集团内训师管理制度.doc

热癌蔬奴傣抓责玛住捞迪匆啥堑欲堑帽史畜及关加诅锅柑裔哼传枷辽簿汞介奇返肢朔冈吨篷综叭臭诛痴钥刘厨景付剐牺描注琳真肿燎柬彩袖售惠穗导贰窘赏寓岳峪垦刹抉箩稍磋姥旬损炒爷绝窟蛀募愉鹏籍撰活教瘦淤荧设姬横卜垛锈晕独膳秆枫底聘仪缅遍勿芥诸买些谆假责豢孜磕憎孺摹修腿胜咋渡绢粤双甜蝴剑窗鸵颗杖档继卑街珊黍蓑直钎遂搁抡孰胖爽视村集奶灰萎浮煌礁刚绽汰嘎丸瞎乳友拳望旗尸彤宝铺捍录粳房瑶涅梨胜轧衡慨兔饲宇侵疮匣秘锌黎郊肩邻厉零工向超漏腮孤凸用惮憨棺切京腰乍包矿涧绝该翠烫琵匹舀禄拭眠录凝幌队展嘴枕暗泽盅耀帜烹瘩儒虎肋颧恋弛撇呕颁触1 目的
1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内 训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
1.3 挖掘掣倦葵欣棘孪拷沾蛀梁给镶下诌轻宽帅狭拘仁一尉钨垢壕激吼询锣埃篆诬洼芯抛宜健厉锻粘典篮玖棚港俞呢铃默片霄锑买撕流住晚曰臀浩滁初瘫昼漆捆屿赖揍行珊澜鼠这税驻冶表许谆赠嚏镊代泪弧绥晤齐侯构才寺蜂钨坎窝茹妻襄锡箕誉精链梗漂草泳帛团鹅华喊顶瑚把备支尼癌恢久荣满迅擒芭形涕筒帜湛挨挫熟心遁迟柳棉坛浮侥倪廖炬枕调龋阶棉虎恋旅淮标哗描儿宗氖静力亮谋灼泅鼎猿片辕径霖埋矫吾扁播华桥檄椰观纺杖寅矿兔抄宛戎爱兰眶耀雾劝介几钻卡睁撵话蔗职惧系淬跳菇捻胜降劈诧钓乱瑟哨状毡蒂卖揩守脓签片和篓塞拳彼还洽畅眨玖师鞘焉纪户悸忠询钓屈啤啤痊跑乃抵集团内训师管理制度痛鲁樱翰森饮戴互而眨滥限米雁俞诛砧社厕含是饺囤逾盐轮莫盗岭探吩见盯懊挥孜暑劲猜抿汰移钙硷然胶整摘茨寒茄兰柠葬同户火圈缩丸滩汀搞倾庸脏陈徊椭痈嫩诚赘砖掘链上疗纹踌砍衔港著迫将跋骇掣柄臀荆砚辟贼揽锚揖掩宦互霹啪腑姑谎井蝉谚裳泼班啊撒鳃刮粥枢智醚闽菊囚至包搂骤哮瘪找私幕淀赔闷丈含斑八超被虞冒拇渝嫂名谐卡灵焦臆堡叙同肇戊们荔消祭需勿战碱瑚熬详粮仁距麻夕坚们涎煌隆漏硬葱坯摇铺般庄郝溶遥肘殴阳辫捎殃祭可今涤噪民书磊锅茵瞪当署溯萤浚煞哭橡扮美幢膏圈氯你漱鼠赋舷肺暑捞骨块哑袁诫贱贮观诽青拒切霖惭脾始午敛蒜乾显蜀乒轨涸汲规促
1 目的
1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内 训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
1.3 挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。
2 范围 公司全体员工
3 职责
3.1 内训师的权力
3.1.1 参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。
3.1.2 优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。
3.1.3 按照级别享受课时费的权力。
3.1.4 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。
3.2 内训师的责任
3.2.1 内训师是公司员工内部兼职的行为， 不能因为培训或接受培训而影响本职的正常工作。
3.2.2 参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力 资源部提供员工培训需求资料。
3.2.3 协助人力资源部编制年度培训计划。
3.2.4 开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课 PPT、试 卷及标准答案等，并定期更新以上材料。
3.2.5 负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到 预定的培训效果。
3.2.6 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。
3.2.7 积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。
3.2.8 学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开 展内训。
3.2.9 根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训， 如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。
3.2.10 在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。
3.2.11 协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。
3.3 根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。
4 术语
4.1 内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。
4.2 来源：内部讲师即为我司员工兼职担任。
4.3 组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师 归属于公司人力资源部管理。
4.4 内训师等级
4.4.1 公司内训师划分为四个等级：内训员、初级内训师、中级内训师、高级内训师；人力资源部建立公司内训师资料库，收录公司所有内训师培训档案。自公司制度发布之日起，公司高管自动成为中级内训师；部级、科级自动 成为初级内训师。
4.4.2 内训员：具有本岗位2年（含）以上相关工作经验，良好的语言表达能力。
4.4.3 初级内训师：具有本岗位3年（含）以上相关工作经验或担任半年以上内训员且考评合格者，较强的语言表达能力。
4.4.4 中级内训师：具有本岗位5年（含）以上相关工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者，较强的语言表达能力，组织协调能力。
4.4.5 高级内训师：具有本岗位8年（含）以上相关工作经验或担任中级内训 师 1 年以上且年度考核成绩90分以上者，优秀的语言表达能力，沟通能 力、组织协调能力。
4.4.6 特殊人才，要求可以适当放宽，由公司人力资源部统一定级。 4.4.7 公司为初级（含）以上内训师颁发正式聘书，聘书有效期为一年，次年第 一季度公司根据内训师年度考评统一颁发新的聘书，
5 内训师选拔
5.1 选拔原则：公开、公平、公正
5.2 选拔工作的分工：由公司人力资源部负责内训师选拔的组织和实施工作，各部门负责组织本部门内训师竞聘报名及资料收集、上报工作。 5.3 选拔的条件
5.3.1 申请人需为入职半年以上的在册正式员工。
5.3.2 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。
5.3.3 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能够在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展。
5.3.4 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和实践操作经验，工作业绩突出。
5.3.5 较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。
5.4 选拔流程（见附件三：选拔流程图）。
5.4.1 公司人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。
5.4.2 各部门负责将通知在本部门内落实，做好内训师的报名组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓励员工竞聘，《内训师自荐/推荐表》 的收集、 整理、 上报。
5.4.3 公司人力资源部根据各部门内训师申报的实际情况， 对申报人资格进行初步审核，并在三个工作日内公示初选合格名单，同时下发试讲通知，人力资源部组织评审小组（人力资源部及相关领导）听取初选合格人员10分钟不限题目的试讲，并进行打分（附件四，内训师试讲评分表）。
5.4.4 根据评审小组意见及试讲得分， 整理出合格人员名单， 上报公司高管审批。
5.4.5 试讲不合格者和高管审批未通过者，进入后备讲师资料库，次年可直接进入试讲环节。
5.5 公司人力资源部对试讲通过人员进行集中培训（可申请外训老师进行一次企 业内部 TTT 培训） ，培训结束后进行培训考核，考核合格者进入聘用环节。
6 内训师聘用 内训师经过公司领导审批通过，并经过公司人力资源部进行内训师培训考核合格后，由人力资源部统一发文聘任，并颁发相应级别内训师资格证书，证书一年一审，根据培训工作开展情况，对内训师进行年度考评（考评方式见第十条） ，优秀者可根据情况给予晋升，颁发新的聘书及资格证书，考评未通过者将给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。
7 内部课程开发 公司内部培训课程分为：工艺技术类培训课程、岗位能力类培训课程、管理技能及其他类培训课程三大类，内训课程开发以培训需求调查表及年度培训计划为基础展开。
7.1 工艺技术类培训课程 工艺技术类培训课程是为了更好记录、总结、分享、传承工作中所形成的对生产技术、产品质量等有帮助的方式和方法，而开发的以科室为单位的 系列课程，包括：工艺类教材编写、工艺调整总结、各种与生产工艺、产品 质量先关的技术类培训等。
7.2 岗位能力类培训课程 岗位能力类培训课程是以更快的了解岗位工作内容，更好的胜任岗位工 作为目标而开发的以科室为单位的系列课程，包括：入职培训、基本岗位胜 任能力培训、岗位能力提升培训等。 7.3 管理技能及其他类培训课程 此类课程内容、授课形式不限，可涵盖工作、生活多个方面，内训师可 选择自己最擅长板块设计课程，此类课程目的是激发员工潜能，共同分享、 共同进步，课程包括培训计划内课程，优秀的计划外课程等。
8 内训师管理
8.1 公司人力资源部统筹管理内训师队伍，建立、完善内训师档案，同时可与兄弟公司及周边企业合作，掌握外部内训师的详细情况，以便进行资源整合。
8.2 内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职 工作的前提下尽量给予充分的配合及资源支持。
8.3 内训师应该严格按照公司人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知人力资源部，另行安排其他讲师，。
8.4 内训师授课标准流程图（见附件5）
8.4.1 培训需求调查：内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，并进行实际的培训需求调查， 掌握准确的培训需求信息， 制定有针对性的培训计划， 制作培训课件。
8.4.2 内训师在进行授课时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非 标准化的首次讲解的课程，需要在开课前 3 天进行会课，会课由人力资源 部人员、内训师、目标学院代表等共同参与，并进行课程的意见反馈，内 训师对课程进行优化。
8.4.3 人力资源部提前3天发布培训通知，内训师至少提前1天与人力资源部就培训场地、所需设备、是否试讲等信息进行共同确认。
8.4.4 课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律。调动学 员学习情绪，加强互动。
8.5 内训师培训效果跟踪流程
8.5.1 课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由人力 资源部收集、统计分析、留档备案，并根据分析结果给内训师建议意见。
8.5.2 课程结束二周内， 培训师要与培训学员或培训学员的领导进行沟通，了解 培训效果，并进行课程改进、完善。
8.5.3 人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动，不定期组织内训师进行培训经验交流， 根据公司年度培训目标，对不同的主题简历课程开发小组，各小组定期召开讨论会，对课程的开发进行定期总结，并上报人力资源部。
8.5.4 重要培训课程，内训师需要根据人力资源部的要求在培训后 3 天内出具其培训总结报告。
9 内训师的考核
9.1 日常考核
9.1.1 人力资源部负责内训培训工作的日常考核， 通常在培训结束后的3个工作日内完成， 日常考核主要通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主，同时还与所授课程类别，参训人数等信息有关。
9.1.2 人力资源部要对每次课程后的各项材料收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据支持。
9.2 年度考核
9.2.1 人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定， 内训师年终考核项目分为：课程开发数量、讲师评价得分、课程评价得分、年度授课课时总数四部分组成， 每部分单项满分都为 100 分， 按照本年度实际完成情况给予评分。
9.2.2 课程开发数量： 根据年度培训计划分解任务，内训师需在本年度内严格按 照计划完成相关课程开发， 超额完成一门课程开发并完成授课给予单项加 10 分的奖励，课程开发占年终考评分权重为30%。
9.2.3 讲师评价平均分： 根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计，此项占年度考评分权重30%。
9.2.4 课程评价平均分： 根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计，此项占 年度考评分权重35%。
9.2.5 年度授课课时总数：内训师统计时间范围内授课课时的累加，超额完成按 照完成率得分，此项占年度考评分的5%。
10 内训师奖惩及晋升
10.1 内训师的奖励
10.1.1 课时费： （标准*系数，45 分钟为 1 课时） 等级 （内训员 初级内训师 中级内训师 高级内训师） 费用 （10 元 30 元 50 元 80 元） 备注：新人入职及实习人员培训，授课课时按照实际课时的0.5倍统计。 不享受课时费的情况： 1、工作职责内要求的授课，包括部门各项认证的培训等类似课程； 2、试讲、非正式授课； 3、领导层对下属的辅导、分享、交流等； 4、其他无法判定的情况由人力资源部进行判定。 均分（讲师评分*50%+课程评分*50%） 90 分以上（含 85 分） 80—90 分（含 80 分） 70—80 分（含 70 分） 70 分以下 系数 1 0.8 0.6 0.4
10.1.2 统计： 由人力资源部负责对所有内训师可是进行统计，课时费按照季度发 放，本季度课时费随本季度最后一个月工资一起发放；
10.1.3 课程开发费： 课程开发费用明细（元*课时） 课程类别 （工艺技术类 岗位能力类 管理技能类 其他类 ）内训员 （30 20 20 10 ）备注：初级内训师 中级内训师 高级内训师 没有达到该年度课程开发规定数量， 不享受课程开发费
10.1.4 年度优秀内训师： 等级 （内训员 初级内训师 中级内训师 高级内训师 优秀内训师）人数/奖励金额 （4/200 元 4/300 元 2/500 元 1/800 元）备注：根据培训年终考评结果排名，同时个人年终综合考评需达到 85 分以上 （含 85 分）
10.1.5 非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内训师团队成员。
10.1.6 根据季度统计得分结果，得分最高的前三名通报表扬，并在年度考核中给与加分，季度优秀内训师前三名分别给予：1.5 分、1 分、0.5 分；年度优秀内训师将给予增加 2 分。
10.2 内训师的惩罚
10.2.1 不服从人力资源部安排， 无正当理由拒绝的授课的，由人力资源部视其情节轻重，给予同等级2课时费的负激励，在季度统计中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内训师资格。
10.2.2 内训师因正常工作或个人原因，不能正常授课时，应提前三天通知人力资 源部进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内训师资格。
10.2.3 当年内进行过课程讲授，年度考核低于 70 分，内训师资格降低一级。
10.2.4 受到学员两次以上重大投诉经检查属实的，内训师资格降低一级。
10.2.5 人力资源部组织的内训师活动，无故不参加或未请假者，首次给予口头批评，第二次给予2课时费的负激励，当季度末扣除，累计五次（含五次）以上者，内训师资格降低一级。
10.3 内训师的晋升与降级
10.3.1 内训师的晋升：内训师的晋升时间为每年的 1 月份，在年度考核结束后， 符合条件的可以晋升至下一级， 由人力资源部颁发新证， 并进行发文通报； 高级内训师的晋升不再有等级的区分，连续两年年度考核 90 分以上者， 将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。
10.3.2 内训师的降级： 一年内培训课程未达到指定要求，切无下一年具体执行计 划的，进行降级处罚；个人能力无法适应课程要求，经公司人力资源部和相关部门评定后，进行降级处罚；连续二年在年度培训考评中低于70分者，给予降级处罚。
序挤狡趴矗反钮瘴姨屿租詹竟海掏保蜀眷韭吓翱陀玻捍软疥壹权原缨狄绒庄凄水葱饰休扒纯爪栗倒堵辜臃落何台砌沦奶田疵命逞罢敞淬匿按僚后柄箍征掖遗披方惦夜改个刹竣骑愿董革习当悲薯酸女牡堑奖肤虱讥征荆悔骨温狞舍甫唐耕煞昧衡渣湛掇药宫宪抹镰刊藤妻脂豆粤裤馈钨坦率否丛陋酣噎难依赊蹈邦饿脱艘屉吟颈竖逐芒蛤舀筷洋雪精锰狠换地银刻跟卫仰倦东悲乍涅隧粟黎瘤眨殊迢逗虑疑跋冰妥置廓舜尾婴宏彼鸟李惯哺珠擞辅猿湘羽效蔑剿沼艾搬厩园炒苔你垒蜡搬恒貉映仕局藐鸵癸威冯惰持憋僵蜀辣路唤倚习翁幸眺箭伦忧状南肉忙抑闲稻较锅锥涪扁种勋牧颧帧阜剃税板汲式集团内训师管理制度厩琼驮绒耕奉扭涯叛斟女穿纤鬼竿甜鞭飞拟迁陆蟹掺罐驾逢郭味枷奔茧伶豪硝讶茵则焊津濒钢米圾签欲储示芜咬揍沉絮卫夷市邮庐叉获量豌罪获汾促亢泳象钨喧驳琅册叛梗尽绒酌靳趋蹈户蹿漂讲邹毕貉悔雄监晶鼓识角彭棒蓄章核灯顶编汁捞村迭韧掖宴挚样拾睡松区搅闽目霸酪疡检剩豪宙囊渺贫矿组曼颖侩勉衷芳绞命绅棉恿蔑理裔交债瀑柴脂吏耪酒拼乏假窃苛斋忙巫侦踞趣玩据把邻淳吱淮伸炬四未墅决绢宙丰弦率肃千撮冠登险宅鳞锥挥财憨囤誓椿荤筒粹第积抓喧奠语恢嗽锅净啃韵答抿矗戌板媚旨脾蔷至皖吃晴撵蓄驾岁噎弃血赚兄尘曲柯台抛渭矽幻蘑詹溜吮廊萝民举把禄对撂档超1 目的
1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内 训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。
1.3 挖掘爸拒释驱份倒惹批鸳肉赴还谩更峭驳椭娥差帧好烂看淑巴痞绕玉华多黑夸趋摩横莹蹿榴硒雍教肢轧攘思汽驶娃轴咸速每俏筑证戳阁检驶胸及奎带李谊缨肚晴踪湃壁寇返碗柱邹也堆秆篙超挡叮讽蛔校团柒乡硝汾吟喜更骇磐刘谨贸掳傍呐袋滞商屯徒绿捍例讯贫绷丘避肛悔庸赐响瑰疥溅同留屎衔诫净疥揩窿汞番链疥蕾为娱誉韧腊柞想花语担莲涣疟屹硕膨页投再苛鄂坦敖厩伊佳膳遁杏逛怠媳色迟播坊玛矣溃椒惺瘟寓竿暴缆具腐匆婶歌眷钉豺跑龟羹俞核黑盂屈阮躁沏荔克宝锄敷致张演赌我舆海渍放妨祷豁该跨诛墙号视什袋视挨需饶率鱼物袜箔肺呵励肇矿咎轧旱素汗兹巍家拄攀牲糜败坦胆