企业生产管理习题.doc
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4、生产与运作管理的发展情况三、自我测试1简述题 (1)简述生产与运作系统设计的定义。(2)简述生产与运作系统控制的三个方面内容。(3)简述体现企业竞争力的几个具体方面的内容。四、参考答案: 1简述题 (1)指系统生产能力的确定、设施选择、工作部门及设备的布置、产品与服务计划的制定等几个方面的决策。(2)质量控制:产品的使用功能、操作性等特性要相应地转变为生产与运作管理中产品的设计质量、制造质量和服务质量。进度控制:保证适时适量地将产品投放到市场。即控制产品数量和交货期。费用控制:保证产品的价格既能为顾客所接受,同时又能为企业带来一定的利润。(3)价格:顾客为了得到某一产品或接受某项服务所必须支付
5、的金额。质量:与原材料、设计和生产过程密切相关。差异性:使得本产品与对手的产品相比更具有个性并更加符合顾客的要求。柔性:对变化的反应能力。变货期:产品提供给客户是否及时;新产品或服务项目被开发出来投放市场的快慢;产品改进的速度第二章、需求预测与管理一、学习内容1需求预测的重要性2需求预测的过程和方法3需求预测误差4需求管理二、学习目的1了解需求预测的重要性2掌握需求预测的方法三、自我测试1简述题 (1)简述市场需求预测的一般步骤。(2)简述德尔菲法的一般步骤。2计算题(1)某型号电动机过去11年需求数据如表所示。 某型号电动机过去11年的需求量 单位:千台年份1234567891011需求量7
6、95913812139117从第4年开始到第12年,用3年的简单移动平均法进行需求预测。(2)根据上一题数据进行预测。从第4年开始到第12年,用3年的加权移动平均法进行预测。权重为0.1、0.3、0.6,其中0.6为最近一期的权重。(3)某医院考虑是否购进新的救护车。购买与否部分取决于下一年的救护车行驶的公里数。过去5年行驶的里程如表所示。过去5年的行驶里程 单位:km年份12345公里数30004000340038003700使用2年的简单平均法来预测下一年的行驶公里数,并计算平均绝对偏差(3-5年)。(4)根据上题数据进行计算。使用加权的2年移动平均法预测下一年的公里数,权重为0.4、0.
7、6(0.6是较近年份的权重)。并计算平均绝对偏差(3-5年)。(5)在过去的5年中,某港口从货船上卸载了大量的谷物。港口的主管希望验证指数平滑法预测卸载量的效果。他预测第1年的谷物卸载量为175t。其中=0.10和=0.50。表中列出了过去8年的实际卸载吨数。 过去5年的卸载量 单位:t年度123456实际卸载吨位180168159175190?从第1年度开始分别两个平滑系数来计算年度的预测值,并计算对应的平均绝对偏差。比较哪个平滑系数对应的平均绝对偏差较小。(计算时保留小数点后一位)3案例:产品开发与改进之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业, 1992年产品销售
8、额为3000万元,1993年3400万,1994年预计可达3700万。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时,袁先生都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间,袁先生召集了公司在各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。会上,有些经销负责人指出,农机产品虽有市场潜力,但消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的需求,增加新的产品种类,来适应这些消费者的新需求。 身为 Mechanical Engineer的袁先生,对新产品研制、开发工作非常内行。因此,他听完各人的意见后,心里便很快算了一下,新产品开发首先要增加研究与开发投资,然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线,这两项工作约耗时3-6个月
9、;增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并需要对工人进行新技术培训,投资又进一步增加。 袁先生认为,从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑,不断提出各种新产品的要求,却全然不顾品种更新必须投入的成本情况,就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品,经营效果还很不错。结果,他决定仍不考虑新品种的建议,目前的策略仍是改进现有的品种,以进一步降低成本和销售价格。他相信, 改进产品成本 、 提高产品质量并开出具吸引力的价格 ,将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为,客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策,但他还是愿意听一听顾问专家的意见。 问题: 论述市场需求预测对企
10、业发展的重要性,并且评价袁之隆先生的决策。四、参考答案: 1简述题 (1)企业高层需要根据需求预测进行战略的选择生产计划人员需要根据需求预测制定生产计划市场营销专家则要根据需求预测的结果调整营销策略,以便更好地满足顾客的需求。财务部门人员需要根据需求预测的结果筹措资金、制定预算、核算成本研究开发人员需要根据需求预测研究开发新技术和新产品,以获得长期竞争优势人力资源人员需要根据需求预测募集需要的员工,组织培训,制定新的工作和薪酬标准。(2)一是确定需求预测的目标;二是确定需求预测的对象;三是确定预测期间;四是收集数据资料;五是选择预测方法;六是实施预测;七是预测结果的应用。(3)一是选择参与预测
11、的专家;二是通过调查问卷获得每一位专家的预测信息;三是汇总调查结果,附加适当的新问题后重新发给全体专家;四是再次汇总,提炼预测结果和附加条件,形成新一轮问题,然后发给全体专家;五是重复第四步,直至获得满意的结果。2计算题(1)用Dt、Ft分别表示第t年需求量的实际值和预测值,根据简单移动平均法公式得:F4=(D1+D2+D3)/3=(7+9+5)/3=7F5=(D2+D3+D4)/3=(9+5+9)/3=6.33F6=(D3+D4+D5)/3=(5+9+13)/3=9F7=(D4+D5+D6)/3=(9+13+8)/3=10F8=(D5+D6+D7)/3=(13+8+12)/3=11F9=(D
12、6+D7+D8)/3=(8+12+13)/3=11F10=(D7+D8+D9)/3=(12+13+9)/3=11.33F11=(D8+D9+D10)/3=(13+9+11)/3=11F12=(D9+D10+D11)/3=(9+11+7)/3=9(2)用Dt、Ft分别表示第t年需求量的实际值和预测值,根据移动加权平均法公式得:F4=D10.1+D20.3+D30.6=70.1+90.3+50.6=6.4F5=90.1+50.3+90.6=7.8F6=50.1+90.3+130.6=11F7=90.1+130.3+80.6=9.6F8=130.1+80.3+120.6=10.9F9=80.1+12
13、0.3+130.6=12.2F10=120.1+130.3+90.6=10.5F11=130.1+90.3+110.6=10.6F12=90.1+110.3+70.7=9.1(3)用Dt、Ft分别表示第t年需求量的实际值和预测值,根据简单移动平均法公式得:F3=(D1+D2)/2=(3000+4000)/2=3500F4=(D2+D3)/2=(4000+3400)/2=3700F5=(D3+D4)/2=(3400+3800)/2=3600F6=(D4+D5)/2=(3800+3700)/2=3750平均绝对误差=100(4)用Dt、Ft分别表示第t年需求量的实际值和预测值,根据移动加权平均法公
14、式得:F3=D10.4+D20.6=30000.4+40000.6=3600F4=40000.4+34000.6=3640F5=34000.4+38000.6=3640F6=38000.4+37000.6=3740平均绝对误差=140(5)用Dt、Ft分别表示第t年需求量的实际值和预测值。根据平滑指数法公式 (1)当=0.1时F2=F1+(D1-F1)=175+0.1(180-175)=175.5F3=175.5+0.1(168-175.5)=174.8F4=174.8+0.1(159-174.8)=173.2F5=173.2+0.1(175-173.2)=173.4F6=173.4+0.1(
15、190-173.4)=175.1 =9(2)当=0.5时F2=F1+(D1-F1)=175+0.5(180-175)=177.5F3=177.5+0.5(168-177.5)=172.8F4=172.8+0.5(159-172.8)=165.9F5=165.9+0.5(175-165.9)=170.5F6=170.5+0.5(190-170.5)=180.3=9.4通过比较可以发现当=0.1时,所求得的平均绝对偏差更小些。3案例(1)一是企业高层需要根据需求预测进行战略的选择二是生产计划人员需要根据需求预测制定生产计划三是市场营销专家则要根据需求预测的结果调整营销策略,以便更好地满足顾客的需求
16、。四是财务部门人员需要根据需求预测的结果筹措资金、制定预算、核算成本五是研究开发人员需要根据需求预测研究开发新技术和新产品,以获得长期竞争优势六是人力资源人员需要根据需求预测募集需要的员工,组织培训,制定新的工作和薪酬标准。(2)袁之隆先生的决策基本符合企业所处的现实情况。但相对于市场环境来说不具有敏感性,难以及时抓住市场。第三章、新产品研究与开发一、学习内容1新产品研究与开发的必要性2新产品及其研究与开发的工作程序3几种常见的产品设计技术4服务设计的基本概念二、学习目的1了解新产品开发的必要性2掌握新产品研发的工作程序和设计技术3理解服务设计的基本概念三、自我测试1简述题 (1)简述产品设计
17、技术中的稳健设计。(2)简述质量屋各组成部分所表示的具体内容。(3)产品设计与服务设计有哪些区别?2案例(1)吉列新型女用剃刀维纳斯( Venus)吉列新型女用可水洗剃刀于2001年3月进入市场,在6个月内就占领了女用水洗剃刀45%的市场。吉列对维纳斯剃刀进行了众多的创新设计,以期给人们一个全新的女用剃刀的概念。维纳斯的开发采用了吉列的50多个专利。 虽然吉列采用了一些现有的流程来制造维纳斯,但吉列在研发和制造中还是投入了 3亿多美元。维纳斯成功的另一主要原因在于把一些供应商整合起来一起设计,并制造了可在零售商店出售的独特包装。 一直以来,吉列公司非常擅长于把新产品导入市场,在同行业中占有并维
18、持着很大的市场分额。吉列公司剃刀的销售量是其他公司的 5倍。在使用剃刀的美国女性中,大约71%使用吉列的维纳斯,而所有这些产品的利润率都接近40%。与其他日用品(例如,除臭剂的利润率仅为7%-9%)相比,吉列剃刀的利润率之高令人震惊。这都归功于吉列对产品与流程的研发、制造和与供应商之间的良好的紧密合作,从而使新产品能够不断快速且经济地成功进入市场。吉列预计其女用剃刀地销售总额将达 10亿美元,其中相当大一部分销售额将由维纳斯获得。 问题: 结合案例内容谈谈新产品开发在企业发展中的必要性?(2)飞机制造公司采用并行工程 航空武器装备的研制长期以来一直采用传统的串行工作方法,遵循 “方案设计 初步
19、设计 详细初步设计 详细设计 试制生产 试飞鉴定 设计修改 ” 的流程。由于在研制设计的早期不能很好地考虑下游可制造性、可装配性、可维护性、质量保证等多种因素,使所研制地产品存在很多缺陷,就必然会要求对设计进行反复更改,造成设计改动量大,研制周期长、成本高,不能快速形成批量生产能力,不能满足国防建设地需要。如果以飞行整个设计过程中改善工艺性所获得的总效果为 100%计,根据俄罗斯实验设计局以前的工作经验,各个设计阶段对改善构造工艺性的作用分别为:初步设计阶段可达35%,详细初步设计阶段可达40%,详细设计阶段约为20%。美国波音公司的研究也表明,在飞机设计阶段改善飞机构造的工艺性,能够减少工程
20、更改、错误和返工,从而极大地降低了飞机研制成本,缩短研制周期。 波音公司在波音 777机型的研制过程中成立了238个协同工作小组实施并行工程,采用了全新的“并行产品定义”的概念,并采用全球广域的异地无纸设计和制造技术(全数字化定义和数字化预装配),其结果是使飞机设计制造周期大大缩短,从波音757、767的910年,缩短到波音777的4.5年,并实现了从设计到试飞一次成功的目标。 问题: 结合案例谈谈在产品设计过程中应用并行工程的优缺点?四、参考答案: 1简述题 (1)某些产品对使用环境的要求较低,即在恶劣的环境下仍能实现其设计功能,这种产品设计就是稳健设计。(2)左墙表示顾客需求;右墙表示竞争
21、力评价表;天花板表示技术要求;房间表示关系矩阵表;地板表示质量规格;地下室表示技术能力评价表;屋顶表示技术要求之间的相关矩阵。(3) 一是产品是实实在在的,看得见、摸得着;服务的提供和给予是同时进行的;二是服务没有“存货”;三是服务对于顾客来说是“透明的”;四是对某些服务业,其介入和退出非常容易;五是便利性是服务设计要考虑的一个主要因素。2案例(1)一是产品寿命周期规律的必然反映;二是科技发展和社会需求变化的要求;三是企业生存和发展的基本要求。(2)优点:一是制造部门的人员对企业的生产能力非常明了.二是能够及早进行关键装备的设计或采购,以缩短产品开发周期三是能较早考虑某种特殊设计或设计中某一关
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