华北事业部管理制度.doc
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4、部分,不仅仅局限于理念和制度层面,更实际地体现在经营管理的过程中。华北事业部的全体员工应该充分珍惜和爱护自身的信用。做到工作诚信,为人坦荡。廉洁自律,不谋私利。严禁行贿受贿,华北事业部全体员工不得利用工作之便向客户和供应商行贿受贿,索要礼品,钱财等。一经发现,员工视情节轻重做降级到除名处理,相关上级主管降职一级。业务人员需将业务相关情况如实和公司汇报,不得欺瞒,不得做出公司授权之外的事情。如遇实际情况需要紧急处理,应及时向上级主管请示,征得分管副总同意后方可实施。如业务人员不按照上述规定严格要求自己。对所属事业部收取该笔业务的实际利润的两倍金额充入华北事业部综合。对业务员,上级主管分处罚金30
5、00元,5000元。二、 经营篇业务管理(一)汇报业务人员在任何时刻知晓自身业务执行情况,坚决杜绝“甩手掌柜”现象,对业务确实,实际负责,能够真正控制业务进程,一旦出现业务风险,严禁欺瞒,以及时上报,共同解决。充分发挥各级人员作用,明确各级岗位职责,预防管理脱节,日常工作要求直接对上一级主管汇报,原则上不得越级汇报。加强信息沟通,按时撰写工作汇报,保持沟通渠道顺畅,每周各办事处应在周一下午前以书面或者电邮形式汇报到分管副总处(应包括但不限于合同执行数量,合同金额,合同执行情况,物流情况,工厂近况,客户近况等),如由业助整理须有业务员本人亲自签字确认,如异常情况须亲自注明原因及写明对策。各级主管
6、需在每季度自行选择时间,地点和员工面谈,内容需包括思想动态,业务情况,优缺点,工作和生活面临困难,以及需要公司提供的帮助,形成书面报告发给分管副总和行政人员备案。如有实际情况须越级面谈须向分管副总提前申请。如遇重要事件和业务执行异常,以及时主动在第一时间向上级主管汇报并采取相关措施在短时间内解决。(二)会议华北事业部每季度定期召开会议(时间定在金属公司季度会议之后一个星期内),传达总公司政策、制度,做好工作总结与计划。由专人负责通知会议时间、内容等,要求参与人员会议前做好会议发言准备等,届时做好会议记录,备案归档。并由专人于会议后第二天向各部门经理或办事处经理以上递送会议纪要。针对风险较大的业
7、务,由分管副总决定是否需由华北事业部部门经理以上召开会议共同商讨,群策群力,决定是否执行。下属各公司或办事处根据自身的实际情况可半个月定期召开会议,由专人将会议记录及时向华北事业部分管领导。鼓励事业部内部的交流沟通。下属公司和办事处可根据实际需要邀请其他公司和办事处人员参与,做到信息共享,和谐共赢。(三)信息 为了更及时地进行业务信息交流,更好地利用各类信息制定业务计划,建立华北事业部信息管理分享机制。 关于国内外经济大环境,建发股份公司、建发金属公司相关业务、管理政策的动态信息等内容,汇总至陈素芳和刘坚处通过短信和邮件形式将相关信息及时传达到各下属公司和办事处。 下属各公司总经理或办事处经理
8、需指定专员(专员工作有效期一年)作为华北事业部信息联系员,将所在区域的行业信息、钢厂动态等及时收集总结,及时反馈给分管领导,并负责及时传达到所属的业务部组。根据不同钢材品种或局部区域的动态信息,由各部组、品种负责人负责信息收集及反馈上级领导。分享预警信息。业务人员应对市场保持高度灵敏和警觉。在实际业务过程如发现一些风险或听到一些负面消息,应该第一时间逐级上报,及时在事业部内通传,此类信息要求员工重点关注,需发送阅读回执,确定能有效规避风险。相关信息需抄送至刘坚汇总,半个月为一个周期下发至相关人员。全员均为信息员,如有第一时间获得有价值的信息必须及时进行反馈。(四)、绩效管理为促进业务的良好有序
9、运转,增强事业部内部团结和谐,创建有效激励优秀业务人员、管理人员的公平平台,华北事业部以建发股份、金属公司相关管理政策为基础,坚持“多劳多得,合理分配”的原则。制定适合自己实际情况的绩效奖励机制,由分管张清华副总与各下属公司及办事处经理共同协商制定。详情如下:1, 继续鼓励开发优质供应商,如业务人员开发供应商,且有效成交两单以上并转为金属公司固定供应商,经核实给予奖励5000元。2, 鼓励终端优质客户开发,如业务人员开发终端供应商且有效成交两个季度以上,经核实给予奖励5000元。成交数量须达以下标准:钢坯2万吨,板材1万吨,螺线1万吨,品种钢8千吨及以上3, 鼓励跨部门合作,跨组合作。大原则以
10、华北事业部部门经理以上人员出台合作利润分成为参考。实际执行时,可相关合作业务部门共同商讨确定。4, 鼓励出口,鼓励国际贸易。创汇奖全额下发至相关业务人员。(2012年股份公司标准为创汇1美元奖励人民币0.005元)。5, 鼓励业务模式创新和经营管理创新,创新模式符合公司发展方向并可推广,给与特别奖励。(五)出差管理1、审批流程严格执行金属公司出差申请流程,出差期间业务代理人须确实承担代理责任。如遇紧急情况及周末,来不及提交申请,应先发短信或口头通知分管副总,经同意后方可出差,且必须及时补做出差申请手续。2、票务预订出差申请审批过后,可通知总部行政人力部统一订购机票。在不影响业务的前提下,尽可能
11、预定折扣多的机票。不允许自行订立机票,否则不予报销。其他出行方式须向行政人员报备,火车票,汽车票等可自行预定,但须报上级主管确认。3、住宿标准选择酒店应本着节约的原则,尽量选择有协议价且房价较低的酒店,两人出差的应尽量选择标准间入住。具体参照金属公司管理制度住宿标准。4、出差时限 在允许的条件下,出差行程应尽量紧凑,如因业务需要无法在申请时间返回的应经审批人的同意,并且和代理人确认是否能够继续代理继续履行业务职责。5、出差汇报出差后应自觉在三个工作日内公司系统内做销差手续,详细描述拜访的日程、客户及洽谈事项,并整理出差过程中所搜集的钢厂或客户宣传资料和名片等交贸管部统一整理归档后返还。在出差过
12、程有如有紧急情况应及时汇报。6、在出差应该尽量互相沟通,避免集中出差,造成派车等困难。7、外出拜访客户时须按照公司要求着装,语言行为得体,能够体现大企业风范。出差须携带笔记本,随时做好记录,也是对客户的尊重。8、明令禁止进出夜总会,洗浴等场所。一经发现,严惩不贷。三、事务篇(一)办公室装修与家具配备按最新文秘、行政管理规定执行。本着简单,大方,实用原则设置,大型办公用具维修,更换,须由相关行政人员向部门经理报备。(二)车辆管理1、公司车辆(1)派车审批因业务需要派公司车的,应填写派车通知单,经部门经理或行政人员审核签字后通知综合部方可派车,如若私自派车,所有派车费用由员工个人承担。严禁公车私用
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