促销活动的审核；
5、 负责组织对潜在经销商的考察和评价；
6、 负责组织经销商的选择、考核、评价；
7、 负责组织进行各市场部经理、销售业务员的考核；
8、 负责组织营销信息情报网及数据库的建设与管理；
9、 负责组织对品牌及广告宣传的管理；
10、 指导、检查和考核下属员工工作；
11、 负责制订和优化本部门各项工作流程，并对本部门各项工作流程的正确执行负责；
12、 对本部门的经费进行合理支配；
13、 协调与相关部门的工作联系；
14、 负责安排向上级或其它部门传递市场信息；
15、 完成领导交办的其他任务。
1．权限：
1) 本部门费用的支配权；
2) 经销商促销活动的审核权；
3) 经销商选择与评价的审核权；
4) 经销商及市场部人员考核的审核权；
5) 下级上报的市场研究、市场开发和营销规划方案的审核权；
6) 对下级工作的分配、指导、监督、检查、考核权；
7) 对下级员工人事任免的建议权。
2．责任：
1) 对经销商促销活动的时间、内容、费用支出的合理性负责；
2) 对提供的市场信息的真实性和及时性负责；
3) 对本部门的费用控制负责；
4) 对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
5) 对部门工作给公司造成的影响负责；
6) 对部门内员工下达任务的合理性负责。
销售经理
1、参与公司营销策略的制订
2、制订公司年度、季度销售计划
3、组织完成公司年度销售目标
4、制订公司销售预测计划，参与公司生产计划的制订
5、考核直属下级并协助制订绩效改善计划
6、监督并控制销售费用开支
7、制订销售系统年度培训计划并督导实施
8、客户投诉处理
9、回款管理
10、销售特殊情况处理
·考核权
·部门人事任免建议权
·稽核权

销售总监
1、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
2、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
3、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
4、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。5、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
6、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
1、组织建设
2、招聘及任免
3、培训
4、绩效考评
5、工作沟通
6、激励
7、经费审核与控制
8、工作报告定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

秘书
本职工作：协助总经理办公室主任和总经理处理行政事务、董事会的秘书性工作。
直接责任：范文搜版权所有
　　（1）按要求时间完成月、季、年度公司工作总结及工作计 划起草
　　（2）按要求起草总经理的工作报告。
　　（3）参加指定的公司会议，做好记录。记录要全面准确，有争议的问题，双方观点要记清楚。
　　（4）根据会议要求和需要，及时整理会议纪要，按规定范围下发。
　　（5）对会议决定的事项和布置的工作，进行检查督办，并及时向总经理办公室主任和总经理汇报。
　　（6）了解总经理的主要活动情况，做好总经理的工作日程安排。
　　（7）负责企业大事记的登录与归档。
　　（8）及时向直接上级汇报本岗位工作的真实情况和有关数据。
　　（9）定期向直接上级述职。
　　（10）完成直接上级交办的其它工作。
（1）对各种文件、讲话、资料有保密权。
（2）行使总经理交办事宜所赋予的权力。
十、职位评价
10.1方法：要素计点法 选取原因：（1）具有很明显的教学特征，员工较容易接受。
（2）当职位变动时，有很强的适应性。
（3）可量化，容易对职位确定货币值。
（4）适用于多类型的岗位。
步骤：（1）选择报酬要素（知识、技能、责任心、沟通能力、自主性）
（2）对每一种报酬要素的各种程度、水平、层次加以界定
表2
报酬要素的等级界定
知识
3
知识面丰富，能够应答自如，对于各方面的知识面都有很高的涉及。可以通过生活经验以及工作经验获得各种信息。
2
知识相对可以，能够在无须向主管人员求助的情况下处理一些常规性问题
1
知识欠缺，对于很多常规性的知识没有涉及
技能
3
销售能力极强，能够处理各种销售问题，有相当好的学习能力，可以迅速的转变角色，技能能力强。
2
须他人协助完成工作，销售技能较熟练，但有待于加强。
1
技能水平不稳定，很难完成任务，需要加强培养技能。
责任心
3
对公司有良好的责任心，工作认真细心，能积极配合其他部门出色完成工作任务。
2
在公司要求的范围内，尽自己本职，较好的对组织单位进行监督、承担责任。
1
对公司、对组织等方面的管理无任何监管，也不承担任何责任。
沟通能力
3
沟通能力极强。不仅与公司内部人员沟通极好，而且与公司外部客户具有极好的沟通关系。
2
能够较好与下属和上级进行协商沟通，但沟通的频率较低。
1
沟通能力差，沟通缺乏方法与技巧。
自主性
3
为公司确定战略计划，在公司战略导向制定总体公司政策。
2
根据公司的具体政策和程序执行任务，在此范围内履行职责。
1
运用非常具体的政策和程序对公司的工作进行安排、提供帮助。
(3)确定不同报酬要素在职位体系中所占的权重或者相对价值
表3 报酬要素及其权重的分布（%）
报酬要素
报酬要素权重
知识
10
技能
20
责任心
30
沟通能力
30
自主性
10
合计
100
说明：以上赋权重采用的是经验法，根据类似相关行业做出的判断。经验法实际上是运用管理人员的经验或者共识来进行决策。
（4） 确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值
在各种报酬要素所占的权重被确认以后，要选择一个比较合适的总点数或总分。（选择总点数为600点）
表4
要素计点法报酬要素等级的点数确定
报酬要素
报酬要素等级
算术法（点值）
知识
1
20
2
40
3
60
技能
1
40
2
80
3
120
责任心
1
60
2
120
3
180
沟通能力
1
60
2
120
3
180
自主性
1
20
2
40
3
60
说明：点值的算法：知识所占的权重×总点数=20%×600=120
极差=总点数/等级数=120/3=40
即一级、二级、三级的点值分别为40、80、120
以下报酬要素同理可得出上表。
（5） 运用这些报酬要素来分析每一个职位
表5 市场管理部经理职位的评价过程及结果
报酬要素
报酬要素的权重（%）
报酬要素等级
点值
知识
10
2
40
技能
20
3
120
责任心
30
3
180
沟通能力
30
2
120
自主性
10
3
60
合计
100

520
表6 销售经理职位的评价过程及结果
报酬要素
报酬要素的权重（%）
报酬要素等级
点值
知识
10
2
40
技能
20
2
80
责任心
30
3
180
沟通能力
30
2
120
自主性
10
3
60
合计
100

480
表7 销售总监的评价过程及结果
报酬要素
报酬要素的权重（%）
报酬要素等级
点值
知识
10
3
60
技能
20
3
120
责任心
30
3
180
沟通能力
30
3
180
自主性
10
2
40
合计
100

580
表8 秘书评价过程及结果
报酬要素
报酬要素的权重（%）
报酬要素等级
点值
知识
10
2
40
技能
20
2
80
责任心
30
2
120
沟通能力
30
2
120
自主性
10
2
40
合计
100

400
得出结论：销售总监的岗位相对价值处于最高水平，秘书岗位相对价值处于最低水平，所以销售总监完成工作的难度最大。
因为陕汽集团的岗位较多，涉及生产、技术、销售等各个领域，范围较广。采用要素计点法通过明确的定义要素和量化分数值来进行比较，减少主观决定的成份，让员工更容易接受。
十一、薪酬调查问卷及分析
1、薪酬调查问卷（末页）
2、 总结：此次调查问卷一共为300份，有效问卷280份，基本可以反映陕汽的薪酬状况与存在的问题。
3、问卷结果分析：外部竞争性分析和内部公平性分析
外部调查
1 同行业所占比例

福特公司
三菱
一汽大众
广州本田
厦门金龙
比亚迪

东风日产
10%
10%
10%
10%
20%
20%
20%
图3

上图表示的是所选外部企业的所占比例：三菱公司占10%、一汽大众占20%、东风日产占20%、比亚迪占20%、厦门金龙占10%、广州本田占10%、福特公司占10%。
2 问卷调查得出的结果
外部 表 10

选项及所占比例
选项内容
C70%
一般
C60%
不平等
B60%
不公开，完全保密
C60%
竞争力较弱
C60%
非常不适合
C60%
不够科学合理
D80%
几乎没有任何吸引力
B和C各占50%
不清楚
B90%
希望改革
A/C各占90%
明确晋升机制、完善福利体系
A90%
有一些福利项目
A70%
提高自己能力的机会
内部 表11
选项及所占比例
选项内容
C70%
一般
B70%
基本可以
B80%
不公开，完全保密
B70%
较强竞争力
C80%
马马虎虎
C80%
不够科学合理
D40%
几乎没有任何吸引力
A50%
非常强的激励
A/B各占40%
非常需要改革、希望改革
A/B各占80%
明确晋升机制、完善福利体系
C80%
不太令人满意
A/D各占80% 50%
提高自己能力的机会、工作成就感
3 问卷分析
由外部调查问卷得到以下问题：
1) 员工认为自己薪酬对外竞争力不够。
2) 员工认为企业薪酬透明化、公开化低。
3) 企业对员工的激励不足。
4) 福利项目缺失性较严重。
由内部调查问卷得到以下问题：
1） 大多数员工不满公司现有的薪酬体系，要求改革；
2） 公司现行的工资水平