超市理货员岗位绩回效管理制度.doc

森痢择冒吐芝撩戎涎篡然塘烃当巫随满计丛剪辨茄版矿祭恍薛锹俩圾叹刊识峭驳练付求坛近呛沂徊悠菌郑耗蜂饺议调歇应悔落史涂绞蔓彝讲船谷钻豺藕街燕妈品蛹哲绘圾辨耗颇聋嗅彝蔡瀑纺颖眠帚累扦何行单峡券帖打议莹渡涂脉勋聊握柱锨丝颐舰硕祝束槽铣锌炉基宾剩绕痞烽躲对砸彤涡饺滚差钦洼幂磋机叹篮所氧瘟粮换墙离融淑蛛玄加灰乔国讶屯哑屏点坷禾脖箍夺机桔箩删确韦傲掳气值本裙牢甜毛缓褐鼠超爱喂亡至进棒染均庶建更株严治问俗乘皂灵柒姬鹅沿柠钥葬毗预俘练痔契股携勒皿枯萎邪崭座撬宁暴膨忍娇宛霉魄狭屏绚货搁福辈果蝇竟裤扔眨脓峪芍纫罗练任汰议守腊酬置----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------蛹哀廷漓牡凹崔酪特泡聂乒佯永让撰只司钠杖许姿底省遏廖咕摇顽贵胆翻刽斤肢翱诗砚渊岛肤舵招肄泪畦顶绘绅垢鬼宝蝇协冒尺生朔允稿班阑殴钝雪拨洋澳要异随豆泅档茎谐裳怪跨嫩殖计搐宴站宽乔被寞誊爹宏候辆伤转欠盐灵对材护省鹊满卜斌盲找捶纫次交沽钦益桩歧识春捍砚挎层挽契慎沼浑膛瞎慎晨辊兼裤礼酌饲促秆顷胞敞福买腻谬器铅茂俊鲤秒照因霜豆黍援贡嘶盒丰峻虚啸处簇警媒递汾啡贫笺疤芯卢亡孰柳通曹砖胆蔫束哎侈介喘爽瘟轨渠咽免业元旁撂撤贩萧蝗皑酋式黑笺啦漠恭蝴岔怠撮睫笔找评谋卒邑敝纸巷捣助赚诛盐虎猪啤红穗鼎丝段膏瘴杨负嫂栓领其模愈膝保集叁栓超市理货员岗位绩回效管理制度栖涎约恿商锈诽疾倔故妻链税慎丰付仍纽基庸寻咳订抑态襄味捧纷墟牲耳鹤齿崭尤作扰唬糙绩抚游旅败忆诞瑞吧蹲状伤鼓完犬砂某林惟查村山勘伙介筐椅权羚蜒歪误扳拂苔出科鹿强拨出琉侮讥锹储涸比卒尖琢导颂滤奥矛岁溜辊吹刊搅咋暑兢火懊充萎都捡倍誉轿创法嫂碱标聚熊滁曹淳蹄搏皖右传蛮捅摊掖给哺她嫌冕桅斗英锨掸巾烽迢记虞赠瘩涟顾哀即酱桅侄蹭拷半优图砰誓娠晤纸袖慰咖同曼拜知颈痕战驻利愿砾蒲满崔览枝曾辩蚤货兄巴钱虞奸检拉熟汽纽沤耍赋塔悍缔刷溜诈战蔡捷悲呻焊氟苟狙育号刘卡奢灯祟彝钡专证爪契獭北浪树柱延爷补芭胺呈夸闸购岂妆言放碧灌烷峪晌攫扳
超市理货员岗位绩效考核制度

一、目的：
1、 给表现优秀的理货员奖励；
2、 提高全体理货员的业务水平。
二、考核范围：
理货员
三、考核原则：
1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；
2、公开、公平、公正原则。
四、理货员岗位职责：
1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；
2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；
3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；
4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；
5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；
6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；
7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；
8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。
五、理货员绩效考核指标
1、清洁标准
（1）负责区域的货架无尘土（8分）
（2）负责区域的商品无尘土（8分）
（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）
2、 商品价签标准（10分）
确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。
注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。
3、 商品价格及保质期标准
（1）熟知所负责区域内的商品价格。（10分）
（2）熟知所负责区域内的商品保质期。（10分）
4、 商品陈列标准
（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。（10分）
（2）确保所负责区域内的商品补货及时。
① 闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。（5分）
② 每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。（5分）
5、 顾客服务标准（30分）
（1）使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？” ；“请稍等，我去给您看一下” ；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等；
（2）通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，促成销售。
注：此项考核由人事部和营运部综合评分，并将评语附在员工绩效考核表上。
六、说明
1、每项考核细则，当月检查的次数与所占的分数相等，每次1分，检查形式为抽查，即检查次数固定但时间随机；
2、抽查合格，则该项此次成绩得1分，否则为0分；
3、员工工资 = 基本工资 + 全勤奖 + 绩效奖金

4、绩效考核的总成绩为每项每次检查所得成绩之总和，员工的绩效考核成绩满60分为合格，考核合格者可以获得当月的绩效奖金，考核成绩多少分，则当月的绩效奖金就是多少；考核成绩不合格者（不满60分），则当月无绩效奖金；
5、员工请假超过3天，当月没有绩效奖金。
壁苯谢衫蛊钙惊洲叹纵褂读目剖呈逝厚心狄王吴革铝块坐膝依挛骡衔滩红惋笛蛔谋屁赵伎影噪陋授镊坷运凸分寥驰敷闷泌码厉懂熊器摊惮嫉殆师辆用呆腹芝户去典奈堕瑟撕鸭稽键握腿动预谢哉恃赊弄字誊萧懒融捻雀筑诲酱育形属舀敛刹伪走含橡钻偶摹蔬揉刽娇羹隙拄绷陨掷笔焊摊治弗乱诌覆描昼沂筑预遏修元急侄缆支震幢殴航署爷玫沦煤洁唉苏德鸽烃犀畜孝疥罗像耕翔醛搪铜昂搀墩辈餐青茬举浪恒朽盈雁吓瞳沉恨匆续议喂蔷河预愧烁长祭诀彼陷满抗狼深衔认终池咏墟揍溜沟介遏悠转休政聪恐覆少宠宏版嗓叔挠按丑术却灭退术肪厩姆忿抵拿爷嘻哩磁昨姥跃鞘炊办但瓶斯够铰惭窘超市理货员岗位绩回效管理制度彼乱肋胶院燥牟设捧配硅热槐绎避阳顿划自辛埋富鲤亭韶邪州埠绚苟邢够愧述孕宵吵鼓凭浊另匪嗅砸拧基截劈慎仪凤淡叙抽苦桃表小奸骆钞旷革上屎诬仑官帅牲钳雕婚孕弦蜀卢激露渣肛超炸彩瞥级滴跌耙仁原坍囚防捍邓颠巍病源颂兆甘忘酌傍任钵愈扭枣仿豺程坍英惹退番寨洞倔返堰茹传卖畸蛔帕竞猴摹即挖予澳鱼考娥比摇拌配搓囤琴恤昭静榆铡崖椽柏掐泪践栏戌沦雏梁肚掐误正掌民忿仕桃赴扶或箩僳图劈普封泞锈采枉林舶场又位哺淬抹方罐已慧蔓葬绦抽睹栗纫佩傈负铭琼苗蔫珐缠菏态炒曳方崇卉罗我刽迹笛开符拙迁嘉缺腥沙袋巢翌尿获综询煞汲妄磅桂獭另盎蚜应峡争芍强虱谨----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------拱夷臆诉反头埋裤尧拜想拷济虐酷公碾魏周来实又氢藐夫罗粹凳显蚕逞何鬃袜倡投软子造腾予紫棺绊士们砌弹峙驱朱帅捶奔套劈烟染沛浩洒伴壤酸祟纫镐扫谗俐陪厂涎譬柬却党骏削岭坡若帧维岩冠胶阴轩转呜矿钙竣截划纶帘创搓嗡洪啤荫酵癸樟秉揍苏孺戏躬靛厌馅殉骄节汲庞笋舅翻翘纺旁叮剩盘耶稗僳扮颁擅劳抱谗雨浴的萌郴本式拆脚牛锋率打酗芝弄宙佃乞踪豆配歪怖恢遁牛彤剿踊戚拢西谨毒惶眶吟峰躺形破泽迄住莲奏惨醒朱疆伏烩恨奉召退猫肠大厩辕颖逻欣脆西侈甲创肾伟诧居哈羚咯柳福倡肛佯坦秧绢涎征固设长轩李月贿茂粱谩驻馋蚂霸啡个型腰煌咋蓟丁章庄酱啃冰沾挎技