销售部管理制度.doc

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各岗位职责：
　　一、〈营销部经理〉：
　　1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
　　2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
　　3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
　　4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
　　5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
　　6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
　　7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
　　8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
　　9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
　　10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
　　11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
　　二、〈会议团队销售〉：
　　1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
　　3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
　　4、接待好来店参观客户。
　　5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
　　6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
　　7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
　　8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
　　9、处理好与酒店其他部门的关系。
　　10、做好重要政府团队的VIP接待。
　　三、〈旅行社销售〉：
　　1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。
　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
　　1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
　　2、接待好来店参观客户。
　　3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
　　4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
　　5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。
　　6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
　　7、处理好与酒店其他部门的关系。
　　四、〈宴会销售〉：
　　1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
　　2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
　　3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
　　4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。
　　5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
　　6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
　　7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
　　8、出访宴会客户，做好内部接待。
　　9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。
　　10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
　　11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。
　　12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
　　五、〈商务销售〉：
　　1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。
　　2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
　　3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
　　4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。
　　5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
　　6、协调好与酒店各相关部门的关系。
　　7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
　　8、协助财务做好客户催收帐款。
　　9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
　　10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
　　11、建立长住户档案，并定期拜访。
　　12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
　　13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月

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