采纳品牌营销机构服务内容.doc

采 纳 项 目 服 务 内 容

深圳市采纳营销策划有限公司
二OO四年X月XX日

目 录

一、全面的企业及营销诊断
二、全面的市场调研
三、全程品牌管理
四、全程营销管理
五、全程设计服务系统
六、全程营销培训
七、特殊服务内容
一、全面的企业及营销诊断
（一）企业内部诊断（7S）
1、企业战略诊断
2、企业组织诊断
3、企业系统机制诊断
4、企业人力资源诊断
5、企业技能诊断
6、企业作风诊断
7、企业员工的价值观
（二）营销现状诊断（5S）
1、 品牌诊断
2、 渠道诊断
3、 产品诊断
4、 价格/政策诊断
5、 传播诊断

诊断方法
深度访谈（企业的中高层领导）
座谈会（一般干部和基层员工）
问卷调查（基层员工）
评分表调查
资料整理及研究

二、全面的市场调研
包括消费者专题研究、品牌专题研究、新产品上市研究、渠道专题研究、顾客满意度专题研究、商圈研究、行业资讯与情报、形象设计研究
（一）消费者专题研究
1、消费者自我概念与生活方式研究
2、消费者消费态度研究
3、消费者背景特征研究
4、消费者消费行为研究
5、消费者消费动机研究
6、消费者决策模式研究
7、消费者信息搜集模式研究
8、消费者购买评价与选择研究
9、消费群细分研究
10、目标消费群定位研究

（二）品牌专题研究
1、品牌资产（三度）检核
2、品牌成长力与竞争力研究
3、品牌联想研究
4、品牌产品属性研究
5、品牌定位研究
6、品牌价值研究
7、品牌主张研究
8、品牌形象研究
9、品牌个性研究
10、品牌传播研究
11、品牌战略检核
12、品牌组织与管理检核

（三）新产品上市研究
1、产品需求与潜力研究
2、产品构想与概念研究
3、产品定位研究
4、产品价值研究
5、产品偏好研究
6、产品USP研究
7、市场竞争结构研究
8、产品价格敏感度研究
9、产品上市策略研究

（四）渠道专题研究
1、渠道结构研究
2、渠道规模与成本研究
3、渠道现状与趋势研究
4、渠道模式研究
5、渠道竞争研究
6、渠道布局与渠道冲突研究
7、渠道管理与运作研究

（五）顾客满意度研究
1、顾客需求与期望研究
2、顾客关系管理研究
3、顾客服务标准研究
4、顾客忠诚度研究
5、重复购买率与推荐率研究
6、顾客转移研究
7、与竞争对手比较研究
（六）商圈研究
1、市场评估
2、竞争者研究
3、消费者研究
4、人流监测
5、商圈选址
6、商业定位研究

（七）行业资讯与情报
1、宏观市场资讯
2、产业政策与环境
3、相关法律与法规
4、市场供求资讯
5、产业格局与市场格局
6、行业与市场发展趋势
7、行业内主要企业与标杆企业
8、行业竞争格局
9、行业内营销经典案例

（八）形象设计调研
1、形象视觉风格调研
2、颜色喜好与接受度
3、标志喜好与接受度
4、名称与包装测试
5、形象及标志联想
6、设计调性研究
7、音效测试
8、组合元素测试
9、传播点与记忆点测试

研究方法：
座谈会（消费者）
问卷调查
深度访谈
实地观察
文案研究

三、全程品牌管理
（一）品牌审计
1、自身品牌审计
产品价值；
形象关联性；
视觉统一性；
通路便利性；
消费者忠诚度；
声誉和美誉度；

2、竞争对手审计
产品价值；
形象关联性；
视觉统一性；
通路便利性；
消费者忠诚度；
声誉和美誉度；

3、消费者的深刻洞察
消费者的基本形态特征；
消费者的写真；
消费者的品牌关键接触点；

（二）品牌战略规划
1、产品规划
产品USP
产品定位包装
产品线规划

2、品牌基本规划
品牌架构
品牌定位
品牌DNA
品牌个性
品牌形象
品牌调性
品牌口号
品牌文化

（三）品牌整合传播部分
1、整合品牌传播策略
2、广告策划
广告策略
广告主题
广告核心创意
3、公关策划
公关活动策略
公关活动主题
公关活动核心创意
4、促销策划
促销活动策略
促销活动主题
促销活动核心创意
5、媒介策略
媒介组合策略
媒介投放策略
6、整合品牌传播评估方案

（四）区域样板上市策划
1、营销目标/目的
2、区域市场营销问题分析
3、区域市场营销策略
4、销售方案
（1）样板市场选择
（2）产品上市销售作业步骤及进度
（3）通路铺货作业规范和进度
（4）终端建设
5、区域市场整合传播策划
（1）区域市场整合传播策略
（2）区域广告策划
区域广告策略
区域广告主题
区域广告表现（报纸、影视、平面、POP具体创意表现）
区域广告投放计划
（3）区域公关策划
公关活动策略
公关活动主题
公关活动执行计划
费用预算
（4）区域促销策划
促销活动策略
促销活动主题
促销活动执行计划
费用预算
（5）区域媒介策划
媒介组合策略
媒介选择
媒介投放计划
媒介费用预算

（五）品牌管理
1、品牌组织的建立
品牌经理人建立的组织模型
品牌经理的职责
品牌组织的构成
品牌组织和各个部门（生产、研发、销售、服务等）关系
品牌组织作业流程

2、品牌基层管理
品牌在区域的组织
品牌在区域的管理

3、品牌资产管理
（1）品牌活化
a、新产品
b、新形象
c、新价值
d、新识别
（2）品牌延伸
a、品牌延伸
b、品牌识别及产品类的统一管理延伸
（3）品牌危机管理
四、全程营销管理
（一）营销战略规划
企业营销战略现状分析
企业总体营销战略定位
企业营销战略目标规划
营销组织策略
竞争策略
从产品到品牌的战略
渠道战略
价格战略
整合传播策略（含媒体策略）
营销管理及人力资源战略

（二）营销组织管理
组织结构设计的原则
组织设计重点
组织重组与管理流程改造
组织架构
组织基本流程
岗位责权利
岗位设置与配置
职务职能体系建立
职位说明书制作
工作规范管理

（三）营销人力资源管理
1、营销人力资源诊断
营销人力资源管理诊断
营销人力资源管理流程分析
营销人力资源管理政策分析
领导者胜任力评估
岗位职责与权限考察
2、营销人力资源战略
营销人力资源战略问题提炼
营销人力资源管理政策导向性
战略性组织变革
内部变革与人力资源重组
3、营销人力资源规划
营销人力资源年度目标拟订系统
营销人力资源的中长期目标管理
人才市场分析
人员供给分析
关键员工保全计划
4、营销人员配备
营销人员晋升渠道设计
人才梯队建设
企业中央人才库
5、招募选拔
招聘渠道选择
招聘面谈技巧选择
招聘方案设计
筛选策略选择
面试与甄选方法确定
人才甄选录用与管理制度建立
6、培训与开发
培训规划与计划编制
培训需求分析与模式选择
各级各类人员的培训方案设立
员工职业发展与培训管理
培训开发制度与效果评估
7、职业生涯发展
员工职业发展信道设计
关键员工职业生涯辅导
职业发展激励
关键人才储备计划

（四）营销绩效体系
绩效评估指标与权重确定
绩效评估标准与方法选择
部门业绩考评
分类人员考核
绩效评估结果的运用
绩效改善工具提供
绩效考评制度建立
360度考评体系
企业高管人员绩效促进方案

（五）营销薪酬体系
1、岗位评估
岗位分类与评定
岗位职能的确定
岗位评价表的建立
部门权限设立
2、薪酬设计
薪酬策略与原则
基于企业核心竞争力的薪酬模式确定
研究影响薪酬的各种因素，确定薪酬结构
确定薪酬等级
薪酬体系设计
薪酬模式选择
制订薪酬管理办法
3、福利方案
综合福利方案设计
福利计划与控制
员工辅助
弹性福利制度
企业福利改善措施

（六）销售管理
1、计划/预算
2、关键岗位
3、业绩跟踪
4、业绩评估

（七）渠道与经销商管理
1、渠道规划
渠道广度、辐射力；
渠道层级和管理状况；
网点、网面、网流；
理想渠道网络规划；
渠道网络过渡方案；
2、招商策划和执行
（1）招商整体营销策划方案
招商主题
招商方式策划
招商会策划与协助实施
招商媒体选择
招商费用预算
招商时间进度
（2）招商广告创意
（3）招商手册
（4）招商小组及岗位职责、工作流程
（5）经销商政策、规定及条件
（6）经销商（代理商）合同范本
（7）招商活动执行督导
3、渠道政策和管理
经销商“伙伴计划”；
经销商管理政策；
各类渠道策略和合作方式策划；
从总部到终端的工作流程；
相关岗位职责和奖惩办法；
4、渠道冲突解决方案
5、渠道工具
终端管理手册；
渠道人员管理手册；
促销管理手册；
大客户管理手册；
工程、特殊通路管理手册；
（八）客户关系管理
基础部分
1、客户基本信息库
2、客户扩展信息库
3、客户动态信息库
4、客户信息传递程序
5、客户反馈、投诉流程管理
以客户开发为导向的客户关系管理
1、开发潜力指标
2、开发可能性测评指标
3、客户服务现状评估指标
4、开发导向客户分类及策略（三维平衡评分表）
5、客户分类管理模式和部门协调
服务差异化导向
1.客户资料的深度分析模型
2.服务差异点定位和传播策划
3.客户管理体系与客户服务体系“无缝对接”
4.客户关系捆绑模式策划
5.客户互动活动策划及执行方案
客户需求分析导向
1.分类监控客户群建立
2.客户信息搜集和分析管理
3.客户导向产品开发
4.客户导向推广传播
5.客户导向促销
6.终端服务客户反馈指标

财务分析导向
1.十分法客户分类
2.客户利润贡献分析
3.客户财务贡献分析方法其它——边际贡献
4.客户财务贡献分析方法其它——关联贡献
5.客户资源投入分析
6.客户价值实现为导向的重新定位
7.以盈利为目标的客户服务体系
五、全程设计服务系统
一、CIS企业形象识别系统
（一）基本理念
（二）基本设计系统
1、企业标志
（1）企业标志释义
（2）企业标志网格绘图规范
（3）企业标志最小使用规范
（4）企业标志不可侵犯距离
2、企业标准字体
（1）中英文简称标准字体
（2）中英文全称标准字体
（3）中英文标准字网格绘图规范
3、企业标准色及辅助色
（1）标准色色标规范
（2）辅助色色标规范
4、象征图形
（1）象征图形释义
（2）象征图形网格绘图规范
5、企业理念
（1）企业理念字体规范
（2）企业产品广告语字体规范
6、企业印刷字体规范
7、企业标志组合规范
（1）标志/中英文简称组合规范
（2）标志/中英文全称组合规范
（3）标志/中英文简称/象征图形组合规范
（4）标志/中英文全称/象征图形组合规范
（5）禁用组合规范
（三）应用设计系统
1、事务用品
（1）名片
（2）大小信纸、便签
（3）大小信封
（4）传真纸
（5）请柬/礼仪信封
（6）档案袋
（7）文件夹
（8）工作证
（9）徽章
（10）来宾证、出入证、停车证
（11）合同书
2、室内标识应用规范
（1）公司大堂接待台标识应用规范
（2）标准办公室标识应用规范
（3）楼层指示标识应用规范
（4）公共设施标识应用规范
3、室外标识应用规范
（1）企业外观标识应用规范
（2）户外导向牌应用规范
（3）户外灯箱标识应用规范
（4）工地围墙、警示牌应用规范
4、看板、旗帜
（1）会场看板、旗帜
（2）精神口号看板
（3）企业旗帜
（4）POP挂旗
5、服装
（1）管理人员服饰（春、夏）
（2）销售人员服饰（春、夏）
6、车体外观
（1）商务车
（2）客车
（3）小货车
（4）货柜车
7、媒体广告
（1）广告伞
（2）气球
（3）企业手袋
（4）小礼品广告落格
（5）台历、挂历、广告落格
（6）车体广告落格
（7）报纸广告落格
（8）路牌广告落格
（9）企业形象CF标版落格

二、SIS终端物料设计系统
（一）常规系统终端物料设计制作 
1、立牌
2、折页
3、招贴海报
4、POP挂旗
5、购物袋
6、灯箱
7、POP促销卡
8、桌牌
9、易拉宝、X展架
10、跳跳贴、摇摆卡
11、堆头陈列、堆头围栏
12、终端陈列手册
（二）促销系统终端物料设计制作
1、立牌
2、海报招贴
3、POP挂旗
4、灯箱
5、堆头
6、陈列架
7、促销台
8、购物袋
9、POP促销卡
10、桌牌
11、易拉宝、X展架
12、跳跳贴、摇摆卡
13、堆头陈列、堆头围栏

三、BIS品牌识别设计系统
（一）品牌基础设计
1、品牌标志
⑴品牌标志的基本形态
⑵品牌标志网格绘图规范
⑶品牌标志最小使用规范
⑷品牌标志黑白稿
2、品牌标准字体
⑴中英文标准字体
⑵中英文标准字网格绘图规范

3、品牌标准色及辅助色
⑴标准色色标规范
⑵辅助色色标规范
4、辅助图形
⑴辅助图形的基本形态
⑵辅助图形网格绘图规范
⑶辅助图形色彩使用规范
5、品牌代言人（或品牌吉祥物）形象
⑴品牌代言人（或品牌吉祥物）形象塑造
⑵品牌代言人（或品牌吉祥物）形象标准格式
6、品牌广告语
⑴广告语字体设计
⑵广告语字体网格绘图规范
7、品牌印刷字体使用规范
8、品牌标志组合规范
⑴品牌标志/中英文标准字组合规范
⑵品牌标志/中英文标准字/辅助图形组合规范
9、品牌禁用组合规范
（二）产品包装设计
1、小包装
2、组合装
3、产品说明书
4、外包装箱
5、封箱胶带
6、产品促销装
7、礼品装
（三）产品手册、产品折页
（四）媒体平面广告设计
1、产品上市海报
2、报纸系列广告（4款）
3、车体广告（车体、车尾各一款）
4、候车厅广告
5、路牌广告（高炮、灯箱广告各1款）
（五）电视广告脚本创意设计

四、EIS招商设计系统
（一）招商手册
（二）招商广告
（三）招商物料
1、招商会议主题形象海报
2、招商会议主题形象背景板
3、招商会议旗帜
4、招商会议主题形象易拉宝、X展架
5、招商会议POP
6、招商会议工作人员工作牌
7、招商会议桌牌
8、招商会议指示牌
9、招商会议接站牌

五、空间展示设计
（一）产品展示形象规范设计
1、产品主形象效果
2、标准店招效果
3、标准灯箱效果
4、整体平面布置规范
5、展架/柜展示效果

（二）专卖店形象设计
1、标准专卖店外观形象
2、旗舰店外观形象
2、商场专卖厅外观形象
3、商场专卖柜外观形象
4、商场环岛专卖场外观形象
5、收银台
6、组合展台、展柜、展架
7、授权书
8、主形象喷绘

六、全程营销培训
（一）内容
1、培训需求调研
2、营销知识类培训
3、营销技能类培训
4、领导力与教练课程培训
5、日常营销管理培训
6、区域经理培训
7、其它专项培训
（二）培训对象
对营销经理及员工的培训
对销售经理及员工的培训
对企业培训人员的培训
对企业高层领导的培训
对经销商的培训
（三）培训形式
企业内训面对面授课形式
策略营

七、特殊服务
（一）媒体发布
媒体组合策略
媒体投放策略
媒体花费分析
媒体投放预算与计划
媒体购买
媒体投放效果监测与评估
广告代理网络规划建议
形成《年度媒体计划书》
（二）特许加盟连锁管理
1、特许加盟连锁管理
2、专卖店管理
3、特许加盟连锁店商品经营管理
包括：
组织结构
岗位划分与职责
员工的聘用、培训
综合管理
经营管理
商品的盘点作业与理货管理
专卖店财务管理
专卖店收银管理
顾客管理

个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

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采纳策划 让老虎飞起来