售楼部案场行政管理制度.doc

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售楼部行政管理制度
一、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、 销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、 销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、 销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、 待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
9：00—18：00
值班时间另行调整,员工必须遵守以定排班秩序，不能私下随意调换。
2、休息制度
销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天，如须调换休息时间需征得上级主管同意。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度
（1）、迟到：迟到者每次罚款10元，三次以上者罚款50元；20分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行；因特殊情况无法事先请假的，必须在当天9:00前向上级主管请假并说明理由，征得同意后以事假处理；未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
（1）、销售部考勤由销售部内勤、现场销售经理如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。
三、 着装要求：
现场人员按公司规定统一着装，佩带工作牌；女士须画淡妆，男士须穿黑色皮鞋。
四、 值日安排：
销售人员依次轮流值日。值日的销售人员负责销售前台整理、销售道具归纳、监督填写轮次表并填写当日销售报表。
五、销售部例会制度：
销售部例会分为周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。
六、行为规范及违规处罚
行为规范
1. 上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向销售经理报告。
2. 上班时间不得在销售接待区、吃东西、吸烟。
3. 不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4. 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5. 不得在上班时间睡觉。
6. 不允许长时间接打私人电话。
7. 不允许在办公区内高声喧哗，谈笑，不得闲聊与工作无关的事情。
8. 不允许着装不齐，衣衫不整上岗。
9. 不得在销售资料上乱涂乱画。
10. 不允许使用客户专用纸杯。
11. 上班前及上班时间不得饮酒。
12. 不得搬弄事非，挑拔同事间的关系。
13. 不允许销售人员做私单，替客户炒房，从中谋取利益；
14. 严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的；
15. 杜绝和客户争吵现象；
16. 未经上级领导批准不得将客户登记的相关信息私自泄露给第三人。
违规处罚
1、违反上述第1-10条者，处以20元/次罚款处罚；三次以上处以50元/次
罚款处罚；
2、违反上述第11条者，停岗一天，并处以100元/次罚款处罚；违反二
次以上者，予以辞退处罚；
3、 违反上述第12条者，予以辞退处罚；
4、 违反上述第13条者，予以辞退处罚；
5、 违反上述第14条者，除赔付相应话费外，另处该话费2倍的罚款。
6、违反上述第15条者，处以100元/次罚款处罚；二次以上者，予以辞退
处罚；
7、违反上述第16条者，予以辞退处罚；

销售部
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