例会及日常工作管理制度.doc

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例会及日常工作管理制度
一、 目的
为了更好的将工作顺利开展及舒适的办公环境，特制订本制度
二、适用范围
适用于本公司全体员工
三、日常管理制度
1丶严禁上班时间浏览无关网页、视频网站、聊私人QQ等与工作不相关事项
2丶严禁用公司电话打私人电话
3丶严禁上班时间长时间讨论与工作无关话题
4丶严禁上班迟到、早退
5丶严禁无故不参加部门、团队例会、培训
6丶严禁下午午睡延时
7丶拜访客户必须提交客户回执单经运营经理签字后提交行政部
8丶忘记打卡必须提交打卡报备单经运营经理签字后提交行政部
9丶事假、病假必须提交请假条经运营经理签字后提交行政部
四、培训制度
1丶每周部门至少举行1次业务培训，参加人员、具体时间由运营经理确定，纳入绩效考核
2丶每周各团队（包括运营团队、客服团队、美工、文案团队）至少举行1次业务培训，参加人员、具体时间由各自主管决定，纳入绩效考核
五：例会制度
1、例会时间：部门每周一上午9:00召开例会
2、参会部门：全体人员参加
3.、例会流程：
（1）各运营主管、运营专员、运营助理、美工主管、文案主管、客服主管汇报上周工作总结及下周工作规划
（2）会议讨论时间，大家共同讨论店铺存在问题及解决思路
（3） 运营经理总结，确定下周工作思路及注意事项
3、各运营主管汇报要点：
（1）上周团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
（2）上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
（3）自己负责店铺主要运营数据 （包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度，停留时间等，以统一表格模板形式展现）
（4）上周团队各项工作及完成情况,（包括自己所负责店铺完成情况）未完成原因
（5）团队及负责店铺面临主要问题及解决思路
（6）下周执行方案（包括团队及负责店铺销售额考核目标，下周主要工作，问题的解决方案）
（7）需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持
4、各运营专员、运营助理汇报要点：
（1）上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
（2）自己负责店铺主要运营数据 （包括PC端+无线端数据运营数据UV、PV、点击转化率、客单价、免费流量比例和付费流量比例、收藏量、访问深度，停留时间等）
（3）上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因  
（4）店铺面临主要问题及解决思路 
（5）下周执行方案（包括销售额考核目标，下周主要工作，问题的解决方案）
（6）需要其他团队、部门、个人或者公司、客户资源支持
 5、美工主管汇报要点
（1）上周负责店铺各项工作及完成情况、未完成原因
（2）店铺页面主要问题及解决思路
（3）下周执行方案（下周主要工作，问题的解决方案）
（4）需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持）
 6、客服主管汇报要点
（1）上周客服团队销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
（2）上周负责店铺销售额考核目标、实际销售额及实际达成率
（3）上周团队各项工作及完成情况,（包括自己所负责店铺完成情况）未完成原因
（4）团队及负责店铺面临主要问题及解决思路（指客服方面问题）
（5）下周执行方案（包括销售额考核目标、下周主要工作，问题解决方案）
（6）需要其他团队、部门、个人或者公司资源支持

注明：各团队例会时间由各团队运营主管制定，参加人员为各团队成员，具体流程由各团队成员
运营主管自行制定。

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