商品楼物业管理员工作计划样本.pdf

商品楼物业管理员工作计划样本一、工作计划表工作目标：为商品楼业主和租户提供良好的物业维护服务，提高整个商品楼的管理品质以及业主和租户的满意度。任务分解：1.物业维护和修缮：1.1 建立物业维护与修缮档案，并制定完善的物业大楼维护计划，包括：道路、公共区域、停车场、大楼外观、楼道、消防等，以保证其长期的安全性和美观性。1.2 对一些重要的维修项目进行逐项评估，并制定相应的维护管理方案，采用定期或临时检查机制，依据需要实行相关的维修和更新方案。1.3 对大楼的设备和设施进行维护管理，确保其正常的使用和安全性。2.管理维护和升级物业建筑：2.1 根据整个物业大楼的使用情况，及时升级设备、工具和配件，确保其设备和工具的更新。2.2 对物业大楼的物品进行管理维护，清理大楼内及大楼周边的垃圾，保持环境的清洁和卫生。2.3 建立大楼保安、消防和管理员工作的各项规章制度，推广宣传并让员工耳熟能详，定期检查和重视，制定相应的处理方案。3.业主和租户服务：3.1 提供高质量的服务，包括：保安、物管等，在接待和服务过程中，要注重礼貌，为居住在大楼的业主提供贴心化的服务。3.2 设立回访制度，及时收集和反馈客居住反馈信息，针对问题加以及时解决，争取客居住的满意度。3.3 定期组织业主和租户活动，增进物业员工和业主、租户之间的沟通，以改善相关工作和业主和租户之间的相互信任。4.财务管理：4.1 经过审查、核算后，制定财务预算，切实把握物业成本、开支和流量。4.2 将财务预算、报告及时上报楼委，经过审核、审批后，执行物业管理预算，保证管理经费均衡合理，节约开支。二、详细说明1.物业维护和修缮1.1 建立物业维护与修缮档案，并制定完善的物业大楼维护计划，包括：道路、公共区域、停车场、大楼外观、楼道、消防等，以保证其长期的安全性和美观性。一位优秀的物业管理员必须不断地追求最好的服务，并为物业业主和租户提供及时的维护和修缮服务。为了建立物业维护和修缮档案，需要对大楼的所有设施进行检查，并建立检查清单，与外部服务商签订合同，规定定期检查的时间和方式。制定物业大楼维护计划，对道路、公共区域、停车场、大楼外观、楼道、消防等进行维护，制定相应的预算。在日常的管理工作中，加强对设施的检查和维护管理，保证物业设施的正常运行、安全性、易维修性以及运行的高效性。1.2 对一些重要的维修项目进行逐项评估，并制定相应的维护管理方案，采用定期或临时检查机制，依据需要实行相关的维修和更新方案。即通过评估对物业设施及设备进行修缮，制定相关的维修管理方案。根据实际现状，通过检查和评估大楼的设备和其他设施设备，制定相应的维修方案和计划，及时更新和维护，并考虑如何改善相关工作和业主和租户之间的相互信任。1.3 对大楼的设备和设施进行维护管理，确保其正常的使用和安全性。任何设备的维护管理工作必须考虑到设备的维护和正常运行，以确保设备在必要时正常运行。对于大楼设备的维护管理，需要建立健全的文件材料，对相关资产设施的资产分类管理，要建立资产台账和设备清单，及时掌握权益关系、资产质量和设施设备使用状态，保证大楼设备的正常运转和生产生活顺畅。2.管理维护和升级物业建筑2.1 根据整个物业大楼的使用情况，及时升级设备、工具和配件，确保其设备和工具的更新。大楼设备的更新换代，会极大地提高大楼的质量，减少设备故障率，并为运营企业带来经济效益。在对大楼设备进行维修时，要及时更新和升级相关物品，确保设备和工具的更新升级，以表现出相关工作更领先的服务水平。2.2 对物业大楼的物品进行管理维护，清理大楼内及大楼周边的垃圾，保持环境的清洁和卫生。在管理物业大楼时，要时刻关注环境的清洁程度。对于大楼及其周边环境的垃圾清理工作，应定期清理，换袋，消除异味，保证大楼工作和环境的保洁。2.3 建立大楼保安、消防和管理员工作的各项规章制度，推广宣传并让员工耳熟能详，定期检查和重视，制定相应的处理方案。保安、消防和管理员工作都是保证大楼安全和维护。对于大楼保安、消防和管理员工作，有必要加强员工培训，定期检查和重视治理，对于不能有效治理和解决的问题，制定相应的处理方案。3.业主和租户服务3.1 提供高质量的服务，包括：保安、物管等，在接待和服务过程中，要注重礼貌，为居住在大楼的业主提供贴心化的服务。在为业主和租户提供服务时，应提供高质量的服务，要注重业主和租户的权益和安全。在履行职责时，要高度重视服务态度和服务质量，让业主和租户感到温暖和便利，同时保证大楼安全和稳定，维护业主和租户的利益。3.2 设立回访制度，及时收集和反馈客居住反馈信息，针对问题加以及时解决，争取客居住的满意度。在保证质量的同时加强对业主和租户反馈与建议信息的收集和整理，及时整理和回收反馈信息内容，并对问题加以解决，反馈业主和租户的关切与需求，提高家庭服务内容，争取业主和租户的满意度。3.3 定期组织业主和租户活动，增进物业员工和业主、租户之间的沟通，以改善相关工作和业主和租户之间的相互信任。在售后服务中开展业主和租户活动，加强沟通，增信、信任和坦诚，帮助业主和租户了解大楼的维护和管理，解决业主、租户以及物业管理之间的问题，实现大楼服务和物业管理的共赢。4.财务管理：4.1 经过审查、核算后，制定财务预算，切实把握物业成本、开支和流量。管理楼宇物业业务时，不仅要注重效果和质量，更要注重财务成本和收支的控制，所以我们要对物业经营计划进行细致的审查和组织，以制定可行的物业经营计划，并制定财务预算，切实把握物业成本、开支和产能流量，对物业管理成本进行有效和及时的控制。4.2 将财务预算、报告及时上报楼委，经过审核、审批后，执行物业管理预算，保证管理经费均衡合理，节约开支。在对物业预算、报告和开支进行上报时，要及时汇报，确保财务预算过程中产生的所有开支都得到相应的批准，并在实际预算时进行控制，保证管理经费均衡合理，节约开支，提高物业管理的持续性。