公司学习培训管理制度2.doc

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青岛旅游信息咨询中心
学习培训管理制度

为保证咨询中心实现发展目标，提升人力绩效和员工素质，提高员工的工作能力，增强员工对咨询中心文化的了解，并有计划地充实其知识，不断提高其素质、技能，发挥其潜力，提高咨询中心的经营业绩，增强咨询中心团队凝聚力，建立良好的人际关系，特制定《学习培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员学习培训实施与管理的依据。
　　一、学员范围
　　青岛旅游信息咨询中心的员工。
二、主要学习方式
　 1、新员工岗前培训
①培训对象：所有新进人员。
②培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，融入企业文化，完成职业转化，顺利进入工作状态。
③培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
④培训内容：公司简介、公司制度介绍、业务介绍与市场分析及其他。
2、内部日常、定期学习培训
①培训对象：咨询中心全部人员。
②培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
③培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
④培训内容：涉及市场策划、管理知识等多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
⑤内部培训的时间：每周六上午9点开始
3、外部专项培训
①培训对象：咨询中心全部人员。
　②培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
③培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
四、学习培训计划的实施
（一）新员工岗位培训
1、员工一般在入职第一周集中培训，以后可分散性培训，每次2-4课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。
2、每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
3、各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或其直线上级\负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
4、学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录），客观公正的考评授课情况。
5、以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。
（二）内部日常、定期培训
1、充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队；
2、不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设；
3、学习培训参与人员应严格遵守培训规范；
4、学员课后需填写《学习培训课程评估表》，交咨询中心存档；
5、根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
6、内部培训安排在每周六9点开始。
（三）外部专项培训
1、学习培训课程的选择应结合公司的内部需求。
　2、参加学习培训人员的选择应突出目的性、针对性，结合各人的职业发展规划。
3、培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在办公室备份存档。
4、受训学员须配合培训负责人填写《学习培训课程评估表》（见附录），并在综合办公室存档。
五、学习培训费用管理
（一）由办公室依据学习培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
（二）学习培训费用的审批由办公室核定后，报总经理审批。
（三）所有培训费用的报销均需提供完整的《员工学习培训审批表》（见附录），作为报销凭证的附件。
（四）办公室负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的学习培训开支；《员工学习培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
（五）如部门需要提出外部培训需求，相关部门需要填写《员工外出学习培训申请表》，由部门主管、主管副总、办公室主管、总经理批准生效。
（六）外出取证学习培训后，在公司上班不足三年而中途离职的，培训取证费用由个人承担。
六、出勤管理
（一）所有学习受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
（二）凡在公司内部举办的学习培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部学习培训登记表》（见附录）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
（三）业余时间参加培训，不以加班论。
七、学习培训的考核、评价及奖惩
（一）原则上各部门组织的学习培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工《员工学习培训记录表》（见附录）档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。
（二）员工每年至少参加20学时的学习培训，此培训包括公司内部学习培训、外部学习培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。
　　（三）办公室组织的培训由办公室负责考核；各部门自行组织的学习培训，由各部门自己组织考核，办公室负责检查并备案。
　　（四）考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。办公室组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的学习培训要求定量考核，如是能力方面的学习培训要求作出定性评语。
（五）办公室要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使学习培训能真正起到应有的效果。
（六）对无故不参加学习培训，公司将给予行政或经济上的处罚。
八、学习培训的组织保障
（一）为加强对学习培训工作的组织领导，公司成立由总经理任组长的学习培训领导小组。领导小组负责整个公司学习培训计划的制定等重大事项的决策。
（二）办公室负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助办公室，共同做好培训工作。
（三）各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得如何成为管理者，还要成为员工事业的良师益友。

青岛旅游信息咨询中心
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